‎סלאיט‎ ‏(Cellit)

שלום רב לכלל לקוחות זאפ היקרים! לקוחה יקרה משיחה איתך אומת כי הדברים הנ"ל כלל אינם נכונים ושקריים כי כלל המידע נמסר לך בעת השיחה! וכשעימתנו איתך את הדברים הנ"ל אמרת לנו שאת פשוט רוצה להחזיר את השעון ואחרי זה תבקשי להוריד את חוות הדעת הנ"ל. הלקוחה הזמינה שעון אפל וואץ' סדרה 6 44 מילימטר עם סלולר ומגן מסך. ללקוחה נאמר במפורש כי יש רק צבע זהב במלאי! היא אימתה את הצבע מול בנה ושאלה אם היא תוכל לכסות את הצבע הזהב, נאמר לה במפורש שהשעון מגיע עם רצועה ורודה ושניתן להזמין מהאינטרנט גם קייס שיכסה את השעון וגם רצועות בצבע אחר כי לנו אין במלאי. ללקוחה הודבק מגן מסך סיליקון על מסך השעון ויש לנו תיעוד של זה, ללקוחה נאמר במפורש שאין משלוח אקספרס לירושלים כי משלוחי אקספרס הינם לגוש דן בלבד כפי שמצוין באתר לפני ההזמנה! והיא תקבל את המשלוח תוך 3 ימי עסקים עם שליח עד הבית והיא זוכתה על ההפרש בין המשלוחים על סך 70 ש"ח. לבנה של הלקוחה נאמר במפורש שניתן להחזיר את השעון ולקבל את הכסף חזרה בגדר 14 ימי עסקים. חוות דעת זו לא מתארת כלל את המידע שנמסר ללקוחה, מצער מאוד שלא ניתן להעלות כאן הקלטות שיחה עימה.

שלום רב, הלקוח הנ"ל התלבט בין דגם XR לדגם SE 2020. לאחר כ4 ימים הלקוח טען כי אחד המכשירים כלל לא נדלק ויש לו תקלה במכשיר השני (לטענתו - המסך לא הגיב). יש לציין כי שני המכשירים הם חדשים עם אחריות יצרן של אפל לתקופה של שנה! המכשיר שלא נדלק הוצע ללקוח להחליף לחדש או לקבל זיכוי כספי מלא או מכשיר אחר במחיר מוזל. המכשיר השני עבד תקין על כל חלקיו ומפרטיו וכי העברת הנתונים שביצע הלקוח לא בוצע באופן תקין וגרמה למכשיר לקפוא - פעולה שנפטרת בעזרת 3 מקשים - פשוט לבצע הפעלה מחדש. למרות שניסינו להרגיע את הלקוח והצענו לו לבצע את העברת הנתונים בעצמינו הוא קילל אותנו ולא רצה לקבל שירות. על המכשיר שלא נדלק הלקוח זוכה במלוא כספו. על המכשיר שלטענת הלקוח אינו תקין והוא נבדק ונמצא כתקין הובהר ללקוח שניתן לזכות אותו בהתאם לחוק להגנת הצרכן כי הוא מתחרט על המוצר וכי המוצר עברה הפעלה ראשונית אך כשזה לא היה מקובל עליו הוא המשיך לגדף, ניסנו לעזור לו בכל דרך בצורה מאוד נעימה ואף להגיע לפשרה מסוימת אך ללא תוצאה והלקוח המשיך עם מילות הגנאי שלו, הבהרנו לו כי יכול להגיע במשך 14 ימי עסקים לבטל את העסקה בהתאם לחוק.

