אכזבה גדולה. קניתי בחודש שעבר ראש דיו שחור תואם HP למדפסת 8023. ברכישה שאלתי המוכר האם התואם מתאים למדפסת? ענה שבוודאי! עכשיו התקנתי הראש דיו, והמדפסת מודיעה שחוסמת אותו, כי איננו של HP! העובד נאור טוען שעלי לנסוע לחולון לעדכון הראש דיו!? למרות שהסברתי לו שאני מאשדוד, נכה וקשיש! את העדכון לראש דיו היה עליהם לעשות מראש!! שירות גרוע!!
הזמנתי מגרסה מסוג מסוים ולאחר כשעה קיבלתי טלפון שהמגרסה לא קיימת במלאי ובמקומה המליצו לי על מגרסה אחרת, שעלותה הייתה כ 300 ש"ח יותר. שאלתי מספר פעמים אם המגרסה טובה, סמכתי על ההמלצה. המשלוח כמובן התעכב. המגרסה עבדה אולי כרבע שעה במצטבר ונתקעה. לא עשו כל מאמץ לעזור לי לפתור את הבעייה. בסופו של דבר, הגעתי פיזית למקום, ושם נאמר לי כי המגרסה לא עובדת מכיוון שהיא שבורה, וכמובן שההאשמה הזו הופנתה כלפי. היחס היה מחפיר. נתקעתי עם מגרסה שמלכתחילה לא הייתה זו שתכננתי להזמין, המגרסה לא קיימת במלאי וספק אם לא ניסו להיפטר מסחורה ודחפו לי את הדגם בטענה שהיא מצויינת. הייתה לי מגרסה פשוטה, פי שלוש פחות במחיר, עבדה שנים. פעם ראשונה ואחרונה שמזמינה מוצר כלשהוא מחנות זו.
ביצעתי קניה של מגרסת נייר ב-03/09/2024, אמרו שתישלח אלי תוך 72 ש'. היא לא הגיעה עד 25/09/2024. בפנותי לספק, הוא טען שאינו יודע למה המוצר לא הגיע אלי, התנער מכל אחריות והטיל את כל העיכוב על חברת "צ'יטה" שכתבה לי בהודעת SMS רק בחלוף 20 יום ב-23/09/2024: "שלום הזמנתך ... יצאה לאספקה... אין צורך להמתין לשליח... ". ומקץ 2 דקות בלבד, שוב צ'יטה כתבו:"לצערינו הבלדר נתקל בקושי לביצוע מסירת המשלוח.... בברכה, צ'יטה". חוצפה ועזות מצח ממדרגה ראשונה
אחלה דיל אבל איפה הפרינטר? מכרו לי מדפסת משומשת של סמסונג, למרות שאמרתי שאין לי בעיה לשלם יותר, מאז עברו שישה חודשים שאני רודף אחריהם, מנסה להבין למה המדפסת לא עובדת, ניסו לעזור, המדפסת עבדה ליומיים ושוב הפסיקה. החליפו לי לאחת אחרת וגם היא לא עובדת. מאז לא רצו לעזור יותר ואמרו לי לדבר עם ״איש מחשבים״. עסקנים של יצאת צדיק
טל כמו שהוסבר לך אנחנו לא יכולים לתת לך שירות על בעיות רשת שיש לך במחשב בפעם הראשונה עשינו לך אץ זה מרצון טוב במידה ויש לך תקלות מחשוב זה בתשלום לאיש מחשבים זה שקנית מאיתנו מדפסת לא אומר שהתחתנו איתך וכל תקלה שיש לך במחשב שלא קשורה למדפסת אנחנו צריכים לסדר בכל מקרה שיהיה לך בהצלחה עם הגישה הזאת וממליץ לך להגיד את האמת שיהיה לך כל טוב
רכשתי כיסא מנהלים דגם גוט. החבר של הבת שלי הרכיב את הכסא, אך מערכות הכוונון לא פעלו כשורה. פניתי לחנות והסברתי להם את הבעיה. להלן התשובה שלהם - ציטוט מדוייק: "כנראה לא חיברתם נכון. רוב הסיכויים שחיברתם את המנגנון הפוך." פירקתי את הכיסא והרכבתי מחדש, לאט ובזהירות ובהתאם להוראות. התוצאה הייתה דומה - מערכות הכוונון לא פעלו כשורה. פניתי שוב לחנות, אך לא קיבלתי מענה. חבל על הכסף ששילמתי על מוצר לא תקין.
