‎קודאק ירכא‎ ‏(KFoto)

חיכיתי לתמונות המון זמן!!!!!! הן הגיעו כעבור חודש וחצי וגם זה רק אחרי פניות טלפוניות חוזרות ונשנות!! כשהגיעו לבסוף התאכזבתי מאד מהאיכות הירודה של התמונות, לא יודעת אם הבעיה במדפסת, או שהתמונות התקלקלו בגלל תוכנת ההורדה, כך או כך, האיכות ירודה מאד ולדעתי לא שווה את המחיר.

אזהרה לקנות בחנות הזו- כאמל אינו דובר אמת ומשלה לקוחות!! ביום 30.7 הזמנתי דרך האתר 269 תמונות לפיתוח. יום למחרת כאמל התקשר לבקש את מס האשראי שלי בו הבטיח שתוך 10 ימי עסקים התמונות יהיו אצלי. בתאריך 12.8 קיבלתי הודעה מג'מבו מייל(האתר בו מעלים את הקבצים) שהקבצי תמונות שלי הורדו רק עכשיו(9 ימי עסקים עברו כבר). יום למחרת התקשרתי לבדוק מה קורה וכאמל טען שיש להם חג הקורבן ןהדואר נעול, שקר וכזה כי חג הקורבן החל רק שבוע אחרי ששלחתי את התמונות. בשיחה הבטיח לי שהם נסעו לדואר בעכו כדי לשים את החבילה שלי וזה כבר מגיע.. מאז הוא לא עונה לי ושום חבילה לא קיבלתי. לא רק שאתה משלם על דואר רשום ולא קיבלתי שום הוכחה לזה. אבל האשראי שלי כבר חוייב לפני 3 שבועות! בדרך לתבוע אותו.. תיזהו. מה שעולה בזול עולה יקר מאוד אח"כ

שלחתי להדפסה כ-300 תמונות באיכות גבוהה. התמונות הגיעו כעבור שבוע באיכות גרועה מאוד. כאשר התלוננתי לבעל העסק, הוא אמר שהוא לא מבין על מה אני מדברת, הדפיס את התמונות מחדש ושלח. גם ההדפסה החדשה הגיעה באיכות גרועה. לאחר שיחה הוסכם כי אשלח את התמונות חזרה והוא יזכה אותי. שלחתי את התמונות בדואר רשום ומאז עברו יותר משבועיים בהם אין מענה מהחנות - לא בטלפון ולא בוואטסאפ. אגב, שלחתי את התמונות להדפסה במקום אחר והן הגיעו באיכות מדהימה - אין מה להשוות. בקיצור, אם מדובר בתמונות איכותיות, לא מומלץ.

דירוג כללי-מינמלי ביותר, לא ממליצה כלל להזמין דרכם! הזמנתי תמונות דרך האתר של החברה באינטרנט כבר בתאריך 1/2 ועד עצם היום הזה לא קיבלתי את התמונות. מיותר לציין שבעל העסק גבה את התשלום באופן מיידי ומאז אני רודפת אחריו לקבל תשובות, או לקבל החזר תשלום. כל פעם סיפור אחר, החבילה נעלמה בדואר אשלח שוב.... כך טען. מיותר לציין שגם החבילה השנייה "נעלמה" בדואר- למרות שהבטיח לי שישלח בפעם השנייה בדואר שליחים, לא שלח. בקיצור אני ממליצה לכל מי שעיניו בראשו שיזהר מאוד מאוד, כמו כן אני ממליצה לבעלי האתר לבדוק את מי הם מפרסמים. הילה.

