רכשתי מגהץ טפאל לפני שנה ופניתי לשרות לקוחות באיחור של יום מהאחריות (שבת ) ולדברי הנציגה פספסתי את האחריות . אני מאוד מאוכזב מהשרות ומכך שמוצר של טפאל חדל מלעבוד לאחר שנה של שימוש נורמטיבי.
עברתי חווית קניה גרועה מאד, קיבלתי מוצר תקול מלכתחילה והואשמתי בשימוש לא תקין ולא קיבלתי מוצר חליפי ולא החזר. פרוט: קניתי מיקסר שעולה 3,500 שח, וכבר מייד בתחילת השימוש ראיתי שלא עובד תקין. היה נראה שהמנוע מתאמץ מאד וכמובן שהשימוש היה לפי כל ההוראות. לאחר תלונה המיקסר נלקח לבדיקה (כשעלות המשלוח עלי) והוחזר בטענה שאצלם עבד תקין. לאחר מספר חודשים (!) הפסיק לעבוד באמצע השימוש. נלקח לתיקון ואמרו שהחליפו את הגיר (!) במיקסר חדש!!! לאחר עוד חודש שוב הפסיק לעבוד ושוב נלקח לתיקון - ואז כבר לא הסכמתי לקבל את המיקסר בחזרה וביקשתי לקבל החזר או מוצר חדש אך הם לא הסכימו. אמרו - דברים כאלו קורים... ואז טענו שהחליפו עוד חלק. במשך כל הזמן הזה ביקשתי לדבר עם המנהל בטענה שלא ייתכן שלא אוכל להתשמש בו זמנים כ"כ ארוכים - אך אף אחד לא חזר אלי טלפונית אלא רק בוואצאפ. מאוכזבת קשות שבימינו עדיין כך מתייחסים ללקוח ובעצם מרגישה ששילמתי ולא קיבלתי שום תמורה לכספי.
רכשתי מהם תכשיר נגד מקקים שפירסמו באתר בשם טורפדו ג'ל. החומר הגיע לאחר כמה ימים, אבל תוקפו פג כחודש לפני שנשלח אלי.
שלום לקוראים ראשית אנו מצרים על חווית הקנייה שחווה הלקוח. בוודאי שהדבר לא נעשה בזדון יצרנו קשר עם הלקוח והתכשירים הוחלפו. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב ביותר -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET בברכה צוות חשמל שלום
את המכשיר עוד לא ניסיתי, אבל המשלוח היה על הפנים. לקח שבוע ימים עד שהגיע וגם אז השארתם לי את המכשיר מחוץ לדלת במוצאי שבת. בלי נסיון לתאם מראש. זו חוצפה.
קניתי שלט לטלויזיה הוא עבד בדיוק כמה פעמים והתקלקלו ללא סיבה חיצונית לא עונים לטלפונים
שיטת מצליח - זהירות רושמים מאוורר תקרה יונדאי דגם ברזיל 48, אבל שולחים מאוורר תקרה סמיקום דגם ברזיל 48. גם בזמן ההזמנה לא אמרו כלום על השינוי וכשהתקשרתי אחרי שהגיע המוצר שלא הזמנתי, נזכרו לומר שהדגם שהם מפרסמים כבר לא קיים. הפנו אותי ליבואן לבדוק. התקשרתי ליבואן ונאמר לי שיש גם יש במלאי. בחנות הציעו שאחזיר את המאוורר ואקבל החזר - יחד עם המשלוח הלוך וחזור זה הפסד כספי נטו. עדיף לקנות ממקום אחר, יותר אמין ומקצועי!