עידן לא בריא לא לדייק כתבת חוות דעת לא מדוייקת בלשוןם המעטה עלינו אמרנו לך לבוא לחנות ונעזור לך עם ההרכבה לאחר שלא הצלחת להרכיב את הכיסא ללא תשלום לאחר שכתבת חוות דעת בלי לפנות אלינו גם הוסבר לך בצורה מפורשת שעם הכסא לא תקין נחזיר לך את כספך. בכל מקרה אתה עדיין מוזמן לבוא אלינו ונעזור לך. תעשה לנו גם טובה אל תחזור לקנות אצלינו שוב גם לאחר קבלת השירות.
שירות מבזה. שבועיים לאחר הקניה הביאו את המכשיר, כשהבטיחו יומיים אספקה. גם זה לאחר שרדפתי אחריהם. המכשיר הגיע תקול. לא הסכימו לקחת אותו עם שליח. לא לקחו אחריות.
שירה כמו שנאמר לך גם בשיחה הטלפונית וגם בהודעות בואצאפ המכשיר צריך לעבור בדיקה ובמידה והוא לא תקין נזכה אותך מהסרטונים ששלחת המכשיר תקין לחלוטין. חבל שבחרת לרשום חוות דעת שקרית על חוסר שירות על חברתנו. למרות שכתבת אלינו חוות דעת שלילית אנחנו עדיין אומרים וחוזרים תביאי את המוצר לבדיקה ובמקום במידה ולא תקין תקבלי את מלוא כספך חזרה
לא עמדו במועד אספקה , האספקה בוצעה אחרי כ- 3 שבועות ולאחר שיחות טלפון רבות . קניתי מכונה מחודשת במצב חדש - קיבלתי מכונה מיושנת שרמת התחזוקה בה מאוד מאוד נמוכה ( כל המתכלים צריכים החלפה )
קניתי כספת ביטחון Executivesafes -3CS בתאריך 06/12/22 הבטיחו לי הספקה תוך 5 ימי עסקים , תחלס חיכתי שבועיים , וכל פעם שהתקשרתי אמרו לי זה לא קשור אלינו יצא לחברת שליחיות, ולא הבנתי מי התחייב לי על המשלוח החנות או החברת שליחיות. בתאריך 15/04/23 הקוד של הכספת הפסיק לפתוח את הכספת, התקשרתי אליהם השארתי םנייה ואמרו שיחזרו אלי, לאחר שבועיים שוב חזר על עצמו ולאחר חודש שוב חשזר על עצמו, היום התקשרתי מה קורה עם הפנייה עונה לי הנציג אין לך שום קריאה פתוחה פה וזה לא קשור אלינו זה קשור רק ליבואן אני שואל אותו למה אתם נותניםן לי לחכות חודשיים ואין תשובה, אני מבקש ממנו טלפון של היבואן הוא אומר לי תחפש בגוגל אין לי בקיצור אני לא יחזור לקנות מהם וודאי לא ימליץ לחברים
בתאריך 22/05/2022 נכנסתי לפרינטר גיל עם חברים לרכוש מגרסת נייר פתיתים , אני רציתי מגרסה אחרת אבל שיכנעו אותי לקנות את המגרסב i-shred x-10 , השתכנעתי וקניתי , השתמשתי בגורס כ 6-8 פעמים , בפעם האחרונה לפני כמה ימים , החלק העליון של הגורס התפרק , הגעתי אתמול לפרינטר דיל בסדנא 1 חולון הם ראו כי האחריות עומדת להסתיים בעוד כ שבועיים והחליטו כי אני פרקתי את הגורס וגרמתי לו נזק , איזה אדם יפרק או ינסה לפרק גורס תקין , הם אומרים כי יש מדבקה המסתירה בורג ואני קרעתי אותו , איך יכול אדם שאינו טכנאי מגרסות לדעת שיש בורג, אם המדבקה נמעכה הרי גם בחיזה לא טובה אפשר לגרום נזק למדבקה הם לא מוכנים לקחת אחריות על הגורס לכן אני ממליץ לכולם לקחת זאת בחשבון , למעשה אין אחריות
הזמנתי מהאתר מדפסת ובצעתי תשלום בכרטיס אשראי. לא פנו אליי מהחנות ואפילו לא שלחו לי מייל אחרי ששילמתי. כשהתקשרתי אליהם ענו לי ממש בגסות שאין להם את המוצר ושהם מבטלים את ההזמנה.
