‎ROSSO ITALY‎ ‏(SlimPrice)

רשום באתר משלוח 10 ימי עסקים. חיכיתי מעל 3 שבועות, פניתי מספר פעמים ושום דבר לא התקדם. לבסוף נאלצתי לבטל עסקה.

כל חוות הדעת פה הן על בחור בשם אוראל. הכל אחלה כל אין בעיה אבל כשיש סעיה אין עם מי לדבר. הזמנתי שידה לפני חודש, אחרי שבועיים גילו שאין במלאי, הבטיחו לזכות אחרי עוד 7 ימים והנה בחלוף יותר מחודש אני רודף אחרי הזיכוי ואף אחד לא עונה. אל תתקרבו לחברות מהסוג הזה, זה לא שווה את זה.

רכשתי 2 שולחנות מחשב. הבדלים גדולים בן התמונות באתר לבן המוצר בפועל. קיבלתי שולחנות עם רגליים דקות מאוד (לא כפי שמצולם באתר). בשירות הלקוחות ענה לי בחור בשם משה בטלפון : 09-7795566 התחמק מרוב השאלות שלי כשביקשתי להחזיר את המוצר , הוא התחמק בתואנה שהם בלחץ מכירות של 12.000 לקוחות ביום. ביקש שאצלם שהמוצרים בקרטונים ואשלח לו. מה שמשה עשה הוא חסם אותי בפלאפון וגם בווטסאפ . צלצלתי מפלאפון אחר ושאלתי לפשר הדבר.? כרגיל התחמק עם כל מיני תשובות לא מקובלות. צלצלתי שוב מפלאפון אחר ומשה אמר לי שהוא בשיעור תורה למרות שצלצלתי למ''ס הטלפון הנ''ל. בכל פעם שצלצלתי מפלאפון אחר משה ניתק לי את השיחה בפנים ובפעמים אחרות שלח אותי למספרי פלאפונים אחרים שיטפלו בבעיה. חשבתי שאולי בכל זאת בפעם השנייה רכשתי שולחנות אחרים וביקשתי שהחשבונית תהיה ע''ש החברה של אישתי. בפועל משה שלח לי חשבונית ע''ש אחר. בשיחה שמשה דיבר עם בחור בשם קובי הוא הטיח בי עלבונות ואמר לקובי שאני קשיש ואין לי מושג במחשבים ומרות שאת הרכישה משה ביצע יחד איתי בטלפון. מעניין אם מר אוחיון(הבעלים) מודע לאנשים שהוא מעסיק סביבו? שביקשתי ממשה בקנייה הראשונה שאם אפשר לחסוך את ההובלה ואני אקפוץ לקחת הוא ענה שהם יושבים בכרמיאל למרות שבאתר רשום שהם מנתניה. אגב השליח שהביא לי את השולחנות אמר לי שיש להם מחסן לוגיסטי בפ''ת . הכל שקרים על גבי שקרים. כשעשיתי את ההזמנה השנייה (בטיפשותי )אמרתי למשה בזמן שהמוביל יביא לי את ההזמנה החדשה יקח באותה עת את ההזמנה הקודמת תשובת משה : זה 2 מובילים שונים וכל זאת להרוויח פעמיים דמי משלוח. מה שזול מסתבר שהופך בסופו של יום יקר ומתיש ועולה לנו בבריאות.

חברה לא אמינה וחוויית קנייה נוראית. הזמנתי שולחן שהגיע באיכות גרועה, ללא חלקים להרכבה, ובמצב שלא מאפשר שימוש. שלחתי תמונות, ביקשו שאארוז – ארזתי, ומאז פשוט הפסיקו לענות. אין מענה לשיחות, אין תגובה להודעות, והכסף כמובן נלקח. שירות הלקוחות מתעלם, אין אחריות ואין שקיפות. אזהרה לכל מי ששוקל להזמין – אל תתקרבו!

עשיתי הזמנה ומשעדיין לא הגיע, התקשרתי לברר. כשלחצתי על שירות לקוחות נותקתי פעם אחרי פעם ובוואטצפ רשמו שניתן לפנות עד 17 אך משפניתי בשעה 15, נירשם שסיימו לעבוד. מאוד מוזר ויוצר רושם לא אמין.