העברתי לפני למעלה משבוע תמונות לפיתוח. לאחר יום הודיעו לי שהתמונות נשלחו עם מספר ברקוד רשום. מספר זה לא עלה ברישומי הדואר. הנציג מהחנות טען שזה קורה. בבדיקה מול דואר ישראל נאמר שאין דבר כזה שדבר דואר רשום ידיע לסניף הדואר ומספרו לא יסרק. נציג החנות טען שיש לו הרבה ברקודים מהדואר והוא מבצע את ההדבקה והרישום ורק מביא לסניף הדואר בירכא למשלוח. אחרי שבוע שוב יצרתי עימו קשר והוא אמר שישלח מייד שוב. לשאלתי מהו הברקוד החדש טען שאין חדש שכן המשלוח ישלח תחת אותו ברקוד. כאן התערבה נציגת הדואר וטענה שאין דבר כזה משלוח דואר רשום בשנית עם אותו ברקוד והשולח קרי נציג החנות אינו דובר אמת בלשונה. כל השיחות מוקלטות אצלי. מסקנה מתוכן הסיפור היא שנציג החנות לא דיבר אמת והתמונות לא נשלחו מייד עם סיום הדפסתן בפעם הראשונה ורק לאחר נידנוד וחקירות שלי ושל נציגי הדואר נשלחו התמונות אלי בפעם הראשונה אתמול וכל זאת בניגוד לדרי נציג החנו. מכאן אני טוען ששרות הלקוחות של החנות גרוע ולא אמין ולא מעניין אותי כמה תשבוחות כתבו כאן אך אמירה ששלחתי תחת ברקוד x ולא נשלח ואחרי שבוע נשלח באמת תחת אותו ברקוד לא מקובלת עלי. למה הייתם צריכים להחזיק את התמונות אצלכם שבוע ולא לשלוח אותן מייד עם סיום ההדפסה, להאשים את פקיד הדואר בירכא שחוסר סריקה קורא לפעמים וכי יש בעיה לפעמים בדואר ? למה? אז נכון שאתם זולים יחסית לחנות בעיר אך עוגמת הנפש גדולה וחוסר האמינות שלכם זועקת לאללה או לישו. אני לא אפנה אליכם לקבלת שרות ואזהיר כאן ובכל אפשרות ואספר כל מה שחוויתי. כאמור כל הכתוב כאן מגובה בהקלטות שיחות עם נציג החנות , נציגי הדואר והמשפט אמת דיברתי הוא נר לרגלי.

הזמנתי פיתוח של מאות תמונות ומספר אלבומים, את התמונות קיבלתי בזמן סביר האלבומים טרם הגיעו אל אף שעברו כשישה שבועות התקשרתי עשרות פעמים ועד היום - כלום . בעל העסק מאשים את הדואר , את שרות השליחים ואת כל העולם. חייב אותי בסכום מופקע של חמישים שקל למשלוח ועדיין לא קיבלתי את האלבומים . לא ממליץ בשום אופן לרכוש ממנו זול עולה יקר עדיף לשלם בחנות מקומית ולקבל את המוצר מאשר להישאר עם הבטחות שווה

ב22/11 עשיתי הזמנה של פיתוח תמונות דרך האתר הלא ממש ידודיתי. ב24/11 התקשרו אלי ושילמתי עבור התמונות. היום 4/12 התמונות לא הגיעו ולא קיבלתי לא אישור הזמנה ולא מס מעקב בדואר. לא עונים לטלפון ולא לנייד

נתחיל בזה שהתוכנה הזאת כלכך ישנה וקשה לתפעול , השירות היה ממש גרוע , 90 אחוז מהזמן עונה לך פקס . במקרה הצלחתי להשיג אותם ביום שבת בבוקר! , שאלתי למה התמונות שלי מתעכבות (שילמתי לפני שבועיים) עונה לי מישהי שבקושי מדברת עברית , מבקשת מספר ומבטיחה שיחזרו אלי. עד עכשיו לא חזרו אלי , וכמובן שלא עונים במספר טלפון.

