‎קאמרה אילת‎ ‏(Camera-Eilat)

לא להתקרב לחנות. יחס מחפיר, מוצר דפוק ושירות גרוע. קיבלתי מטען פגום והחנות התנערה שלא באחריותה. בשירות לקוחות התנו שאשלח קודם את המטען הפגום כדי שישלחו מחדש. או שארוץ לאחד מהסניפים הבודדים שיש להם בארץ. אם אתם מוכרים מוצר פגום מן הראוי שתתנצלו ותשלחו מייד חלק חלופי כדי שאוכל להשתמש במצלמה.

הזמנתי איסוף מסניף אילת למצלמה בעלות של 3100, התקשרתי בבוקר לוודא שאכן המצלמה במלאי ואפשר להגיע ואכן אישר את המחיר למצלה זו על סך 3100. כאשר התקשרתי שעתיים לאחר מכן בכדי להודיע למוכר שאני במונית בדרך לשם, הוא הודיע כי המחיר קפץ ל4100 ואין לי שום דבר להגיד בנידון, למרות שהמחיר למצלמה זו במרכז עומד על 4300 ש"ח כאשר מפחיתים מעמ מגיעים לכ3600 ש"ח, בהחלט שירות מתחת לכל ביקורת. כמובן שלא קניתי בסוף, אין טעם לקנות מוצר במחיר דומה למחיר המרכז בחנות באילת, במיוחד עם כזה שירות. העתקים: הרשות להגנת הצרכן, זאפ, רשתות חברתיות ופניות הציבור של רשת קאמרה.

לפני כשבועיים החלטתי לקנות את הNikon D610, המחיר היה 5500 באילת, התקשרתי אליהם וענה לי בחור ואמר לי שהמחיר הוא כמו שרשום באתר, כמובן שבדקתי אם יש במלאי ונאמר לי שכן, אז נסעתי אליהם (מהמרכז) על מנת לרכוש את המצלמה, רק בחנות נאמר לי שהמחיר הוא 5,900 ולא 5,500 כמו שנאמר לי אז בטלפון. החנות טוענת שהמחיר עלה בעקבות כך שהם הפסיקו לעבוד עם הייבוא המקביל, כמובן שלא קניתי שם את המצלמה ולא אדרוך בחנות בחיים. עד היום החנות לא שינתה את המחיר באתר והמחיר בזאפ הוא עדיין 5,500 .

לפני כחודשיים רכשתי מחברת קאמרה בסניף באילת מכשיר של סמסונג גלקסי 3 , אחרי פחות משבועיים מיום הרכישה נאלצתי להכניס את המכשיר לתיקון מכיוון שהייתה למכשיר בעיה של פוקוס במצלמה , בנוסף כאשר הלכתי לסניף אחר של קאמרה באזור מגוריי נמסר לי ע"י אחד העובדים בחנות "כי ידוע ברשת שיש בעיה עם מכשירי גלקסי 3 שנרכשים בחנות באילת והרשת שוקלת להוציא את המכשירים מקנייה בסניפיה." כמובן שהפלאפון נשלח לתיקון ( שם היה כשבועיים) ונמסר לי כי היה בעיה של עדכון גרסה של הפלאפון ועכשיו המכשיר תקין . אחרי פחות מחודש אחרי שהוחזר המכשיר מתיקון נאלצתי שוב להכניס את המכשיר לתיקון מכיוון שהמכשיר לא הצליח להיטען והייתה בעיה בסוללה של המכשיר .ושוב הפלאפון הוכנס לתיקון בפעם השנייה למשך כשבועיים . לאחר חודש מהתיקון השני שוב בעיה במכשיר המכשיר לא מצליח להתחבר ל- gps ושוב לא מצליח להיטען כאשר הוא במצב דלוק אלא רק במצב מכובה.ושוב תיקון של שבועיים . הפלאפון היה יותר בתיקון מאשר אצלי כלקוחה. החברה מסרבת להודות כי יש בעיה במכשיר שנמכר לי . ואני פועלת בפתיחת הליכים משפטיים נגדה . המלצתי היא לא לקנות מכשירי גלקסי 3 מהחברה. ואם יש באפשרותכם לא לקנות בכלל שם עקב חוסר יכולת של החברה לעמוד מאחורי המוצרים שהיא מוכרת ללקוחות שלה .

