‎ניו פי סי‎ ‏(NewPc)

המוצר לא הגיע אחרי 3 שבועות ואין עם מי לדבר פרט לשרות הודעות התשלום כמובן עבר (ישראכרט) . על פי ישראכרט לא ניתן לקבל החזר על כסף ששולם!!!

תיזהרו כמו מאש אני כבר מכין מסמך תביעה משפטי אצל עו"ד. המחשב הגיע באריזה פתוחה ועם הדבקות פיראטיות, לטענת יובל זה כי האריזה נעשתה במחסן של חברה בבית שאן, המחשב עם תקלות מיומו הראשון התקלות כלל פירמוט מחשב אח"כ פרמוט והתקנת bios ואח"כ גם הלחמת חלקים, יובל לא מוכן לקבל את המוצר שביקשתתי להחזיר תוך 14 יום מהרכישה ושלח אותי למעבדה 4 פעמים כבר, הוא מתחבא מאחורי המעבדה ב דרום ת"א ואומר שאם הם לא יגידו שצריך להחליף הוא לא מחליף את המחשב, המעבדה לאחר מעל 10 פניות לא מגיבה במייל או בהודעה או בווטסאפ לנושא כי היא לא מוכנה להכנס לנושא המסחרי ביני לבין יובל.

כבר מזמן לא חוויתי משהו מזעזע כל כך בשרות לקוחות: לא היה עם מי לדבר, כשהגעתי למישהו תמיד הבטיחו שיחזרו אלי אבל מעולם לא עשו זאת, הבטיחו זמן אספקה של 7 ימים ולאחר למעלה מ16 יום המוצר עוד לא הגיע, וזאת רק ההתחלה: נציגת שרות שכועסת עלי, הלקוח, על שאני מעז לבוא בטענות ועוד. בקיצור- להתרחק כמו מאש. עדיף לשלם עוד כמה שקלים וללכת לחנות אחרת.

הזהרו מביצוע הזמנה בבית עסק זה !!! בתאריך 12/3 או בסמוך רכשתי מחשב נייד בחברה. לאחר כ7 ימים וטרם הגעת המחשב, ביטלתי את ההזמנה. לאחר אין סוף פניות קבלתי מייל מהחברה שמאשר את ביטול ההזמנה וזכאות להחזר כספי בפחות 100 שח דמי טיפול. עד היום ו חודשיים וחצי אחרי ביטול העסקה, טרם קבלתי החזר כספי כלשהו מהחברה !!!! לא פחות ולא יותר מגניבה !

ממליץ להתרחק מהחנות כמו מאש!!! ביצעתי הזמנה ב4.4, הבטיחו 7 ימי עסקים בפועל שום דבר מזה לא קרה- המשלוח לא הגיע בכלל, וכל פעם דחו אותי בטענה אחרת שרק עוד כמה ימים והוא מגיע, גם אחרי שהבטיחו שהנה היום הוא מגיע, הוא לא הגיע, חנות שמשקרת ללקוח במצח נחושה! ביצעתי ביטול עסקה ועד היום לא קיבלתי חזרה את הכסף! ממליץ לא לקנות בחנות הזאת, ושיעשו בדק בית בדרך ההתנהלות שלהם.

$$$##%%%%### לא לקנות בחנות הזאת...!!!!!!!!!!!%%%%$$####### לא לקנות בחנות הזאת!!! לא לקנות בחנות הזאת!!! לא לקנות בחנות הזאת!!! קניתי מסך מחשב של סמסונג. אחרי יומיים קיבלתי קבלה במייל. התקשרתי כמה פעמים לשירות לקוחות שזה בעצם שירות הודעות, משאירים הודעה והם חוזרים אלייך, על מנת לוודא האם יגיע שליח אליי או שאולי זה מגיע בדואר רשום או משהו כזה ואז חיכיתי למועד. כמובן שהמסך לא הגיע אחרי 7 ימי עסקים וכשהתקשרתי ל"שירות לקוחות" שזה בעצם בחורה בשם ענבר היא אמרה שמחר יגיע שליח והוא יתקשר אליי חצי שעה לפני שמגיע. במשך היום התקשרתי אליה שוב כי קראתי חוות דעת על החברה ונלחצתי והיא אמרה שהוא יגיע עד 18:30 בערב ובשום אופן לא הסכימה לתת לי את הטלפון של חברת השליחים ואז כבר ידעתי והבנתי שאין שום חברת שליחים ואף אחד לא בדרך אליי. כמובן שעדיין חיכיתי בעבודה עד 19:00 בערך אבל אף אחד לא הגיע ולא יצר קשר. היום התקשרו אלי ואמרו לי שיזכו אותי אבל ברור לי שזה לא יקרה אז פניתי לחברת האשראי להמשך טיפול. אני לא יודעת מה יקרה עם הכסף ששילמתי מקווה שיוחזר אליי או שלפחות אקבל את המסך. אם הייתה להם כתובת הייתי הולכת לשם אבל אין עם מי לדבר ואין למי לפנות. הצלחתי להשיג את הטלפון של בעלי החברה יובל אבל מיותר לציין שהוא לא עונה לטלפונים ומתחמק מלתת תשובות. לא לקנות שם לא לקנות שם לא לקנות שם תחסכו לעצמכם את הבלאגן ואת העוקץ. לא חסר חברות אמינות ששמות את הלקוח במרכז וחשוב להן לתת שירות..

