מוצר פגום ושירות מזעזע !
בתאריך 23.4.2014 ביצעתי הזמנה טלפונית של מיטה זוגית מדגם B-41
היא הגיעה לביתי בתאריך 13.5.2014 על ידי צוות של 3 אנשים מטעם החנות שאחראי על ההובלה וההרכבה. הרכבת המיטה הייתה מאוד לא מקצועית ומרושלת ביותר. כל המיטה עקומה, ברגים שלא הוברגו כהלכה, זווית שהתעקמה בשל מכות פטיש מיותרות ועוד שלל פגמים. כשהפניתי את תשומת לבו של אחד מאנשי הצוות לגבי כך שהמיטה עקומה, נראה היה שהוא חסר סבלנות ולטענתו הכל היה בסדר.
מאחר ולא רציתי להתעמת איתו, שילמתי לו 350 ₪ במזומן על פי ההסכם עם החנות והוא הותיר אותי עם מיטה פגומה לחלוטין שאינה ראויה לשימוש.
בבוקר שלמחרת הפניתי את טענותיי לאחד מנציגי החנות (האדם שאיתו ביצעתי את ההזמנה הטלפונית) והוא ביקש שאשלח לו תמונות בכדי שיווכח בעצמו. לאחר שראה את התמונות, הוא הודה שמדובר בהרכבה לא טובה ושהנושא יטופל בהקדם.
לא חלפה שעה מרגע שיצרתי עמו קשר והמוביל בכבודו ובעצמו התקשר אליי ובשיא חוצפתו העז לדבר אליי בטון תקיף ביותר על גבול המאיים. כמו כן, הוא לא טרח אפילו להתנצל בפניי ואף הציב לי אולטימטום שאם יגיע אליי אני אצטרך לשלם לו 200 ₪ נוספים עבור נסיעתו. פשוט חוצפה בהתגלמותה ! חלף שבוע וחצי מאז תלונתי ובינתיים אני נאלץ להצטופף בחדרי עם שתי מיטות, כאשר מזרון חדש שרכשתי מחנות אחרת עומד בסלון ביתי, מכיוון שלא ניתן להניח אותו על המיטה בשל פגמיה הרבים. אף נציג מטעם החנות לא טרח להתקשר אליי אפילו פעם אחת או חס וחלילה להתנצל בפניי. אינספור טלפונים שכולם מיוזמתי והם ממשיכים למרוח אותי ולא לטפל בפנייתי. לטענת אחד מנציגי החנות, בחור בשם נתנאל, חתמתי למובילים על כך שאני מאשר שהכל בסדר. מעולם לא חתמתי להם על אף מסמך ומדובר בהמצאה של אדון נתנאל.
מדובר בעוגמת נפש שנגרמה לי כתוצאה מהשירות המזעזע והמזלזל של החנות !
התרשמותי הכללית שכדאי להתרחק מהחנות ולא לבצע בה רכישות.