המחיר באתר איננו תואם את המחיר בחנות. עושה רושם שכל תכליתו הוא למשוך לקוחות ולמכור להם את המוצר במחיר גבוה בהרבה. חבל שתבזבזו את הזמן - תמשיכו הלאה לחנות הבאה. לדוגמא, את מצלמת ה Panasonic Lumix DMC-FZ200 הם מציעים באתר ב 1999 ש"ח. לאחר שיחת טלפון מסתבר שהמצלמה קיימת במלאי אך במחיר גבוה בהרבה - 2221 ש"ח. לעומתם, מרבית החנויות באתר זאפ מציעים מצלמה זאת במחיר נמוך מזה. פשוט חוסר הוגנות.

ביררתי בזאפ מחירי של אייפון 4S והמחיר הטוב ביותר היה בקמרה אילת, אשתי הייתה אמורה לנסוע לעבודה באילת אז שלחתי אותה לאסוף את המכשיר. שאלתי בפרוש אם אני קונה מכשיר חדש והודיעו לי חגיגית שהמכשיר חדש ולא מחודש, כשהגעתי הביתה התברר שהמכשיר מחודש, בתוכו היה סים אמריקאי, היה חסר המפתח שאיתו מוציאים את הסים, היתה לו מכה קטנטנה באחת הפינות וגם קצת שריטות על מסך. התקשרתי לחנות לברר והם באדיבות שלחו אותי "לחפש את החברים שלי" אני למדתי את הלקח ולא אקנה מהם יותר לעולם ואם גם אתם לא בא לכם שיעבדו עליכם וימכרו לכם מוצר משומש במחיר של חדש כדאי שתמצאו מקום אחר לקנות בו.

חויית קניה מדהימה. רק שהמכשיר אחרי שבוע שבק חיים. ולא! !! הוא לא נפל הוא פשוט פגום. התקשרתי לקבל שרות אבל זה לא משהו שקיים בחנות הזו. חישבו פעמיים לפני שאתם קונים, כי שרות משם לא מקבלים.

רכשתי בחנות מצלמה D600 של CANON. כאשר ראיתי שאין הוראות בעברית הוסבר לי כי אוכל לגשת לכל חנות ע"מ לקבל את החוברת. לאחר תאום הגעתי לחנות בהוד השרון ע"מ לקבל חוברת מצומצת שלא מוסיפה שום ערך. פתחתי את הוראות הפהעלה וגיליתי שהם גם לא באנגלית כי אם ביפנית... התקשרתי לחברה וביקשתי שישלחו לי חוברת באנגלית, לאחר שבוע קיבלתי ספר עב כרס בצילום על דפי A4 שלא ניתן להשתמש בו בגלל הגודל והצורה. בקיצור, לא שווה להתפתות להנחה קטנה במחיר, תברחו מהחנות הזו!

רכשתי מצלמה לבתי כאשר שאלתי אם יש תפריט עברית המוכרת אמרה שבדגם הזה אין, רכשתי אותה אך לאחר יומיים הסתובבות באילת(הגעתי מת"א) גיליתי שלמצלמה הזו יש גירסה עם תפריט עברית ובגלל שקניתי אותה לבתי בת ה-9 החלטתי לאור זה שלא השתמשתי במוצר ורק עברו יומיים אוכל להחזיר אותה באריזה המקורית סגורה ולקבל את כספי בחזרה ע"פ זכויות והתקנון החדש שנכנס לתוקף מה אכזבתי והפתעתי שהמוכרת הכחישה שאמרה זאת ואם אני רוצה להחזיר את המוצר בגלל ששילמתי בויזה רוצה עמלה של 100 ש"ח לביטול העיסקה של 899 ש"ח.חוצפה כזו עוד לא ראיתי, כן גם אמרה שלא אקבל במיידית את הזיכוי כי הטכנאים יבדקו וגם יקחו עמלה על הבדיקה -בקיצור נשארתי עם המצלמה וטעם רע.

