‎קייט פון‎ ‏(KatePhone)

הוחלף בkatephone מסך Pixel 7 שנטען בשיחת הטלפון שהינו מקורי. לאחר כיומיים המסך הפסיק לעבוד ותוקן למצב שיעבוד . לאחר כ-40 יום המסך הפסיק לעבוד לחלוטין. בפניה לבעל המקום נטען כי אין כל אחריות על מסך לכל זמן שהוא והכיתוב בחשבונית על האחריות לחודשיים הינו על touch בלבד -בתנאי שהמסך תקין אך רק הטאץ לא עובד (הטאץ לא עבד כי המסך היה שחור...) בעל המקום אמר שייתן הנחה על תיקון חוזר מ-800 שח ל750 שח, למרות שבאותו הזמן המחיר בזאפ היה 750 שח. בתיקון בחנות מתחרה (הנותנת אחריות על המסך לשלושה חודשים) נאמר לנו שהמסך שהותקן בטלפון לא עבד תקין כי לא מקורי. נשלח אלינו צילום של המסך שהוחלף.

תיקנתי את המסך של הפלאפון, יום אחרי התיקון השמע בפלאפון התקלקל והחליפו שוב מסך. יום אחרי ההחלפה, הטאצ' של המסך נדפק והופיעו פסי אור. לתדהמתי התנערו מאחריות והאשימו שאני עשיתי את הנזק. לא להתקרב!!

נעלם רמקול מקורי אחד מתוך שתיים שהיה Built-in בטלפון כאשר חזר מתיקון החלפת מסך לאחר כשבועיים כפתור בית שבור

החנות פרסמה החלפת מסך ל Galaxy Note 9 כולל מסגרת ב 695 התקשרתי לבדוק שבאמת יש את החלקים במלאי והכול . שהגעתי לחנות אחרי 45 דקות נסיעה הוא אמר לי שרק המסך זכוכית לא כולל מסגרת עולה 695 ויכול להיות שהמסך לא יעבוד היה לו כתמים שחורים (כלומר פיקסלים שרופים) וכו.. אם אני רוצה את המסך עם המסגרת זה יעלה 750 (מחיר שהייתי מקבל כמעט בכול חנות אחרת גם בלי לנהוג 45 דקות לכול כיוון). בגלל שהמסך שלי לא עבד לא יכולתי לראות את המודעה ולאמת את הבחור אם הפרסום שלו רק שהגעתי לבית וראיתי את המחשב שלי פתוח על המודעה הבנתי שהוא חייב אותי 55 שקל על כלום

נוראי הגעתי עם שבר בעדשת המצלמה למרות השבר המצלמה צילמה טוב לאחר שאחליף לי (לקח לו מספר שעות כי הוא טען שיש לו בעיה להחיף את העדשה) המצלמה לא עבדה יותר ובחוצפתו במקום לתקן הוא רוצה שאני אשלם על התיקון של מה שהוא הרס

לא כותב ביקורות קשות אך במקרה זה שומר כספו ירחק! הגענו לתקן מסך טלפון נייד של סמסונג. המוכר, המתקן אמר שאם הקונקטור למסך תקין אפשר לתקן. בדק וגבה 420 ש"ח ו20 נוספים למגן. מחיר גבוה משהופיע בזאפ. שילמנו כי הגענו. טעות חמורה . אחרי שבוע הטאצ' הפסיק לעבוד. חזרנו. אמר להוריד את מגן המסך שקנינו אצלו! . עבד עוד שבוע בצורה מקרטעת . הטעינה המהירה הפסיקה לעבוד. ניחא. אחרי שבועיים וחצי מסך לא מגיב. מביאים לתיקון טוען שהקונקטור נשבר...זה שבררנו אם הוא בסדר אחרת לא כדאי להשקיע 420 ש"ח. רוצה עוד 350 על קונקטור ולא לוקח אחריות על העבודה הפגומה .נשארנו עם טלפון שבור ובלי הכסף. שומר כספו ירחק.