switch and bait. I purchased a Brother with easy to use scanning software, they semt me a Olivetti that requires a degree in printing installation. חבל על הזמן
הזמנתי שני מכונות צילום בשכירות מפרינטר דיל לאחר שהמכונות הגיעו למקום הוחלט על שכירות של מכונה אחת בלבד מחוסר מקום (הם לא הפסידו כלום כי את ההובלה הם במילא היו עושים על מכונה אחת. וניתן לבטל עסקה בתוך ארבע עשרה יום) בינתיים החברה חייבה אותי על שני מכונות כל חודש שלחתי להם הודעות בבקשה לזכות לי את האשראי ונעניתי בתשובות שהם כבר עושים לי את זה אבל בסופו של דבר לא תאמינו כמה זמן לוקח להם לעשות פעולה פשוטה של זיכוי ללקוח שבכל חברה נורמלית זה לוקח לא יותר מכמה דקות. אבל להם לקח יותר משלוש חודשים !!!!! יותר משלוש חודשים המשכתי לשלם להם סכום כפול כל חודש! מבחינתי זה זלזול בוטה וגס בלקוח. ובאף חברה לא נתקלתי בכזה דבר!!! אם הייתי יודע שזה השירות שאני יקבל מהם בחיים לא הייתי מתקרב אליהם. אבל מה לעשות שבהזמנה הם היו ממש נחמדים .... וזה בלי לדבר על דפים שהיו יוצאים לי מלוכלכים בדיו מהמכונה שלהם. כשנמאס לי מהשירות שלהם וביקשתי לסיים את ההתקשרות. הם חייבו אותי בתשלום שנשאר על כל התקופה. שזה אומר ששכרתי לשלוש שנים השתמשתי מספר חודשים בודדים ועכשיו אני ממשיך לשלם על כל השלוש שנים שנשארו למרות כל מה שעברתי איתם. אני לעולם אבל לעולם לא יתקרב יותר לחברה הזאת.!!!!
הזמנתי כספת שהייתה אמורה להגיע תוך 3 ימי עסקים, שהתקשרתי אליהם לאחר 5 ימי עסקים ושאלתי מתי היא תגיע נאמר לי שהיא כבר נשלחה ואמורה להגיע היום, התקשרתי אליהם כל יום עסקים לאחר מכן במשך שבוע מכיוון שמדובר בכספת לנשק וזה עניין של בטיחות וביקשתי שיעזרו לי בדרך כלשהי אף אחד לא לקח אחריות אף אחד לא חזר עלי פעם אחת כדי לעדכן אותי מה עם הכספת שהזמנתי ולאחר קצת יותר משבועיים וויתרתי ורציתי לבטל את העסקה מכיוון שלא קיבלתי את המוצר. נאמר לי שהמוצר נשלח ולכן אי אפשר לבטל את העסקה וכרגע אני במצב שבו לקחו לי את הכסף לא קיבלתי את הכספת ולא מוכנים להחזיר לי את הכסף חזרה. בחיים לא אקנה מהם דבר מאז המקרה הזה פשוט אין מילים לזריקת אחריות שקיבלתי.