הזמנתי בטלפון מצלמה בצבע שחור. הבהרתי שצבע עבורי עניין עיקרוני. ביקשתי מהמוכר לוודא שמצלמה שהוא מחזיק בידו אכן בצבע שחור. כשהוא אישר זאת הוא הבטיח לי לשמור אותה לאיסוף עצמי בעוד מספר ימים. כאשר הגעתי לחנות בעת ביקורי באילת המוכר מסר לי את המצלמה בצבע כסוף! כשהבהרתי לו שהזמנתי ספציפית מצלמה בצבע שחור. הוא הראה לי פתק בו כתוב שמי וצבע כסוף, כלומר שיקר לי במצח נחושה. כשלחצתי עליו הוא גילה כי מכר מצלמה ששמר לי ללקוח שהתעקש גם הוא על צבע שחור. מכוון שלא הייתה עוד מצלמה שחורה במלאי הציע לי לקחת כסופה. כשסירבתי ודרשתי הסברים הוא רק הציע להמתין עד המשלוח הבא ולא מצא לנכון לפחות להתנצל. שקרנים!

רכשתי את המצלמה בבית העסק בספטמבר 2008. כאשר שאלתי אם ישנם הוראות הפעלה בעברית בקופסא, מיד נמסרה לי חוברת הפעלה בעברית. החוברת שנמסרה לי היא לא ספציפית לדגם FZ18 אלא כללית לסדרה FZ של פנסוניק ואינה כוללת את הפונקציות הרבות של המצלמה הנ"ל, אך תיארתי לעצמי שהקופסא מכילה חוברת באנגלית שאני אסתדר איתה. מאוחר יותר (בבית), גיליתי כי יש רק ניירת ביפנית, וחוברת הפעלה ביפנית. בנוסף, לאחר כמה ימים שרציתי להתקין את דיסק ההתקנה של התוכנות הנלוות למצלמה, הופתעתי לגלות שגם הם רק בשפה היפנית. לאחר פניה טלפונית לחנות באילת (הסניף בו רכשתי את המצלמה), נאמר לי להתקשר לשירות הלקוחות שלהם. (שזה היבואן 4H). לאחר מכן התקשרתי לשירות הלקוחות ונאמר לי שייבדק אם יש במלאי את החוברת ויחזרו אלי - אך לא חזרו. כתבתי לשירות הלקוחות מייל בו כתבתי את הבעיה, ושוב לא חזרו אלי. אחרי יומיים שוב התקשרתי לשירות הלקוחות ובחורה בשם אורית אמרה כי לא מצוין במחשב שפניתי אליהם, ושהם ישלחו לי במייל חוברת הפעלה באנגלית. אמרתי שאני מעוניין בחוברת מקורית או מודפסת (לא במייל), ולאחר בדיקה נאמר כי זה יגיע בדואר וזה ייקח זמן. בנוסף ביקשתי CD של התקנות באנגלית, ונאמר לי שזה מיותר לצורך השימוש במצלמה, אך התעקשתי לקבל אותו כי המוצר מבחינתי לא שלם ללא חוברת וCD- מתאימים. נאמר לי שיחזור אלי נציג שירות לקוחות עם תשובה. אחרי כשבוע וחצי התקשרתי שוב לאחר ששוב לא חזרו אלי ודיברתי עם בחור בשם צבי. אמרתי שדיברתי עם בחורה בשם אורית ונאמר שאין שם מישהי בשם זה. נאמר לי שבדיוק הגיעו חוברות בעברית והוא ישלח לי – שאלתי אם זה החוברת המקורית המלאה ונאמר שכן. לגבי דיסק ההתקנה שוב ניסה לשכנע אותי שזה מיותר ושניתן למצוא תוכנות יותר טובות באינטרנט ונאמר שיבדוק ויחזור אלי. לאחר מספר ימים קיבלתי חוברת בעברית בדואר, אך החוברת לא מלאה כפי שחששתי. החוברת מכילה 35 עמודים מתומצתים לעומת החוברת ביפנית שמכילה מעל 150 עמודים מפורטים על כל האופציות של המצלמה. לגבי דיסק ההתקנה כמובן ששוב לא חזר אלי. עד היום טרם חזרו אלי משירות הלקוחות, כפי שהבטיחו לאחר פניה רביעית. אין לשירות הלקוחות תיעוד שיחות קודמות וכל פעם צריך לספר את הסיפור. אני לא מרוצה בכלל מהשירות של שירות הלקוחות. גם אם לא היה להם פתרון לגבי הדיסק והחוברת, לפחות היו חוזרים לעדכן. לאחר בדיקה עם המועצה לצרכנות, נאמר לי כי חובה לספק עם כל מוצר חוברת מלאה בעברית המקבילה לחוברת בשפה האחרת שמגיעה עם המוצר. אני רואה כשל שירותי של החברה בטיפול בנושא פעוט, ואני מאמין שגם בעתיד במקרה של תקלות, השירות יהיה דומה. בנוסף, מבחינתי המוצר שנמכר לי אינו שלם.

