‎גאדגט ליין‎ ‏(GadgetLine)

הזמנתי רדיו עם תחנות קבועות. בתיאור המוצר לא מופיע אופן כיוון הווליום אבל התמונה יש בבירור כפתורי V וV-. קיבלתי מכשיר דומה, אבל בלי כפתורי עצמה ועם גלגלת ווליום במקומם, בדיוק מה שלא רציתי. הם לא מוכנים להסכים שזה מוצר שונה והציעו רק הצעות שמשמעותן תשלום נוסף ללא תמורה. המוצר עצמו סביר, לא יותר, ומגיע בלי הוראות, כך שכיוון תדר ושמירת צחנות הם עדיין בחזקת תעלומה בשבילי. לחלועין לא ממליץ, בעיקר בגלל חוסר הנכונות להודות בטעות.

ביזיון. חבל שרק עכשיו ראיתי את הביקורות האחרות על האתר הנוראי הזה. קניתי אוזניות עצם. הגיע מכשיר תקול. כבר שבועיים שאני מנסה לתאם איתם החזרה, ללא הצלחה. כשכבר עונים לטלפון, 'מאשימים' את חברת השליחויות. שיחה די קבועה..

1 זה יותר מידי בשבילם חבל שאי אפשר לדרג 0 שירות מזעזע אין יחס הזמנתי ספר כספת מהסוג הגדול (והיקר) במשלוח מהיום למחר ביום שישי והגיע רק ביום שני והביאו לי את הדגם הקטן (והזול) בלי לעדכן אותי שאין את הגדול ופשוט קיוו שאני לא אשים לב שזה הקטן ואם זה לא מספיק גם אמרו שאם אני רוצה להחזיר אני צריך לשלם שליח הלוך וחזור על מוצר שלא הזמנתי בכלל!! פשוט בושה שיש כזאת חנות בארץ עלי אקספרס מנצחת אותם בשירות לא להזמין מהם שום דבר!

חווית קניה נוראית, המוצרים לא תקינים, השירות תת רמה והיחס מזלזל ומזעזע. לקחו לי 100 ש"ח על המוצר שנאלצתי להחזיר כי לא היה תקין. והכי עצוב כי אין עם מי לדבר... חבל שלא קראתי את התגובות לפני... מציעה לא להתקרב!!!

קניתי תומך לזרוע למחשב. המוצר שונה לחלוטין ממה שהוצג בתמונה. שירות לקוחות על הפנים. פשוט בושה. לא ממליץ בלשון המעטה.

לפני כחודש קניתי מהם שלושה צמידי כושר, בעלות של כ 59 ₪ כל אחד דמי משלוח של כ 49 ₪ (משלוח מהיום להיום) סה"כ 226 ₪. היה חשוב לי לקבל את הצמידים הכי מהר שאוכל. התמונה של המוצר התמונה שעל האריזה הראו שכל הצג של הצמיד מראה נתונים, בניגוד לצמידים דומים שנמכרים בחו"ל בכ 20 ₪ ליחידה. בפועל הנתונים הוצגו על חצי מהצג, ממש דומה לדגם שנמכר בחו"ל בכ 20 ₪, בנוסף, המגעים על המסך לא הגיבו בצורה חלקה לנסיונות התיפעול. עידכנתי את החנות בצ'אט, אחרי דיון ארוך (מידי) בצ'אט, סוכם שאחזיר את הצמידים, ע"י שליח של החנות, ואקבל זיכוי, ביקשתי שייתאמו איתי את מועד הגעת השליח לאיסוף, השליח הגיע בלי תיאום והגיע בזמן שאני בעבודה, בסופו של דבר השארנו אצלינו את הצמידים, כי אישתי ראתה כמה התבאסתי שלא שימחתי אותה ואת הילד עם ההפתעה, שהתפוצצה לי בפנים 🙁 בשורה התחתונה : המוצר היה אכזבה והשירות היה אכזבה, נתנו לי להרגיש כאילו אני מנסה לעשות עליהם קופה, בזמן שהמוצר שלהם הוא זה שהיה רחוק מהמפורסם. ממליץ להימנע מקניית הדגם הבא : צמיד שעון ספורט חכם M7

הזמנתי smart band 7 שאומנם הגיע בזמן אבל כשפתחתי את הקופסא ראיתי שהמכשיר הוא גירסה ישנה יותר של השעון. פניתי אל החנות בווצאפ וגם לאחר שהבאתי הוכחות שזה לא השעון שהזמנתי הם טענו שזה מה שיש. התמונה שעל הקופסא והתמונה בחנות באינטרנט היו שונות מאוד ממה שקיבלתי.

