‎סייל פרייס‎ ‏(SalePrice)

.2 הזמנתי דגם מסוים של מיקרוגל אשר היה אמור להגיע אלי תוך 7 ימי עסקים. המוצר שהזמנתי לא היגיע. לאחר שיחות והתכתבויות במייל ובווטסאף המשלוח היגיע אלי 17.2. המיקרוגל שקיבלתי – דגם אחר, לא מה שהזמנתי. לקח זמן עד שחברת המשלוח אספה את המוצר. .5.3 קיבלתי הודעה שזוכיתי על הקניה. סה''כ רציתי להקל עלי – לרכוש מוצר שמתאים לי דרך אינטרנט, ובפועל זה לא יצא במקרה הזה. Не рекомендую.

לא מספקים את הסחורה. לא מבטלים את התשלום על סחורה שלא סופקה וכל מוכר שם מספר סיפור חדש. לא ממולץ להתקרב. המחיר הוא פיתוי למלכודת.

החנות מפרסת באתר זאפ טלווזיה של יצרן ווגה תחת יצרן LG , בשיחה עם מנהל החנות הוכחתי לו את הטעות ועדיין לא הסכים לזכות אותי על זה שהטעה אותי בסינון בזאפ , קנס אותי במאה שקלים , שורה תחתונה חיפשתי טלווזיה LG עם סינון יצרן באתר זאפ וקיבלתי טלוויזה ווגה (לא ידעתי שיש יצרן כזה בכלל ) , השירות שקיבלתי היה לא מתחשב תוך התעלמות מהעובדה שמי שמבצע סינון באתר זאפ תחת היצרן LG משום מה מגיע לטלווזיה של אותה חנות ויצרן ווגה תחת הכותר LG . את הטלווזיה כמובן שהחזרתי ואת המאה שקלים כמובן שלקחו ממני , שילמתי מאה שקלים על כלום.

המקרר הגיע תוך 6 ימים קלנדריים (3 ימי עסקים) וכעת הוא נמצא אצלי ובשלב זה הכל בסדר. חוויית הקנייה היתה שלילית בגלל חברת ההובלה שא-לי לוגיסטיקה וחוסר ההתיחסות של אתר saleprice לתלונות שלי. ביום ההובלה הגיע המוביל של חברת שא-לי לוגיסטיקה עם המקרר. מי שקיבל אותו בבית היה בני (בן 31). לטענת הנהג המוביל לא ניתן להכניס את המקרר מבעד לפתח של הבית. הבית הוא בית פרטי ודלת המטבח פונה לחצר ורוחבה 85 ס"מ (גודל תקני לדלת חיצונית). נדרש היה להעביר את המקרר (רוחב 86 ס"מ עם דלתות סגורות, 72 ס"מ עם דלתות פתוחות) דרך הדלת הזו בלבד כדי למקם אותו במקום המיועד במטבח. כאמור הנהג ניצל את היותי לקוח שבוי ועמד על כך שיש צורך לפרק 3 דלתות (2 דלתות לתא המקרר ומגרת מקפיא נשלפת) מהמקרר החדש ו3 דלתות מהמקרר הישן (דגם ישן של LG זהה בגודל ובמידות) ורצה לחייב אותי ב360 ש"ח (60 ש"ח לדלת). הוא פסל את כל ההצעות שלי (בשיחה טלפונית) להכניס עם דלתות פתוחות או מדלת אחרת. דרש 60 ש"ח גם עבור פירוק מגרות מקפיאים הנשלפות (ללא פירוק ברגים, כמה שניות עבודה) בכל אחד מהמקררים. לבסוף הסכים "לתת הנחה" ולחייב "רק" ב300 ש"ח. הבן שלי שהיה נוכח בזמן האספקה, לא הבין מה הבעיה להכניס את המקרר ללא פירוק הדלתות. לאחר שנאלצנו לשלם 300 ש"ח (אחרת הוא לא היה מכניס את המקרר הביתה, ולא מפנה את המקרר הישן), המוביל ביקש ברוב חוצפתו "טיפ" מהבן שלי (לא קיבל כמובן). כאשר רכשנו את המקרר הקודם, כאמור, באותן מידות, לא היה צורך לפרק שום דבר בזמן האספקה. ביקשתי להתלונן טלפונית בשא-לי לוגיסטיקה, אולם מלבד הנהג עצמו שחזר אלי טלפונית, הכחיש את טענותי ודיבר בצורה לא יאה בלשון המעטה, איש לא חזר אלי. לאכזבתי גם שירות הלקוחות של SalePrice (כתר אלקטריק) לא גרם לאף אחד לא בשא-לי לוגיסטיקה ולא בכתר אלקטריק לחזור אלי בנושא. אני עדיין ממתין להתיחסות.