***היזהרו מקנייה באתר!!!*** רכשתי סוללה לטלפון סלולרי מסוג גלקסי 5 כאשר המשלוח מובטח תוך 10 ימי עסקים. לאחר שבועיים יצרתי קשר עם החנות לברר מה קורה עם ההזמנה שלי וקיבלתי תשובה שהסוללה הוחזרה ע"י דואר ישראל לחנות ושישלחו שוב עוד באותו היום, הפעם הובטח לי משלוח של 7 ימי עסקים לכל היותר. לאחר עוד חודש שהסוללה לא הגיעה אליי התקשרתי לחנות ע"מ לקבל החזר כספי ולבטל את ההזמנה. הובטח לי שהכסף יוחזר תוך כמה ימים. ושוב, ההבטחות של החנות לא מומשו. לאחר כמעט חודש שלא קיבלתי את ההחזר הכספי ולא קיבלתי מענה מהחנות נאלצתי להגיש תביעת Paypal, יש לציין שגם לתביעה שלי החנות לא התייחסה וסירבה להחזיר את הכסף! שירות הלקוחות של Paypal הכריע לטובתי בתביעה וקיבלתי את הכסף חזרה בסופו של דבר. מה שלא היה קורה אם לא הייתי רוכש דרך Paypal. לסיכום: חיכיתי לסוללה חודשיים. חיכיתי להחזר כספי עוד חודש, וזה רק לאחר שPaypal הכריחו את החנות להחזיר את הכסף. אם הייתי יכול הייתי משלם עוד כמה שקלים וקונה מחנות אחרת.

בתאריך 6/4/2017 ביצעתי קניה של מחשב נייד. בתאריך 9/4/2017 נשלחה אלי חשבונית. רשום אספקה תוך 7 ימי עסקים עד היום לא הגיע המחשב לחנות הזו אין טלפון להתקשרות אלא שרות הודעות בלבד. לאחר שהבנתי שהמחשב לא יגיע ביטלתי את הקניה וביקשתי אישור על הביטול במייל שכמובן לא הגיע. אני מתכוון לגשת למשטרה ולהתלונן על הונאה ויש לי את כל המסמכים בעניין. כרגע הכל תקוע. הם הבטיחו החזר תוך 14 ימי עסקים אבל לפי ההתנהלות אני לא מאמין להם. כמו כן אני אפנה לישראכרט לבטל את העיסקה. לא לקנות בחנות זו!!! לפי כל הביקורות נראה כמו עוקץ לסחוט כסף מהקונים!!!

לאחר המתנה של שבועיים, התקשרתי לשירות לקחות, קיבלתי תשובה שהמוצר לא נמצא במלאי, למרות זמן הספקה 7 ימים. פקידה בשם ענבר הסבירה לי, שביטול של הזמנה והחזר כספי יקח עוד שבועיים. פשוט ביזבוז זמן. המחשב הזה הייה מיועד כמתנה. אבל כל מתנה טובה בזמן.