מכרו מכונת הדפסה ענקית שנתקעת. התעלמו מהטלפונים שאחרי. המתקין הגיע ללא החיבורים הנדרשים למחשב ולבסוף הסתבר שלא רצה שנראה הליקויים.
לא ממליץ לרכוש דרך חברה זו, התעניינתי במדפסת מסויימת, כמובן שבעת השיחה שיכנעו בלי סוף כמה הם ממליצים וכמה הם אמינים, לאחר מס' ימים הגיע המדפסת עם 2 מגירות נוספות, ראשית לא המגירות שהזמנתי, ושנית המגירות לא מתחברות אחת לשניה, כך שאין אפשרות להשתמש במדפסת עם המגירות שהגיעו, בשיחות מול נאור מהחברה נאמר לי 10 פעמים שכל יום יגיע אלי המגירות, עבר חודש וחצי מהעיסקה, ביקשתי לבטל את העיסקה היות ואין אפשרות להשתמש במדפסת עם המגירות שהגיעו, המנהל מתקשר אלי ואומר לי שאין אפשרות לבטל את העיסקה, כמובן דיבר בצורה מאוד חריפה ולא נעימה, והדין ודברים הסתיים בזה שאמר לך לבית משפט. כך שמי שחושב לרכוש דרך חברה זו, ממש לא מומלץ להתפתות לנעימות בשיחה הראשונה כי העניין למכור זה דבר אחד ואחר כך אין עם מי לדבר.
לא אקנה פה שוב. וממליץ לא לקנות. המשלוח הגיעה באיחור של 4 ימים ורק אחרי הוויקוח עם הבעלים שטען שהוא לא מוכר למשווקים (לא מבין מה הקשר - רכשתי כפרטי למשרד שלי), למרות שבשיחה הראשונית, לפני הרכישה, הסברתי שאני חנות ואני צריך שתי מגרסות. ולא הפריע לאף אחד שאני חנות ואף ביקשו פרטי אשראי. לאחר שביקשתי לבטל מגרסה אחת, שלחו אותי לרכישה באתר. רכשתי מגרסה ובקבוק שמן. רשום באתר 3 ימי עסקים אספקה. לא הגיע בזמן. חייגתי ודברתי עם הפקידה שאמרה שהיא לא הבטיחה לי לא 3 ימי עסקים ולא כלום והעבירה למישהו ש"יותר מבין". מאז פעמיים הבטיחו שיחזו עם תשובה על האיחור ופימיים צפצפו על הבטחותיהם. לאחר קריאות רבות לבטל את הרכישה וטענות שלא מוכרים למשווקים הבטיחו שהמשלוח יגיע ביום חמישי. הגיע. רק חלקי.
שירות מתחת לכל ביקורת קניתי כסא מנהלים היגיע כיסא עקום החברה מתנערים ואני נשארתי עם כסא פגום קחו בחשבון את התנהלות החברה הזו
קראו את האותיות הקטנות, האחריות שהם מציעים היא בחולון בלבד גם ללקוחות מקריית שמונה. למעשה לא קיים שום שירות אמיתי למעט מכירה.
התנהלות ושרות שערורייתיים. ב 10/1/2022 הזמנתי כסא מנהלים אצל הספק מסוג MALINO. . במכירות שכנעו אותי להזמין כסא משודרג ב 650 ש"ח במקום ב 400 במופיע בזאפ והסכמתי. ב 13/1/2022 הגיע שליח עם קרטון לא מקורי (פתוח) שנראה כאילו אספו שאריות מהמחסן, זרק את הכסא המפורק ונסע. כאשר הרכבתי את הכסא התברר ששלחו ידיות לא מתאימות - (קצרות מידי) . אחרי שבוע הגיעו עוד זוג ידיות - גם הן קצרות. - אמרו לי שאינני יודע להרכיב וישלחו טכנאי .... התקשרתי ללילך לאסנת בשרות לבעלים שי הסברתי להם שאינני יכול להשתמש בכסא - בהתחלה משכו אותי עם מחר, מחר, מחר, אחר כך עברו לצוות מצומצם בגלל מאומתי קורונה..... כבר 20 ימים בלי מוצר.... אני מתכוון לבטל את העיסקה וממליץ לכל מי ששוקל קניה אצלם לשקול שוב.
