מהחנות עצמה התרשמתי לטובה. המענה הטלפוני היה אדיב ויעיל, ידעו לתת פרטים טכניים על המוצר (אמבטיון קבוע דלת, לפי מידה) וגם עשה רושם שבאמת השתדלו לזרז את הייצור כדי לספק טיפה לפני הזמן שהתחייבו עליו. מה שקלקל את חווית הקנייה שלי היה המתקין שלהם (דודו, מאזור הצפון). כבר מההתקשרות הראשונה איתו הבנתי שמדובר בפרימדונה. למרות שהמוצר היה מוכן בזמן, האספקה התעכבה בגלל חוסר זמינות (או נכונות) שלו. כשכבר הצלחתי לקבוע איתו, הרבה זמן מראש, לבקשתו, ההתכתבות נקטעה באיזשהו שלב ואז הסתבר, ערב לפני המועד שחשבתי שקבענו, שהוא רצה שאתקשר יומיים קודם ומאחר ולא התקשרתי, הוא לא רואה עצמו מחויב למה שקבענו. הוא הגיע, לבסוף, יום אחרי. אני מהלקוחות המעיקים - יש לי סטנדרטים גבוהים ואני מצפה לקבל תמורה הולמת לכספי. על ההתחלה הבחנתי שהבחור לא עובד מדויק. הוא ניסה לנפנף אותי בטענה המוכרת שהקיר עקום, לא המקלחון. כשברוב חוצפתי התעקשתי (אחרי בדיקה פשוטה עם פלס) שהמקלחון איננו ישר, הבחור חטף קריזה, ארז את חפציו והסתלק באמצע העבודה. נאלצתי לא רק להשלים את ההתקנה בעצמי (לא מסובך בכלל, דרך אגב), אלא גם לישר את מה שהוא עשה עקום (קצת יותר מסובך, אבל בהחלט אפשרי).
המקלחון עצמו פשוט ופונקציונלי. הפרזולים גסים ופשוטים גם הם, אבל אם שום דבר לא יחליד במשך הזמן, נראה לי שזו תמורה טובה למחיר הנמוך יחסית.
תגובת החנות
תמר שלום
באת ליין הנה חנות מפעל שמספק מקלחונים במגוון רחב של עיצובים לפי דרישות הלקוח או האדריכל המלווה בלי להתפשר על איכות המוצר. המפעל מספק מקלחונים לאלפי לקוחות מרוצים כל חודש .
המקלחון של תמר היה מוכן לפני הזמן שנקבע ונשלח למתקין תוך כמה ימים .
מדובר על אמבטיון לפי מידה שבאת ליין מתחייבת לספק תוך 14 ימי עסקים מרגע ההזמנה ועד ההתקנה .
אנו מקפידים לעבוד אך ורק עם מתקינים וותיקים ומנוסים (חשוב לציין שהמתקינים הם קבלן חיצוני ) , יצרנו קשר עם תמר לפני המשלוח והיא ביקשה לתאם ישירות מול המתקין .
כשהתקשרה גברת תמר למתקין הוא היה בחופשת קיץ כמה ימים ובכל אופן עדיין עמד בזמן הדרוש 14 ימי עסקים כמו שהתחייבנו.
אנו בבאת ליין מתחייבים לתמר וכל לקוחותינו לשירות הכי אדיב בארץ ונשמח לענות לה לכל שאלה או קריאת שירות בעתיד אם תצטרך.
בברכה
וחג שמח לכל עם ישראל
