‎מ.מ.ש.ר אספקה טכנית בע"מ‎ ‏(MMSR)

הזמנתי עגלת עבודה, ביום המשלוח השליח אמר שהוא לא מעלה את העגלה לקומה 4! בשום מקום באתר זה לא רשום כתוב רק משלוח *חינם מעל 200₪*. זהו!! החליטו לזכות אותי במקום לנסות למצוא לי פתרון. מעצבן מאוד חיכיתי לעגלה הזאת הרבה זמן וממש צריך אותה.

עשיתי הזמנה ואחר 11 ימים עוד לא היגיהץ אני התקשרתי כבר פעמים וכתבתי מייל. אל המייל אפילו לא היגיבו ובטלפון תמיד אומרים לי שצריך לבדוק. אני אעדכן מה קורה......כבר היום ה11....

קניתי בממשר מזרן שטח אונליין והגיע מוצר שונה לחלוטין מהתמונה - הדפס שונה ונראה שגם איכות התפר ירודה. באתר לא היה שום איזכור לכך שהמוצר יגיע בצבעים שונים ולא תואמים לתמונה. משירות הלקוחות קיבלתי יחס מזלזל ואז התעלמות מופגנת. לא הסכימו להחליף או לזכות אותי (דרשו שאסע עד לחנות שלהם בחולון, מה שכמובן לא יקרה.). לא אקנה מהם יותר.

שירות גרוע מאוד מחברה זו, לעולם לא אקנה שם שוב. קניתי כמה מוצרים באינטרנט עם כרטיס ויזה כדי לשלם ב-3 תשלומים, אבל כשראיתי במחשב בחשבון הוויזה שלי שהם עשו את זה בתשלום בודד. מיד התקשרתי לחברה והם אמרו לי שאין בעיה שיתקנו את זה. שלחו לי את המוצרים והחשבונית מציגה 3 תשלומים אבל לא בכרטיס. שלחתי להם מייל והתלונן והם לא ענו, התקשרתי שוב בטלפון והם אמרו לי לא לדאוג שהם יתקנו את זה. אחרי יותר משבוע הם לא עשו כלום, התקשרתי שוב ואמרתי להם לבטל את ההזמנה הזו ולעשות הזמנה חדשה עם 3 תשלומים והם אמרו לי להתקשר לויזה לתקן את זה וכאשר טענתי שאני לא צריך לעשות זה, הם ניתקו אותי. Very bad service from this company, I will never buy there again. I bought some products online with a Visa card to pay in 3 payments, but when I saw in the computer in my Visa account that they did it in a single payment. I immediately called the company and they told me that there was no problem that they would correct it. They sent me the products and the invoice shows 3 payments but not on the card. I sent them an email complaining and they never answered, I called again on the phone and they told me not to worry that they would fix it. After more than a week they didn't do anything, I called again and told them to cancel this order and make a new one with 3 payments and they told me to call Visa to fix that and when I argued that I shouldn't do it, they hung up on me.

ביצעתי הזמנה 15/05/22 קיבלתי 31/05/22 - 15 ימים! אחרי שחיכיתי כל כך הרבה זמן, הביאו דגם של 18V, במקום דגם של 12V: הזמנתי GOP12V-28, קיבלתי GOP18V-28 המוצר מורכב מכמה דברים - גוף מולטיטול, 2 סוללות, מטען, להב ו5 ניירות ליטוש היה צריך גם לכולל את L-BOXX אבל התקשרו והודיעו שאין - סלחתי להם. אז כנראה הרכיבו הכל ממוצרים בודדים: הכל נראה כאילו היה בשימוש, אולי סתם היה במדף, הקופסאות פתוחות ומקומטות, סוללה אחת בלי קופסא בכלל. ניסיתי להתקשר באוטו יום - אין מענה. עובדים עד 16:00. לא נורמלים בכלל!

הזמנתי מוצר לפני שבועיים.אחרי שוידאתי כי הוא במלאי ותחת הצהרה של 7 ימי עסקים. ודאי הבטיחו...כמובן שאין מוצר ואחרי מספר רב של טלפונים את המוצר לא קיבלתי וסיפורים של "נחזור אלייך"..החלטתי לחקור אצל היבואן הרשמי של המוצר שטוען שהמוצר בכלל לא קיים במלאי אצלו ולכן לא יכול לספקו לשום חנות...ואולי יגיע בעוד שבועיים .בקיצור חוויה שסופה ברשות להגנת הצרכן.

