‎תן לחיות‎ ‏(TenLaHayot)

היתי לקוחה ותיקה כ10 שנים עד שנתקלתי ברצף של תקלות: הזמנה סופקה חלקית והתווכחו איתי שאחפש בבית, ותקלה זו חזרה שוב, פעם אחרת הביאו את המשלוח לכתובת אחרת מבלי להתקשר ולהודיע כמו שהיו עושים בעבר, פעם נוספת הזמנה הגיעה עם פריטים לא נכונים ומדובר באוכל רפואי כל זה הוביל להתעסקות מול שירות של החברה ואז גיליתי ששירות מזעזע, מזלזל ולא מקצועי. יחס משירות לקוחות מזלזל ואפטי, שירות משלוחים מרושל ברמות. בשילוב עם מחירים ממוצעים לשוק זהו מקום האחרון שאמליץ עליו

הזמנתי דרך האתר אוכל לחתולים , צויין שיש משלוחים חינם מאשקלון עד לקריות, אני גר בכפר קרע אחרי ביצוע ההזמנה והעברת תשלום התקשרו אלי מהחנות ומסרו שהם לא מגיעים לכפר קרע מבלי לתת הסבר מניח את הדעת והציעו שאני אגיע לחיפה או עפולה , כמובן שזה רחוק לי וציפיתי לקבל שירות תמורת התשלום כמו כל אחד אבל כנראה שבחנות החליטו שהם לא נכנסים לכפרים ערביים למרות שלא אמרו את זה במפורש בפרט שלא הסבירו מה הסיבה שלא מוכנים להגיע אלי לכן הייתי צריך לבטל את ההזמנה , צר לי שהעסק עושה איפה ואיפה ועצוב מאוד שזה המצב .

הזמנתי משלוח אוכל לקרית גת. יש לציין שלפי האתר משלוחים עד גדרה בחינם, ולכן הוספתי 40 שקלים על משלוח לקרית גת. יומיים לאחר מכן (ביום שהייתי אמור לקבל את האוכל לפי 2 ימי העסקים המובטחים) התקשרה אליי נציגה ואמרה שהם לא עושים משלוחים לקרית גת. אחרי כמה שניות היא אמרה שהיא תבדוק עם הסניף באשקלון. הדגשתי שחשוב שיחזרו אליי באותו יום כי אני לא רוצה להשאר בלי אוכל לכלבה. כיוון שעד הערב לא חזרו אליי, התקשרתי לבטל את ההזמנה. אחרי שהנציג קצת התווכח, והעליב את השם הפרטי שלי, הוא הסכים לבטל את ההזמנה. בשלב זה עדיין לא בוטלה ואת הכסף לא קיבלתי.

המשלוח הגיע עם איחור כמעט שבוע. מוצרים לא נכונים וחלקם פגומים. הם שינו לי את החשבונית בלי להגיד לי מילה. ההזמנה מאינטרנט הייה אחרת. חלק מהמוצרים לא היגיע בכלל.

שלום לכם שמי היליי לוי ילד בן 14 ,אני בעצמי מגדל שתי כלבים מסוג בורדר קולי וכשאני אומר לגדל אני מתקוון שאני משלם מכספי האישי עבורם על האוכל חיסונים וממש כול דבר שהם צריכים כי ההורים שלי לא מוכנים להשתתף איתי בהוצעות של הכלבים....הם הדבר שבאמת חשוב לי אבל זה לא הנושא רכשתי גורה חדשה וחיפשתי בשבילה מזון טוב ואיכותי הגעתי לפה "לתן לחיות שירות זהב לבעלי זנב" אני דיברתי עם נציגת החנות בשם מאי לגבי מזון לגורים היא המליצה לי על האוכל שנקרא "טייסט אוף דה ווילד" שק שמשקלו 15 קילו לגורים עד לפה הכול טוב היא אמרה שיהיה משלוח להיום בשעה 7 המשלוח הגיע רק בשעה רבע לעשר בלילה וכמו שאמרתי אני ילד בן 14 חברים שלי קבעו באותו יום מסיבה ואני,אני נשארתי בבית ממתין למזון בשביל שהכלבים שלי לא יהיו רעבים בסופו של דבר השק שהיה אמור להגיע לא הגיע וה15 קילו שמאי הנציגה שלהם אמרה הפך להיות שק של13 קילו והשעה שאמרה שהמשלוח יגיע שזה שעה 7 בערב גם הגיע באיחור של כמעת שעתיים אז לבסוף הכלבים נשארו ללא אוכל ונאלצתי לחפש להם באמצא הלילה מקום שפתוח ואוכל לקנות להם אני מצפה שאתם מחברת "תן לחיות שירות זהב לבעלי זנב" תפנו אלי חזרה ותזקו אותי ותצרו איתי קשר כי זה דבר שלא אמור לקרות ואתם לא רוצים לאבד עוד לקוחות😓