מגיע להם 0. שלחו מוצר אחר ממה שהזמנתי,והמוצר ששלחו מקולקל. כאשר שאלתי למה הם שלחו משהו אחר, הם ענו שזה אותו הדבר רק הצבע שונה. הראתי להם בתמונה שגם השאר שונה, ושאלתי מה עושים עם זה שהמוצר השונה תקול, ומאז אין התייחסות ומענה.

ניקדתי 1 וזה אפילו יותר מדיי בשבילהם רודפת אחריהם כבר חודשים לגביי מוצר פגום לא הוחזר מתוקן ומסרבים להחזר כספי אין מענה אנושי בשירות לקוחות הכל דרך הוואטסאפ וגם שם לא עונים לרוב. לא ממליצה בכלל ובטח שלא ארכוש מהם שוב.

רכשתי לפני כשבוע "מנורת לילה מקרינה ירח ו כוכבים", לאחר הרכישה התקשרה אלי נציגה נחמדה והסבירה שיש במלאי רק צבע תכלת כרגע (בפועל הזמנתי בצבע ורוד) והאם ארצה לחכות עד שיגיע הצבע שהזמנתי. בחרתי להמתין ואכן המוצר הגיע תוך מספר ימים. כאן מתחיל החלק הפחות נעים, המנורה שעל פי הפרסום אמורה להסתובב - לא עבדה מההתחלה. המכסה שאמור להגן על הבטריות הגיע ללא בורג בטיחות (בכל זאת, מוצר לילדים...). פניתי במייל לחברה ורציתי לבדוק על אפשרויות להחלפה. וגם לגבי הבורג החסר. התשובה של הנציג הייתה מזלזלת ובסופו של דבר הציע לי להחזיר אליהם את המוצר, תחת התנאים הבאים: ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום רכישתו – באחריותך להחזיר לנו הזיכוי הינו פחות 5% דמי ביטול בנוסף הזיכוי הינו פחות דמי המשלוח. מכאן שהחברה שולחת אלי מוצר פגום ובסופו של דבר גם מחייבת אותי על דמי ביטול ודמי משלוח. אז כאן המלצתי החחמה: לא לרכוש את המוצר הנ"ל ואולי גם מוצרים אחרים, עם זלזול שכזה בכספו וזמנו של הלקוח, עדיף למצוא מקום מכבד ואיכותי יותר

שירות איום ונורא. באפריל ביצעתי הזמנה מס' 300060669 לאחר שיחה עם נציגה אמרה לי להגיע לאסוף את המשלוח והוצאתי שליח מטעמי וכאשר הגיע לשם השליח נאמר לו שאין במלאי למרות שתאמנו זמן ושעה. ואז ביצעו זיכוי וביטול של העסקה. ב 08.06.21 ביצעת הזמנה למוצר אחר הזמנה 300062820 ולאחר שבדקתי עם הנציגה ליאת שיש לזה חיבור חשמל ביצענו את ההזמנה וכשהיגע המוצר גילתי שאין חיבור חשמל יצרתי קשר עם החנות ושוב עד שבדקו וחזרו אלי אמרו שיש דגם אחר שמופיע גם באתר כזול יותר ונתנו לי מחיר עליו והיה צריך לבצע החלפה וזיכוי כספי. החלפה ארכה מספר ימים ועכשיו החברה מתנערת מהזיכוי ולא מוכנה להחזיר. לא ממליץ לקנות בחברה הזו היא מטעה את הלקוחות נותנת שירות גרוע

שרות לקוחות נוראי פשוט חברה לא רצינית לא ממליץ לרכוש שם הזמנו מוצר ולא מגיע ועונים לא יפה