שלום רב, ראשית אנו מצרים מאוד על חוויתך, מבדיקה בשיחות ובתיעוד ההזמנה אין צבע שהלקוחה ביקשה, לאחר שהלקוחה יצרה קשר הבנו ממנה כי לא קיבלה מגן אחורי כפי שביקשה והמכשיר הגיע לה עם מגן מסך קדמי מסוג סיליקון שהודבק לה והלקוחה קילפה אותו בטעות מהמסך ועל כך אין אנו אחראים, כשהתקשרה נשלח אליה מגן אחורי כמו שהזמינה למכשיר באותו היום, לאחר תקופה של שימוש המגן שלה נהרס ועל כך אין אנו אחראים. לאור כך, מטרתנו היא להוציא את כלל לקוחותינו מרוצים לכן יצרנו עמה קשר ונמסר לנו ממנה כי מסך המכשיר נשבר, לכן תיאמנו עמה שתגיע אלינו להחלפת מסך קדמי של המכשיר שלה ללא עלות על חשבונינו. מקווים לתקן את חוויתך, צוות סלאיט

שלום רב לכלל לקוחות זאפ היקרים, הלקוח הנל הגיע לרכוש מכשיר סמסונג אס 21, הלקוח הנל רצה לעשות יותר מ2 תשלומים כאשר אנו נותנים 2 תשלומים ללא ריבית בחנות ובאתר, הרכישה בוצעה בחנות כך שהאדם ידע על הסכום שהוא משלם קרדיט והרכישה בוצעה בתשלומים לבקשתו. דבר שני, הלקוח הנל רצה לעשות העברת נתונים ממכשיר למכשיר אמרנו לו שזה בתשלום והוא לא היה מעוניין לשלם על כך, לכן העברנו לו רק סים וכן הייתה לו רשת וגם קו. עם כל הכבוד לקוח יקר עזרנו לך בכל מה שהיית צריך והסברנו לך גם איך להעביר נתונים. אתה זה שבחרת לשלם בתשלומים למרות שידעת מראש גם מה סכום הריבית. אתה גם לא רצית לשלם על העבודה שאנו עושים ורצית לקבל הכל חינם, עם כל הכבוד אנו לא עובדים לחינם.

שלום רב לכלל לקוחות זאפ, חוות הדעת הזו אינה נכונה וכוזבת. הלקוח הנ"ל הזמין JBL FLIP 5, אך משום מה שכח לציין כי הוא לא השאיר שום בקשה/הערה/הזמנה/הוראה לצבע וכל דבריו אלו הם פרי דמיונו. הלקוח הנ"ל קיבל את המשלוח למחרת וצעק וגידף כי הוא קיבל צבע ורוד ולא שחור כפי שהזמין לטענתו (לא היה ולא נברא ויש לנו את ההזמנה שתוכיח זאת) אך שהוסבר לו שלא היה בקשה לצבע הוא המשיך להתלהם ואף קילל. כמובן שהוא שכח לציין גם שהחליפו לו לצבע שחור במיוחד לבקשתו מבלי להתווכח ותוך מטרה שיצא מרוצה אך בסופו של דבר החליט לרשום חוות דעת שלילית וכוזבת.

הלקוחה הנ"ל הזמינה מכשיר A70 של סמסונג כולל משלוח מהיר מגן מסך וכיסוי. סך העסקה היא 1255 ש"ח. הובהר לה שזה הסכום לתשלום בטלפון ויש לנו שיחה מוקלטת. המשלוח של הלקוחה התעכב ביום אחד בלבד ולכן זוכתה ב50 ש"ח מדמי המשלוח אך דרשה לקבל יותר. עם כל הכבוד, לא ניתן יד לסחטנות גם אם הלקוחה מאיימת לעשות חוות דעת שלילית בזאפ.

שלום רב לכלל לקוחות זאפ, כלל המכשירים הנמכרים אצלנו הינם חדשים. הלקוח הנ"ל החזיר את המכשיר לא באריזתו המקורית כפי שמגיעה מהיצרן. הוצע ללקוח להחליף למכשיר חדש אחר מפני שהמכשיר לא היה לראות עיניו כדי למנוע אי נעימות ושביעות רצון למרות שהמכשיר שנשלח אליו הוא חדש. הלקוח סירב וכמו בכל ביטל עסקה אחר הלקוח חויב בהתאם לחוק הביטול עסקה.