קניתי את המצלמה במהלך סוף שבוע באילת, השירות היה מהיר ומקצועי, לא נתקלנו בבעיות בקניה הספציפית הזו. את המצלמה והעדשה קיבלנו ללא שום פגמים. לאחר ניסיון מר עם קאמרה בעבר, הקניה הזו בהחלט משנה את הרושם הראשוני.

רכשתי מצלמה EOS R5 לפני כחודש. שוחחתי מס' פעמים עם נציג החנות בשם אביאל. זכיתי ליחס אדיב, מקצועי, פשוט תענוג. כשבוע לאחר ביצוע ההזמנה ותשלום המקדמה, לפני שהגעתי לאילת לאסוף את המצלמה, ראיתי שמחיר המצלמה ירד בכ- 1000 ש"ח. התקשרתי לחנות לבדוק אם ניתן לעדכן את ההזמנה למחיר החדש. למען האמת הייתי די משוכנע שאקבל תשובה שלילית היות וההזמנה כבר בוצעה ואף שולמה מקדמה. להפתעתי אביאל עדכן מיד את ההזמנה למחיר החדש ושלח לי הזמנה מעודכנת במייל. רבותי, לא מובן מאליו! כעבור מס' ימים אספתי את המצלמה באילת בדיוק כפי שסיכמנו. בשורה התחתונה - חווית קניה חיובית מאוד, יחס הוגן מעבר למצופה. אין ספק שבקניית ציוד צילום בשנים הקרובות אשמח מאוד, במידת האפשר, לרכוש בקמרה אילת.

מחירים מעולים ושרות נהדר! רכשתי מצלמת ניקון d500 ולמרות הקורונה קבלתי שרות מעולה מאביאל. ממליץ בחום!

התקשרתי לסניף, עוד לפני הקורונה, להזמין את המצלמה והעדשה החדשות שלי, nikon d750 ו- tamron 24-70mm. קיבלתי מהחנות יחס אישי טוב, עם הסברים על מה אני מזמין ועל התהליך ההזמנה עצמו. כשהתחיל הסגר ואי אפשר היה להגיע לאילת, התקשרו אלי מהסניף וביקשו להבהיר לי שהציוד יחכה בכספת. ביום שהיה אפשר להגיע, הם התקשרו להזכיר לי שניתן לבוא ולתאם איתי מסירה. זאת פעם שניה שאני קונה בחנות הזאת בגלל היחס האדיב, המחירים שאין להם תחרות, המקצועיות של צוות החנות וכמובן המבחר העצום שיש שם. אני בהחלט יחזור לחנות הזאת בפעם הבאה שאקנה ציוד חדש. ממליץ ביותר

בירור ראשוני עם קאמרה אילת עשיתי בטלון , ענה לי בחור בשם איליה , כבר בשיחה הטלפונית איליה התגלה כמקצוען שירותי ונחמד . אחרי ההסבר המפורט שלו ונועם השיחה ידעתי שאת הרכישה של המצלמה אבצע אצלו באילת וכך היה . כאשר נפגשנו המשיך ונתן לי הסבר מפורט ואמיתי ורציני על כל דילמה שהייתה לי . בהחלט ממליץ ומפרגן

קניתי מצלמת סוני A7III בסניף באילת איליה היה מאוד נחמד ועזר לי בכל מה ששאלתי שירות מעולה!

