רכשתי ב15/11/18 מדפסת הזרקה של HP עד לרגע זה לא קיבלתי אותה בטלפון יש נתב שיחות שמעביר אותך לאף אחד כבר חשבתי שזה עוקץ עכשיו אני רואה שזו תופעה אצלם. חבל שקניתי שם - לא שווה את ההוזלה לא זכור לי שהמתנתי 3 שבועות לשום מוצר שהוזמן בארץ דרך האינטרנט
לא להתקרב!!! הזמתי מדפסת עם זמן אספקה של 3 ימים. לאחר שבוע שהמדפסת לא סופקה, ניסיתי ליצור איתם קשר ללא הצלחה (לא עונים לטלפון ולמייל). לאחר שבועיים יצרו איתי קשר מגוף אחר אשר קשור לאתר ואמרו שיסופק תוך כמה ימים. כמובן שהמדפסת שוב לא סופקה, ושוב מתחיל מירוץ ליצור קשר. לאחר מאמץ רב השגתי את החנות ושם נמסר שהמוצר לא במלאי והסכימו לזכות אותי. גם לזיכוי לקח מעל שבועיים כשכמובן כל הזמן הזה אין אפשרות ליצור קשר.
ל ה ת ר ח ק !!! השיטה המוכרת והטובה של עבודה בעיניים: מפרסמים מוצר במחיר זול (שמקפיץ אותם לראש הרשימה בזאפ), אתם מזמינים ומקבלים כלום! הם כמובן קיבלו את כל הפרטים שלכם כולל מייל, טלפון וכד׳. חברים להתרחק. תשמרו על הכסף והפרטים שלכם
הזמנתי מחשב נייד. במשך שבועיים לא שמעתי מהם. פעמיים פניתי אליהם במייל - לא חזרו אלי. התקשרתי ואמרתי שיבררו מה קורה עם זה - ושוב לא חזרו אלי. אחרי שהתקשרתי שוב אמרו לי שעד יום חמישי המוצר יהיה אצלי. באותו יום קיבלתי הודעה שההזמנה "הושלמה" אבל לא קיבלתי את המוצר או טראקינג נאמבר. שניסיתי להתקשר שוב - או שהיה תפוס או שלא ענו. בקיצור שירות מ-ז-ע-ז-ע. ממש לא שווה את ה-100 שקל שחסכתי. אשכרה הייתי צריך את המחשב הנייד. בשום שלב לא נאמר לי שזה יקח מספר שבועות.
הזמנתי טלוויזיה חכמה. הזמנתי אותה לבית חדש ולכן היא ישבה בקרטון וחיכתה להתקנה של המתקין של חברת הכבלים. הטלויזיה ישבה במחסן ואף אחד לא נגע בה. ביום ההתקנה היא הוצאה מהמחסן, הובאה לדירה ונפתחה מהקרטון. הטלוויזיה לא עובדת. הטכנאי לא יכל לחבר לי אותה מן הסתם לכבלים. היא לא התקלקלה הם מראש סיפקו לי מוצר שלא עובד. מכיוון שהיא הייתה בקרטון ולא "התקלקלה" עקב משהו שאני עשיתי. הם סרבו להגיע ולקחת את הטלוויזיה ולספק טלוויזיה חלופית והפנו אותי להפעיל את האחריות. ביזיון. מיותר לציין שקרה לי פעם דבר כזה ב KSP שסיפקו מוצר מקולקל. יום אחרי הגיעו לאסוף את המוצר שסופק מקולקל וסיפקו מוצר חדש בלי לשאול שאלות. פשוט ביזיון להפעיל אחריות על מוצר חדש לחלוטין שאתמול יצא מהקרטון ועדיין יש לי את הקרטון שלו בבות והניילון עדיין עליו. חוצפה אמיתית.
קניתי לבני אוזניות בלוטוס שחורות כאשר ההתחיבות למשלוח היה תוך 4 ימי עסקים, אחריי שבוע בערך התקשרו ואמרו שיש במלאי בצבע אחר ושזה יתעכב שבוע אם רוצים בצבע שהזמנו. עכשיו אחריי 3 שבועות , 4 טלפונים לחנות שלא נענו ומייל לתמיכה שכבר לא נענה 3 ימים אני חייב להגיד שזה אחלה שיעור לבן שלי לקרוא תגובות לפניי שמזמינים מוצר. אנחנו את החינוך שלו לכלכלה נבונה הרווחנו. להתרחק.