ראשית אנו מאוד מצרים על המקרה שחווית, שנית הובהר לך שהמכשיר הינו מאוקטב כמו שכתוב באתר ופורסם ב2020 ש"ח והוסבר לך מדוע המכשיר מגיע עם 86 אחוזי סוללה כשהגיע אלינו, מעבר לכך הוצע לך לקבל מכשיר חדש במקום אך לא הייתם מעוניינים, לכן כמו בכל ביטול עסקה ירד עמלת הביטול על המכשיר. מצטערים על החוויה שחווית, אנו נשמח שתחזרי אלינו לחוויה מתקנת. צוות סלאיט

שלום רב לכלל לקוחות זאפ היקרים וללקוח היקר במיוחד. הלקוח הנ"ל יודע להכפיש את שמינו יפה מאוד כמו אך הסיפור מאחורי קנייתו לא פורט כאן במלואו. הלקוח הנ"ל ניסה לשנות גירסה בטלפון שלו מגירסה גלובלית לגירסה אחרת ולכן המכשיר שלו לא הצליח לעלות - נתקע על הלוגו של שיאומי. לאחר שהצלחנו לסדר את גירסת הטלפון הובהר ללקוח שבעיה זו לא כלולה באחריות מפני שהוא ניסה לשנות את גירסת המכשיר ושלא ינסה לעשות זאת שוב. הלקוח שוב חזר אלינו וטען כי המכשיר שוב כבה ונדלק והוצע לו להחליף למכשיר אחר מסוג A51 דגם יבואן רשמי של סאני ללא תוספת תשלום. להכפיש את שמינו זה בסדר אבל לפגום בטלפונים שאנו מוכרים במזיד זה משהו שצריך להסתיר? נשמח לעזור לך בכל עת. צוות סלאיט

שלום רב לכלל לקוחותינו וגולשי זאפ היקרים, זו פשוט חוצפה לרשום לנו חוות דעת שקרית כזו! על כל מוצרי החנות חלה אחריות נרחבת בפריסה ארצית בכל הארץ! ולא רק במרכז הארץ! זאת ניתן לבדוק כמובן מול האתר שלנו. הלקוחה הנ"ל רכשה מכשיר מסוג A70 ולאחר כשבועיים התקשרה וטענה כי יש בעיה במכשיר, ללקוחה נאמר כי היא יכולה להגיע לאחת מנקודות השירות באזור שלה בצפון לקבל שירות למכשיר ובדיקה שלו ובמידה וימצא כמכשיר תקול הוא יוחלף לה במקום! הלקוחה פשוט לא טרחה אפילו להגיע לאחת מנקודות השירות, ומעבר לכך גם הצענו לשלוח שליח שיאסוף ממנה את המכשיר! על כן זו חוות דעת לא רלוונטית שגובלת בחוצפה מצד הלקוח! לא ברור כל כך איך אפשר להחליף טלפון או לתת שירות אם הלקוח מסרב להגיע או לתת לנו לאסוף אותו. אנו נשמח אם תגיעי לאחת מתחנות השירות שלנו על מנת לקבל שירות ואז להביע את דעתך בנוגע לשירות. צוות סלאיט