שלום רב לקוראים הדבר ידוע שחברת סמיקום הינה חברה המייבאת מוצרים רבים ובכללם מותג יונדאי הפריט אשר הלקוח רכש,מאוורר תקרה יונדאי 48 דגם ברזיל , הינו הפריט שאותו קיבל למעט שם המוצר :יונדאי / סמיקום חובה לציין ,שאינו קיים פריט זה תחת השם יונדאי(לבדיקתכם זאפ)אלא רק בשם סמיקום שכל מפרט הפריט תואם את מה שהלקוח רכש. לטענת הלקוח שפנה ליבואן שפריט זה אכן קיים במלאי -שקר וכזב מצ"ב קישור אשר יוכיח https://www.semicom.co.il/catalogue/product/5806 לאחר שהלקוח פנה אלינו בטענה שנספק את הפריט שהזמין הובהר לו חד משמעי שמה שקיבל זה מה שהזמין. בנוסף הצענו ללקוח איסוף הפריט ללא תשלום(ולא כפי שכתב)וזיכוי מלא אם אינו חפץ/לבטל את ההזמנה . חשש גדול שחוות דעת זאת נכתבה בזדון. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב ביותר -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET(חשמל שלום). בברכה צוות חשמל שלום
שרות גרוע ביותר. הם יבואן מקביל עם מקום שרות אחד באזור המרכז. היבואן הראשי (ברימאג) אינו מוכן לתקן את המוצרים שלהם. הם לא מוכנים לשלוח שליח כדי לקחת את המוצר לתיקון ולהחזירו. כתבו על ההזמנה "נספרסו" והגיעה מכונה של דהלונגי.
שלום וברכה לקוראים 1-שרות גרוע ביותר?לאחר כמעט מחצי שנה המצר התקלקל .הלקוח דרש באופן מיידי לקבל מכונה חדשה או מוצר חלופי,נשמע הגיוני? 2-אכן אנו היבואנים של מוצר זה ,יבואן מקביל =אותו מוצר מוצר של יבואן רישמי ,במחיר מוזל יותר. 3-לטענת הלקוח ש-"ברימאג"=יבואן רישמי ,שקר וכזב,ברימאג אינו יבואן מכונות נספרסו! 4-הלקוח דרש(לאחר מיותר מחצי שנה כפי שהוא בעצמו מציין)שנשלח שליח לאסוף את המוצר,על מה ולמה? ישנם תחנות שירות שאליהם היה ניתן להגיע. 5-ידוע לרבים ,שישנם מספר חברות אשר מייצרים מכונות קפה עבור "נספרסו" ודלונגי היא אחת מהם . נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב ביותר -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET(חשמל שלום). בברכה צוות חשמל שלום
בצעתי הזמנה באתר לסוללה V8 2800 , נגשתי לחנות לקחת אותה, כשהגעתי קבלתי סוללה שלא כתוב עליה כלום אין מדבקה ואין סימון, לא על הקופסה ולא על הסוללה. שאלתי את עובד החנות איך אדע שהיא סוללה 2800 , תשובתו: " צריך להאמין לנו" , שאלתי אותו למה אין סימון דגם או כל דבר על הסוללה ואיך אני אדע על סימון אחריות, תשובתו: "אצלנו הכל באמונה" השארתי להם את הסוללה והלכתי. עבודה בעניים - סוחרים - להיזהר פניתי לזאפ בבקשה שיורידו את המוצר כי הוא שגוי , עבר שבוע ועדיין לא הורידו,
שלום רב לכל הקוראים אנו חברת חשמל שלום יבואני המוצר הנ"ל,הלקוח הגיע למחסן לאסוף מוצר שהזמין אף על פי שאין איסופים עצמאיים בתקופה זאת. מכיוון שאין איסופים עצמאיים בתקופה זאת הלקוח "הפתיע" בזמן לחץ עצום של משלוחים ודרש לקבל מוצר עם מדבקה עליו ,דבר שלא היה ניתן לבצע ברגע אחד. אתר זאפ שלח אלינו פנייה ובירור לגבי מקרה זה ואנו שלחנו לזאפ את כל החומרים המראים שאנו לא "עובדים בעיניים" על שום לקוח ויוכיח על כך שהמוצר עדיין מופיע באתר זאפ! הלקוח בחר להשמיץ את חברתינו בתקופה של משבר הקורונה בה אנו נמצאים בלחץ עצום של הזמנות,לא נותר לנו אלא לאחל ללקוח ברכה והצלחה. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב ביותר -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
לא עונים לטלפון לא ניתן לקבל שירות, מבטל את ההזמנה שלי מזל שלא שילמתי עדיין
לא עונים לטלאפון או למייל! לאחר שבועיים מהרכישה לא קיבלתי את המוצר שרכשתי ואין עם מי לדבר!! בקיצור לא ממליץ לקנות אצלהם!
