הכל לבית ולגן (HomeG)

היום קיבלתי את רדיו הטרנזיסטור שהזמנתי. אני כבר לא מדברת על כך שביקשתי את הטרנזיסטור בצבע אדום אך קיבלתי אותו בצבע שחור. בתוך הקופסה חוץ מהמוצר עצמו והכבל אין הנחיות הפעלה, אין חשבונית, אין תעודת אחריות. לא ברור כמה בטריות צריך להכניס ואיזה סוג - יש שם המון מקום לבטריות. כשהתקשרתי למס' הטלפון המצורף ענה לי מישהו בשם זמי. לכל שאלתי קיבלתי תשובה: "לא יודע". בסוף הוא אמר לי שמישהו שכן יודע יחזור אלי. עוד 10 דקות אותו זמי חזר בשביל להגיד לי: "אם את לא מסתדרת עם המוצר תשלחי אותו חזרה אלינו". יתכן??? זה מה שנקרא שירות??? בשירות כזה נורא אף פעם בחיים שלי לא נתקלתי. אין לי את מס' החשבונית למילוי, אז במקום אני רושמת את מס' ההזמנה.

הזמנתי פעמון כניסה לדלת, סופק לי דגם של חברה אחרת. פניתי במייל לפני 5 ימים, טרם ענו לי, מאכזב.

רכשתי באינטרנט 2 סטים של רולר מיני לצביעה של יעקבי. לאחר חצי שעה התקשר איש מכירות בשם רונן ואמר מצטער אנחנו כבר לא מחזיקים במלאי יותר ושכחנו להוריד את זה מהאתר. נכנסתי לאחר שעה לאתר והמוצרים ממשיכים להופיע . לדעתי זאת הולכת שולל של הלקוחות. חברה שמכבדת את עצמה תכבד את ההזמנה וטטפל בה. הלקוח תמיד צודק זה מה שלמדתי בשרותי במסחר .

קניתי מצנם מהחנות הכל לבית ולגן. מעבר לעובדה שזמן האספקה היה ארוך מהרגיל, המצנם הגיע ליחידת דואר שרחוקה חצי שעה מביתי בנסיעה ברכב. כשהתקשרתי לברר האם יוכלו לשלוח את המוצר קרוב לביתי, התגובה שקיבלתי הייתה שאין אפשרות ושזה באחריות הדואר. הזמנתי ושילמתי על מוצר מהאינטרט שכל ההוויה של הזמנה מהאינטרנט זה נוחות. לא קיבלתי נוחות ולא קיבלתי תמורה לתשלום שלי. מאוכזבת מאוד.

הפריט הגיע שבור, כשהתקשרתי לחנות במקום לקבל התנצלות ושישלחו לי מיד פריט תקין או שיציעו החזר ,התבקשתי לשלוח חזרה ורק אחכ ישלחו לי חדש.. דבר שהיה אורך עוד חודש עד שהיה אולי מגיע אלי פריט תקין. לא אחזור לרכוש בחנות

קניתי בעבר מאוורר תקרה יונדאי ומאוד הייתי מרוצה. לכן, הזמנתי 2 נוספים ולהפתעתי קיבלתי מוצר בשם אחר. התקשרתי לחנות ונאמר לי "זה אותו דבר רק השם שונה", את זה אגב, גילינו רק כשהמתקין כבר היה אצלי בבית... אז לא! זה לא אותו מוצר! גם ההתקנה היתה שונה, הרכיבים שונים, ומהירות המאוורר שונה - אני תקוע עכשיו עם שני מאווררים שפשוט פועלים חזק מדי! אי אפשר להפעיל אותם בלילה גם על הכי נמוך כי פשוט אי אפשר לישון עם רוח כזאת בפרצוף. מאוד מאוד מאוכזב!!!

שלחו לי מוצר אחר ממה שהזמנתי. לאחר שיחה עם המוכר - החליט להשאיר אצלי את המוצר שנשלח, ובנוסף, לזכות אותי במלוא העלות. טוב לראות שיש חנויות שיודעות לא רק לזכות , אלא גם לפצות!!

המשלוח הגיע מהר, אבל המכשיר פגום, התושבות של המגשית למטה שבורים, בתוך הקופסא היה פתק עם שם לקוח אחר שהמכשיר פגום וזה מעיד על מכשיר לא חדש.

22/5 נקנה פח 40 ליטר ב180 ש"ח לבית של נכה בכסה גלגלים.שולמו 39ש"ח על המשלוח עד הבית.שירות הכי גרוע שנתקלתי, יחס מזלזל ללקוח! כמובן שזאת קניה ראשונה ואחרונה שלי מחנות "לבית ולגן" מרחוב כורזין 5 גבעתיים!

