מעודכן.... ביצעתי הזמנה וביקשתי שייצרו איתי קשר טלפוני שאוכל למסור פרטי כרטיס האשראי. התקשרו בעקבות פרסום חוות הדעת השלילי שלי באתר ZAP. השרות הטלפוני הייתה מצויינת. הציעו לי לשנות את הצבע - ההצללה הלבנה מתלכלך מהיר מאוד ולהוריד פריט אחר שנראה להם מיותר. כעת אני ממתינה למשלוח וקבלת המוצר. יתכן מאוד ויספקו את הסחורה תוך 14 ניום ההזמנה המקורית. הערה לבית העסק: באתר זה לא ניתן לשנות את הדירוג - רק את המלל.
שלום רב, היו מספר ניסיונות להשיג את הלקוחה אך לצערנו ללא הצלחה כמו כן הושארה הודעה במייל, היום שוחחנו איתה ובצענו את ההזמנה והמוצרים יישלחו אליה בתוך 24 שעות בדואר שליחים. בכל הנוגע לעובדה שהלקוחה טוענת שהמספר היה תפוס וללא מענה, הנושא בבדיקה מכיוון שכחלק מהשרות שלנו ישנו מענה של טלפניות להשארת הודעות שעליהן אנו מתחייבים לחזור עד 24 שעות מרגע הפניה. אנו אומנם בעומס הזמנות גדול בתקופה הזאת אך שמחים לשרת את כלל לקוחותינו באדיבות ובמהירות ונשמח לענות לכל תלונה או בעיה ולשפר את השירות שלנו כל הזמן. תודה אסף
