‎גריל טאון‎ ‏(Grilltown)

בזמן ההזמנה ותיאום המשלוח התגלו מספר אי הבנות, אבל בהמשך הכל תואם כראוי כולל פיצוי משמעות לתיקון חווית הקניה

חווית שירות מזעזעת. גם כחודש לאחר הקניה , עדיין לא קיבלתי את המוצר שעלה לי 2800 שקל. שום התייחסות מלבד זה שכל פעם אומרים לי שיחזרו אלי. לא ממליץ.

למרות שהיו קשיים בהתחלה, מכיוון שאנחנו גרים בקומה רביעית ללא מעלית והסבלים טענו שההובלה אינה אפשרית ואנחנו צריכים להזמין מנוף על חשבוננו - מרגע שעורבו מנהלי המקום הם פתרו מהר מאוד את הבעיה ועשו כל מה שהם יכולים כדי שהגריל יגיע ליעדו. כלומר, למרות שבהתחלה היה נראה שהשירות בעייתי, גריל טאון היו לבסוף מקצועיים מאוד וסייעו לנו בכל דרך שיכלו.

"עד 7 ימי עסקים" כבר עברו הרבה יותר לא ניתן לתפוס אותם בטל והם לא עונים למיילים.

התקשרתי להזמין גריל גז שראיתי באתר. המוצר הופיע באתר עם מחיר מסויים. התקשרתי ונתתי את פרטי כרטיס האשראי. לאחר 20 דקות התקשר נציג ואמר שזה לא באמת המחיר ושזה טעות ושהמחיר גבוהה יותר ב600 שח. ביטלתי את העיסקה ומאוד התאכזבתי.חוסר אמינות משווע!

המוצר הגיעה ללא ווסת. לאחר פניות אין ספור אין עם מי לדבר. שרות לקוחות יחזור אליך בהקדם. לאחר שבועיים עדיין לא חזרו.

תחילה היתה אי הבנה במוצר שהוזמן. הטיפול התעכב מעט. רונן מההנהלה התערב בענין ועשה מעל ומעבר, כדי להסדיר הענין במהירות ואף לפצות על העיכוב והתקלה שנגרמו. תקלות קורות - מה שחשוב, שקבלו ההערות ופעלו לתקן במהירות. הדירוג בתחילה (2 כוכבים) היה בעקבות התקלה הנ"ל - אחר התיקון האמור, הדירוג המתאים הוא 4 כוכבים.

השירות היה יעיל ואדיב. קבלנו מענה חייכני וענייני לכל מה ששאלנו ואפילו עזרה להעמיס לרכב. בנוסף, הניחו לנו לקבל החלטות בלי לחץ

שירות אדיב ונעים, מקצועיות של המוכרים בחנות. אין דחיפה או לחץ לקניה או קניה של מוצר יקר. ממליץ בחום.

ראשית התצוגה במקום בלתי רגילה. מבחר ענק ומגוון.רונן הבעלים ניגש אלינו ובצורה מאוד אדיבה,מקצועית ומכוונת סייע לנו בבחירה. נוסף על הגריל גז,קנינו פריטים רבים.המחירים מצויינים.השרות מעולה.אין ספק כי נחזור לחנות.

רכשתי פטריית חימום בגז מגריל טוון. מעולם לא תקלתי בשירות נפלא ורצון אמיתי לסייע ולעזור. הבעלים רונן נענה לבקשתי ודאג אישית שאקבל את הפטריה לביתי בו ביום. באותו הערב הגיע לביתי הטכנאי אוהד שהיה מקצוען אמיתי ושירותי בצורה יוצאת דופן . כעבור כחודשיים מין הרכישה הפסיקה הפטריה לעבוד כתוצאה מהצטברות אבק בפיילוט. פניתי לרונן ולאבי ובמקום לנפנף אותי ליבואן דאגו להעביר אלי ישירות פטריה חדשה כשבכל התהליך רונן אבי, ואסף מוודאים שאכן הכל לשביעות רצוני. פשוט תענוג. מי יתן שיבו כמותם.