‎רוק פתרונות טכניים‎ ‏(RPT)

קניתי מוצר שעולה 24 שקלים ושילמתי עוד 19 שקלים על משלוח, את המשלוח לא קיבלתי לבית שלי אלא לאיסוף מבית עסק רחוק מהבית. אם הייתי יודע שזה מה שיהיה הייתי נוסע מראש לקנות בעצמי וא מזמין באינטרנט.

חווית הקניה האישית שלי: ראשית כל כאשר התקשרתי לחנות לברר למה המוצר שקניתי שרף לי את המוצר שלי אמרו לי שאני לא אמורה לקנות דברי חשמל מארה"ב ( לא שאני מבינה מה זה עניינם איפה אני עושה את הקניות שלי ובדקתי מול החברה שקניתי שזה כן עובד בישראל) אחרי זה השארתי את חוות הדעת שלי (ואני מדגישה- זאת חוות הדעת שלי מחווית הקניה שלי) התקשר אליי שרון זילזל בכסף ששילמתי זה כולה 50 שקל נאמר לי (עם כל הכבוד לחנות, אני סטודנטית ובשבילי 50 שקל זה לא קצת כסף) ואיים לתבוע אותי ושוב אני מדגישה שזאת חוות הדעת האישית שלי! לצערי לא יכלתי לשלוח לו תמונה כי כאשר המוצר שלי נשרף זרקתי את הקופסה עם המאפיינים של המוצר. כבר לא חשוב לי המוצר עצמו אלא היחס שקיבלתי. אם לא בא לכם לקבל איומים על תביעה או עצות על הקניות והכסף שלכם אם מה שרכשתם לא התאים לכם אני ממליצה לכם לקנות במקום אחר. ושוב אני מדגישה- זאת חווית הקניה האישית שלי.

תהליך רכש ותגובה מהירים - כולל מספר מעקב לדואר ישראל מספר הטלפון שהושאר לצורך בירור - ללא מענה ההזמנה בוצעה ב-24 למאי, נכון ל-6 ביוני המוצר לא הגיע אליי. ייתכן ומדובר בבעיה בדואר..... אבל אותי כצרכן מטרידה העובדה שכמעט שבועיים והמוצר לא ברשותי ואין עם מי לדבר.

הזמנתי שני סודה קאוסטיק במשקל קילוגרם ליחידה כשבאתר רשום עד שני קילו. לאחר ההזמנה באינטרנט התקשרו אלי ואמרו שאין אפשרות להזמין שני יחידות כי זה עובר את מכסת שני הקילוגרם שמצויין באתר, ושעלי לחשב את משקל האריזה. כשמישקל האריזה לא מצויין באתר ואין דרך לדעת את משקלה. כשהמוצר הגיעה אלי ובדקתי במשקל מספר פעמים, המשקל הראה קילו קילו וגרם לכל היותר. אז ככה שבמוצר עצמו יש בהחלט פחות מקילו, ולא היה זכות למנוע ממני שני יחידות במשקל קילו.

אחד מהפריטים נראה משומש ופריט אחר אמור להיות "מקצועי" אך רחוק מלהיראות ככזה (הפריט שהגיע נמכר בחצי צחיר בחנויות אחרות).

המשלוח לא נשלח לנקודת האיסוף שבחרתי אלה הרבה יותר רחוק. המשלוח הגיע בזמן אבל במקום אחר לכן אני מאוכזב.

שלום רב. נעשתה הזמנה אינטרנטית. התגובה היתה מהירה ביותר וזאת עובדה משמחת. יחד עם זאת יש אלמנט(מקווה שבתום לב) של הטעייה מסויימת. לייד שורת הלפיד נראים שלושה לפידים ולא אחד. כאן יש לטעמי טעם לפגם עדיין לא יודע לגבי יעילות המוצר-ייבדק.