הלקוח קיבל כסא תקין לגמרי גם הידיות הראשונות תקינות לגמרי הבעיה היחדיה פה שהלקוח לא יודע להרכיב את הכסא והוא משתמש בפלטפורמה של זאפ כדי להוציא את זעמו. שלחנו ללקוח פעמיים מישהו ללא כל עלות מצידנו שיעזור לו אך הלקוח נמצא בבית בשעות לא הגיוניות ומצפה שנגיע אליו.
הזמנתי מדפסת באתר של פרינטר דיל. בעת התשלום מופיעה תמונה המתארת את כל אפשרויות התשלום - ביניהן גם PayPal. כאשר ניגשים לבצע את התשלום, מתברר שזה רק תמונה, והאפשרות היחידה לתשלום היא בכרטיס אשראי באתר או בטלפון. הייתי מעדיף לשלם בPayPal, אבל נאלצתי להשאיר את פרטי האשראי. בסוף ההזמנה מגיעים למסך שבו כתוב מספר ההזמנה ושאישור ההזמנה נשלח למייל. בפועל לא נשלח שום מייל - בדקתי גם בתיקיית הספאם. יום למחרת השארתי להם פנייה באתר. היה כתוב שנשלח מייל עם פרטי הפנייה, בפועל לא נשלח שום מייל. אחרי כמה שעות התקשרה אלי נציגה מהחנות ואמרה לי שאין את המדפסת שהזמנתי במלאי. זאת לאחר שכרטיס האשראי שלי כבר חוייב. אמרה לי שהיא יכולה להציע לי מדפסת אחרת - של סמסונג מתצוגה (!) במחיר הגבוה ב40% מהמחיר של ההזמנה המקורית. כמובן שסירבתי וביקשתי לבטל את העסקה. חוויה לא הכי נעימה.
בחודש אוקטובר רכשתי מהחברה מדפסת לייזר צבעונית מדגם SAMSUNG CLP680ND. יחד עם המדפסת הזמנתי גם סט טונרים צבעוניים. המוצר נרכש עם אחריות לשנה לתיקונים בבית הלקוח. המדפסת הגיעה כעבור כמה זמן, חוברה למחשב והתחלתי להדפיס איתה. מהרגע הראשון שמתי לב לכך שהדפים יוצאים "מלוכלכים". יצרתי קשר עם החברה וביקשתי שיבואו לטפל במדפסת. בחינה של הבעיה באינטרנט מגלה שלרוב מדובר על לכלוך על גוף החימום או רכיב פנימי אחר במדפסת. ב-29.11 פנה אליי נציג החברה וביקש שאשלח לו תמונות שמציגות את הבעיה. לאחר ששלחתי, הוא טען שאני צריך להחליף את הטונרים. בדקתי כמה טונר נשאר, וראיתי שהיו עוד 14%, אז לא ראיתי סיבה. למרות זאת, החלפתי, אבל הבעיה לא נפתרה. ב-6.12 בדצמבר שלחתי תמונות שמראות שההדפסה לא יוצאת נקיה. לא התקבל מענה. ב-8.12 שלחתי שוב הודעה. לא התקבל מענה. ב-9.12 שלחתי עוד הודעה. לא התקבל מענה. ב-14.12 שלחתי עוד הודעה. לא התקבל מענה. ב-19.12 יצר איתי קשר אדם אחר מהחברה וביקש שאשלח לו תמונות עם הבעיה. שלחתי. ב-22.12 שלחתי שוב הודעה וביקשתי עדכון. נאמר לי שישלחו לי טונר אדום ושזה יפתור את הבעיה. ב-3.1.2022 שלחתי סרטון שמראה איך המדפסת מוציאה עשן ודף עקום. עדיין לא קיבלתי תשובה. האמת שאני מאוד מופתע ומאוכזב מהשירות. לא ציפיתי לכך כשהזמנתי את המדפסת. למזלי המדפסת עדיין באחריות, אז אני בוחן דרכים לאכוף אותה מול החברה, שדי ברור שלא רוצה לקחת אחריות על המקרה הזה.