לפני שנה לערך קנינו שואב אבק כמתנה מחשמל שלום, מאז המכשיר הגיע לתיקון מספר פעמים כאשר בפעם האחרונה הוא שהה במעבדה שלהם כ 3 חודשים כי לא היו להם חלקים מתאימים. שירות נוראי , חוויות קניה גרועה.
שלום רב תגובת הלקוח אינה משקפת את המציאות. המוצר נרכש מאיתנו בתאריך25-11-2018-שואב אבק דייסון V6 total clean. מוצר זה נרכש בתנאי אחריות: שנה אחריות וחצי שנה על הסוללה כפי שמצויין בתעודת האחריות של היבואן הלקוח צודק שזמן התיקון התארך אך לא מציין שהשואב לא היה באחריות ,ואין אנו מתנערים לשרת את הלקוח גם לאחר שפג תוקף האחריות. ייתרה מזאת,בתור פיצוי (עקב זמן המתנה כ-חודש וחצי ולא כפי שמציין הלקוח,אכן היה חוסר בסוללה לשואב מדגם זה ) החלפנו ללקוח את הסוללה ללא תוספת תשלום אף על פי שאין אנו מחוייבים לזאת. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב ביותר -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
קניתי מהם שואב אבק דייסון v10 האחריות היא של י.שלום, י.שלום אומרים שהם מוכרים רקv8 ואין להם בכלל חלפים לv10
רכשנו שואב אבק דייסון v10 במבצע דרך החנות. כעבור שבועיים הבטריה הפסיקה לעבוד. ניסינו ליצור קשר טלפוני עם החנות ללא הצלחה- לא באמת יש מענה. דרך המייל קיבלנו מענה שאנחנו צריכים לבזבז את הזמן שלנו להגיע לחולון כדי לשלוח את המוצר למעבדה. מיותר לומר שמוצר שמפסיק לעבוד אחרי שבועיים, הוא מוצר שכנראה נמכר פגום. בעלי נאלץ להגיע לחולון ודרש לקבל החזר כספי או מוצר חדש התשובה שקיבלנו מהבעלים: " ככה זה בישראל". כשהבעלים הניח את השואב אבק לשליחה למעבדה הוא ראה עוד מספר מכשירים זהים ממתינים להישלח עם רישום עליהם -בטריה תקולה- תקלה זהה. אינני יודעת אם המכירה של המוצר הפגום לקהל נעשתה בתום דעת, קשה לי להאמין אבל מה שבטוח שמענה סביר ויחס הגון לא קיבלנו לאחר הרכישה. מה שכן, אנחנו כבר 3 שבועות בלי שואב אבק ואינני יודעת אם נקבל אותו תקין בחזרה. גם אני ראיתי שיש תגובות חיוביות על החנות לפני הרכישה-כנראה שהמזל משחק ומקבלים מוצר תקין- אז הכל נהדר. אבל המבחן האמיתי לשירות ולחנות צריכה להיבחן כאשר משהו משתבש...וכאן הם כשלו לחלוטין להתרחק!!!
