
הגעתי לחנות ממרחק של 30 דקות נסיעה לתיקון תקלה לאחר שוידיתי טלפונית בהם מחזיקים את החלף הנדרש במלאי ויוכלו לתקן את הטלפון תוך זמן קצר באותו יום.. נכנסתי בשעה 18:30 והטכנאים הודיעו שיתחילו בטיפול תוך 30-40 דקות והציעו שאמתין בחנות . ב 19:15 לשאלתי אנו שמתעכבים עם הטיפול בי שיתחיל תוך 15-20 דקות, לשאלתי הבאה ב 19:30 הודיע שיתחילו בטיפול תוך 15 דקות ובשעה 19:45 אמרו שיתחילו תוך דקות ספורות.. ב 19:55 (לאחר שישבתי בחנות כשעה וחצי) הודיעו לי שהם סיימו את יום העבודה ועוזבים תוך 5 דקות ואינם מתכוונים לטפל בתקלה.. והמליצו שאגיע ביום אחר. לשאלתי מדוע נתנו לי להמתין שעה וחצי וכל רבע שעה הודיעו שמיד מטפלים בטלפון שלי משכו בכתפיים עם מבט בוהה וללא מילים. לא נתקלתי מעולם בתת רמה כזו של שרות לקוחות וחוסר אמינות . מציע לא להתקרב אליהם לכל שרות הנדרש בלו"ז סביר. מציע ל