לא פלא שיש לחנות דירוג נמוך, הגעתי ישירות לחנות לרכוש מחשב נייד של אסוס לאחר החשש לרכישה אינטרנטית לאור התגובות הקודמות על החנות. הגעתי לאחר שוידאתי שהמוצר במלאי ולאחר שהובטח לי שישמרו בצד לשעתיים הקרובות. כשהגעתי לחנות, האריזה הייתה במחסן (הלכו לחפש..) פתוחה והיחידה שהייתה. כמובן שלא קניתי. השירות היה זועף, קר ולא שמעתי כל התנצלות. אותי הם בוודאי לא יראו יותר שם.
שירות לקוחות מהגרועים והמבזים שנתקלתי בהם בארץ. פשוט זילזול בלקוח. ראשית, רכשתי את המחשב כאשר הובטח לי כי יסופק תוך שלושה ימי עסקים- הבטחה אשר החנות לא עמדה בה. כעת- ארבעה חודשים לאחר הרכישה המחשב התקלקל ואני ממתינה לתיקון כבר למעלה משבועיים (תיקון שאמור לקחת עוד מספר שבועות כיוון שהחברה לא מחזיקה בכל חלקי החילוף של המחשבים שהיא מוכרת). להתרחק מהחנות הזאת ומהמבצעים המשתלמים לכאורה שהיא מציעה - תקנו בזול ושלמו ביוקר!!
לא קיבלתי חשבונית מס !!! אז אל תצפו שאוסיף כזאת .הוזמן מחשב נייד ואכן הגיע בזמן אבל ללא מערכת הפעלה כפי שביקשתי, יצרתי קשר לאחר מספר ימים הגיע המחשב המיוחל לביתי אבל נחשו מה... גם בזה היתה תקלה והמקלדת לא עבדה , במשך כל הזמן הזה כמובן החנות לא חוזרת לטלפונים למרות שמבטיחים ואני הייתי צריך לבלות זמן רב כל פעם עד שתופסים אותם .. ביקשתי לבטל את העסקה והם מאוד מנומסים וודאי אין בעיה נבטל ונעדכן אותך מתי נאסוף אותו (אני מחיפה) חיכיתי ימים ואין תגובה (מה איכפת להם האשראי כבר חויב) יצרתי שוב קשר ואין עם מי לדבר לא רצו לשלוח שליח ונאלצתי להחזיר את המחשב מחיפה לגבעת שמואל( קבלן משנה שהם עובדים איתו) עצמאית על חשבוני !! הבטיחו שיזכו אבל שום דבר הם לא עושים בעצמם אם לא מחייגים ומבקשים תשובה נחרצת כאן ומיד חיכיתי זמן מה עד שלבסוף תפסתי אותן ואכן זיכו אותי אבל העודמת נפש וההוצאות של להחזיר את המחשב לא היו שוות, חיפשתי זול ויצא יקר יותר מיקר !! סה"כ המוכר שם בסדר מהבחינה שאם תפסת אותו הוא כביכול ינסה לעזור ואין להם עזות פנים אבל בסופו של יום אתה הנדפק כי הוא לא יספוג את הנזק ויעשה זאת בצורה מסכנה ודיפלומטית. לא התקבלה חשבונית מס וכמובן שלא חשבונית זיכוי ולכן אין לי אסמכתא !!
להתרחק כל מי שאכפת לו מהכסף שלו! פשוט ביזיון ורמאות, ביטלתי את ההזמנה שלי ונאמר לי מהחנות שהחיוב בוטל. בסוף החודש (תנחשו...), הפתעה! החיוב לא בוטל. לאחר יציאת קשר עם החנות הובטח לי כי החיוב באמת יבוטל וכי זאת הייתה טעות אצל החנות, אך הכסף עדיין לא חזר לחשבון.
במקרה הנ"ל לא ניתן היה לעשות זיכוי לכרטיס האשראי ולכן הוצא ללקוח ציק מזומן במקום
הזמנתי מוצר ביום ראשון והיום יום חמישי ועדיין לא הגיע וכשהתקשתי ביום רביעי אמרו לי יגיע בחמישי ולא עונים לטלפונים
הלקוח בחר במשלוח של דואר ישראל הלקוח 7 ימי עסקים ולכן המוצר מתעקב
הזמנתי אוזיות JBL BLUETOOTH , רדפתי שבוע עד שישלחו, למרות ששילמתי עבור משלוח מהיר. הביאו אוזניות לא נכונות, ובקופסא פתוחה.
הזמנתי מוצר ב 06.11 ועד היום 15.11 לא הגיע (שולם 15 ש"ח עבור שירות שליח אישי עד הבית תוך 3 ימי עסקים). בשיחה עם שירות לקוחות נאמר שבודקים עם השליחים וחוזרים אלי תוך דקות, עד סוף היום אף אחד לא חזר. גם לא נשלחה חשבונית בדואר אלקטרוני או קבלה בכלל.