שלום רב לכלל גולשי זאפ היקרים, הלקוח הנ"ל הגיע לרכוש מכשיר A71 במחיר הנקוב באתר נכון לתאריך 19/10/2020 במחיר 1319 ש"ח - דגם מיבוא מקביל. הלקוח הנ"ל התקשר לוודא שיש צבע שחור במלאי בבוקר אותו יום ונאמר לו כי יש במלאי אך מומלץ לשריין כי המלאי מוגבל. דבר ראשון, הלקוח לא שריין - אינך יכול להתלונן שהמוצר לא היה במלאי כי רכשת יבוא מקביל פשוט לא בצבע שרצית - אילולא שריינת היית מקבל את המוצר ביבוא מקביל בצבע שחור. דבר שני, הגיע לקראת השעה 17:00 לחנות בשיא העומס ורצה רק לרכוש מכשיר במחיר הנקוב וללכת - עם כל האהבה והכבוד שיש לנו כלפייך לקוח יקר, ישנם אנשים נוספים שהמתינו לפנייך, מצטערים שהיית צריך לעמוד בחוץ כי החנות שומרת על כללי התו הסגול כדי לשמור על בריאותך, יכלת גם להזמין באתר ופשוט להגיע לאסוף והיית מקבל את הצבע שרצית ולא היית ממתין בחוץ. דבר שלישי, הוצע לך מכשיר A71 צבע שחור דגם יבואן רשמי כי זה מה שהיה במלאי בצבע שחור ומן הסתם שהמוכרן שמתפרנס ממכירות ושדרוגים ינסה להמליץ לך על הדגם היקר יותר. דבר רביעי ואחרון, לא חווית אצלנו שירות כי כל מה שרצית זה לבוא ולקחת. מאחלים לך שימוש נעים במכשיר

שלום רב לכלל לקוחות זאפ היקרים, זו לא פעם ראשונה שמנסים להכפיש את שמינו לרעה בהצהרות כוזבות ושקריות. הלקוחה הנ"ל קנתה מכשיר אייפון 11 פרו מקס 256 ג'יגה אמריקאי מאוקטב שעובר הפעלה לצורך סים פרי במחיר שמפורסם ומופיע באתר. בעת השיחה עם הלקוחה לפני שהגיעה לרכוש התעקשה על מכשיר אמריקאי לא יפני והובהר לה כי יש רק דגם מאוקטב שעובר הפעלה לצורך סים פרי. הלקוחה הגיעה לחנות וגם בעת הרכישה הובהר לה כי המכשיר הינו מאוקטב לצורך סים פרי (פתוח לכלל הרשתות). ללקוחה נאמר כי המכשיר הינו יבוא מקביל ולא יבוא רשמי. נשמח לשלוח לכם גם את חשבונית הקנייה שלה. הלקוחה חזרה לאחר שבועיים בטענות וצעקות כי המכשיר שנמכר לה כבר עבר הפעלה ושאין אחריות של אפל עליו - כפי שהובהר לה לפני הגעתה לחנות ובעת הרכישה בחנות. הלקוחה צעקה וקיללה והכפישה את שמינו בחוות דעת זו כפי שאנשים מסוג זה יודעים לעשות. נאמר ללקוחה כי ניתן לקחת מכשיר מסוג יפני חדש ללא תוספת תשלום אך לא הייתה מעוניינת. לקוחות יקרים, אנו שקופים עם כל לקוחותינו בעת הקנייה ויודעים לתת את השירות הטוב ביותר גם לאחר הקניה.

שלום רב לכלל לקוחות זאפ, לא ידוע לנו על תלונה כזו או אחרת של לקוח שרכש מאיתנו את המכשיר הנ"ל. לא הצלחנו לאתר את פרטי הלקוח גם ברשומות שלנו, בכל מקרה לקוח יקר נשמח אם תפנה אלינו טלפונית לקבלת שירות ומענה יעיל. צוות סלאיט

