המחיר שחוייבתי בחנות כשבאתי לקחת את המוצר ,נעלי רדבק, היה גבוהה מהמחיר באתר למרות שבווץ אפ נאמר לי שהמחיר יהייה כמו בזאפ. בנוסף חנות גדולה והרבה בלגן . שירות לקוחות גרוע. אני לא אכנס לשם יותר.
עדיין לא קיבלתי את המוצר. מאוד מאוכזב , אני פניתי כבר מספר פעמים לחברה כל הזמו אני מגיע לדלפק שאומרים לי שיעבירו אותי לטיפול אצל האיש שמטפל בהזמנות אינטרנט ולא קורה כלום.
לא קיבלתי את המוצר ואף אחד לא יצר איתי קשר עדין. התקשרתי ויצרתי קשר דרך מייל. בטלפון חיכיתי המון זמן ללא מענה פעמיים. בפעם השלישית שענו לי אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. בנתיים נשארתי בלי כלום וללא מענה.
היי, הזמנתי את הנעל מזייפר לפני חודש והוא עדיין לא הגיע. התקשרתי פעמיים לשירות לקוחות ואמרו שיחזרו אליי, בדיעבד אף אחד לא חזר אליי. ניסיתי גם דרך אמי וגם אלייה לא חזרו, אני חיילת ומחכה כבר חודש לנעל ששילמתי לא מעט והוא לא מגיע. ממליצה לא לקנות מהאתר זייפר בכלל.
עדיין לא קיבלתי את המוצר אחרי יותר משבועיים. התקשרתי ולא ידעו לתת לי מענה לגבי ההזמנה. שלחתי מייל למאור למייל שרשום באישור קניה וקיבלתי שאין כתובת כזו. כנראה שאני פונה לפיי פאל
ללקוחה תאיר שלום, את המוצר שהזמנת כבר קיבלת ואספת מסניף הדואר מלפני מספר ימים, מדובר בדואר רשום ויש מעקב וחתימה שלך כשאספת את המוצר. את לא עונה לטלפונים ולא לאימייל, אנחנו לא מצליחים להבין במה מדובר.
קניתי מנעול לאופניים, עבר יותר מחודש וטרם הגיע. כשקיבלתי במייל בקשה להשאיר חוות דעת על השירות ישר התקשרתי לחנות להודיע שטרם קבלתי את המוצר , ביקשו שאשאיר פרטים ויחזרו אלי , עברו שבועיים ולא חזרו. כרגע אני במצב שאני צריך את המוצר ולא יודע מה איתו. התשלום בוצע לפני חודש. עדכון : פנה אלי בחור בשם מנור במייל והסביר שנעשתה טעות , החזיר לי את התשלום ודאג שאקבל עם שליח עד לבית את המוצר שקניתי. אז למרות שלא קבלתי שירות טוב אני מניח שזאת טעות והחנות תיקנה ובסוף קבלתי את המוצר. תודה
אחת מחוויות הקניה הגרועות שהיו לי בשנים האחרונות באינטרנט (ואני קונה המון, גם בארץ וגם בחו"ל). חוץ מלקבל אישור וחשבונית/קבלה... שום דבר אחר לא קרה. הפריט שרכשנו (שלא היה זול) לא הגיע, וגם לא התקבלה שום הודעה על כך. ניסיונות חוזרים ונשנים להשיג את נציגי החנות, כולל השארת הודעות, לא הצליחו. אף אחד לא חזר אלינו. עד לרגע זה הפריט לא הגיע ואין לנו מושג מה קורה איתו. בעידן של היום, צריך להתבייש בשירות לקוחות שכזה. היום גם אתר האינטרנט שלהם לא עבד כל היום.
שירות מצוין. אחרי תלונה על חברת השליחים, קיבלתי שדרוג למשלוח וטיפול מלא. המענה מהיר ואדיב במייל. אולי כדאי להוסיף מענה טלפוני.