האיש לא הסביר פנים אבל הסביר לי שלהחליף סוללה לא מקורית צריך לחכות שעתיים ולסוללה מקורית צריך חצי שעה. בסופו של דבר הותקנה סוללה מקורית המתרוקנת ב-8 שעות ושאיננה טובה יותר מהסוללה הישנה.

הגעתי לקייט פון לתקן שני מסכים שניהם היו לא טובים לאחר ההתקנה היה קפיצות , חזרתי אל הבחור, מכשיר אחד שידרגנו למסך יקר יותר ובמכשיר השני הוא לגמרי המציא שיש קורוזיה, מה שאמרו לי במעבדה אחרת שלא נכון. נשארתי עם המסך שהוא התקין לי על האייפון היקר יותר (מסך ב 750 ש"ח) שהפסיק לעבוד אחרי חודש. אין עם מי לדבר כמובן שמדובר באדם לא אמין ולא מקצועי

החנות מציגה בזאפ מחיר החלפת מסך לשיומי פוקופון 238 ש"ח. אתה מגיע לחנות ופתאום אומרים לך עבור המחיר הזה אנחנו משתמשים בדבק נוזלי פשוט שמתיבש יומיים, יש לנו דבק מיוחד מהיר עולה 280 ש"ח תוך שעה. השעה היתה 12 בצהריים יום שישי, אמרתי להם שאני לא ממהר שישימו את הדבק הפשוט ואני אחזור ביום שני, ואז אמרו: כדי להדק את המסך בדבק הפשוט והזול, שמים מהדקים, וזה ישאר לך על המסך... הדבק היקר לא נשארים סימנים... בלית ברירה בחרתי בדבק היקר יותר, התווכחתי והורדתי את המחיר מ 280 ל 265 ש"ח, יקר ממה שמפרסמים בזאפ ב 27 ש"ח... חזרתי ביום רביעי לקחת הטלפון. שאריות דבק מסביב למסך, הדבקת המסך לא בצורה אחידה... אני זקן ועייף, חבל שלא קראתי את הביקורות לפני שהגעתי לחנות.. חבל שלא יצאתי מיד מהחנות כאשר עשו לי את המשחק דבק פשוט במחיר שמפורסם בזאפ אבל עושים הכל לדחוף לך תיקון יקר יותר ממה שמפרסמים. התאכזבתי מהתרגיל הלא הגון בהקפצת המחיר.. התאכזבתי מאיכות התיקון ומהצורה שהמכשיר הוחזר לידי עם חתיכות דבק מסביב למסך. אני אדם זקן וחלש, לא אחזור יותר לחנות הזו. בטח בתשובה יכתבו שיכלתי להתנגד להצעה היקרה וללכת לחנות אחרת.. נכון הם צודקים... טעות גדולה שלי שלא יצאתי וחיפשתי חנות אחרת. יום שישי 25.1.19

התקשרתי מראש לוודא שתיקון מסך יכול להיעשות במקום ונאמר לי שאין בעיה ושזה ייקח כשעתיים, כשהגעתי נקב במחיר יקר יותר מזה שפורסם ואמר שהפלאפון לא יהיה מוכן באותו היום. הסברתי שבאתי במיוחד מרחוק, אמר שיכול לתקן בדבק דוצ ושזה יהיה מהיר יותר אבל גם יקר יותר, בסוף לקח 170 ש"ח במקום 109 שפורסם. בחנות קרובה שראיתי כשיצאתי ממנו נאמר לי שהם מדביקים תמיד בדוצ ורק ב120 ש"ח ושהשירות כרוך בהמתנה של גג חצי שעה. לא ממליצה על קייט פון בכלל!