הזמנתי טלפונית מצלמה ואספתי אותה בסניף טיילת שלמה. לאורך כל התהליך , שהיה מלווה בהתלבטויות, זכיתי לליווי מקצועי אדיב, שרותי, ובמענה מהיר מצוות החנות ומאביאל, שליווה אישית את התהליך, טרח לברר איתי את הצרכים והדרישות שלי, והתאים פתרונות לשביעות רצוני המלאה. יש לציין גם את המחיר ההוגן, ואחרון חביב את הלבביות וההומור של הצוות. היה כיף לקנות שם, וסביר שאחזור שנית, כי רכישות בצילום אף פעם לא נגמרות, הן רק נדחות מאילוצי תקציב (צריך מדי פעם גם לאכול) 😀

שירות ממדרגה ראשונה! מדהים. לא נתקלתי בשירות כזה הרבה זמן, גם לא בסניפים אחרים (חוץ מקניון איילון). שמרו על קשר כל הזמן, היו זמינים ועזרו בכל קושי. המשיכו כך!

רכשתי ציוד צילום יקר אצל איליה בקאמרה אילת סניף שדה התעופה . גם מצלמת sony a 7 3 (בודי), וגם עדשת טמרון 28-75 2.8 ל-sony שירות כזה מקצועי ואדיב נדיר לראות במחוזתינו. ניתקלתי באדם בקיא ויסודי ובעיקר ישר והוגן. כשהיה עניין עם זמן הגעה (לארץ) איליה עדכן בזמן אמת ונתן הרגשה שאתה בידיים טובות. את הקניות הבאות שלי אני גם אעשה שם בעזרת השם. ממליץ בחום.

ממליץ בחום על קניה בקאמרה אילת! איליה ליווה אותי בשיחות טלפון למשך תקופה בהתלבטות לגבי רכישה וייעוץ על סוגי במצלמות והעדשות שיתאימו לצרכיי במסגרת התקציב שלי. תודה רבה!

אחרי המון התלבטויות היכן לרכוש מצלמה, אין ספק שחווית הקנייה בסניף אילת אצל איליה הייתה מושלמת! תודה גדולה על השירות האדיב והאמין החל משיחות הטלפון שכללו מצידי (המון..;)) שאלות שנענו באדיבות ובסבלנות רבה, ועד חווית הקנייה המדהימה בחנות עצמה! איליה הכווין והדריך במקצועיות, בהגינות ובדייקנות למה שהכי יעיל ומתאים לצרכיי באמת!!! כל זה בנעימות, במתן יחס אישי ובמענה מעמיק שכלל אפילו טיפים מעבר:) מדובר בשירות אחראי, אדיב מקצועי והוגן מא' ועד ת'! לצאת עם מצלמה וחיוך על הפנים- מה טוב מזה? בשביל שירות כזה שווה להגיע במיוחד... ועוד נחזור:) ממליצה בחום מכל הלב!

חווית הקנייה שלי היתה חיובית ביותר, החל מהזמנת הפריטים טלפונית ועד ליציאתי מהחנות לאחר הרכישה. ראוי לציין גם את המוכר שהיה נחמד מאוד, מקצועי ואמין.

רכשתי בסניף אילת מצלמה canon 5d mark 3 ושתי עדשות סיגמא וטמרון. סך הקנייה 15237 ש"ח קיבלתי שירות מעובד בשם נדב שעובד בסניף אילת הטיילת. התשובה לכל שאלה (והיו הרבה), הסבלנות, השירותיות -- ללא ספק השירות הכי טוב שקיבלתי אי פעם. הייתה לי חוויית קנייה מושלמת בסניף אילת הטיילת! תודה לנדב היקר ולחנות קאמרה אילת!