איכות תמונות סבירה שירות מאד גרוע. הזמנתי ב25/5 340 תמונות - תוכנה להעברת תמונות לא נוחה וחובבנית אבל ניתן להסתדר איתה.לאחר ביצוע ההזמנה לא קיבלתי פירוט הזמנה עם פרטי הזמנה ,פירוט של מספר תמונות ושאר הפרטים כפי שמצופה.למחרת התקשר נציג מחנות וביקש פרטי אשראי ,גם אמר עלות משלוח - בהתחלה אמר סכום אחד אחרי ששאלתי מחדש אמר סכום אחר ,קטן יותר. ב10/6 התקשרתי לחנות כדי לבדוק מצב ההזמנה, קיבלתי מספר של דואר רשום.בדקתי באתר של דואר - לא נשלח דבר דואר עם מספר הזה.ב11/6 ראיתי שדבר הדואר נשלח מעכו, ב12 ראיתי שהוא הגיעה לתל אביב.ההזמנה הייתה לעיר אחרת.התקשרתי שוב , וביקשתי מחדש מספר רשום - קיבלתי מספר אחר.בדקתי - שוב עוד לא נשלח.למחרת הופיע כנשלח ואכן הגיע יום אחרי זה. התמונות הגיעו עטופות בקרטון מ4 צדדים,כך שצד אחד לא עטוף - כל הפינות של התמונות התעקמו.בהזמנה ביקשתי שתמונות יהיו ללא מסגרת - כל התמנות הגיעו עם מסגרת לבנה.אחת התמונות הודפס הפוך - לרוחב כאשר צריכה להיות לאורך. ניסיתי להתקשר לחנות/נייד כדי לברר לגבי הבעיות במשך 3 ימים אחרונים ואין מענה. כל פעם שניסיתי ליצור קשר הטלפון בחנות לא עונה , רק נייד וגם אחרי כמה פעמים. אין מענה למיילים ולהודעות סמס. יש לציין שפעם אחת הדפסתי אצלהם מספר תמונות בחנות והייתי מאד מרוצה מאיכות התמונות.

לפני שנה הזמנו והיה סביר מבחינת זמן ואיכות. השנה הזמנו ונאמר בטלפון שההזמנה תגיע תוך שמונה ימים. לאחר שבועיים התקשרנו ורק אחרי שלושה שבועות הגיע המשלוח. תמונות רבות באיכות נמוכה. אחרות הגיעו חתוכות. החנות תירצה את זה שצילמנו בטלפון ולכן יצא חתוך למרות שבמחשב רואים את כל התמונה. הציעו שנשלח שוב את התמונות שיצאו חתוכות. לאחר שיצרנו עם החנות קשר טלפוני הבטיחו לחזור ולא לחזור. מקרה קלאסי של זול שעולה ביוקר. להתרחק כבר אמרנו?

הזמנו תמונות דרך האת. האפליקציה לא עבדה אז שלחנו בJAMBOMAIL. שמענו סיפורים במשך שלושה שבועות שהוא שלח בשליח עד הבית ויש שביתה, ואני לא מוצא את המספר של המשלוח - וכמובן שחשבונית לא הגיעה

הזמנתי באתר שלהם הדפסת 70 תמונות. כאשר לא קבלתי את התמונות אחרי שבועיים צלצלתי אליהם ואמרו שיבררו ויחזרו אלי. לא חזרו אלי. מספר שיחות טלפון נוספות לא הועילו. פעם אחת אמרו לי שהתמונות נשלחו ונתנו לי מספר של דואר רשום אבל בנסיון לברר באתר של דואר ישראל הופיעה הודעה שמספר זה אינו תקין! בשיחת טלפון נוספת אמרו לי שיש בעיה עם המשלוח והם יבררו ויחזרו אלי. עוד פעם לא חזרו אלי. בנתיים כרטיס אשראי שלי חוייב בתשלום וכבר עבר חודש ולא קבלתי את התמונות ולא חזרו אלי! שירות גרוע מאד! יש להמנע מהזמנה בחנות זו!

הזמנו דרך האתר פיתוח תמונות בגדלים שונים. לכאורה לא משימה מסובכת לסטודיו לפיתוח. בפועל כל התמונות הגיעו בגודל אחיד 10*15, וחלקם עם תוספות של שוליים מבלי שהזמנו. מה גם שהתמונות הגיעו באיחור של שבוע וכל הטלפונים לבירורים נענו במענה "תשאיר לי טלפון ונחזור אליך". כמובן שמעולם לא חזרו. ככה זה, שירות הכי זול נותן את המוצר הכי גרוע.

הזמנתי כמות גדולה של התמונות להדפסה ונאמר לי שאקבל אותן תוך 10 ימי עסקים. לאחר 10 ימי עסקים התחלנו להתקשר אליהם וכל פעם נאמר שהם יבדקו או שהם לא מוצאים את ההזמנה שלי או משהו אחר. הכסף ירד מהחשבון ורק לאחר כ 20 שיחות טלפון ההזמנה סוף סוף הגיע. איכות התמונות שקיבלנו הייתה גרועה ביותר! נייר התמונות הינו מאוד דק ולא איכותי. גם השירות וגם האיכות היו מתחת לכל ביקורת. לא ממליצה להתקרב למקום!