השירות על הפנים. הזמנתי שולחן לילדים ולא היה מצויין גובה השולחן. שירות לקוחות הפנו אותי למחירות, אשר אמרו לי בווטסף את גובה השולחן. המידע היה שגוי ואני כבר הזמנתי כיסא תלמיד לפי הגובה שנתנו לי. השןלחן שהגיע היה גבוע ב7 סמ' ממה שאמרו לי! פניתי לשירות הלקוחות עם זה, אבל אף אחד לא נותן לי מענה. אמרו שיחזרו עם תשובות, אבל בנתיים אף אחד לא חזר. בנוסף בתמונות המוצר נראה אחרת, המגירות נראות יותר עמוקות וגדולות (המידות לא מצויינות, אז מסתמכים על התמונות) וזה לא נכון בכלל!

הזמנתי 2 שידות איפור שעל פניו והמידות המפורסמות היא התאימה לי. רק כשקיבלתי והרכבתי הבנתי שהיא מאוד נמוכה ומתאימה אולי לילדים בני 5. באתר לא מצויין גובה שולחן רק הגובה כולל מראה מה שמאוד מטעה. כשביקשתי לפחות להחזיר את השידה השנייה שעוד לא הורכבה, אמרו לי שאני גם חייבת לשלם משלוח על זה. גם מטעים וגם עוד צריך לשלם משלוח בשביל להפטר מזה? שכל אחד יבדוק טוב טוב מה הוא קונה שם

אין עם מי לדבר בשירות לקוחות , ספקו לי צבע לא נכון. מאשימים אותי! אתר לא מקצועי וברור, שולחן שהרכבתי הגיע עם בלאי , לא ממליצה ! אין עם מי לדבר !!!! מיותר, עדיף כל מקום אחר עם שירות טוב ביותר כסף !

לא ממליצה, אם יש דרך לדרג שלילית הייתי , תמיכת לקוחות גרועה שמשקרת לך, משלוח יקר שעדיין לא נמסר כבר 20 יום!!, חברת השילוח היא חברת השילוח הגרועה ביותר שתראה אי פעם, לא מומלץ בכלל אלא אם כן אתה אוהב להוליך הונאה

בהתחלה נראה מבטיח, המשלוח היה מהיר. מהר מאד גילינו שבשקית הברגים חסרים חלקים חשובים. יצרתי קשר עם שירות לקוחות. לקח שבועיים והרבה מאד פניות מצידי עד שהגיע סט ברגים חדש. בינתיים שכבה בסלון הבית ערימה של קרשים. בכל פעם שפניתי לשירות הלקוחות בווטסאפ נאמר לי "עכשיו אני מזמין משלוח דחוף". הוראות ההרכבה מודפסות על דף אחד משני הצדדים, כל כך קטן ומטושטש שבקושי ניתן לראות משהו. שירות הלקוחות שלח לי לינק לסרטון בסינית שבו מראים את ההרכבה. לא היה שום קשר בין הסרטון והדף לבין המוצר הספציפי שקנינו, והתירוץ של "זו הדרכה אוניברסלית, זה מתאים לכל הדגמים" (ציטוט של שירות הלקוחות) ממש לא תופס. בהדגמה השתמשו בציוד שלא קיבלנו עם המוצר. מבלבל, מציק וגרם לכך שזמן ההרכבה היה ארוך הרבה יותר מהנדרש. לכל צעד בסרטון היינו צריכים להבין מהי המקבילה במוצר שרכשנו. המזנון עצמו נחמד, למרות שיש פגיעות קלות בעץ. יש המון מה לשפר. לא נקנה שוב מהחברה הזו. יש טובות בהרבה.

קניתי כסא משרדי ולאחר 3 חודשים נפרמו התפרים והחברה לא מוכנה לקחת אחריות אחרי משחקים של שרות לקוחות במשך זמן רב ואחרי שלחצתי מסרו לי שהם לא לוקחים אחריו זו חברה שלא מכבדת את עצמה ואת המוצרים שלה.