ללקוח יש תקלה במדפסת האחריות על המדפסת האחריות על המדפסת היא באתר פרינטר דיל מבדיקה מרחוק ולבקשת הלקוח חשבנו שהבעיה בטונר הכחול ונשלח ללקוח טונר כחול ללא עלות. לאחר החלפת הטונר לא סודרה המכונה והלקוח לא קיבל זאת שהוא צריך להביא את המדפסת למעבדה וזאת התגובה שהוא קבע. הלקוח מוזמן להגיע לחברתנו ולקבל את השירות שמגיע לו. הביקורת מנותקת מהמציאות
הזמנתי כסא christian שחור. קבלתי את זה וכל התפירות היו כתומות בהירות. אמרתי להם שזה לא מה הזמנתי ולא מה שמתואר באתר. אמרו לי שכל התמונות הם להמחשה בלבד. אמרו לי שאני יכול לשלם 50 ש"ח והם יבוא לקחת את זה ממני. כשנסיתי להסביר להם שזה טעות שלהם ואני לא הזמנתי מוצר זה, עלה על הקו נציג ולא רוצה לשמוע כלום ואמר לי שהכל מוקלט וישלחו לי מכתב מעורך דין שלהם. שרות ממש ירוד. בסופו של דבר, כשאמרתי להם שאני ישלם 50 ש"ח ופשוט כך את זה ממני, עלה איזה נציג יותר אדיב והציע לי כסא אחר בתוספת 250 ש"ח. גם כסא זו הגיע והוא עקום. אבל כבר נמאס לי לדבר איתם.
שירות לקוחות הכי גרוע שנתקלתי בו בחיי. לעולם לא אקנה שם שוב אחרי השירות הזלזל שקיבלתי שם.
אנט הלקוחה לא עונה לטלפונים לקבלת המוצר אחרי יומיים שלחה לנו מייל על ביטול עסקה וכתבה עלינו חוות דעת שלילית. המקרה הכי הזוי שנתקלתי בו מעודי. שיהיה לה בהצלחה עם הגישה הזאת.
הזמנתי טונר למדפסת Lexmark. בסיום ההזמנה הוצג על המסך מספר הזמנה ואת הכיתוב הזה: "אישור ההזמנה ופרטי כניסה למעקב אחר ההזמנה נשלח אליך למייל". לאחר כמה שעות, עדיין לא קבלתי שום מייל. כתבתי להם בוואטסאפ לפי המספר שהוצג באתר – לא קבלתי תשובה. לאחר יומיים עדיין לא קבלתי מהם מייל, שוב שלחתי הודעה בוואטסאפ – ושוב לא קבלתי מהם תשובה. שלחתי מייל לשרות לקוחות, ושוב לא קבלתי תשובה. אחרי ארבעה ימים, התקשרתי אליהם. נאמר לי שהטונר לא במלאי והם מבטלים את ההזמנה. שאלתי למה לא הודיעו לי מיד כדי שאוכל להזמין במקום אחר. השיבו שהתקשרו אבל לא היה מענה. יש לציין שלא היו לי שיחות שלא נענו בתקופה הזו, ואפילו אם אכן התקשרו, מה הבעיה שינסו שוב או שישלחו לי ביטול במייל?