באתי לשם להחליף מסך לגלקסי 6 החליפו לי הכול טוב ויפה כבר יום למחרת יש בעיה במגע של הכפתור חזרה מה שלא היה ליפני.. ואז שבר ב -LCD שצץ בלי שום קשר לכלום.. וכשאני בא לתקן את זה רוצים עוד 300 שקל על פאשלה שלהם ועוד מתלוצצים עליי "אז נשלח את לספק בחו"ל ונגיד לו שהמסך דפוק תבוא עוד חודש וחצי".. ואיך אפשר שלא "כתוב בקבלה שאין אחריות על LCD" הכי נוח להגיד כשהעבודה לא מקצועית

מאכזב ......., הגעתי להחליף מסך שבור גאלקסי s7 וביררתי לפני שהתיקון יעלה לי 450 שקל (גם מה שמצוין בזאפ), כשגעתי אמרו לי שאין להם את הצבע של המסך שלי ואמרו לי שיוכלו להשיג את הצבע תמורת תשלום נוסף שמסתכם ב 550 שקל, בגלל הנסיעה (באתי מעיר אחרת )החלטתי בסוף לתקן , בנוסף לכל לא מספיק שהגעתי מעיר אחרת ושילמתי עוד 100שקל קיבלתי את הפלאפון עם שריטה בגב המכשיר ...שלטענת המוכר ציין בפני שזה יכול לקרוא במהלך התיקון , מה שלא קרה אחרת לא הייתי מתקן בכלל ! בלי קשר ההדבקה היית לא טובה כי הכפתור של בית נתקע בגלל שהמסך לא יושב טוב לחשוב פעמיים לפני שבאים לחנות

מזעזע! הייתי צריכה להחליף מסך במכשיר. התקשרנו אני ובעלי ושאלנו על מחיר. בקרירות מזעזעת ענתה בחורה: "מה שכתוב בזאפ" כששאלנו שוב ומה המחיר? היא אמרה שאין לה אינטרנט בצורה מזלזלת. הגענו למקום ובעלי נכנס לחנות. הבחורה שהייתה לבדה בחנות אמרה שהמחיר 350 שח (גבוה מהמחיר בזאפ) מכיוון שיש צורך בהחלפת מסגרת. בעלי אמר שאין צורך במסגרת והוא מעוניין במסך בלבד. היא הראתה לו שהמסגרת דפוקה והטלפון עקום מהנפילה. החלפנו במקום אחר ששם הוסבר לנו שאי אפשר לדעת לגבי המסגרת מכיוון שהיא פנימית במכשיר והטלפון לא עקום כי זה המבנה שלו. התקשרנו לקייט פון לדווח על ההטעיה ומאותו רגע התחילו השקרים... הבחורה אמרה שבעלי לא היה כאן... לא ראינו טלפון כמו שלך הרבה זמן... דיבר גם בחור שאמר שהיה במקום בשעה שבעלי הגיע... וכו'... יחס מזעזע!! שקרים איומים!!!!

מספר פעמים התקשרנו לפני כן לחנות ואמר שאין בעיה לעשות את העבודה. במקרה הזה החלפה של מסך lg g3 שעלותו באתר 150 שח כשהגענו בפועל זה היה 300. במקרה אחר של מכשיר meizu note 2 כתוב באתר עלות 109 שח כשהגענו בפועל לא היה לו את המוצר על אף שהתקשרנו לבדוק לפני כן...

הסלולרי שלי הגיע לתיקון בחנות וחזר עם הרס בילתי הפיך. השירות היה גרוע והמכשיר לא תוקן עד היום. לא ממליץ להתקרב לשם.

