האתר מטעה בצורה בוטה לגבי זמן המשלוח. בכותרת הראשית מופיע זמן שילוח של 2 ימי עסקים, בפועל בזמן ההזמנה כשבוחרים באופצית דואר רשום, הם לא מציינים שם את זמן המשלוח, הלקוח חושב שזה מגיע תוך יומיים ובפועל המוצר מגיע אחרי יותר מ 10 ימים, אין שום שקיפות, הטעיה מכוונת. התקשרתי לשירות הלקוחות, הנציג שהזדהה כבעלים הרים עלי קול דיבר לא יפה איים עלי בתביעה על סחיטה לאחר שביקשתי פיצוי וניתק לי בפנים. לסיכום שירות לא טוב.
באתרנו קיימות מגוון אפשרויות משלוח בין היתר משלוח עד 2 ימי עסקים לנקודת איסוף , הלקוח בחר באפשרות משלוח של דואר רשום ולא במשלוח לנקודת איסוף עד 2 ימי עסקים ולכן לא יכול לצפות לקבל את המשלוח תוך 2 ימי עסקים הלקוח פנה לשירות הלקוחות והוסבר לו שלא בחר באפשרות המשלוח הנכונה והמוצר שהזמין נשלח בדואר רשום כמו שהזמין – יש לציין שבאתר ובעגלת הקניות יש קישור לדף תוכן שלם שמסביר על כל אפשרויות המשלוח הקיימות באתר והלקוח הוא שבוחר את אפשרות המשלוח באתר. כמו כן, הטענות שהעלה הלקוח בחוות דעתו שאנו מאיימים בתביעה כנגדו מופרכות וחסרות כל שחר. קוביל תמשיך לשרת את כלל לקוחותיה נאמנה ובשקיפות ובדגש על שירות כמו שיעידו כל חוות הדעת המופיעות כאן בהמשך.