אכזבה גדולה. כמו שעוד מישהו כתב בחוות הדעת, מציעים למכירה מה שאין במלאי ואז מציעים מוצר חליפי. הזמנתי מכונת כביסה דגם 3602 של אלקטרולוקס והתקשרו להגיד שיש רק 4602 וזה בדיוק אותו דבר. רק דגם חדיש יותר ולכן עלי להוסיף כסף. הוספתי ואז קיבלתי מכונה עם הרבה פחות אפשרויות סחיטה שזה היה הדבר החשוב בעיני בבחירת מכונה. אבל ראיתי את זה רק אחרי שהטכנאי חיבר את המכונה והעביר בה שטיפה. וזהו. לא מוכנים לקבל אותה בחזרה ולתת לי לבחור מה שמתאים לי. במקום לשמוח עם מכשיר חדש, התחושה היא שסידרו אותי ולא מעניין אותם כלום. אני עכשיו אהרוס את הבגדים שלי בסחיטה חזקה (יש רק 400 ו-800 ו-1000. בעוד שבדגם שבחרתי יש סחיטה 600 סל"ד שזה מה שאני צריכה) כי הם מזלזלים באמינות כלפי הלקוח. בנוסף - אני גרה בקומה שלישית. ממש שלישית והמובילים גבו סכום על קומה נוספת בהבאת המוצר ובלקיחת המוצר הישן. איך נמנעים מהסגנון "מצליח" הזה שמצליח להם ודופק אותנו??? כך "כתר אלקטריק" משרתת את הלקוח. הצליח להם.

הזמנתי ב SALEPRICE תנור אפיה משולב כיריים Lenco LFS5050WS עם אחריות ישפאר ביום חמישי במחיר זול משמעותית מהבא אחריו (962 שח והבא אחריו 1029). ביום שני שלאחריו התקשרו להודיע שאין במלאי והציעו לי במקומו מותג עלום שם עם אחריות לא מוכרת. סרבתי כמובן ובטלתי את העסקה. נכון לכתיבת חוות הדעת, הם עדיין מציעים בזאפ את התנור "שאין במלאי". לצערי מניסיוני בזמן האחרון נראה שזו הפכה לשיטה בזאפ: מוכרים מה שאין ואחר כך מנסים לשכנע את הקונה לקנות משהו אחר. מתוך 3 קניות שעשיתי לאחרונה הסיפור חזר בשלושתן.

התיייבו לספק את המוצר תוך 7 ימי עסקים, בררתי גם טלפונית וכך גם נכתב באתר. מאז קבעו לי 4 פעמים לספק את המדיח, בכל פעם באותו בוקר התקשרו לבטל. עברו כבר 3 שבועות ועדיין לא סיפקו את המוצר. היום הודיעו לי מחברת ההובלה כי המוצר אינו קיים במלאי ולא יוכלו לספק אותו. החנות לא נותנת מענה, בקושי עונים לטלפונים ולא חוזרים גם לאחר הבטחות. צריכה לרדוף אחריהם שיחזירו לי את הכסף עבור מוצר שלא אוכל לקבל אבל את התשלום כבר גבו. פשוט שירות מזעזע. לא להתקרב!!!!