לאחר שקניתי בחנות נכנסתי לאתר הבית של זייפר על מנת לבדוק מה אורך זמן האחריות שנותנים גמל שריג על מוצר זה ולהפתעתי המחירים בזייפר נתניה באתר שלהם אינם זהים את המבקרים בחנות.. כפל מחירים ולא הנחות שילמתי 374 שקל בזמן שבאתר המוצר עולה 330 כולל משלוח. למה.... אנשים בגלל שהיגיעו עד אליכם??? ולגבות 44 שקל יותר???? כולנו עובדים קשה כדי להתפרנס זוהי ..... לשמה....ועל זה נאמר טוב שם טוב משמן טוב.הרווחתם 44 שקל יותר והפסדתם לקוח ויצרתם שם רע...תרוויחו...
אנחנו מתנצלים על עגמת הנפש שנגרמה ללקוח. חבל שהלקוח לא פנה אלינו לגבי זה, היינו מזכים אותו על ההפרש מידית! באתר שלנו יש מבצעים מתחלפים של הנחות 15%-20% על מוצרים שונים. לאחר שהלקוח קנה את המוצר באמת החלטנו לצאת במבצע על מנת לחסל מלאי. כשיש טעות והפרש במחיר בין החנות הפיזית לאתר האינטרנט אנחנו כמובן דואגים לזכות על ההפרש.
לא הגיעה החבילה להשיג אותם היה סיוט כשהשגתי סוף סוף פשוט ביטלו את ההזמנה וזיכו אותי בלי לנסות לשלוח אלי את הנעלים התנהלות נוראית ובתור מישהי שקונה הרבה אונליין מזמן לא נתקלתי בגישה כל כך גרועה
הזמנתי באתר וחוץ משליחת חשבונית והודעת חיוב באשראי לא קרה דבר. לאחר פניות מרובות נעניתי שמבטלים לי את העסקה. הדבר נאמר כדרך של ענישה!!! שירות לקוחות גרוע ביותר וחוסר אמינות. אל תקנו שם
הזמנתי ביום שבת באינטרנט, כולל משלוח באמצעות ציטה שליחויות. הייתי אמורה לקבל מספר משלוח לבדיקה. התקשרתי מיום ראשון ועד יום חמישי מדי יום, בכל יו םאמרו שיחזרו אלי אך אף אחד לא חזר. היו םביקשתי לדבר עם מנהלת שענתה לי בצורה מחפירה. השיחה מוקלטת" לא בא לי לעזור לך כי הטונים שלך גבוהים" התקשרת כדי לבלב לי את המוח". ביקשתי לבטל את ההזמנה והיא אמרה "קטן עלינו".
אנחנו מאוד מתנצלים על החוויה השלילית שעברה הלקוחה. ללקוחה בוצע זיכוי כספי מלא מיידי והוצע פיצוי על עוגמת הנפש. לזייפר מספר סניפים והלקוחה יצרה קשר עם הסניף הלא נכון. המנהלת שלא ענתה בצורה מכובדת תעבור שימוע והנושא יטופל במלוא החומרה.
רכשתי נעלי בלנדסטון. הגיעו מהר מהמצופה. בתוך קופסת הנעליים לא היתה שקית עם מידע על הנעליים ועם 2 ספידות כפי שהיה בכל קופסאות הנעליים בחנויות שבהן ביקרתי. פניתי לחברה. קיבלתי תשובות של "אתה מתכוון להשתמש בספידות?", "כולם זורקים את זה, אף אחד לא משתמש בזה", "אם אתה רוצה את השקית תגיע אלינו וניתן לך". זה ממש לא צריך לעניין את הספק מה אני הולך לעשות עם השקית. זה ממש לא "שירות לקוחות מצוין" כפי שמופיע בדף הספק ב-ז.א.פ. אישית, אל הספק הזה אני לא מתקרב יותר.
הזמנה נוחה אבל שירות לקוחות בינוני, קיבלתי מוצר שלא מתאים לאופניים שלי ונאלצתי להתקשר יום אחרי יום למשך שבוע כדי להחליף אותו.