הזמנתי ארגז כלים בתאריך 14/2/2021, זמן אספקה 7 ימים. מאז עברו כבר 14 יום וטרם שמעתי מהספק. מיילים ששלחתי, לא נענו.

הזמנתי ב 2.1.22 עד היום 23.1.22 לא קיבלתי את המוצר אמרו בטלפון עד 7 ימי עסקים המוצר אצלך. לאחר שעברו ה 7 ימים אמרו לא אנחנו מחווייבים לפי החוק 14 ימי עסקים. אנחנו כבר דבר ב 18 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את הסחורה אבל חשבונית מס קבלה הם דאגו לשלוח ביום של ה 14 ימי עסקים.

מוצר ושירות מתחת לכל ביקורת. פחות מחודשיים מהרכישה אחרי שימוש פעם אחת בלבד המוצר לפני כשבועיים המוצר לא עובד יותר כנראה בעיה במטען או הסוללות. 6 ימים אין שום מענה אצל הספק. כלום נעלמו...

סופק לי הביתה במשלוח פח אשפה פגום עם שריטה ובית העסק לא מוכן לבוא לאסוף ממני את הפח הפגום לא מוכן לזכות אותי, לא מוכן להחליף לי, בטענה שהפח יצא מבית העסק תקין. ממליץ להתרחק מחנות שמספקת ללקוחות מוצרים פגומים ומסירה מעצמה אחריות. תקראו את תקנון האתר שלהם אתם תופתעו לרעה.

מוכרים מוצרים שחסרים במלאי.... היקר להרוויח לקוח. שיטה מוזרה. אחרי שבוע חוזרים ומנסים לדחוף מוצר אחר במקום. הם כנרא מרוויחים עליו יותר. חייבים לבדוק מלאי לפני הקניה.

הזמנתי את המוצר ב7.10 ועדיין לא קיבלתי אותו .מאוכזבת ומצפה לפיצוי. והתייחסות מטעם החנות. תודה רבה

שרות גרוע ביותר. הרבה יותר מזמן האספקה המובטח ובסוף חסר מוצר אחד שחייבו אותי ולא זיכו במיידית

אין מענה בדירות לקוחות הפריט לא הגיע ואין שום דרך.ליצור קשר עם המוקד. אין עדכון לגביי מיקום החבילה.

למרות השארת פרטים מדויקים לגבי המיקום להשאיר את המשלוח . הגיעה הודעה בעיה בקושי של מסירת המשלוח . השליח לא טרח להתקשר לעדכן על בעיה במשלוח . מאוכזב מאוד מהשירות

רכשתי מערכת מגירות של "כתר". נשלחו 2 רגליים "שמאל", איכות חומרים ירודה, לא עונים במייל ובטלפון. בלתי ניתנים להשגה, אין עם מי לדבר.

בצעתי הזמנה באינטרנט אחרי כמעט שבועיים שלא הגיע המוצר,,בטלתי את העסקה. פשוט שערוריה היחס ללקוח,המחסנאי טוען שהסחורה יצאה אבל עוברים כמה ימים וכלום. אין מענה טלפוני בשעת הפעילות.

הזמנה ראשונה ואחרונה, המוצר הגיע פגום באריזה שכניראה נארזה מחדש, התגלה שבר בגוף, שריטות ודיסק ברזל פגום. עברו יומיים ועדיין לא קיבלתי מענה הולם

המוצר כשלעצמו על הכיפאק. כתר שיחקו אותה. השירות של ממשר הוא בזיוני! התחייבו עד 6 ימי עסקים בפועל לקח להם יותר שבועיים.. המתקשרים אליהם ה אף פעם לא עונים. לקח לי כמה ימים כדי שהם יענו לי..לא משנה לאיזה שלוחה תתקשר, יפנו אותך לשלומה אחרת שאף פעם לא עונים בה. בלי נדר לא יקנה שם יותר. לא ממליץ בכלל!