רכשתי גלובוס ליום הולדת של ילדות. ביקשתי במיוחד לפני שהזמנתי שמוצר תגיע לפני יום הולדת. הבטיחו לי שמגיע. מוצר לא יהיה, ילדים היו ביום הולדת בלי מתנה. דיברתי עם אחראי של שירות לקוחות יניב. בן אדם חוצפן ולא נעים, במקום להתנצל ולהבין מה קרה התעסק עם שטיות ודיבר ממש לא יפה! חהל שפה אי אפשר לצרף printscreen. בשום פנים באופן לא להזמין בחנות הזה!! לא מומלץ

רכשתי מנורת שולחן וקיבלתי מנורת שולחן אחרת, שהמחיר שלה כמובן זול יותר ושהיא אפילו לא עובדת. כאשר פניתי לשירות הלקוחות נאמר לי תחילה כי יצרו איתי קשר בשעה הקרובה. לאחר שעתיים (מפאת העובדה שלא חזרו אליי) ענתה לי בחורה (שלא הסכימה למסור את שמה) וטענה ששירות הלקוחות נמצאים בפגישה ולא יעבדו היום. (יש לציין כי השעה 14 בצהריים). כשביקשתי לקבל מנהל ושאלתי האם היא היחידה שנמצאת בחנות, קיבלתי צעקות בהם היא טוענת שהיא לא חייבת לי שום מידע, מסרה לי ׳יום טוב׳ וניתקה לי בפנים. בשירות לקוחות כזה גרוע לא נתקלתי בחיים.

להתרחק מהחנות, לא לוקחים אחריות על המוצרים שלהם. הזמנתי לפני כמה חודשים שולחן למחשב נייד מתכוונן ב 220 שח, לאחר שאחד הכפתורים של הרגליים נתקע ולא ניתן להשתמש יותר במוצר, אמרו לי שאין להם אחריות ואין להם איך לעזור לי. שולחן במחיר כזה יקר הציפיה שלפחות שנה ראשונה תהיה אחריות. בקיצור להתרחק.

הזמנתי מוצר, הגיע פגום, ביקשתי מוצר חלופי, גם הוא הגיע פגום, ביקשתי החזר כספי וטרטרו אותי חודש .... שירות לקוי בין הגרועים שראיתי בחיי , תקחו את כספכם לעסקים יותר ראויים.

קניתי לייזר ירוק. הגיעה קופסה שאינה סגורה הרמטית והלייזר עצמו קצת שרוט. נראה משומש בוודאות! בנוסף, הסוללה בקושי מחזיקה. קניתי מוצר חדש וקיבלתי מוצר משומש ובלוי!!!!

לא מומלץ בכלל. גובים מחיר גבוהה על מוצר ששווה רבע מהמחיר. המוצר נראה טוב בתמונות אבל בפועל הוא עשוי ברגע פלסטיק זול שנשבר לאחר שימוש אחד.

הזמנתי מוצר באתר וקבלתי מוצר שונה (אך דומה) ממה שהוזמן ושולם. בתגובה למייל שכתבתי נעניתי כי מה שהזמנתי זה מה שקבלתי... לאחר שליחת תמונות המוכיחות את צדקתי נאמר כי הנושא ייבדק ולאחר פניות נוספות שלי נעניתי כי ישלחו אלי מוצר להחלפה. המוצר ניתן כמתנה לילד קטן ליום הולדתו ואריזתו נפתחה משום שחשבנו שזה המוצר שהוזמן. רק לאחר שגיליתי כי כל הפונקציות לא קיימות הבנתי כי קבלתי מוצר שונה ואז פניתי. רוצה רק לציין כי לא בקשתי דבר (לא החזר כספי ולא מוצר נוסף) אך השירות היה מזלזל ואף לא הייתה התנצלות או הסבר פשוט לתקלה. אי לקיחת אחריות (למרות שהעובדות חד משמעיות). גם בשיחת טלפון שקבלתי רמת השיח הייתה נמוכה ולא שירותית ("אז מה אתה רוצה, גם את המוצר השני...?"). כמובן שלא ארכוש בחנות זו יותר.