בוצע סינון לפריט באתר זאפ.על פי סינון זה זייפר הציעה הפריט ב 288 שח כולל מעמ. כל נסיונותי היום לבצע ההזמנה באתר נכשלו.התקבלה הודעת תקלה באתר החנות. משכך ,נסעתי לחנות פיזית במטרה לרכוש המוצר.על אף טענותי כי המחיר המוצע האתר החנות,שלא פעל כאמור,הינו 288 שח ,סרבו למכור הפריט במחיר זה בתואנה שהמחיר המוצג אינו כולל מע"מ.
שלום איציק, איני יודע באיזה אחד מהסניפים המקרה הזה קרה אבל אני מתנצל בשם החנות. בבקשה צור איתנו קשר בהקדם במס׳ 09-7633900 ותבקש את מנהל האתר. אדאג לפצות אותך מיידית על עוגמת הנפש וכמובן אזכה אותך כספית על ההפרש במחיר. המוצר המדובר אכן היה במחיר מבצע למספר ימים ואם המוכר בדלפק לא היה מעודכן בזה אז זאת כמובן טעות שלנו ואנחנו נפעל לתקן ולמנוע ממקרים כאלו לחזור על עצמם בעתיד.
שלום, הכל היה יעיל ונחמד בחווית הקניה, למעט העובדה שעוד לא קיבלתי את המוצר... תודה, שי
חנות טובה עם מחירים נוחים מומלץ בחום נתנו פיתרון לבעיה שנוצרה במהלך המשלוח ( שלחו מחדש עם שליח על חשבונם )
שירות לקוחות מצויין וזמין, ענו על כל שאלה, המשלוח היה אמור להגיע עם חברת שליחויות צ'יטה שהתבררה כחברה גרועה ממש עם שירות לקוחות מאכזב. השליח התקשר פעם אחת (לטענתו) אצלנו בנייד לא התקבלה שיחה. ולא היה עם מי לדבר. נאלצנו לחכות עוד שלושה ימים וטלפונים למכביר כדי לתאם עם השליחות. לעומת זאת, בשירות הלקוחות של זייפר, היו קשובים וניסו לעזור, ענו לי במייל גם בערב לאחר שעות העבודה, בגלל הבעתיות עם חברת השליחויות גם זיכו אותי מיד על השליחות אפילו בלי לבקש, מה שהיה הוגן ונעים. חוויית הקניה היתה מוצלחת לבסוף למרות חברת השליחויות הגרועה. צ'יטה שליחויות- לא מומלץ ממש!!! פעם ראשונה שאני נתקלת בבעייתיות שכזאת עם שליחות ולחוסר תקשורת ושירות גרוע... התרחקו מהחברה הזאת!!!
חברת המשלוחים לא הגיעה בכלל-נציג המכירות הביא אישית את המוצר לביתי הטיפול היה מהיר וטוב
חווויה טובה מאוד קניתי מנעול של kryptonite לאופנוע. ביקשתי שליחות רגילה בדואר והגיע יום למחרת עם שליח של צ'יטה. בדקתי בעוד חנויות והמחיר היה נמוך משמעותית. אני אמשיך לקנות בחנות זו לאור החוויה שלי.
ביצעתי הזמנה כפולה של כירת גז נע מתוצרת אמגזית. ההזמנה הייתה פשוטה וידידותית והגיעה אלי בתוך ארבעה ימים. ( אני גר בישוב קטן בעוטף.)
קיבלתי את המוצר יום אחרי שהזמנתי אותו! במשלוח חינמי. למה הם מפרסמים שזה יכול לקחת שבוע , לא ברור. בכל מקרה מאוד מרוצה.
שרות מהיר וענייני. קבלנו את הסנדלים שביקשנו במהירות השליח היה אדיב והסנדלים מצוינים מומלץ ביותר
קניתי 2 סוגים של מנעול שרשרת קריפטונייט והיה בסדר גמור. מחיר טוב אתר מובן ונח
ההזמנה הזמנה הייתה פשוטה קלה ונוחה המוצר הגיע מהר מאוד באריזה סגורה חדשה מוצר איכותי במחיר טוב