זוהי החוויה הגרועה ביותר היה לי אי פעם עם קנייה באינטרנט. הזמנתי מחשב נייד בסוף ינואר ו שילמתי 3240 שקלים. לאחר שבועיים , כשהמחשב לא הגיע, התקשרתי לחברה. אמרו לי שהמחשב יגיע בשבוע הבא. כמובן שהמחשב לא הגיע כפי שהובטח לי אז התקשרתי אליהם שוב ושוב אמרו לי בשבוע הבא. זה נמשך במשך חודשיים, עד שהבנתי שאין סיכוי לקבל את המחשב ואז ביקשתי החזר כספי. לקח זמן וויכוחים עד ששלחו אישור במייל להחזר כספי מלא. עכשיו עברו כבר 4 חודשים ואני לא קיבלתי שום החזר או מחשב. כאשר אני מתקשרת אליהם הם תמיד אומרים שהם יחזרו עליי ולעולם לא עושים את זה. מזהירה את כולם לא להזמין באתר זה. אינני יודעת האם אני בעולם אקבל את הכסף בחזרה ועכשיו אין לי גם אפשרות לקנות מחשב אחר.

11 יום לאחר ההזמנה, התקשרתי לשאול מה קורה עם ההזמנה, אמרו לי "עוד כ- 4 יום", לאחר שהודעתי להם כי המחשב ממש נדרש לי לעבודה הבטיחו שיחזרו אלי "בקרוב" לנסות לזרז... לא חזרו

1.בתאריך 09.02.2017 הזמנתי מחשב נייד Asus Zenbook Flip UX560UQ-FJ051T על סך 6,200 ₪. 2. בתאריך 09.02.2017 נפתח ערעור עסקה בפייפל (חברה בינ"ל לתשלומים באינטרנט). 3. בתאריך 12.02.17 קבלתי הודעה מהספק UPS שמספר המעקב של המשלוח הוא: W51780125660 ולאחר שיחה נוספת עמך בקשתי שיחזירו את המשלוח בחזרה לעסק. 4. בתאריך 14.02.2016 המשלוח הוחזר אליך על פי מספר המעקב של החבילה. 5. בתאריך 26.02.2017 נסגר ערעור העסקה בפייפל משום שהגענו להסכמה טלפונית שאשלם לך בנוסף עוד 100 ₪ דמי ביטול עסקה ואתה תחזיר לי את כספי. 6. בתאריך 26.02.17 מיד עם ביטול הערעור שולמו לך 100 ₪ דמי ביטול. 7. בתאריך 21.03.17 לאחר ששוחחנו בטלפון והוסבר לי שהדרך היחידה לזכות אותי הוא בעזרת חשבון הבנק נשלח אליי אימייל ובו התבקשתי לרשום את פרטי חשבון הבנק שלי, נאמר לי שיזוכה חשבון הבנק שלי כבר יום יומיים לאחר מכן ואמרתי שלא אקבל עיכוב ותירוצים נוספים ונאמר לי שלא יהיו עיכובים. 8. על אף שחלפו כבר למעלה מ47 ימים מאז מועד התשלום - טרם זוכיתי בעבור העסקה. 9.בתאריך 26.03.17 נשלח לבית העסק מכתב התראה לפני כתב תביעה שבו ניתנו לבית העסק 10 ימים להסדר התשלום. 10.בתאריך 26.03.17 בשעה 09:54 התקבלה תגובתו של בית העסק:" כמו שנאמר לו ביום חמישי , אני אבדוק מול הנהלת חשבונות היום ונבצע העברה". 11. יש להדגיש ולומר שכתב תביעה הוגש לבית המשפט,מחכה כבר לתגובת העסק בנושא, יש להימנע מקנייה מחנות זו, ראו הוזהרתם "ונשמרתם מאוד לנפשותיכם" !!!

מקווה שיותר אנשים יבואו לבדוק חוות דעת על העסק הזה לפני שיעשו את הטעות של לרכוש פה. שירות מחפיר כמו שכתבו פה בצדק "על גבול הפלילי", בפרט מהבעלים של החברה יובל. שום דבר לא מגיע בזמן, שום הבטחה לא מתקיימת, שום החזר לאשראי לא מבוצע כראוי, אף אחד לא חוזר אלייך ואין עם מי לדבר כשהבעלים עצמו משקר ואז מסנן. למען הסר ספק, יש לי מלא שיחות מוקלטות מהחודשיים האחרונים מלאות בשקרים והבטחות שלא קוימו. העסק הזה לא צריך להופיע בזאפ, חבל על כל לקוח שנשרף איתם.