שלום רב לכלל לקוחות זאפ ולקוחותינו היקרים. אז הסיפור הוא פשוט, הלקוח הזמין את המוצר בתאריך ה10/09 כשמחיר המוצר באתר היה 2800 ש"ח באריזה פתוחה ביבוא מקביל, הלקוח לקח את המוצר באריזה סגורה מקורית בתוספת של 200 ש"ח חבילת הגנה של 150 ש"ח ומשלוח מהיר ב40 ש"ח סה"כ 3,190 הלקוח הנ"ל התקשר יום למחרת לעדכן כי חויב ב100 ש"ח יותר אך לא הבין כי מחירי המוצרים מתעדכנים יום יום לאור מלאי המכשירים ומחירי המוצרים, וזאת גם אחרי שנאמר לו פירוט העסקה הנ"ל בטלפון. הלקוח התעקש לקבל זיכוי של 100 ש"ח ונאמר לו שאין אפשרות. החוות דעת הנ"ל אינה מתארת שירות, אלא את הגחמה של הלקוח להשיג מחיר יותר זול (טען כי אם המכשיר לא היה מתנה היה מבטל עסקה). זו פשוט חוצפה וכפיות טובה לרשום לנו חוות דעת שלילית ועוד להביע כי אנו לא אמינים. בכל אופן נשמח לתת לך שירות בכל עת לקוח יקר. בכבוד רב צוות סל איט

שלום רב לגולשי זאפ וללקוחותינו לצערנו אין לנו מושג מי האדם ועל מה הוא מדבר , לצערנו אנו כבר רגילים שאנשים מאחורי המקלדת בקלות רבה כותבים דברים רעים ומכפישים , לפחות אם היה להתלונן על מה. בכל אופן אנו נמשיך לתת את השירות הטוב ביותר שיש לכלל לקוחות זאפ וכלל לקוחותינו. לא סתם אנו מופיעים כקניה חכמה גולש יקר. במידה ותרצה לקבל שירות ולהבין מדוע אנו קניה חכמה אתה יותר ממוזמן להיות לקוח שלנו. צוות סל איט

שלום רב לכלל לקוחות זאפ היקרים, הלקוחה הנ"ל נגשה למוכרן בחנות סלולר אחרת וטענה כי המטען אינו עובד, כמובן שהמוכרן יגיד לה שהיא צריכה לקנות מטען חדש ומקורי ולא פחות גם ישמיץ את שמנו הטוב בכך שסיפקנו מוצר עם מטען לא מקורי. לא קיבלנו שום תלונה או עדכון מהלקוחה הנ"ל לגבי המטען שהתקלקל עד לכתיבת חוות דעת זו, לאחר שפנינו ללקוחה והוצע לה לקבל מטען מקורי חדש ללא תשלום כמובן כחלק מהשירות והאחריות שאנו מספקים למוצרינו, נתקלנו בסירוב ובצעקות. בכל אופן לקוחה יקרה נשמח לעמוד לשירותך בכל עת. צוות סלאיט

ראשית, אנו מצטערים על עוגמת הנפש שנגרמה לך. שנית, כלל המכשירים המפורסמים באתר מגיעים עם כיתוב בתיאור המכשיר כי המכשיר מגיע באריזה עם מטען תואם (שאינו מקורי) ופתוחה מהסיבה הפשוטה שהמכשירים הינם ביבוא מקביל ואין אפשרות להכניס מוצר ביבוא מקביל באריזה סגורה מטעמי בדיקות במכס לפי חוק המכס הישראלי. לכלל לקוחותינו ניתנת האופציה לקבל מכשיר באריזה אטומה הרמטית עם מטען מקורי בתוספת תשלום כפי שמוצג באתר ונדגיש כי אין זו חובה לרכוש אותו באופן הזה כלל, אלא המלצה בלבד. בנוסף לכך לקוח יקר רכשת מכשיר מסוג אייפון 8. המכשיר בעל חיבור אוזניות הנכנס לשקע הטעינה של המכשיר ( תקע לייטנינג - LIGHTNING), לכן אפל עצמה אינה מספקת מתאם לאוזניות כי אין צורך בכך וכך גם אנחנו. הצענו לך לרכוש מתאם מסוג זה אך זה לא היה מקובל עלייך. אנו נשמח לתת לך שירות בכל שעה וזמן ובדרך הטובה ביותר כפי שהצוות שלנו יודע, צוות סלאיט