‎טאס ישראל‎ ‏(Tas-Israel)

עכשיו כשאני קוראת את החוות דעת אני מבינה שלהרבה אנשים זה ככה ואיך החנות עונה לכל חוות דעת שהלקוחות בעצמם חוצפנים ושאין איך להגיב לחוות דעת המוזרות האלה, זה כבר מראה שמשהו לא בסדר שם, אם הייתי רואה את זה קודם, לא הייתי מעיזה לקנות במקום הזה, אבל קצת מאוחר מידי בשבילי.. פשוט מממממזזעזעעעעע!! הזמנו בפברואר עט, שעדיין לא הגיע למרות שעברו יותר מ6 חודשים!! כשהתקשרנו אמרו שכנראה הייתה בעיה בדואר והבטיחו לבדוק ולחזור, מיותר לציין שלא חזרו. והתקשרנו שוב ושוב וזאת הייתה התשובה בכל פעם, עד שפשוט הפסיקו לענות לנו. אז שלחנו מייל, וכתבו ששלחו עט חדש לפני כחודש (אז למה האיש שדיבר איתנו לא טרח לציין זאת כשעוד ענו לנו?) ושאלו אותנו איך יתכן ששני עטים לא הגיעו. כששאלתי אותם איך יתכן ששני עטים לא הגיעו, ענו שאני זאת שבחרתי דואר רגיל ואין מעקב על דואר רגיל. מאז לא עונים לנו. לא בטלפון ולא במייל. אל תקנו בחנות הזאת בחייייייים!!

אופן ההזמנה נוח מאוד ! המחירים עושים רושם של סבירים סך הכל. לאחר עיכוב משמעותי הגיעו שתי הסוללות , לא תואמות למכשיר. לאחר אין ספור שיחות ובירורים שנתבצעו בין שני הסניפים ביקשתי לקבל החזר כספי.. נתבקשתי לשלוח חזרה את הסוללות וכך עשיתי . ב12/07/16 החבילה נאספה על ידי טאס , עד היום 31/07/16 אף אחד לא יצר איתי קשר (שלא נדבר על כך שלא ראיתי זיכוי). פניתי לטאס ושוב אותם תירוצים שזה בסניף השני ושהם לא יודעים אם זה התקבל ולאחר שהוכחתי שהחבילה התקבלה עדיין הם מבררים בינם לבין עצמם אם החבילה הגיעה או לא. שירות לקוחות גרוע מאין כמוהו !! להתרחק מהם כמו מאש !!! אני כבר הבנתי שהכסף שלי והכרסף של המשלוח הלך!!! פשוט חצופים (יותר נכון חצוף (אלון))

שעות פתיחת החנות הן א'-ה' - 9:30-19:30 ו' - 9:30-13:30 זה בכל אופן מה שכתוב על דלת החנות.. ביום שלישי 22/03/16 בשעה 11:03 [שעת פעילות לכאורה] הגעתי לחנות אך הדלת הייתה נעולה. היה תלוי דף A4 עליו הודפס מספר טלפון [שלאחר בירור קצר באפליקציה רשום על שם אלון] וצמד המילים "תכף אשוב" חייגתי למספר, וסוננתי.. כרבע שעה לאחר מכן חייגתי שוב, ושוב ניתקו.. המתנתי בחוץ קצת יותר משעה, ואין מענה במספר, ואף אחד לא טורח להתקשר חזרה.. [שיענה ויגיד לא בא לי לבוא עכשיו, מקבל.. אבל שתהיה תשובה] שעה זה לא תכף עד כמה שידוע לי.. אחרי שעה וויתרתי, לא רציתי לאחר לעבודה תחושה של בזבוז זמן יקר של נסיעה הלוך המתנה ונסיעה חזור, וכל זה סתם.. סתם מבאס את היום. אכזבה.

עשיתי הזמנה דרך tas ישראל של מנורת לופה ועוד כמה דברים קטנים המשלוח יצא אחרי יומיים לאחר ששילמתי 60 שקלים בישביל שיגיע באותו יום ביטלתי את ההזמנה והשליח עדיין הגיע שלחתי את השליח לדרכו ואמרו שיזכו אותי אחרי שבועיים שלא ראיתי זיכוי בחשבון התקשרתי ואמרו שזיכו אותי בפייפל לאחר יומיים שלא ראיתי זיכוי זיכו אותי ב90 שקלים וההזמנה עלתה 581 ש"ח התיאשתי מזה שלא מזכים אותי והזמנתי מלחם בלאוור ומנורת לופה ועוד כמה דברים קטנים המשלוח היה אמור להגיע אליי באותו יום חיכיתי ולא הגיע אחרי זה הבחור שדיבר איתי (אלי) אמר שיגיע יום למחרת כמובן שלא הגיע ואז היה אמור להגיע ביום שאחרי וגם לא הגיע ואז עבר הסוף שבוע והגיע יום ראשון שהיה צריך להגיע וגם לא הגיע ואז היה צריך להגיע בשני וגם לא הגיע עכשיו שבוע אחרי ועדיין לא הגיע ולא זיכו אותי עכשיו אני לא מדבר על זה שלא הגיע זה כבר פחות מעניין הקטע ש50 מכשירים חיכו לתיקון ועכשיו גם לא עונים לי לטלפון שירות לא מיקצועי לא לקנות!!!!! ***הכתובת אימייל שכתובה לא עדכנית הכתובת העדקנית היא [email protected]

