חווית הקניה שלי מחנות זאת מזעזעת... רכשתי מהם פח אשפה Hailo Pure L שהוא פח אשפה גרמני עם רגלית הכי יקר שיש היום בשוק, אשר מגיע עם 10 שנות אחריות (בלי אותיות קטנות ובלי קשקושים), אולם ב4 החודשים שבהם יש לי את הפח - נישבר לי מנגנון הרגלית פעמיים, שזהו למעשה המנגנון היחיד שיש במוצר, וכל זה משימוש משפחתי רגיל וסביר ביותר. בפעם הראשונה, לאחר מריבות, החליפו לי לבסוף את המנגנון, אולם בפעם השניה (אני מזכיר - זהו פח גרמני עם 10 שנות אחריות) כבר נאמר לי שלא יחליפו לי מאחר והאחריות היר רק על הפח הפנימי שהינו דלי מתכת פשוט בלי שום צורך באחריות... וזאת כאשר באף מקום לא מוזכר דבר כזה (לא באתר החנות ולא באתר היבואן) אלא רק מצוין 10 שנות אחריות. בקיצור - גם המוצר וגם החנות הם עבודה בעיניים ולא ממליץ לאף אחד לקנות שם.
קצת הבהרות ללקוח, הפח שהוא קנה מיוצר בגרמניה כפי שהלקוח מציין, מה שנשבר בפעם השנייה אצל הלקוח זה תופסן המכסה למוט הפדל (כשלוחצים על הפדל / רגלית יש מוט שמרים את המכסה) . בפעם הראשונה החלפתי לו למרות שכידוע אין אחריות על שבר . מעולם לא נטען כי האחריות היא על הפח הפנימי בלבד, והלקוח מטעה במכוון על המשתמע מכך. בנוסף לטענתו לא אצל היבואן ולא בחברה הגרמנית ולא בשום מקום מוזכר כי האחריות אינה כוללת שבר , טענה זאת גם היא שקרית מאחר ובתעודת האחריות שאני מספק רשום במפורש כי אין אחריות על שבר. תעודת אחריות : ל פחי HAILO דגם PURE 1 . אחריות על המוצר תקפה ל 10 שנים מיום קבלת המוצר. 2 . האחריות היא לשימוש ביתי בלבד. 3 . האחריות היא על פגמים מהותיים במוצר או בייצור . 4 . חלקי נירוסטה ופלדה, יתוקנו או יוחלפו על חשבון היבואן – לפי שיקול דעת ו 5 . האחריות לא כוללת : א. שימוש מסחרי בפח )כגון: במשרד, מסעדה ועוד( ב. שבר , מכה , מעיכה ושריטות. ג. נזק הנגרם מהשפעות סביבתיות )לחות, חום וכו'(; ד. נזק שנגרם מחריגה מהוראות השימוש. ה. נזק שנגרם מטיפול / ניקוי שלא לפי ההוראות הניקוי זה מה שכתוב בתעודת האחריות