הזמנתי שידת איפור לילדה ב5.2... שהיו מאוד אדיבים ונחמדים בהתחלה. לאחר שניסיתי לברר כמה פעמים לגבי המשלוח, כיון שעבר זמן רב ...שירות הלקוחות לא כל כך נותן מענה ראוי ואנושי ונעלמים פתאום כששואלים עוד שאלות...כבר עבר מעל חודש מההזמנה.. ולא קיבלתי תשובות לגבי המשלוח בצורה מובנת וראויה... יצרתי קשר עם טלפון בשיטת ואמרו שיחזרו אלי המחסן, אך זה לא קרה... יש לציין שלאחר מייל ששלחתי וביקשתי החזר כספי, כיון שאני לא מקבלת את המוצר ואין לי תשובות ברורות ... וחזרו אלי די מהר ...אמרו שביצעו זיכוי וביטלו את העסקה. חבל ומאכזב שהשירות שמקבלים בפועל פוגע בהזמנות ובפני החברה עצמה.

לא ממליץ על החברה. קיבלתי מהם המעה למחיר זול יותר מאתר מוכר אחר. הזמנתי שולחן שפעם ראשונה נדהמתי לגלות את ההבדל בין "התמונה להמחשה בלבד" למה קיבלתי בפועל. אמנם המידות היו נכונות אבל בתמונה נראה שולחן באורך סביר ובפועל הגיע מותר חסר פרופורציות. דבר נוסף, לדברי השליח "אם לא היית מדבר איתם היום זה לא היה מגיע אלייך גם בעוד חצי שנה". פשוט ביזיון של שירות. מתחייבים על גבי המוצר ל10 ימי אספקה, במיילים ל14-15 אבל בפועל רק אם מעירים להם הם מצליחים לספק באותו היום משום מה בלי עיכובים. חווית קנייב פשוט מאכזבת הן מהמוצר עצמו והן מהשירות שאם לא הייתי מתעקש לקבל את המוצר לא הייתי רואה אותו גם חודשים נוספים.

לא ממליצה בעליל! יודעים לגבות כסף ולהיעלם. יצירת קשר עם שירות הלקוחות הניבה ניתוק מצידם ברגע שאמרתי שאפנה לשירות לצרכן

לא.להזמין מהם, המוצרים לא מגיעים, סתם מחזיקים לכם את הכסף חודשים עד שאתם מבקשים לבטל את ההזמנה

עשיתי הזמנה שולשה פריטים בינהם שולחן סלון, אחרי חודש המתנה הגיע לי ספריה לילדים, וטז במשך שבועיים מנסה לקבל תאריך להגעת המוצר החדש, לא חוזרים אלי עם זמנים, שירות רק בוואטסאף בסוף גם כשרציתי זיכוי כי זה כבר חודש וחצי ואני צריך שולחן, הפסיקו לענות ולהתייחס להודעות ששלחתי , שלא לדבר על איכות ירודה של המוצר שהגיע, כורסא לסלון שאחרי שבועיים הרגלים התחילו להתנדנד וליפול

להתרחק אין להם שירות טלפוני ובכלל שירות זוועה, מעל חודשיים הזמנה ועדיין חסר חלקים להרכבת אחד השולחנות מתוך 3 שהזמנתי. סיוט מתמשך החלקים בחדר של הילד.לקח להם שבועיים להודיע שאין את מה שהזמנתי, והחליפו לי דגם שולחן, ואז שלחו שולחן אחד ללא הברגים והחלקי הרכבה, לאחר ששלחתי להם בוואטסאפ שלחו פעמיים חלקי הרכבה בנפרד שלא היו תואמים למוצר. בין משלוח למשלוח עובר 3 שבועות לפחות. ההזמנה מ 27/8 עדיין לא הושלמה למרות שהיה התחייבות ל 10 ימים בהתחלה.