הזמנתי באינטרנט דרך התוכנה הדפסת 500 תמונות עד היום לא התקבלו אולם התשלום נגבה מיד אני רודפת אחריהם כבר למעלה מחודש וכל פעם אומר אין בעיה אין בעיה תני לי לבדוק ושום דבר!!! אל תתקרבו!!!

ב-15/4 הזמנתי 8 תמונות על קאפות בגודל 30X40. גם זאת לאחר מספר מיילים וטלפונים. התמונות הגיעו ארוזות בקטעי קרטונים ושקיות ניילון מזעזעים, כשהכל קשור בבנדים שמעכו את הקאפות. התמונות הגיעו בגדלים שונים, אחד ארוך במיוחד עם דבק בקצה התחתון, והעיקר, הם הגיעו בעובי 5 מ"מ כשאני כתבתי וסיכמתי איתם בפרוש על עובי 10 מ"מ. ולכן, כל התמונות הגיעו מעוגלות! מיד כתבתי להם שאני רוצה את הכסף חזרה. אמרו לי, תקבל, לא קיבלתי, ואז אמרו לי שלח את התמונות חזרה ונחזיר לך גם את דמי המשלוח. שלחתי, אך עד היום, לאחר מיילים רבים, עדיין לא קיבלתי את כספי. לא להאמין להם לאף מילה!!!

התמונות עם פסים לאורך התמונהמה שמותיר תחושה של איכות גרועה, על אף שנשלחו תמונות באיכות גבוהה דרך הממשק של החנות. המסקנה היא שכדאי לשלם (קצת) יותר מאשר לקבל תמונות ולא להנות מהן. אפילו חשבונית מס לא נשלחה אליי. קיבלתי מעטפה ריקה! חשה אכזבה.

הזמנתי תמונות לפני יותר משבועיים. תמונות רגילות 10X15 שום דבר חריג. העלתי את התמונות דרך התוכנה שהורדתי מהאתר שלהם. והשארתי את הפרטים שלי. הזמנתי ביום חמישי, וביום שני התקשר אלי משהו וביש את פרטי האשראי שלי. נתתי לו את פרטי האשראי בטלפון. והמתנתי בסבלנות לחבילה. טחרי שבוע הצצתי בפרטי כרטיס האשראי וראיתי חיוב על תמונות. עד כאן הכל תקין. מלבד זה שהתמונות לא הגיעו. התקשרתי לטלפון באתר - אף אחד לא עונה. התקשרתי לפלאפון באתר - אף אחד לא עונה. שלחתי מייל - ולא קיבלתי תשובה. אני הולך עכשיו לחברת האשראי ולבטל את הקניה. אין תמונות ואין עם מי לדבר.

הזמנתי דרך האתר פיתוח תמונות ואמרו לי שאקבל תוך שבוע ימים בדאר...את החיוב הם ביצעו כבר באותו היום. אך התמונות בוששו מלהגיע שהתקשרתי אליהם הם אמרו שלפעמים זה לוקח 8 ימים וכנארה זה יגיע מחר ..למחרת הם אמרו שיש בעיה בדאר וזה יגיע עד 10 ימים...עברו כבר שבועיים ושוב בעל החנות בתירוץ אחר אמר שאין לו אינטרנט והוא לא יכול לראותמה קורה עם ההזמנות...אז הוא יתקשר עוד מעט...ולהפתעתכם גם זה לא קרה ...עכשיו הם גם לא עונים לטלפון... רק חבל שאתם הורסים לעצמכם את המוניטין ..ועובדים על אנשים בעניים!!! הכסף שלי לא גדל בעצים..

