היזמנתי באתר זאפ מיבש כביסה אלקטרולוקס מודל EDE1072PDW לאספקה ב 5 ימי עסקים במחיר 1250 שקלים ביום ההזמנה קיבלתי במייל אישור להזמנה לאחר 5 ימי עסקים צילצלתי לברר מדוע לא הגיע האספקה , לאחר בירור חזרו אלי ואמרו שהייתה בעיה בשרת וצריך לעשות את ההזמנה מחדש והאספקה תתעקב לשבוע הבא. כשביקשתי לבצע הזמנה חדשה בדקו ואמרו שהמוצר לא קיים במלא ולא ניתן להזמינו בדקתי שוב בזאפ והמוצר עדיין מופיע למכירה מהמלאי
הוצאתי הזמנה לטלוויזיה של סאמסונג המחיר באתר היה 2000 ש"ח כולל 3 שנות אחריות של היבואן זמן הספקה 4 ימים. פניתי לשרות לקוחות לברר מתי המשלוח יגיע והתשובה שקיבלתי היא כי האחריות רק לשנה וכי אני צריך להוסיף עוד 200 ש"ח עבור 3 שנות אחריות. הבאתי לידיעתם כי זוהי הטעייה של הצרכן אז הם גם ניסו להתמקח על 100 ש"ח. מחברה שמרמה לקוחות אני לא קונה!
קניתי מקרר ב-EasyToBuy דרך זאפ לאחר זמן התקשרה אלי מהחנות לוודות שאני מודע לחסרון שיש במקרר שבחרתי כמו כן הסבירה עוד על פרט המקרר כדי שלא אקבל מוצר שלא אהנה מזה לבסוף נתנה לי גם את הטלפון האישי שלה שאם יהיה איזה בעיה שאתקשר והיא תטפל בזה יצאתי עם הרגשה שהם באמת עושים את המירב שהלקוח יהיה מרוצה
לפני ביצוע ההזמנה ניתן לי הסבר אדיב של נציג החנות. המדיח הגיע בתוך יומיים, בתיאום מראש של המוביל. כבר למחרת קיבלתי שירות של טכנאי כך שכל הליך הרכישה עד להתקנה הסתיים בתוך 3 ימים, במהירות שיא והכל לשביעות רצוני. לסיכום, כל מה שהובטח לי קויים במלואו.. .
חשוב מאוד, שתמיד יש מענה, ואין המתנות ארוכות, תודה רבה. יש להם ניתוב שיחות, עונים גם שהחנות סגורה. הכל היה לעניין, ממליצה על החנות.
הוזמנה בשבת. התקשרו יום א' בבוקר כדי לקבוע משלוח. השליחים הרימו את המכונה החדשה לקומה שניה ולקחו את המכונה הישנה. מאוד מרוצה מהשרות. עדיין מוקדם מידי להגיד איך המכונה החדשה. הישנה (גם LG) עבדה מעל 10 שנים בלי תקלה אחת אז קנינו LG גם הפעם.
פשוט חווית קניה בחנות הזו!!!! קיבלתי יחס אדיב ביותר ושירות אישי ומחיר אחד הטובים בזאפ . הבחור שדיבר איתי פשוט עשה הכל שהקנייה תיצא הכי מהר שאפשר ולתדהמתי כבר למחרת הקניה המכונה הייתה אצלי בבית שמח שבחרתי בהם אנשים טובים
השירות היה אדיב, הבינו בדיוק במה מדובר, חבר'ה רציניים! המשלוח הגיע במהירות בזמן , טכנאי השירות היה אדיב ונחמד! בקיצור חווית הקנייה הראשונה שלי דרך איזי טו ביי ולא האחרונה.
קיבלנו מידע מפורט ומקצועי בטלפון. ההזמנה טופלה באופן מיידי וביעילות . המשווק ושירות הלקוחות היו זמינים. המקרר סופק תוך 4 ימי עסקים. התקנת מתג שבת למקרר סופקה תוך 24 שעות וללא תוספת תשלום.