שירות הכל גרוע שקיבלתי ברשת! ב-01.12 רכשתי דרך האתר קוצץ ירקות, קיבלתי למחרת חשבונית למייל וזהו!! שבוע לאחר מכן התקשרתי לחנות ולאחר המתנה ארוכה על השתק קיבלתי תשובה שאין במלאי ומחכים לקבל את הקוצץ מהסוכן.. היום 20.12 שוב יצרתי קשר עם החנות אמרו שיבדקו..ואני עדיין ממתינה לתשובה. נראה כאילו בכלל לא אכפת להם... אז לא קיבלתי לא את המוצר, ולא יחס הולם ואפילו לא כסף חזרה!

שלום שימו לב להתנהלות החנות להלן העובדות בלבד : רכישה בוצעה ב06.12.2020 לאחר שבוע מיום הרכישה ב13.12.2020 יצרץי קשר עם החנות אגב שרות הלקוחות - זמן מענה בערך כשעה. ענה בחור נחמד שאמר מיד חוזרים לעדכן - לא חזרו לא עדכנו למחרת התקשרתי שוב - ענתה בחורה נחמדה - מיד אעדכן אותך .. כמובן שלא התקשרה חזרה ביום שלישי ב15.12.2020 שוב התקשרתי ואז נאמר לי שהמוצר בכלל לא נמצא אצלהם.. ויגיע אליהם רק בסוף השבוע כלומר כנראה רק עוד שבוע עד שיכיע אליי. אמרתי תודה ואמרתי שאני אשבץ את זה בחוות הדעת על החנות . מיד התקשר מנהל החנות בצרחות. שהוא מבטל את ההזמנ על דעתו למרות כל הבקשות שלי לא לבטל. בקיצור .. לשיקול דעתכם. זו החנות שרות לקוחות גרוע והסופו של דבר קבלתי צעקות וביטול הזמנה בלי שביקשתי.

הזמנתי כיריים גז. זמן האספקה המובטח היה 7 ימי עסקים. עברו כבר 15 ימי עסקים והמוצר לא הגיע. בשירות לקוחות לא עונים. כמובן שגבו ממני את התשלום מיד עם ההזמנה. אני מפרסמת את התלונה כאן מפני שאין אפשרות תקשורת אחרת עם החנות.

התנהלות לא רצינית. הוזמן מהם מקפיא ב-4.1 עם התחייבות לזמן אספקה של חמישה ימים. לכשעבר זמן האספקה, ניסית ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ולא הצלחתי להגיע לנציג אנושי. אחרי מספר פניות באמצעים שונים, חזרו אלי ואמרו שהם היו ב"ספירת מלאי" ושכל ההזמנות יצאו רק בשבוע שלאחר מכן. הסכמתי בלית ברירה, מפני שהזמנה מחנות אחרת הייתה לוקחת יותר זמן. יום לאחר מכן יצרו איתי קשר ואמרו שהדגם שהזמנתי בכלל לא במלאי, ושאני יכול לשדרג לדגם אחר בתוספת של 100 ש"ח. ויתרתי וביטלתי את הקניה בעקבות ההתנהלות. לא מומלץ.

התנור נרכש ב 11.06.19 ולא סופק לאחר 7 ימי עסקים כמו שמובטח באתר. ב 23.06.19 יצרנו קשר עם החנות לגבי ההזמנה,והם לא ידעו לספק תשובות לגבי ההזמנה הנ"ל. החנות הבטיחה להחזיר תשובה לגבי ההזמנה ב 23.06.19, אך הדבר לא קרה. ב 24.06.19, לאחר כתיבת מכתב תלונה, נאמר כי התנור יסופק, באיחור של 4 ימים. לאחר ניסיון מר של הזמנה נוספת באתר זה, הזמנה זו בוטלה. מעולם לא נתקלנו בשירות כזה גרוע וחוסר תיאום מוחלט בין הספק לחנות. לא מומלץ להתקרב. נותרנו בלי תנור עם שני ילדים קטנים!!!

הזמנתי כיריים מחנות זו. החנות מאוד אדיבה בשירותיה אך המשלוח נשלח אליי עלי ידי חברת שליחויות שפעמיים טעתה בכתובת, ולא הודיעה לפני שהגיעו. ממליץ להמנע ממשלוח בתל אביב.