לא להתקרב! שירות ביזיוני ולא מספקים את המוצר בכלל. לא להאמין שצריך לרדוף אחריהם ועוד לא לקבל מענה!
הזמנתי משחק לבן שלי ושילמתי עבור משלוח מהיר תוך 3 ימים, עברו 3 ימים , המשחק לא הגיע ואף אחד לא יצר קשר אפילו, אין תשובה בטלפון של החנות
הזמנתי משחק לאקבוקס מלפני 8 ימים ועוד הוספתי כסף למשלוח מהיר תוך שלושה ימי עבודה. כרגע אנחנו בתוך היום הרביעי המשחק לא יגיע היום והחנות לא עונה לטלפונים כול היום
אמ;לק: זמן המתנה ארוך מאוד לחבילה שכלל מלא נידנודים בטלפון כדי שבכלל יזכרו לשלוח אותה. עובדים נחמדים בטלפון אך לא אזמין מהם שוב ולא ממליצה. וואי זה היה מתיש. הזמנתי אוזניות של JBL בצבע לבן. מיד לאחר ההזמנה התקשר עובד נחמד מאוד, אמר שאין במלאי ושאל אם אני רוצה לחכות שיגיעו אוזניות לבנות או להזמין שחורות. בחרתי בלבנות כי זה מה שרציתי, ואם הייתי רואה באתר שאין להם לבנות במלאי הייתי מזמינה ממקום אחר. אחרי שבועיים שוב אותה השיחה - אין במלאי האם אני רוצה לחכות או להזמין שחור. שוב בחרתי לחכות. אחרי שבוע שוב אותה השיחה ושוב בחרתי לחכות למרות שזה באמת כבר היה מוגזם. אחרי שלושה שבועות שלא הגיעה חבילה ולא שמעתי מהם התקשרתי ועובדת חמודה אמרה שבגלל ההמתנה הארוכה אקבל את האוזניות בשליח עד הבית עוד מחר. הפתעה, השליח לא הגיע ושבוע הייתי צריכה לנדנד בטלפון לסייל סטוק שהפנו אותי לחברת השליחויות פעם אחר פעם, למרות שהאחריות שהחבילה תגיע היא עליהם. היום הגיע החבילה, אחרי שבוע נידנודים, סוף סוף. אם הייתי מרגישה שהם בעיניינים, מודעים לחבילה שלי ומה שקורה איתה לא הייתי מתעצבנת כל כך, כי היו חגים וכו'. אבל התחושה הייתה שאני צריכה להזכיר להם כדי שמשהו יקרה, לא סבבה.
קנינו מחשב נייד, הובטח שיגיע אחרי 3-4 ימי עסקים. המחשב הגיע אחרי 7 ימי עסקים וגם זאת לאחר נדנודים רבים לחנות ולחברת השליחויות.בחנות טענו שהעבירו את החבילה בזמן וזו אחריות השליח. ציפינו ליותר לקיחת אחריות של החנות על ההגעה של החבילה ליעדה.
שירות מעולה ! קניתי מנוי לייב לאקס בוקס בקשתי שישלחו למייל את הקוד , ושלחו לי תוך כמה דקות תודה רבה !
רכשתי מחשב נייד של אסוס, השירות היה מצויין והאספקה הייתה מיידית. אשמח לקנות החנות זו שוב
הגעתי היום לקנות מכונת קפה. הגעתי עם הבנות שלי שאחת עם צרכים מיוחדים. היחס שקבלנו היה אדיב, מקסים ומכבד. מומלץ מאוד.
נראה לי שצריך להעלות את הממוצע ביקורות של החנות.. קניתי אוזניות AIRPODS של אפל באתר, שידרגו לי את המשלוח בחינם קיבלתי את האוזניות לאחר יומיים עם משלוח עד הבית. הקופסא אטומה והכל עובד מעולה.
רכשתי מחשב נייד דרך האתר וקיבלתי שירות מצויין. שירות אדיב. אני ממליץ לקנות בחנות זאת
רכשתי מכונת קפה השבוע מסוג c30 של נספרסו. שירות מעולה ומהיר - הגיע מהר מהצפוי. אחזור לרכוש בחנות זו וממליץ בחום לרכוש אצלהם.
שרות מצויין גם כאשר הייתה בעיה בטלוויזיה מיד החלפה , שרות מהיר ממליץ על קנייה בחברה