הזמנתי 2 מוצרים ב24.8 אחרי שבוע וחצי נזכרו לרשום לי שהצבע שרציתי נגמר ולבחור מוצר אחר היום עברו כמעט 3 שבועות והמוצרים לא הגיעו, השירות לקוחות כל רגע אומר עוד כמה ימים עוד כמה ימים וזה לא מגיע

זוועה שירות מחריד לא מספקים את המוצרים בזמן לא עונים בשירות לקוחות אחרי חודש מההזמנה מגלה שאין בכלל את המוצר במלאי שירות מחריד, התנהלות זוועתית לא להתקרב אליהם

אכזבה אחת גדולה . קניתי שולחן וסימנתי ללא הרכבה. קניתי לאחרונה מוצרים רבים וזכרתי שמהם לא ביקשתי הרכבה, הגיעו הבחורים ואפילו לא רוקנתי את המקום בו היה אמור לעמוד השולחן זאת כי ידעתי שאני לא הזמנתי הרכבה אבל כאשר הם הגיעו והיו כל כך בטוחים הם הרכיבו אז חשבתי שזה היה חלק מה 99 ש"ח. פתאום ביקשו ממני 180 ש"ח על ההרכבה, אז נכנסתי למחשב והראיתי להם שמסומן ללא הרכבה, גם אם זו טעות גם שלי וגם שלהם והמרכיבים ראו שמסומן ורשום: ללא הרכבה, חברה אשר מכבדת את עצמה הייתה לוקחת על עצמה את התשלום להרכבה, במיוחד שהמרכיבים ראו שרשום בהזמנה במחשב שלי: ללא הרכבה. בחיים לא ארכוש מהם מוצרים, אין להם בלעדיות על מוצרים, יש את אותם דברים בחנויות אחרות, לא מציאה. אני יכולה לצרף אפילו את החשבונית שלי שרשום שם רק משלוח, בושה !!!!!!!!

רכשתי כסאות בר "איכותים" נשברו מהר מאוד פניתי לשירות לקוחות אחרי 7 חודש מהרכישה התעלמו מהפניה שלי בטענה שעבר 6 חודשים ונגמר האחריות . לא ממליצה לקנות אצלהם מוצרים של שקל וחצי

התרחק כמה שיותר מהחנות הזו. השירות הוא הגרוע ביותר שחוויתי אי פעם. הזמנתי מהם שני שולחנות וכיסא לפני כמעט חודשיים. בעוד שולחן אחד והכיסא הגיעו (מוצרים באיכות ירודה), השולחן השני עדיין חסר. ניסינו להתקשר, אבל כל מה שהם עושים זה לצעוק עליך ולהעליב אותך בטלפון. שירות הווטסאפ נוראי, לוקח להם הרבה זמן לענות ולרוב לא מועילים. אני לא יכול להדגיש מספיק שאתה צריך להתרחק מהמקום הזה

בשעה שהזמנתי את הספה, ביקשתי לדעת אם אוכל לקבל לפני החג. הזמנתי ב11/4 שבוע לפני החג! באותו מעמד התקשרו למוביל שאמר שרוב הסיכויים שכן- שמחתי...אבל כנראה מוקדם מידי מאז אין קול ואין עונה, כל פעם שפניתי אמרו שהשליח יצור קשר וזה לא קרה עד עכשיו. אכזבה !

הגיע לי שולחן מחשב הברגים שהגיעו לא מתאימים להרכבה חסרים מלא חלקים ובשירות לקוחות נאמר - תסתדרו עם החלקים האלה או שתקנו ונזכה אתכם. הרי ברור שהתשובה מנפנפת . שילמתי סכום מכובד בשביל שיגיעו כל החלקים כראוי - ובמידה וזה לא הגיע כראוי - החנות צריכה לדאוג לכך!

שירות הלקוחות או שלא ענו או שענו אך דיברו אליי בצורה לא מכבדת, חסרת סבלנות. כשהמוצר הגיע, הבנתי שהכורסא בעצם לא מרופדת אלא רק מצפה דיקט והישיבה הייתה לא נוחה ואף מכאיבה. כשדיברתי עם שירות הלקוחות ניסו להסביר לי שאני לא צודקת ושהם מוכרים מאות כורסאות כאלה. לבסוף הסכימו שאחזיר את המוצר. נאלצתי לממן את המשלוח פעם שנייה. 180 ש"ח כשהביאו לי את הכורסאות ועוד 180 ש"ח כשהחזרתי אותן. שזה דבר תמוה כשלעצמו. בד"כ חברות לוקחות אחריות על החזרת מוצר שלא מרוצים ממנו או שהוא פגום. כל החווייה מולם הייתה שלילית.