שירות מזעזע! לא עונים! בשיחת טלפון או אין שמו מלים ומעבירים את זה למנהל ושיחזרו אלי! אף אחד לא חוזר אלי!מוצר שהיה אמור להיות מסופק תוך 7 ימים שכבר ממזמן עברו לא נמצא במלאי ואף אחד לא טורח לעדכן! אני מישם לא קונה יותר בחיים

חלפו מעל שבועיים והמוצר לא סופק (היה אמור להיות מסופר תוך 7 ימים). לאחר כשבוע, נאמר לי שעדיין לא טופל. הבטיחו לבדוק ולחזור. לא חזרו. גם למייל בקשה לביטול הזמנה (לאחר שלא סופקה בזמן) - לא ענו. רק לאחר שיחת טלפון נוספת - ביטלו את ההזמנה.

שירות לקוחות לוקה בחסר. מתחת לכל ביקורת. פשוט שמים פס על הלקוח. ממליץ לא להתקרב למ.מ.ש.ר הזמנתי אוהל ב 600 שח ביום 15.3.2021 דרך זאפ באינטרנט ועד ליום 28.3.2021 ההזמנה לא הגיעה ולא הגיעה למעשה עד היום. לא עזרו שיחות טלפון והבטחות שהמשלוח יגיע לפני פסח. פשוט חוצפה לחייב ולא לתת את השירות. פעם ראשונה ואחרונה שאני קונה אצלם.

ב 14.3.21 בלילה ביצעתי הזמנה של מרסס צבע, רשמתי בהערות במפורש: "בבקשה לבדוק זמינות במלאי לפני שאתם מתקשרים לקבל פרטי אשראי" למחרת 15.3 מתקשרים מהחנות ואומרים שהמוצר אכן במלאי ולקחו ממני פרטי אשראי, ובוצע חיוב. למחרת 16.3 מתקשרים אלי מהחנות אומרים לי המוצר כרגע לא במלאי והציעו מוצר אחר יקר יותר, אמרתי שלא מעוניין אמרו בסדר נזמין אותו ונשלח לך , אמרתי לעצמי בסדר עיקוב קל לא נורא. ב 25.3 אני מתקשר לחנות לברר מה קורה עם ההזמנה הרי עבר כבר יותר משבוע ואני מקבל את התשובה שהמוצר לא קיים וגם לא יגיע. למה אתם מפרסמים מוצר שלפיכם לא קיים? למה אתם מחייבים על מוצר שלא יגיע גם? והכי גרוע שגם רשמתי במפורש לבדוק זמינות במלאי לפני שמתקשרים לקחת פרטי אשראי וגם שאלתי את הנציג שהתקשר שאכן המוצר קיים במלאי והוא אמר שכן, נראה שדרך העבודה שלהם הוא קודם כל לקבל פרטי אשראי. ממתין להחזר כספי באשראי, דבר שאהוב כל כך על כולנו. עוד מקבל תשובה מנציג בכלל לא קשורה יש עיקובי משלוח בגלל הקורונה, מה זה בכלל לא קשור לדרך ההתנהלות שלכם?! הערה: במס' חשבונית/קבלה - הזנתי מספר הזמנה, מסרתי את פרטי האשראי בטלפון.

הזמנתי מחנות זאת נעלי בלנסטון כמתנה לאבי ליום הולדתו. באתר רשום במפורש שהם מתחייבים ל7 ימי עסקים. מהניסיון שלי בהזמנות מהסוג הזה מהאינטרנט, המוצר מגיע ברוב המקרים הרבה יותר מהר. מבחינתי לא הייתה בעיה שהמוצר יגיע במסגרת 7 ימי העסקים. נכון לרגע זה, 7 ימי עסקים עברו, המוצר לא הגיע. בנוסף לכך, דברתי עם החנות כמה ימים לפני לודא שהמוצר יגיע בזמן ונאמר לי(שלחו לי הקלטה) שהמוצר יגיע בזמן. אני הסברתי ואמרתי להם שבמידה וזה לא מתאפשר, אני מעונין לבטל את ההזמנה ולרכוש את אותו המוצר ממקום אחר. קשה להשיג אותם בפלאפון, במחצית מהשיחות הם בכלל לא עונים(מהניסיון שלי).