שלום רב ראשית צר לנו על תחושת הלקוח,אך נשיב ללקוח על ראשון ראשון אחרון אחרון . הלקוח טוען שניסה ליצור קשר עמנו אך ללא מענה-אנו משתדלים לענות לכל הלקוחות,אין אנו רוצים להפסיד מכירה או לתת שירות ללקוח ובמידה שהלקוח לא נענה אנו חוזרים אליו ובמקרה זה לאחר שחזרנו אל הלקוח לא היה מענה. ברגע שהלקוח פנה אלינו במייל הוא נענה במהירות שיא. לגבי טענת הלקוח שהמוצר שקיבל הינו פגום ,נאמר ללקוח שעליו להגיע אלינו למעבדה (אנו גם היבואנים של שואבי אבק דייסון,יבואנים מקבילים)לצורך בדיקה ובמקרה שאכן המוצר פגום אנו נחליף או נתקן,אך הלקוח "כעס "שעליו להגיע אלינו.הלקוח דרש החזר כספי אך דבר זה מנוגד לחוק מכיוון שנעשה שימוש במוצר. הלקוח צודק שבמעבדה היו עוד מספר שואבים עם תקלה אך יש לציין שלפי יחס הכמויות שאנו מוכרים היחס לא עולה על יותר מ-5%. לסיום:החזר כספי לא היה ניתן לקבל כפי שכבר צויין,רק לאחר סיום בדיקה במעבדה יוחלט אם הלקוח יקבל מוצר חדש או יתוקן ,הכל לפי התנאים המופיעים על גבי תעודת האחריות. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
הזמנתי שירות boxit ולא הגיע המשלוח, פעמיים בדקתי עם החנות ונאמר שיגיע תוך שבוע. אחרי שבוע ויומיים התקשרתי ואמרו לי בחנות שאין להם אפשרות לבדוק מה עם החבילות שיוצאות בboxit. ביטלתי את הקניה וביקשתי זיכוי, שגם אותו לא יכלו לבצע בטלפון אלא רק ע"י שליחת מייל. מאןכזבת מאד, לא ממליצה
הזמנתי מכונת נספרסו של נספרסו בצבע כסוף/שחור קיבלתי מכונת נספרסו לבנה המיוצרת על ידי דלונגי
שלום רב ראשית כל נבהיר שלא קיים בשום חנות/אתר בארץ את המכונה בצבע לבן! גוף המכונה מגיע בצבע שחור פלוס 2 פאנלים לבחירה לבן/אדום כמו שמצויין אצלנו באתר. המוצר שנשלח ללקוח זה המוצר שהופיע בדף ההזמנה כך שלא מובן על מה הלקוח מלונן. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
הזמנו מהם שני מאווררים. באתר היה כתוב אספקה תוך 4 ימי עסקים. אחרי 4 ימים התקשרו להודיע שהמוצרים לא במלאי. המוצרים עדיין מופיעים באתר שלהם, אז כנראה שעוד אנשים ייפלו בפח הזה. הבטיחו לזכות אותי, אבל עוד לא קיבלתי חשבונית על זיכוי.
שלום רב ראשית כל צר לנו על תחושת הלקוח והלקוח גם צודק ברוב דבריו. הלקוח ביצע רכישה עבור מאווררים שאינם מפורסמים באתר זאפ אך עדיין היו מפורסמים באתר HOMELET (מוצר קייצי והיה צפי לחידוש מלאי) לאחק בירור עם הספק ,התברר שהמוצר אזל מהמלאי אצל הספק ואז יצרנו קשר עם הלקוח. נאמר ללקוח שחשבונו יזוכה ואכן חשבונו זוכה . נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
שירות גרוע בצורה יוצאת דופן. אחרי שקנית יכול רק לחפש אותם. ממליץ שלא להתקרב לחנות הזאת בכלל אפילו לא בשביל הדבר הקטן ביותר. לא שווה את העצבים, והתחושה של הכסף שהלך לפח.
בתאריך 7 לאוגוסט 2018 רכשתי משלום ב HomeLet שוטף רצפות של קראצ'ר. החוויה היתה טובה, והמכשיר סופק תוך יומיים , אבל לצערי המכשיר שבק בשימוש השני שלו . החזרתי אותו לחנות , לצורך תיקון . ואז התחילה סאגה בלתי נגמרת. כבר מהיום הראשון המברשות / קלאצ' שלו החליק , ונתקעו בשעת השטיפה של הרצפות (מסתבר שזאת מחלה ידועה, והיבואן יודע לתקן את זה). הייתי אצל HomeLet יותר מארבע פעמים , בנסיון לקבל שוטף חדש אשר המברשות שלו לא מחליקות. בכל פעם מחדש שלום , בעל העסק, "מרח" אותי בתירוצים שונים ומשונים, אבל לא החליף את השוטף. השוטף עדיין מחליק , ולא עושה את עבודתו כמו שצריך. בכל פעם שאני מפעיל אותו , אותו דבר. הוא עדיין מתעקש שאביא אותו לתיקון (הוא אף פעם לא שלח אותו ממש לתיקון, אלא ניסה להתחמק וכאילו לתקן אותו בעצמו) השוטף עדיין באחריות, אבל אמורה לפוג בתוך חודש (שלום מנסה כל הזמן לבדוק אם היא פגה, שיוכל להתנער) . בקיצור , אין שירות בחנות הזאת. אם לקנות אז רק מכשיר שלא צריך שירות. ביקשתי להחליף אותו ללא עיכובים נוספים (לא לנסות לתקן ) , כי אני רוצה להתחיל לעשות בו שימוש כפי שתוכנן מלכתחילה. כל בקשותי נדחו על הסף !!!
