ליאור מוצרי חשמל (Lior-Electric)

הזמנתי שובא שוטף רובוטי בסך כ 3500, אחרי שעברו יותר מ 10 ימי עסקים ולא קיבלתי את המוצר, התקשרתי לברר, פשוט אמרו לי אותו תירוץ מצחיק "חברת השליחויות איבדה את המוצר", ואז נתנו לי את התפרון הקוסם; או שנשלח לך מוצר חדש תוך 5 ימי עסקים או שתבטל את ההזמנה, אמרתי להם לשלוח עוד הזמנה, ועכשיו אחרי יותר משבוע מההזמנה החדשה לא קיבלתי כלום.. ועדיין ממתין

קנינו לפני שבוע תנור בילט אין רוחב 90 וכיריים רוחב 90 סה"כ רכישה על סך 6000 שח עם הובלה עצמית. נתבקשתי להתקשר למחסן לתאם את האספקה אבל אמש שעתיים לא הצלחתי להתקשר איתם בשני הטלפונים שקיבלתי. גם בחנות לא ענו. משך שעתיים, ובהמשך אמרו שנפלו להם הקווים. הבוקר שוב שעה שלמה לא עונים. אתמול לא ידעו להגיד לי אם זה הגיע או לא. שירות מזעזע. מקווה שההמשך לא מזעזע עוד יותר.

ממש לא מרוצה מהשירות הזמנתי לפני שבועיים ועדיין לא הגיע אין מענה לא בטלפון ולא בוואצפ פשוט זלזול

הזמנתי שעון חכם huawei gt2 התקשרו אלי למוחרת להגיד שאין את השעון והעיסקה מבוטלת עברו שבועיים וחצי (זה היה לפני המלחמה) והחיוב ירד בכרטיס האשראי לא ניתן להשיג אותם בשום דרך, דרך מספר טלפון אחר כן ענו לי אך ניתקו את הקשר. חבל שלא קראתי ביקורות פה כי אני רואה שאני לא היחיד לפי דעתי מדובר בתרמית אני הפסדתי 600 שקל תזהרו לא להפסיד גם.

הזמנתי טוסטר אובן. אחרי שעברו יותר משבועיים ולא הגיע ניסיתי להתקשר. היה קשה לתפוס אותם - ענו רק בוואטס אפ לטענתם חברת המשלוחים איבדה את הטוסטר. אתם יכולים לבחור אם להאמין. בכל מקרה לא עדכנו אותי על כך עד שהתקשרתי איתם. גם לא הסכימו כעת לשלוח במשלוח מהיר טוסטר אחר. אז ביטלתי לא אקנה מהם יותר

חווית קנייה הכי גרועה שחוויתי נתחיל בזה שהמחיר של האופניים בזאפ היו שונים מהמחיר באתר אבל אבירם הסכים להוריד את המחיר כפי שהיה בזאפ אבל לא את המישלוח שהיה בחינם בזאפ אז שילמתי על המשלוח. . הזמנתי אופניים לילדים 14 אינצ כחולות. אחרי יומיים התקשרו להגיד לי שאין כחול החלפנו לירוק. חיכיתי עשרה ימים ולא הגיע כלום. התקשרתי לברר נאמר לי שאין להם במלאי רק אפור. ביקשתי לקבל את כספי חזרה וכך סוכם עם אבירם שהיה חביב ונעים. תוך כדי השיחה עם אבירם קיבלתי הודעת וואטצאפ מאוהבי ציון הספק שמודיע לי שיש להם רק בצבע סגול ואני זכאית לבטל. כמובן שביקשתי לבטל ולא היתה תשובה. הבוקר קיבלתי אופניים 16 אינצ בצבע ירוק. איזה חלם.!! אין תיקשורת בין הספק לחנות. איך אפשר לנהל מכירה של מוצרים כשהתקשורת לקויה ומי שנפגע מכל זה זה הלקוח. מאכזב ביותר. מחכה בנתיים להחזר הכספי. נראה מתי אראה אותו בחשבוני.

שירות הלקוחות מזעזע! הביאו לי מאוורר תקול, כשפניתי אליהם הם הביאו לי מאוורר חדש אך ללא ברגים. אני כבר יותר מחודש רודפת אחריהם שישלחו לי את הברגים, אך אין עם מי לדבר. אמרו לפני כחודש שישלחו עם שליח בקרוב אך לא שלחו עד היום, וגם לא עונים לטלפונים. בינתיים נשארתי ללא מאוורר. לא מומלץ בכלל.

18 יום חיכיתי לטוסטר אובן... למרות שהובטח 7 ימי עסקים... לא היה עידכון יזום של החנות על העיכוב... ביטול העיסקה התבצע חלק... לפחות זה...

שתקו עד שהתלוננתי לפייפל - לא מחזירים כסף ! מציבים תנעים כדי שאבטל תלונה ! מוצר אף פעם לא נשלח !

הזמנתי שני תנורים, אחרי 3 ימים הגיע רק אחד. בטלפון- אין מענה. בכל פעם שפונה בווטסאפ- מקבל תשובה זהה "התנור השני בדרך לנקודה, תקבל הודעה לאיסוף בימים הקרובים". ממתין יותר משלושה שבועות לתנור השני. אם היו אומרים שאין במלאי או מציעים לפחות החזר כספי לא הייתי מתלונן אבל אין עם מי לדבר.

רכשתי עבור הוריי מספר מוצרים. לא פינו להם את מכונת הכביסה הישנה ואת המיקרוגל למרות שמחוייבים עפ"י חוק.