לא שולחים בזמן, לא מעדכנים שההזמנה מתעכבת, לא מחזירים טלפונים. נראה שהם מוכרים דברים שאין להם במלאי.

ב 12.2.17 רכשתי מחשב נייד מהאתר של NEWPC לאחר שיחת טלפון שהובטח לי שהמחשב יגיע תוך 5 ימים ואוכל להגיע לחנות לאסוף אותו בעצמי. כעבור שבוע עדיין נאמר לי שהמחשב לא הגיע והבטיחו לי שתוך שבוע הוא בטוח יגיע. המתנתי עוד שבוע ועדיין המחשב לא הגיע... עד שבתאריך 27.2.17 כעבור למעלה משבועיים! הודיעו לי שלא יוכלו לספק לי את הדגם הזה ולכן ביטלתי את ההזמנה וקניתי במקום אחר על המקום. גם הזיכוי שהבטיחו לי לאחר שביטלו את הרכישה לא עבר ביום 27.2.17 כמו שהבטיחו, ורק לאחר שפניתי לחברת האשראי הם זיכו אותי על החיוב של המחשב שהזמנתי ולא קיבלתי. עצה שלי - תתרחקו מהחנות הזאת ותרחיקו גם אחרים... חוסר אמינות על הגבול הפלילי.

הזמנו את הטאבלט שמאן להגיע שבועות ארוכים. כל פעם סיפרו שהנה הוא מגיע , כבר פה, נעצר במכס ועוד סיפורים רבים. שבועות אחרי שבעת הימים שהובטחו מלכתחילה ביקשנו לבטל את העסקה. כאן התחילה שרשרת של דחיות טלפוניות ובסוף אמרו שיזכו את כרטיס האשראי שלנו בראשון לחודש העוקב בגלל שיש להם תזרים מזומנים לא יכולים לזכות קודם. להבהיר, בזמן הזה כבר שילמנו תשלום אחד מתוך שניים , זה אומר כבר שולם עבור מחצית המוצר ועדיין מסרבים לזכות אותנו בתואנה שהם עסק גדול שמנהל תזרים מזומנים. לצערי לא קראתי חוות דעת לפני שהמוצר הוזמן. ממליצים להמנע מהחנות.

ההזמנה בוצעה ב- 26.02.17. עשרה ימים לאחר מכן המחשב עדיין לא הגיע ובשירות לקוחות התקבלו תגובות שונות. או שצריך לבדוק במחסן או שניסיון מסירה כבר בוצע (למרות שלא התקשרו ותמיד נמצא מישהו בבית). בפעם השלישית נאמר שיגיעו עוד יום או יומיים. ביקשתי לבטל את ההזמנה, הובטח החזר כספי תוך 14 ימים ושאוודא בהמשך. לא ממליץ לקנות בחנות הזו. *המצלמה כללית- תקראו תגובות לפני שאתם מזמינים*

ביצעתי הזמנת מחשב נייד בתאריך: 29.12.16 בשעה 12:26 בתאריך 9.2 ביקשתי לבטל העסקה לאחר שרשור עניינים ארוך. היום, 2.3.17, טרם קיבלתי כספי בחזרה. לידיעתכם. כלל השרשור נשלח למערכת זאפ כי הוא ארוך מכדי להתפרסם כאן.

קניתי דרך האינטרנט את המסך, קנייה דיגיטלית רגילה לחלוטין. באתר כתוב "עד 7 ימי עבודה", לאחר שהזמנתי ועבר שבוע והתקשרתי אמרו לי שאני גר מעבר לקו הירוק ובתנאי האתר כתוב שלא מתחייבים לשבוע, שאלתי תוך כמה זמן זה יגיע ואמרו לי ש"בקרוב". לאחר עוד כמעט שבוע שלחתי הודעה ואמרו לי שיגיע עוד למחרת, שאלתי "בדוק?" אמרו לי "כן". כעבור שבוע שאלתי איך זה הגיוני שזה לא הגיע ואמרו לי את אותם התירוצים של השבוע הראשון, שאלתי מתי יגיע, "תחילת שבוע הבא" נענתי. כיום ערב יום שלישי, תחילת שבוע זה ראשון שני והתפשרתי גם על שלישי אבל גם היום לא הגיע. אני כבר לא מאמין למילה שלהם, אגב הנציגה אמרה שתחזור עליי לפחות ב-2 מהמקרים ולא חזרה בכלל, בקיצור, תחסכו לעצמכם זמן ולכו לחנות אחרת. פשוט בושה.

