רכשתי שעון יד עברי עדין לא שולם הסכום בישראכרט וכבר הרצועה של השעון נקרעה אחרי פחות מחודש שהילד ענד את השעון. יצרתי קשר עם החברה ושוחחתי עם איתן הוא טען שגם אם רק עבר חודש אין אחריות על הרצועה של השעון.
אני חושבת שרצועה של שעון אם היא באיכות טובה יכולה להחזיק קצת יותר מחודש ימים!!!!
בכדי לפתור את הבעיה הוצע לי להוסיף עוד 30 ש"ח על רכישת רצועה חדשה ,אני חושבת שמגיע לי לא רק רצועה חדשה אלא אפילו שעון חדש האם חברה גדולה כזאת המכבדת את עצמה אינה יכולה ל"ספוג " 30ש"ח אני פונה אליכם לעזור לי לטפל בבעיה וגם אמצא גורמים נוספים לשלוח אליהם את תלונתי לטיפול
תודה שרעבי דליה אודה לכם אם תתיחסו לתלונתי פלאפון 0505736210
תגובת החנות
ללקוחה נשלח מוצר שלם ותקין,
נענתה טלפונית בצורה מכובדת ואדיבה והוסבר לה שקרע או שבר של מוצר אינם כלולים באחריות המוצר.
הוצעה לה רצועה חלופית מקורית בעלות מופחתת של 30 ש"ח (כולל משלוח עד הבית)והלקוחה בחרה לרכוש רצועה חדשה.הרצועה תשלח ללקוחה בהקדם ואני מקווה שתהנה מהשעון לאורך זמן.