שלום רב כפי שמציין הלקוח השואב נרכש בתאריך 7-8-2018 שזה כמעט שנה,הלקוח מציין שכבר לאחר השימוש השני(לפני 11 חודשים+) המכשיר "התקלקל". כאשר הלקוח הגיע אלינו התברר שהמברשת אכן מחליקה אך לא כתוצאה מפגם במכשיר(השואב עובד עד היום) אלא כתוצאה ממברשת שבורה.המברשת נשלחה למעבדת היבואן על מנת לתקנה אך היבואן טען שלא ניתן לתקן שבר ואין אחריות על חלק שנשבר.הלקוח סרב לשלם עבור מברשת חדשה(סך הכל עברו יומיים מזמן הרכישה)אנו פעלנו עם הלקוח לפנים משורת הדין והחלפנו את המברשת השבורה ללא תשלום ,על חשבוננו, מכיוון שאין היבואן נותן אחריות על שבר.לאחר 10 חודשים הלקוח שוב הגיע עם אותה תקלה(שבר )ודרש שנחליף את החלק השבור ללא תשלום("ביקשתי להחליף אותו ללא עיכובים נוספים (לא לנסות לתקן )" ,דבר שאין באפשרותינו לעשות פעם שנייה. הלקוח טוען ש"מרחו" אותו בתירוצים שונים ומשונים אך לא מציין שהמברשת נשברה,וחבל. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
רכשתי מהם שני קוטלי יתושים, אחד מהם הגיע פגום, התקשרתי אליהם שלוש פעמים, פמיים ענו לי שני אנשים שונים, בפעם השלישית פקידה שפשוט ניתקה לי את הטלפון בפנים!!! (למרות ששמרתי על נימוס מקסימלי), לא היה להם שום מעקב אחרי התלונה וההבטחות שלהם ללא כיסוי, בקיצור, לשמור מרחק!!!
שלום רב ראשית צר לנו על תחושת על הלקוח,כאשר מוצר מגיע פגום -צערו מובן. אך ביקורת זו אינה מדוייקת ,ברגע שהלקוח פנה אלינו כבר נשלח אליו מוצר תקין ע"י שליח . בנוגע לטענת הלקוח שקיבל "ניתוק לפנים" מהפקידה- לאחר בירור(ישנם שיחות מוקלטות במערכת) -דבר שלא קרה מעולם,הפקידה שמה את הלקוח על "השתק" על מנת לבדוק בחברת המשלוחים מתי הלקוח מקבל את המוצר דבר שגרם ללקוח לחשוב שקיבל "ניתוק לפנים"אם הלקוח היה ממתין מעט זמן לא היה כותב ביקורת שאינה נכונה. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
ביקשתי לבטל רכישה של שואב אבק רובוטי ולא קיבלתי החזר. מאוד לא מרוצה, ומחכה שיבטלו את החיוב, או יבצעו החזר.