הזמנתי את המחשב וקיבלתי תגובה מהירה של חיוב האשראי ומייל עם חשבונית. מכאן והלאה הכל היה גרוע - במקום 7 ימי עסקים, אמרו לי להמתין, ועוד יומיים ועוד מריחה, עד שלאחר 3 שבועות הסכימו לבטל את ההזמנה כי אין להם את המחשב במלאי. הבטיחו החזר לאשראי תוך 14 ימי עסקים. לאחר 14 ימי עסקים התקשרתי לחברת האשראי - הם אמרו שלא הייתה כל הוראה להחזר כספי מצד החנות. רק כשאיימתי בתביעה, קיבלתי תגובה (מהירה, יש לציין), שאקבל החזר אחרי ה 1 לחודש = בפועל, בעוד חודש....

הובטח משלוח בתוך 7 ימי עסקים, וכשהם עברו התקשרתי לשירות הלקוחות שוב ושוב, בכל פעם לקחו ממני פרטים ולא חזרו. כשלבסוף הצלחתי לדבר עם בנאדם אמיתי הובטח לי שהמחשב מתעכב קצת אבל יגיע בעוד יומיים. הוא לא הגיע. עברו שבועיים, ואני עדיין בטלפונים הלוך וחזור איתם (רק הלוך, בעצם. הם לא טורחים לחזור). הם הציעו לי כפיצוי מחשב שלטענתם ייתר טוב ממה שהזמנתי, אבל המפרט הטכני שלו (שלקח 4 שעות, ו5 שיחות טלפון מצדי עד שטרחו לשלוח אותו) זהה בחלקו האחד, וגרוע יותר בחלקו השני.

הזמנתי באמצע אוקטובר. ביטלתי אחרי 21 יום שהמחשב לא הגיע אלי, כל פעם סיפורים אחרים וכל פעם שקרים שמבטלים את השקרים הקודמים. הבנתי עם מי יש לי עסק, ביטלתי את הקנייה. מאז ועד היום. ה13 לפברואר 2017. סדר גודל של 4 חודשים עברו, ועדיין לא קיבלתי את כספי חזרה. פונה אליהם עכשיו עם עורך דין!!! קיצר, להימנע להימנע להימנע!!!

אפילו הכתובת לא אמיתית. שימו לב כי האשמים הם גם אלו שנופלים בפח! חיפוש קצר לפני שמשלמים

הזמנתי מחשב נייד, התחייבות החברה היא שאקבל את המחשב עד 7 ימי עבודה. עברו כבר יותר משבועיים, וטרם קיבלתי את המוצר. כשהתקשרתי בפעם הראשונה לוודא, ענבל הנציגה אמרה שתבדוק מה קורה עם זה ולא חזרה אלי..יום למחרת התקשרתי שוב והיא אמרה שזה בעיכוב מהיבואן ואין מה לעשות, אצטרך לחכות עוד 3 ימים! (וזה אחרי שבועיים ויומיים מיום ההזמנה). הזמנת מוצרים מחול הייתה לי מהירה יותר מNEWPC תעשו לעצמכם טובה, תחסכו את ה100\200 שח ותקנו בחברה נורמאלית.

הזמנתי במקור מחשב מדגם שונה, לאחר 7 ימי עסקים החנות (במקום לספק מחשב) החנות יצרה קשר ואמרה שאין את המחשב שהזמנתי במלאי והמוכר הציע לשדרג לדגם אחר (בתוספת תשלום כמובן). הסכמתי לאחר שאמרו מספר פעמים שהמחשב הנ"ל יהיה באחריות של לנובו. המחשב החלופי הגיע ולאחר 3 חודשים הפסיק לעבוד. בשלב זה הסתבר שהמחשב אינו נמצא תחת אחריות של לנובו. החברה הנ"ל אינה יבואנית רשמית של לנובו בארץ, ולכן דגמים מסוימים של מחשבים שהם מוכרים יכוסו או ע"י מעבדה לא מורשית (דבר שיוביל לביטול האחריות של לנובו) או ע"י לנובו ארה"ב. לסיכום, ממש לא להתקרב אליהם.