לצערי יש לי התנסות שלילית ביותר מול החברה. הבאתי את הגלקסי שלי לתיקון. ולאחר 4 ימים זו ההתרשמות שלי: 1. ניסיתי לברר איפה עומד התיקון - מעולם לא קיבלתי תשובה. הובטח לי שיחזרו אליי ומעולם לא חזרו אליי. 2. היו לי מספר רב של ניסיונות להשיג את החברה. לא היו זמינים ולא נתנו מענה. 3. לא עומדים בשעות פתיחה של החנות. נאלצתי להמתין זמן רב. 4. לאחר שהבעתי בפני איש החברה את הצער שבמקרה - מעבר לזה שלא התנצל, אלא גם תקף אותי בחזרה שאני "משגע" אותו. לא מתנהגים ללקוחות! לא כזה יחס מבזה. חבל על הזמן שלכם. לכו למעבדה אחרת שתיתן להם מענה טוב, בצורה הולמת ושתעמוד מאחורי המילים שלכם. לצערי לי זה לא קרה, אבל בהצלחה לכם!

תתרחקו מהמקום הזה!! התקשרתי ל-TAS ביום רביעי על מנת לברר מחירים להחלפת סוללה לאייפון תיקון של בעיות שמע קלות. הבחור שדיבר איתי (אלון) נתן לי מחירים שנשמעו הגיוניים ואמר שזה תיקון שאפשר לעשות על המקום, תוך שעה-שעה וחצי. הגעתי למחרת במיוחד ב-14:00 ואמרו לי שהטלפון יהיה מוכן תוך שעתיים. ב16:15 הגעתי, הטלפון יושב, לכאורה מוכן, על הדלפק. שאלתי האם הבעיות נפתרו ואלון אמר "לא יודע, בואי נבדוק". מוזר, הבדיקה היא לא חלק מתהליך התיקון? התברר שלא רק שהבעיה לא תוקנה, אלא שעכשיו לא שומעים בכלל. לאחר כמעט שעתיים הבעיה תוקנה, אך התברר שהצלצלן נהרס בזמן התיקון ועכשיו אין צלילים בטלפון. אלון טען שלפעמים "דברים נהרסים כשפותחים את הטלפון" אבל סיכמנו שהוא יגיע למחרת לאסוף את הטלפון ויחזיר אותו לאחר שעה. מאוחר יותר גיליתי עוד שתי בעיות עם הטלפון (אחת מהן עם השקע של האזניות), אותן תיארתי לו כשבא לאסוף את הטלפון למחרת. הוא אמר שהטלפון יהיה מוכן בין 11-12. בסופו של דבר, לאחר מספר פעמים שהתקשרתי אליו כדי לבדוק מה קורה, הטלפון חזר אליי רק ב-15:00. לאחר בדיקה מהירה התברר שעכשיו השקע של האזניות לא עובד בכלל. ניסיתי לתפוס אותו ושלחתי לו הודעה, הוא אמר שאין מה לעשות עכשיו ונדבר בראשון (היום). היום התקשרתי אליו, מתברר שהם בכלל לא עובדים היום (ערב חג). כששאלתי אותו מה אני אמורה לעשות, כי בשלישי אני עובדת ואני לא אוכל להגיע, הוא אמר לי להפסיק להפיל עליו את כל הבעיות של החיים שלי (ציטוט מדויק) ושהוא לא רוצה אותי כלקוחה יותר, כי הוא כבר הבין שאי אפשר לרצות אותי. מפתיע שאני לא מרוצה כשמחזירים לי טלפון תקול ואני צריכה עכשיו לשלם על תיקון של רכיב שהוא הרס. ועוד העז להגיד לי שהוא נתן לי כיסוי מסך כפיצוי (האחרון שקניתי עלה דולר). אם אכפת לכם מהמכשיר שלכם, מהזמן שלכם ומשלוות הנפש, אל תתקרבו למקום הזה!!

הגעתי לטאס במקרה וקיבלתי יחס הגון מקצועי ואמין מאלון שהיה מאוד נחמד ומאוד מקצועי. נתקלתי במס' בעיות עם הפלאפון והוא עזר לי במסירות ובאמינות. שמחה שהגעתי דווקא אליהם ומקווה שירבו כמותם בשוק הסלולאר.