הקנייה הייתה נוחה מאוד והחבילה הגיעה ממש מהר (תוך יומיים, למרות שהתחייבו ל7 ימים). בנוסף, החבילה הגיעה אל חנות הפתוחה ברוב שעות היום, ככה שיכולתי לאסוף אותה מתי שנוח לי. לצערי, המוצר עצמו היה מאוד מאכזב - הזמנתי חליפה XXL בכדי שיהיה עלי גדול ונוח (וזה גם מה שכתוב על התווית) - הרי אני לובש אותה על הבגדים, אך המכנס ממש צמוד ולא נוח, הוא פתוח בכיסים זה בכלל הזוי - מי שמע על חליפת סערה עם חורים!!! לצערי, כנראה שאיאלץ לרכוש חלפ"ס נוסף בחנות אחרת...

ההזמנה באתר פשוטה, נוחה וידידותית. ביקשתי משלוח בדואר רשום לכתובת X. ההתחייבות באתר היא לאספקה עד 7 ימי עסקים. לאחר ההזמנה מקבלים את פרטי ההזמנה והקבלה באימייל (לאחר התשלום). באימייל לא מצויין מספר החבילה למעקב. לאחר 10 ימים כאשר לא קיבלתי את החבילה וגם לא הודעה על חבילה בשום אמצעי (טלפון, SMS, אימייל) התקשרתי לחברת "רוק". הנציג מסר שהחבילה הגיעה ליעדה כבר יום לאחר ההזמנה. שאלתי איך זה יכול להיות והוא אמר שעל מנת שאקבל את החבילה מהר שלחו אותה לכתובת שונה מהכתובת שביקשתי באמצעות חברת שליחויות, אל מרכז חלוקה ואוכל להגיע למרכז החלוקה ולאסוף אותה שם. אז מצד אחד כל הכבוד על האדיבות ועל הגדלת הראש ועל ההתנצלות של החנות אבל מצד שני, עשו לי שינוי בשיטת המשלוח שלא לפי בקשתי: 1. לא קיבלתי מספר מעקב 2. הכתובת שאליה נשלחה החבילה לא הייתה הכתובת שביקשתי 3. לא קיבלתי שום הודעה על שינוי הכתובת 4. לא קיבלתי שום SMS או אידיקציה אחרת שהחבילה הגיעה ליעדה ולולא התקשרתי לחברה, כנראה שהייתי מחכה עוד זמן רב לטיפולכם חברת "רוק"

מברג טורקס ראשים מתחלפים הכי זול בזאפ - ועובד מצוין. מעולה לפתיחת סלולרי. פותח גם ברגים אכולים. 3 כוכבים ולא 5, כי שילמתי משלוח בדואר רשום ו"שודרגתי" בלי לשאול למשלוח צ'יטה למרכז חלוקה שרחוק כק"מ מביתי, למרות שיש לי דואר מול הבית. כך לא מתנהלת חנות מקצועית.

מתברר שלא עשיתי מחקר מספיק מעמיק כי אחרי שהזמנתי מכם מצאתי באינטרנט את המוצר שהזמנתי מכם ב 30 ש״ח פחות וללא דמי משלוח דהיינו 50 ש״ח פחות.

חיפשתי מתאם בין תקע אירופאי לשקע ישראלי עם הארקה. קבלתי מתאם אוניברסלי אבל בגלל שהארקה של התקע האירופאי נמצאת בהיקף בעצם אין לו הארקה. אחרי שקבלתי את המתאם התקשרתי לחנות והתברר שאין להם את המתאם שרציתי והם בכלל לא מכירים שקע אירופאי. הוצע לי לשלוח את המתאם ולקבל החזר. מפאת מחירו הנמוך של המתאם (25 שח) ובזבוז הזמן והכסף שבמשלוח החלטתי לוותר על הזיכוי. לפחות השירות בטלפון היה אדיב.

חנות עם מגוון רחב של מוצרים וצוות נחמד ושירותי, הזמנתי באינטרנט ובאתי לאסוף את המוצר מהחנות.

השרות היה טוב מאוד ומהיר. משהו השתבש במערכת והמוצר הגיע למקום המרוחק בכ-10 ק"מ מהמקום בו ביקשתי לאסוף אותו.

היה קל למצוא מה שחיפשתי.המשלוח היה מהיר .יש מקום לשפר את האריזה בה הגיעו הפריטים.