בהזמנה התחייבו על יום משלוח אחד. התקשרתי אחרי יומיים טענו שלא קיבלו כלל את התשלום ב Pay Pal למרות שהחיוב כבר הופיע גם באתר של חברת כרטיס האשראי. אמרו שיבדקו, חזרו אלי, שוב פעם בדקו ושאלו, למרות שיש מספר הזמנה וקבלה לא היה להם מושג על מה מדובר, וטענו שלא הגיע תשלום. אחרי שיחה של כמה דקות של חקירה מסתבר שאין להם כלל את המוצר במלאי. נשארתי כמעט בלי אוכל לכלב, אחרי שהסתמכתי על משלוח תוך יום. שירות הלקחות שלהם היה מתחת לכל ביקורת, צעקות ובלאגן אחד שלם. ככה לא עובדת חנות שרוצה לתת שירות באינטרנט. לא ממליץ להתקרב אליהם.

לא יצרו קשר לאחר הרכישה במשך 4 ימים. מסרו מידע שגוי לגבי זמן המשלוח, גם לאחר ווידוא משלוח מצידי נענתי בבקשה "להרגע". משלוח עדיין לא הגיע, ונוצר לי נזק כספי בעקבות האיחור. נציגה לא אדיבה, צעקה עליי גם בזמן בזמן הביטול ההזמנה בוטלה, ואני ממתין להחזר כספי

תחילה הייתה אי הבנה בנוגע לצבע של המזרן שבחרתי אך הנושא טל במהירות ולשביעות רצוני! אין ספק שאחזור לקנות בחנות, מוצרים מעולים ומחירים זולים!

הגיעו שתי חבילות מזון כלבים אקנה כ13 קג כ"א ץ האחת עם וקום והשניה ללא וקום. אבל לא פתוחה. לצערי אפילו ריח של מזון הכלבים לא היה בחבילה . קיוותי שהווקום לא כל כך חשוב אבל היסתבר לי שהחבילה היתה פתוחה הרבה הרבה זמן עוד לפני שהגיע אלי. להבא אדרוש החלפת מוצר כזה שאינו אטום. קבלתי פיצוי מפה עד הודאה חדשה מנהל משמרת בשם יובל דאג לפצות אותי בכל דרך אפשרית. לא בקשתי פיצוי כאשר רשמתי חוות דעת זו. פשוט התקשרו אליי לאחר חוות הדעת החליפו לי את שק האוכל שכבר היה משומש נתנו לי אחר, שאותו פתחתי ,ולמרות שפתחתי אותו וחילקתי חלק גדול ממנו לכלבים וחתולים , החליפו לי אותו במוצר טוב יותר , בתוספת זעומה של מחיר והשאירו לי פיצוי נוסף- שק של שני קג מהמזון הקודם ( אקנה ). היחס שקבלתי היה יוצא מגדר הרגיל. במיוחד ברצוני לציין את היחס וההבנה שקבלתי מצדו של יובל. תודה

לא הגיעה כל ההזמנה, נאלצתי להתקשר לחנות והם תחילה טענו ששלחו אלי הכל ורק אחרי ויכוח ובירורים ארןכים עם השליח הסכימו להשלים את החסר.