שלום רב הלקוח ביצע רכישה באתר ומכיוון שהמוצר כבר נשלח הוסבר ללקוח שחשבונו יזוכה במלוא הסכום(איננו גובים 5% דמי ביטול)רק לאחר שהמוצר יוחזר אלינו, אלא שהלקוח דרש החזר כספי במיידי ,דבר שאינו מסתבר על הדעת. ברגע שהמוצר חזר אלינו חשבון הלקוח זוכה מיידית במלוא הסכום. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
שלום, היום 10/05/2019 באתי לקבל חבילה שמספר בוקסית שלה: 6799001687 ש היתה אמורה לכלול מכונת אספרסו של נספרסו ומקציף חלב של טופסון אבל החבילה כוללת רק מקציף חלב. את ההזמנה #26780 עשיתי ב29/04/2019 ניסיתי ליצור איתכם קשר בטלפון אבל לא עניתם. אני לא יודע מי פישל בוקסית או אתם כי על משלוח שמוצמד לחבילה בפירוש רשום מכונת קפה ומקציף חלב, גם לא משנה לי, אני רק רוצה שמכונת קפה שהזמנתי תגיעה אלי בהקדם האפשרי בלי טרטורים מיותרים מצידי כי אני שילמתי על הכל כולל שירות ומשלוח.
שלום רב הלקוח צודק,קרתה טעות בשוגג מצידנו וברגע שהלקוח פנה אלינו במייל נשלחה לו המכונה ואף קיבל פיצוי. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
כרטיס האשראי שאיתו שולמה העסקה הוא כרטיס של חברה ששמה אף הוא מופיע על הכרטיס מתחת לשם, התעלמו לגמרי מהבקשה לכתוב את שם החברה על החשבונית. משלוח בוצע דרך חברה נוראית שלא תיאמו הגעה, התכוונו להגיע בהתראה של חצי שעה ולאחר שנמצא להם מי שיקבל את המשלוח הם פשוט לא הגיעו ולא הודיעו. לפקידות היו תשובות לא שירותיות שהסתכמו בזה מה יש. תואמה אספקה חדשה עם חלון של 4 שעות, אף אחד לא הגיע והפקידה שאמרה שתחזיר תשובה לא עשתה זאת. היה צורך לרדוף אחריהם שוב ושוב לקבלת תשובה, כשלבסוף אחרי כ8 שעות המתנה כשהגיעו לשם במיוחד כדי לקבל אותם, הגיע השליח שלא הסכים להביא את המשלוח אלא רצה שנגיע לקחת מהאוטו שלו וכפי שהוא אמר "המשלוח שלכם לא מעניין אותי, או שתבואו לקחת או שאני נוסע". לסיכום, לא אזמין שוב..
עברו שבועיים מאז הזמנתי הזמנה #26129 מטחנת 208 MoulinexE הכסף ירד ואין זכר למוצר הובטח תוך 6ימים
גרוע מאוד. המחיר אותו חייבו בכרטיס אשראי אינו המחיר המופיע ב-ZAP, (אלא גבוה יותר). מיד כשראיתי זאת שלחתי מייל ופקס על ביטול עסקה (באתר עצמו לא ניתן), אך החנות בחרה להתעלם ולמחרת היום מצאתי במייל חשבונית מהם.. (גילוי נאות: הנני כבד-שמיעה שאיננו מתקשר טלפונית).
שלום רב על דגלה של אתר HOMELET חרוט היושר והאמינות. הלקוח רכש מיקרוגל במחיר הכיל זול בזאפ(369ש"ח) וכך הוא גם חוייב(אין באפשרותינו לחייבו יותר מכפי שמופיע בדף ההזמנה). הלקוח בחר במשלוח אקספרס עם שליח עד לבית שזה בתוספת 27ש"ח ולכן הופיע לו בחשבונית סכום שאינו מופיע באתר בזאפ,כך שדברי הלקוח לא רק שאינם מדוייקים אלא אינם נכונים כלל וכלל. הלקוח שלח לנו מייל ופקס בשעה 6:00 בבוקר (כפי שמתועד אצלנו וגם שלחנו זאת לאתר זאפ),ונענה בשעה 8:30 !!! הוסבר לו שהוא בחר במשלוח אקספרס ולכן המחיר בתוספת דמי המשלוח אכן יותר גבוה ממה שהופיע באתר זאפ. הלקוח דרש לבטל את ההזמנה וחשבונו זוכה באופן מיידי. חשש גדול בליבנו שחוות דעת זאת נערכה במזיד ואך ורק בכדי להוציא שם רע על חברתינו. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