הזמנתי חצובה לסמארטפון ומצלמה ב 104 שקלים קיבלתי מוצר באיכות ירודה מאוד. החצובה אינה יציבה, חלשה ועקומה. מוצר של כמה דולרים בעלי אקספרס. התקשרתי לשירות לקוחות ושם נאמר לי: מה ציפת לקבל במחיר כזה - יש חצובות גם ב 300 וב 1000 שקל. אז כן - ציפיתי לקבל מוצר פשוט אבל סביר שמסוגל להחזיק סמארטפון בלי להתפרק. ויותר מכך ציפיתי לקבל התיחסות עניינית של החנות ולא תשובה שאומרת קנית מוצר זול אל תצפה שהוא גם יעבוד. הביקורת שלי היא על החנות שמתמחרת מוצר באיכות ירודה בסכום גבוה יחסית ולא לוקחת אחריות.

הביאו לי מוצר פגום ולא מוכנים לבטל את העסקה הסכמתי בהתחלה שיבאו לי מוצר חלופי ולאחר מכן התחרטתי מהחשש שהמוצר לא יחזיק מעמד מהסיבה שזה ככל הנראה מוצר סיני (ההוראות היו בסינית ןאנגלית בלבד) וגם איימו עלי שאם לא אחזיר את המוצר החלופי שנשלח אלי הם יחייבו אותי גם עליו (המוצר נכון לעכשיו לא הגיע אלי)

הזמנתי משקפת 20/50 ושלחו לי 10/25 הזמנתי רכב צעצוע על שלט וקיבלתי צעצוע שלא עובד. ביקשתי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי חזרה אך נתקלתי בסרוב וטירטור ארוך ומייגע עד היום לא קיבלתי את כספי למרות שהמוצרים הוחזרו שלמים ובאריזתם המקורית ללא שימוש. המוצרים באיכות ירודה ביותר והשרות ממש גרוע

רכשתי 3 מוצרים, כשקיבלתי ופתחתי התברר שהחוט של המוצר הראשון היה מקולקל, בשיחה עם נציג שרות הוא אפילו לא הבין מה הבעיה אם אפשר להשתמש בחוט של המוצר השני... מוצר נוסף שקניתי, חיברתי להטענה וכבר כמה שעות עדיין הוא לא פועל כלל (למרות שהמטען מדליק אור לרגע). בשיחה נוספת למוקד השירות הנציג טען שאולי המטען שלי שורף את החוטים. (למרות שחיברתי קודם למחשב) בכל אופן הוא אמר לי להשאיר את זה מחובר למחשב ולהתקשר מחר!!! בעוד שזמן הטעינה הוא שעה... מוצר נוסף היה כתוב שזה מזגן שמקרר, ולאחר הקניה התברר שזה מאוורר עם מים שצריך למלאות... והבטריות שקניתי אצלם במחיר יקר, התבררו כמשהוא סיני שלא שווה שקל... כואב לי שזה השירות, וחבל לי על הכסף שהשקעתי...

למה לא הקשבתי לביקורת , למהההה??? בחיים לא קיבלתי שירות נורא כזה. לא הגיע המשלוח אקספרס ליומולדת, צלצלתי מלא וניתקו לי, לא ענו במייל לא בפייסבוק ובסוף כשהגעתי לסניף, גיליתי שיש חוסר ושחלק מההזמנה לא קיימת. בעלי החנות צרחו עליי כמו משוגעת כשנזפתי בה על חוויית השירות האיומה שאני עוברת אצלם, הפכה לרשומה השתוללה ואמרה שהיא לא רוצה אותי הלקוחה. מה זה??? תודעת שירות מינוס, לא אפס. תיעדתי הכל מהרגע הראשון. אני הגעתי כעוסה מאוד לחנות מהשירות המפחיד, שהרגיש כמו עקיצה ממש, אבל התגובות שקיבלתי שם, מתאימות יותר לעולם תחתון מאשר לחנות. פשוט אסור לתת להם פרנסה

בחרתי בשיטת משלוח באופציה של שליח עד הבית ב5 שעות , וסיכום הזמנה למייל נכתב לי שהוא יגיע עד 3 ימים . ההזמנה בוצעה בשעה 14:55 ובשירות הלקוחות נאמר שהאופציה של שליח עד הבית היא עד השעה 14:00. חבל שמה שהובטח לי התחלף במעמד ההזמנה, ועוד יותר חבל ששירות הלקוחות לא נתן לי אף פיתרון מספק מלבד תאספי את ההזמנה בעצמך (בעודי יושבת בבידוד) .