הזמנתי צבע שעליו נאמר בפירוש שיש תוספת מחיר עבור גוון הבעיה שלא ניתן לבחור גוון ולא ניתן לדעת מחיר התוספת ולכן לא ניתן להזמין באינטרנט מה שגורם לזה שיתקשרו אלי, אחר יבררו מה המחיר לגוון ואחר כך יחזרו שוב לביצוע ההזמנה כולם היו אדיבים ונחמדים אבל לוקח יותר מידי זמן לקבל את ההזמנה

רכשתי באמצעות האתר. התיאור היה נכון, המשלוח הגיע תוך זמן קצר, יחסית, והיה ארוז יפה.

בצעתי הזמנה אינטרנטית לארבעה מטפי כיבוי פייר-אייס 600 גרם הנציג חזר אלי למחרת ההזמנה והודיע שיוכל לספק רק שניים אחרונים שנשארו במלאי. אישרתי את הכמות המופחתת וההזמנה סופקה לביתי כעבור יומיים כמובטח. הורדתי נקודה בדירוג היות שהאתר לא היה מעודכן לגבי המלאי. בהחלט אחזור לרכוש אצלם.

בעד: * הזמנה פשוטה ברשת * ההספקה יחסית מהירה (מספר ימים) * הקשבה ושירות אדיב בטלפון נגד: * העדר אפשרות מעקב באתר החברה אחר ההזמנה (אין "איזור אישי") * טעויות בהצגת נתוני הסחורה באתר (טופלו לאלתר כשדווחו) * עלות משלוח יחסית גבוהה (במיוחד כשמדובר בהזמנות לא גדולות) בסך הכל: הייתי קונה שוב מספק זה - לכן גם הדירוג הגבוה (4 כוכבים מתוך 5)

הזמנתי 4 מוצרים בהזמנה טלפונית בחנות האינרטנטית לפני החג השני של פסח. היחס היה טוב מאד למרות הלחץ על ההזמנות בחנות. לא לקחו כרטיס אשראי עד אשר החנות אספה את כל הפריטים (היה חסר פריט שהגיע למחרת ההזמנה). בתחילה הציגו לי מחיר מסוים שהסכמתי עליו אך לאחר מס' דקות התקשרו ואמרו שטעו והמחיר נמוך בכ-50 ש"ח. נותן הרגשה של אמינות. לא עבדו עלי! קבלתי את ההזמנה היום מחברת השילוח צ'יטה .

שלום. ניסיתי לרכוש דרך האתר וזה היה קצת מסובך- רצוי לשפר את הנושא. התקשרתי וקבלתי שירות מעולה . המחירים הוגנים והמוצרים הגיעו מהר וארוזים היטב. ממליץ בחום על החנות.

סה"כ חוויה נעימה, האתר מהיר ונוח. מחירים מצויינים, יחס מעולה בטלפון לשאלות, שמחו להוציא אלי את המוצר לרכב וחסכו חיפוש חנייה.

הקנייה היתה טובה - כולל התהליך והתשלום. המוצר גם הגיע די מהר. אבל המרסס עצמו לא עושה מה שהוא אמור לעשות - הוא לא באמת מרחיק חתולים

בצעתי קניה של כבלי RJ45 דרך האתר, והתשלום היה ב- PAYPAL (נח ובטוח) המשלוח נעשה דרך חב' שליחויות שבמקום להביא הביתה השאירו את החבילה בחנות 24/7. במקרה חנות זו מוכרת לי ונמצאת קרוב לביתי. זו חנות שבדרך כלל אני קונה בה את עיתון השבת. ואכן ביום שישי קניתי עיתון ואספתי את החבילה. זה לא תקין שלא יתואם מקום האיסוף. הרי ייתכן שהמזמין מוגבל בתנועה ואיננו יכול להגיע לחנות זו. (כדי להגיע לחנות צריך לעלות במדרגות).

המוצר בהתאם למה שהזמנתי והאספקה הייתה בזמן טוב. חוויית הקניה טובה וממליץ. המחיר למוצר סביר.