בשיחה ראשונה המון אמפטיה למוצר שלא כמו צריך בהפעלה ראשונה. אבל ללא יכולת לעזור כי הפעלתי אותו (כמו להדליק מסך ולגלות שיש בו פיקסלים שרופים - מאכזב). ולכן שלחו אותי לשוחח עםמעבדה / נקודת איסוף של החברה שבכלל לא מתקנת את המכשיר אלא היא שולחת אותו הלאה בזמני פעולה של יום בשבוע. בנסיון שני לשיחה, ללא מענה טלפוני.

the absolute worst experience I've had using Zap for 10 years. I ordered a washing machine -- no delivery. No one to talk to. When I finally spoke to someone after calling for a week, they told me I need to speak to the manufacturer to arrange delivery. I would never buy from Lior again.

להתרחק כמו מאש. לא נותנים שירות. הזמנתי מיקרו לפני חודש ואני עדין מחמם אוכל אצל השכנים. שירות נוראי. אל תתקרבו

הוזמן מגהץ קיטור לפני 10 ימים, לא שלחו את המוצר ולא יצרו קשר.למרות שכתוב אספקה תוך 6 ימים 20 דקות מחכה לתגובה דרך לינק ווטסאפ מאתר שלהם !!!

עברו כמעט 3 שבועות ולמרות הבטחה לשלוח את המוצר תוך 7 ימים, המוצר טרם הגיע. כמו כן, השרות לקוחות לא עונה. לא להתקרב

שירות גרוע, מפרסמים ללא מלאי בכלל, שירות לקוחות לא החלטי ופעם יש במלאי ופעם אין, לקחת כסף ידעו, כדי להחזיר הייתי צריך לפנות לחברת אשראי!

אמ;לק - לא עונים לטלפונים ומתעכבים מאוד במסירת המוצר. הזמנה למיקרוגל בוצעה בבוקר ה 06.09.21. לקח יותר משבוע עד שגילינו שאין להם את המוצר, כאשר גם את זה גיליתי לאחר שהתקשרתי לשאול מה קורה עם המוצר. נאמר לנו שיצרו איתנו קשר לתיאום שליחת מוצר חליפי בעל שווי רב יותר ( מיותר לציין שלא זכינו לשיחת הטלפון הנכספת). ב 22.09, אחרי עוד כשבוע, הצלחנו שוב לתפוס אותם ולקבל אישור שיישלח לנו דגם אחר בתחילת שבוע הבא. מאז אין קול ואין עונה באף אחד מהטלפונים (נכון לסוף יום חמישי ה 23.09, מה שאומר שלא נזכה למענה לפחות עד יום ראשון 26.09, כשלושה שבועות מהזמנת המכשיר).

הזמתי כיריים של Bosh באתר שלהם ב15 ליולי ועוד לא קיבלתי אותם למרות ההתחייבות לאספקה תוך 7 ימי עסקים. פניתי לשירות לקוחות לפני יומיים והם אמרו שזה בגלל החברות משלוח שלא עבדו השבוע שעבר ושיצרו איתי קשר למחרת כדי לתאם הספקה. אף אחד לא חזר אלי והם לא עונים לטלפון!

מפרסמים מוצרים שאין להם במלאי כדי למכור ואז מתקשר נציג לחליף צבע כי אין להם במלאי

חיפשתי תנור ספציפי משולב ובחרתי בדגם מסויים של בוש. מס' רב של חנויות אמרו לי שאין את הדגם בארץ והוא מתעכב מס' חודשים. הדגם הופיע בזאפ בחנות ליאור מוצרי חשמל. הופתעתי, לכן התקשרתי לברר. בשיחתי עם לפחות 3 עובדים מהחברה נאמר לי שהדגם במחסן בוודאות ושאין לי ממה לחשוש. שאלתי איך יתכן? אמרו שהגיע לארץ. לבסוף ביצעתי הזמנה לאחר שדיברתי עם מס עובדים שונים, אמרו שיגיע תוך 7-10 ימי עסקים. כעת אני יותר מחודש וחצי אחרי ללא התנור. בשיחות עם החברה נאמר לי תחילה כי התנור יצא מחר מהמחסן. ימים לאחר מכן נאמר שכבר בדרך אליך. וכל פעם תירוץ עלוב אחר. אחרי יותר מחודש ימים הציעו לי להחליף תנור. כי הוא לא בארץ.. אז איך אמרתם שהוא במחסן??? בכל אופן חברה שלא ניתן לסמוך עליה. וכל ההמלוץ על החברה התבררו כשקריות. חוסר אמינות ושקיפות כלפי הלקוחות. העיקר לקבל את הכסף.הכסף שלי עדין אצלם. תתבישו. ותבדקו את העובדים שלכם.

שירות מזעזע, מומלץ להתרחק! קנינו באתר תנור בוש, זמן אספקה 7 ימי עסקים. התקשרתי לוודא אספקה ואמרו לי ״שבוע הבא יגיע יתקשרו יום לפני לתאם״. שבוע הבא הגיע ולא מתקשרים. אני מתקשר לברר ואומרים לי שהיו בעיות במלאי ושיגיע רק שבוע הבא (ולכו תדעו מה יהיה שבוע הבא, בינתיים אין לי איך לבשל בבית). גבריאל נציג השירות נותן לי את המספר האישי שלו ואומר שיברר ויחזור אלי תוך שעתיים. אחרי שעתיים אני מתקשר והוא אומר שזה המספר האישי שלו ושהוא כבר לא בעבודה. אין גבול לזלזול. ויתרתי, הלכתי לקנות במקום אחר.