יש אתר אינטרנט מתפקד. מתקשרים בטלפון אחרי הזמנה דרך האתר. משלוח תוך יום אחד. יש מבצעים לפעמים. החנות מנהלת כרטיס לקוח במחשב פנימי של החנות. ניתן לבקש תזכורת טלפונית להזמנות חודשיות.

אני לקוח של חנות תן לחיות כבר מספר שנים. מזמין אוכל לכלב וגם לחתול. חברה משווקת גם אוכל רפואי שלא שיגרתי בענף. שירות אדיב. הספקה מהירה. מידי פעם יש מבצעים כדאיים. ממליץ בחום!

האספקה הגיעה בזמן, אך קיבלנו מוצר משומש ולא תקין. השירות אח"כ היה מעולה, הציעו לנו להגיע להחליף ליום למחרת, בחרנו לסוע לחנות וקיבלנו מוצר חדש ותקין ואפילו הסבר על איך להשתמש בו.

הזמנה ראשונה שלי אצלם אחרי שראיתי שהמחיר אצלם זול ב20% בממוצע משאר החנויות. שילמתי בערב באתר. ובבוקר כבר התקשרו, סיפקו בצהריים לירושלים והביאו חטיף לחתול. פשוט תענוג. תודה רבה רבה

קונה אצלהם קבוע כבר איזה שנתיים מחירים הכי זולים (וחיפשתי הרבה) , משלוח מגיע למחרת ובזמן , תמיד מפנקים עם מתנות , סופר שירותיים ונחמדים , מבחר ענק ממליצה בחום !!

ההזמנה היית מאוד פשוטה ויעילה, משלוח היה חינם. שירות מהיר ויעיל עד הבית. תודה רבה.

הזמנתי באתר. התשלום בוצע טלפונית. מוכרת מאוד נחמדה. הגיע למחרת כמו שהבטיחו בין 16:00 ל 18:00. מחיר מעולה! הכי זול בזאפ. וגם השליח היה נחמד ושירותי. התאריך תפוגה של המוצר מעולה לעוד יותר משנה. משתלם ביותר. מומלץ בחום.

חוויה ממש מהיום, בעקבות עליית המחיר באופן קיצוני של המזון כלבים( רויאל קניג) אותו אני נוהגת לקנות ממקום מסוים, ערכתי השוואת מחירים באינטרנט ומצאתי שהם הזולים ביותר. ענתה לי בחורה מאד נחמדה בשם שרית, שהייתה נעימה והוגנת לומר שהמחיר עלה ובמקרה יש להם עוד שקים במחיר הישן. היה מאד נח לבצע דרכה הזמנה טלפונית ולאחר כמה שעות השליח הגיע עם ההזמנה ועם הפתעות. תודה רבה !!! הרווחתם לקוחה.

קונה קבוע אצלם אוכל כבר כמה שנים. תמיד המחיר הוא הנמוך באינטרנט ואפילו עושים הנחה כלקוח קבוע. גר במרכז, תמיד האוכל מגיע למחרת ההזמנה. כיף לקנות במקום כזה.

קונה כבר שנים מרוצה מהשירות ומהמחירים, האתר מאוד זמין ועדכני כך שמשתמש בו הרבה ממליץ בחום

אחלה חנות ואחלה שירות, מבצעים סוף הדרך, הרבה מבחר, עונים על כל שאלה וממליצים לפי הצרכים. מומלץ ממש!

השירות מעולה, יודעים לכוון ולהסביר על המוצר בצורה מקצועית ביותר, האתר מאוד ידידותי כך שניתן בקלות לקנות דרכו. המשיכו ככה ! כל הכבוד !

השרות מעולה, אנשי המכירות אדיבים ומקצועיים. מבחר המוצרים רחב- תמיד מוצאת מענה לצרכי הכלב שלי מתן מענה לכל שאלה ובעיה. והמחירים ...מצויינים!!!

שירות מהיר ומעולה, מענה והסבר על כל שאלה ! מחירים מעולים שווה רכישה ממליצה מאוד