אין קשר בין המחיר באתר לבין המחיר בפועל. באתר 160"ח - התקשרתי לוודא ונאמר שזה המחיר. על כן הגעתי למקום במיוחד, שם הוכפל המחיר ל-300 ש"ח - כי צריך להחליף מסגרת. בגלל הביקורות המעולות בצעתי שם את התיקון. בבית גיליתי שחיישן הקירבה לא עובד והרמקול שמע צורם. חזרתי לשם לאחר יומיים , החיישן קירבה תוקן והרמקול שמע לא. רמקול זה עבד טוב לפני התיקון- אין להם מושג למה הרמקול לא עובד. היום להפתעתי גיליתי שאחותי גם הגיעה אליהם לאחרונה בדיוק לאותה מטרה ואותו הסיפור - הגיעה לחנות לאחר שווידאה בטלפון כי המחיר 160 ש"ח, ושם נאמר לה שהמחיר 280 ש"ח- היא וויתרה. מבירור שביצעתי מול חנות סלולר אחרת, החלפת מסגרת עולה סדר גודל של 80 ש"ח ( לי נלקחו 140 ש"ח) שורה תחתונה - נראה שיש פה שיטה להצגת מחיר נמוך כדי להביא אותך לחנות, והקפצת המחיר כשאתה מגיע לחנות בהסבר קבוע של החלפת המסגרת, לא מתבצעות בדיקות בסיסיות לטלפון לאחר ההחלפה לטובת ווידוא שכל המערכות עובדות, השמע של הטלפון היה תקין לפני התיקון ופגום לאחר מכן, ולמעבדה אין ידע לטפל בכך ואין לקיחת אחריות. אחותי אגב ביצעה את התיקון לבסוף במקום אחר, ב-250 ש"ח , מחיר הכולל מגן מזכוכית, והכי חשוב שהכל עובד אצלה ( לי הוצע מגן ב-50 ש"ח נוספים)

חיפשתי באתר זאפ החלפת מסך לסמסונג S9 וראיתי כי קייט פון מציעם את החלפת המסך כולל מסגרת במחיר מצויין ונמוך מכל האחרים הזדרזתי ונסעתי לגבעתיים להחליף את המסך . השרות בחיוך ןבמקצועיות אבל ...... מכירים את המצב המשפיל שאתם עומדים מול אדם כשבברור אתם מרגישים שמורח אתכם ופתאום צריך לשלם יותר ללא סיבה , אבל בשיקול פשוט , אין לכם מה לעשות מנגד ? פתאום החלפת המסך לא כוללת את המסגרת ,, והמשקוף עולה עוד , וצריך להחליף את המסך כולל המסגרת ולהוסיף עוד 100 ש"ח אז כבר הגעתי מרחוק כי זה היה המחיר הכי זול , ונתקעתי מול המציאות שהמחיר כבר לא כל כך זול ויקר רק ב קצת מכל האחרים , ושמואל ניצל את העובדה ובחיוך רחב גבה מחיר גבוה יותר מהמחיר שפרסם באתר זאפ . ההרגשה הרעה לא תשתנה גם אם יספרו לי שזה לא כולל את האלמנט בקצרה - כדאי לבדוק בעיניים ולא להתפתות למחיר שכתוב . אני התאכזבתי 😘

החלפת מסך מקורי כולל מסגרת, נגבתה תוספת תשלום די גבוה על החלפת "תושבת" שלטענתם צריך להחליף (420 ש"ח במקום 323 ש"ח כפי שפורסם). מאחר וזו לא הפעם הראשונה שהם נוהגים כך, החלטתי הפעם לשתף. חבל מאוד שזו ההתנהלות אשר עולה כדי ניצול בוטה בחוסר הידע של הלקוח. עדיף לפרסם מחיר המשקף נכונה את השירות ולא ל"גזור" לקוחות באמתלות שונות, על זה נאמר "הזול יוצא יקר". מעבר לכך, התיקון בוצע תוך חצי שעה.

המוכר אדיב ונתן שירות מעבר לשעות הפעילות, לכן נותן לו 2 כוכבים. נשבר המסך והגעתי אליו דרך זאפ. החליף את המסך יחסית מהר תוך שעה, נאמר מסך מקורי בעלות מעט יותר גבוהה (500 במקום 450) המסך פחות רגיש משהיה קודם ובנוסף הטביעת אצבע הפסיקה לעבוד וזה עבד תקין לפני ההחלפה.

לא מקצועי. באתר היה כתוב מחיר סביר . בחנות המוחר ציין שזה מסך ללא מסגרת והתקנה של מסך בלבד עלולה לגרום לנקודות על המסך. עלות מסך עם מסגרת זףו תוספת של עוד 100₪ ובכל מקרה האחריות לחודשיים בלבד. כמה שעות לאחר ההתקנה (עד עכשיו נראה בסדר) שמתי לב שהמסגרת שהיתה כסף מטאלי הפכה לשחור. יותר מזה לא צריך להוסיף.