הנה העובדות: בחודש ספטמבר הזמנתי כמה מאות תמונות בגודל סטנדרטי (10X15) בקודאק ירכא. התמונות הגיעו באיחור קל (אחרי שבועיים) אבל החלטתי שבגלל שזה היה בתקופת החגים ובגלל שהתמונות הן באיכות סבירה והמחיר מאוד נמוך אני אזמין גם הגדלות משם. שלחתי מייל לבעל העסק עם כל התמונות שאני רוצה והגדלים של כל אחת וגם התקשרתי אליו בטלפון לוודא שהוא קיבל את המייל ושהוא מטפל לי בהזמנה. באותה שיחה גם העברתי לו את פרטי כרטיס האשראי לחיוב. אחרי שבוע וחצי המשלוח הגיע אבל הפעם היו בעיות: חלק מהתמונות היו חסרות ושתי תמונות הגיעו קרועות ומקומטות (כנראה באשמת הדואר) התקשרתי לקודאק ירכא וביקשתי ממנו שישלח לי מחדש את התמונות החסרות והקרועות. הוא הסכים מיד והתנצל ואמר לי לשלוח לו מייל עם התמונות החסרות. שלחתי מיד ומהרגע הזה (סוף אוקטובר) נכנסתי לרדיפה אינסופית אחרי קודאק ירכא. בהתחלה בעל העסק הבטיח לי שהוא ישלח לי את התמונות החסרות בדואר רשום כדי לוודא שלא תהיה בעיה. אבל אחרי שעבר שבוע וחצי והתמונות לא הגיעו התקשרתי לברר מה המספר משלוח וגיליתי שהוא בסוף לא שלח אותם רשום והוא ביקש שאני אמתין עוד שבוע. אז המתנתי. ואחרי שבוע התקשרתי שוב והוא אמר לי לחכות עוד כמה ימים, אז חיכיתי. וחיכיתי עוד קצת. ובסוף התקשרתי אליו אבל פתאום הוא הפסיק לענות, אז התחלתי להתקשר לסלולרי שלו וגם שם הוא לא ענה ואחרי יום קיבלתי הודעה ממנו שדודתו נפטרה והוא באבל במשך שבוע. מסרתי לו את תנחומיי והמתנתי עוד שבוע. אחרי שבוע התקשרתי שוב וביקשתי שישלח מחדש כי התמונות שהוא "שלח" כבר לא יגיעו! אז הוא אמר לי אין בעיה ושהוא מיד שולח את זה. אז שוב חיכיתי וחיכיתי ואחרי שבוע התקשרתי ושאלתי מה קורה? אז הוא אמר שהיה לו בעיות בדואר והוא שולח את זה ביום רביעי הקרוב והוא מבטיח שזה יהיה רשום. אז חיכיתי ליום רביעי. והתקשרתי ביום חמישי וביקשתי את המספר משלוח אבל הוא לא היה בעסק ואחותו אמרה שהוא יחזור אלי. אבל הוא לא חזר. אז התקשרתי שוב ביום ראשון, והוא סיפר לי שעדיין יש בעיות בדואר והוא עכשיו הולך לשלוח את זה. אז ביקשתי ממנו את המספר משלוח והוא אמר שהוא ישלח לי ברגע שיש לו. וחיכיתי וחיכיתי ולא קיבלתי את המספר משלוח. אז התקשרתי והצקתי לו ובסוף אחרי 3 ימים הוא שלח לי את המספר משלוח. נכנסתי לאתר של רשות הדואר לבדוק את המספר ולהפתעתי גיליתי שהמשלוח נמסר רק ביום בו הוא שלח לי את המספר (סה"כ חודשיים איחור!!!!) היום, בתאריך ה-1.1.13, התמונות הגיעו אלי אחרי שההזמנה המקורית הייתה בסוף אוקטובר! אני זוכר איך לאורך כל הדרך בעל העסק היה מאוד מנומס ולכן תכננתי כל הזמן לכתוב ביקורת חיובית פה בזאפ אבל ככל שעבר הזמן וכשגיליתי שהוא גם שיקר לי, אז בסוף החלטתי שזה מוגזם ואני חייב לספר מה שקרה לי. אני יודע שמהחיר מאוד מפתה אבל בשביל עוד 3 אג' לתמונה תוכלו לקבל בדיוק את אותו מוצר בשירות לקוחות נורמלי. ***יש לי הוכחות בצורת קבלות \ הודעות טקטס \ מיילים \ הקלטות שיחות טלפון לכל מה שכתבתי פה ***