לפני כחצי שנה החלפתי מסך שבור בקייט פון. המסך הוחלף במחיר שמוצג בזאפ. המוכרת בקופה ואיש התיקונים לא היו חביבים או שירותיים, אבל ניחא.. כעבור מספר ימים התגלתה תקלה במסך, חצי מסך היה עם פסים לכל אורכו. זאת הייתה תקלה שהלכת וחוזרת. הנחתי שזה עקב התקנה לא טובה של המסך. אני לא פנויה כל כך, ילדים, עבודה וכו', לכן דחיתי את התיקון, השתמשתי בטלפון חלופי, ולא ניגשתי לחנות מיד. כמו כן איבדתי את הקבלה.. הגעתי לאחר כחודשיים עם הטלפון והסברתי את הבעיה. איש התיקונים טען שלא ניתן לשחזר את הקבלה, שזה יכול להיות סתם קבלה שלא שייכת לתיקון שקיבלתי.. ביקשתי ממנו לשחזר לפי כרטיס אשראי ונענתי בשלילה. הוא גם לא ניסה לסייע, או לא הביע נכונות לכך. הוא לא הסתכל על הטלפון. אז נכון, המחיר זול. ויכולות להיות תקלות. אבל למה להתנער מאחריות? בתור נותני שירות ציפיתי ליותר.

אני אתחיל בזה שההרגשה שניתנת בחנות ומהמוכרים מאוד אדיבה ושירותית. מצאתי אותם בזאפ, חיפשתי מסך חדש לנייד שלי לאחר שנשבר והם נתנו מחיר ממש מעולה. כשהגעתי לקחת את הנייד לאחר התיקון נאמר לי שהגוף מתכת עקום ממש ולא בטוח כמה זמן זה יחזיק מעמד - אתה רואה מסך שלא בטוח שאפשר לתקן אז למה בכל זאת לתקן? יום למחרת חזרתי להדבקה נוספת, וגם שבועיים אח"כ, כל הזמן נפתח מלמעלה, נתקע, לפעמים מגיב לפעמים לא. התקשרתי לפני 3 שב' והתבקשתי להגיע שוב להדביק. ביקשתי אם יש אופציה נוספת, והציעו לי להגיע וישפרקו לי את המסך ויזכו אותי. לא הגעתי באותו רגע, כי אין לי מקום אחר להביא ממנו מסך ולהישאר בלי מסך זו לא באמת אופציה, הטלפון זה העבודה שלי וזה ממש תוקע. כאשר הגעתי היום( אחרי 3 שב' משיחת הטלפון ולאחר שקניתי טלפון חדש) הסביר לי שלא יוכל לזכות אותי כנראה ושהוא יבדוק מול הספק מאחר ועבר זמן. קייט פון, השירות שלכם באמת מעל המצופה, נותנים יחס, נותנים שירות, יודעים לתת יחס נעים ללקוח. וגם מבינה שזה לקח זמן עד שהגעתי, עם זאת יש פה תקלה, ולקוחה שמתרוצצת סביב מסך כבר בפעם ה4. המקצועיות שלכם ע"פ דעתי ועקב הסיטואציה האישית מולי? לקויה מאוד. יכלתי לא לסדר את המסך ולא להיטרטר 4 פעמים, כי אם המתכת עקומה ועדיף לא לסדר אז לא מסדרים מאשר לעשות עבודה לקויה, או שמעדכנים לקוח לפני ונותנים לו אופציה של בחירה. לבוא ולהגיד לי המסך נפל בגלל זה הוא ככה, זה ממש לא לעניין. כן הוא נפל ולא בגלל זה הוא ככה, אין קשר בין המסך להדבקה,הוא לא נדבק לא משנה באיזו דרך ניסינו ואני מבקשת זיכוי כספי על עבודה שמהתחלה לא בוצעה כראוי.