אכזבה גדולה מאוד! ביצעתי הזמנה ב-26.10 הזמנתי 155 תמונות בגודל 15*10 ועוד 3 הגדלות. למחרת מסרתי את האשראי בטלפון ונאמר לי שאקבל המשלוח תוך 5-6 ימים וכרטיסי יחויב ב-75 ש"ח (ע"פ המחירון). המתנתי עד ה-6.11 וכשראיתי שעוד לא קיבלתי דבר וכבר עברו 11 יום פניתי לחנות ונאמר לי שהתמונות נשלחו ואקבל אותם היום-מחר. ביקשתי מס' דואר רשום למעקב ולא יכלו לתת לי מסיבה מעורפלת שהיה חג ולא אספו את האישורים מהדואר וכו'.. לא בדיוק הבנתי את ההסבר. המתנתי 3 ימים נוספים וכשראיתי שאני עדין לא מקבלת דבר פניתי שוב לחנות לקח לי יומיים להשיג אותם ובסופו של דבר כשהצלחתי להשיג מענה ומס' משלוח הסתבר שנשלח רק ב-7.11, כלומר יום לאחר שהתקשרתי לברר מה קורה עם זה ולמה טרם קיבלתי. התמונות אמנם הגיעו ארוזות היטב אבל האיכות לא טובה כפי שהייתי מצפה, התמונות נראות דהויות קצת- מתבקש יותר צבע. אבל הגרוע מכל הוא שחוייבתי ב-28.10 ב-75 ש"ח ובעוד 5 ש"ח נוספים ללא ידיעתי ב-6.11. על מה ולמה?? שימוש באשראי ללא ידיעת בעליו זה פלילי!! כדאי שתקחו לתשומת לבכם. אז תחשבו פעמיים לפני שתמסרו אשראי לחנות זו כי השימוש בו יעשה ללא ידיעתכם.

ההזמנה לא פשוטה ואחרי קבלת התמונות לאחר הרבה זמן התוצאה פשוט מזעזעת תמונות באיכות גרועה מאד כמעט בלי כמעט צבע וחדות ניירות דקים תוצרת עזה. כמובן שמיד פניתי לחנות וביקשתי הסברים אמרו שאשלח דוגמא ואז ידברו איתי הלכתי והדפסתי בחנות פוטו פשוטה תמונות זהות והתוצאה זעקה לשמים כך שכל עיוור יכול היה לראות את האיכות הגרועה של קודאק ירכא וחבל שאין לי אפשרות לעלות את התמונות בשביל הוכחה. בכל אופן צלצלתי שוב ושוב לשאול אם ראו את התמונות וקיבלתי תירוצים שלא הגיע דואר כי היה חג לפני חדש לאחר יותר מחדש אמרתי שלא יתכן שלא קיבלתם ואני מצפה לתשובה ואז הוא אמר שראה "בדיוק" לפני שעה את התמונות וזה בדיוק אותו דבר וכל מיני גיבוב של דברים. שתבינו מדובר במעל 700 תמונות מכוערות שאין לי מה לעשות איתם ולא קיבלתי שקל חזרה. לכן לטובתכם חיסכו מכם את עגמת הנפש שחויתי ואל תתפתו אפילו לכל הדברים הטובים שכתוב עליהם כמו שאני התפתתי כי במאת האחוזים הם בעצמם כותבים זאת כמו שראיתי שכבר מישהו העלה את ההשערה הזאת. בקיצור אל תתקרבו לחנות הזו לא אמינות ולא איכות ובכלל לא מענין אותי התגובה שלו בחזרה כי במילא אני לא מאמין לשום מילה שלו. ז ה י ר ו ת !!!

חוויה גרועה ביותר מתחת לכל ביקורת הזמנתי תמונות ב 4/1 וקיבלתי אותם היום 29.1 וזאת לאחר שפניתי אליהם והסברתי שזה דחוף גם במייל גם בטלפון . אחרי שבוע שלחתי מייל לברר למה התמונות לא הגיעו ומה מצחיקה היתה תגובתם שהם שלחו והדואר החזיר.....רק תראו עם מי יש לכם עסק כאן בושה וחרפה...