קניתי שלט למזגן קבלתי שלט שבור. התקשרתי אליהם. אמרו לי לשלוח בחזרה בדואר ואז הם יזכו אותי. אני אישית מאוד לא ממליץ השלט נראה שרוט ושבור. ממש באסה! :( לא קבלתי חשבונית

רכשתי כירה חשמלית קיבלתי אותה לאחר מספר ימים, ברגע שהפעלתי אותה היא העלתה עשן עם ריח של שרוף. למחרת התקשרתי לחנות וקיבלתי תגובה מגעילה ושירות מתחת לכל ביקורת. למזלי היצרן היה מקסים ועזר לי מאוד. אבל השירות של החנות גועל נפש!!!!

עברו כבר כ20 ימי עסקים ולא קיבבלתי את המוצר. כל פעם שאני מתקשרת מורחים אותי בתירוצים שיחזרו אליי או שזה בדרך. על הפנים!!

המוצר נשלח בדואר רשום. לאחר שבוע קיבלתי הודעה במשיבון כי המוצר הגיע לחנות כלשהי בבני עי"ש. אני גר בירושלים וכך גם הכתובת שרשמתי להם. בהודעה הם הפנו אותי לאותה חנות בבני עי"ש ואמרו שאסתדר איתם. התקשרתי והם נאותו לשלוח שוב (מחר בבוקר!!) את המוצר. לאחר שבועיים כשהמוצר לא הגיע התקשרתי שוב הם אמרו שיחזרו אלי למחרת בבוקר עם תשובה. למחרת אף אחד לא התקשר. יום לאחר מכן התקשרתי שוב. והם אמרו שהמוצר הגיע לבני עי"ש. אמרתי שזה כבר סיפור ישן, הם טענו שהמוצר היה חסר במלאי מאז. שאלתי למה לא עדכנו אותי ולמה אף אחד לא חוזר אלי לגבי המשלוח הזה? אז הם אמרו שהמוצר כבר נשלח וכמובן שהם חזרו אלי. אף אחד לא עדכן אותי שהמוצר חסר במלאי. להיפך: הם טענו שהמוצר ישלח למחרת ורק לאחר שבועיים גיליתי שהוא לא נשלח. כשהתקשרתי הבטיחו שזה רשום להם ומחר בבוקר חוזרים אלי ושוב, כלום. ברדק. כשהתחלתי להתעצבן הם הסכימו להחזיר את הכסף.

רכשתי מנגנון למיכל הדחה אוניברסלי פלסאון, הגעתי לחנות והמוכר הביא את המוצר הלא נכון, אמרתי לו שזה לא המוצר שהזמנתי והוא ענה שזה המוצר שיש לו והוא עושה עבודה דומה, טענתי שהתמונה לא משקפת את המוצר, גם הבאתי את שלי המקולקל לשם השוואה,הוא ענה שבאינטרנט כדבריו "זו סתם תמונה" כמובן שביטלתי את ההזמנה,תמונה לא נכונה היא מסירת פרטים מטעה, הזלזול בזמנו היקר של הקונה והטירחה והנסיעה מרחובות לגבעתיים ותשובה של "זו סתם תמונה" מעצבן ומזלזל

התקבל מוצר לא תקין זמן משלוח כשבוע שזה יחסית סביר, נשלח למחרת אחרי הזמנה .

אתמול רכשתי פרוגקטור דרך הכל לבית ולגן שכחו לתת לי נורות הפרוגקטור אחד מהם לא עובד בכלל והשני מעלה עשן ואיל של שרוף פשוט מתחת לכל ביקורת

הזמנתי 4 מנעולים שתוארו כרב-בריח/ירדני, הגיע משהו אחר. ניסו לשכנע אותי שהכל ממילא סיני. בסופו של דבר אספו אותם מהבית ללא בעיות.

ההזמנה היתה נוחה, והמוצר נשלח מהר עם מספר מעקב בדואר. לאחר שעבור שבעה ימי עסקים והסטטוס באתר הדואר לא השתנה, התקשרתי לדואר והם אמרו שזה תקוע בבית המיון בתל אביב ושעלי לדבר עם המוכר. התקשרתי לחנות וביקשתי שיפתחו פנייה. הם אמרו לי לחכות עוד כמה ימים. שהתעקשתי שינסו לטפל בזה, ענה לי המוכר "מה אתה רוצה שאני אעשה"? לבסוף המוצר הגיע בכמה ימים איחור. אני מבין שזה באחריות הדואר ולא החנות, אבל הייתי מצפה שהתגובה הראשונית של המוכר תהיה "אני אנסה לברר ולטפל בזה" ולא "מה אתה רוצה שאני אעשה". לא יודע מה היה קורה אם זה באמת היה תקוע ולא מגיע.

ההזמנה הגיע ממש מהר תוך יומים ומאוד מומלץ לקנות באתר. קניתי מוצר לאיטום נזילות בקיר . עוד לא ירד גשם כדי לדעת כמה המוצר איכותי באיטום. בהמשך אתן תגובה על המוצר עצמו.

תודה רבה על שרות מהיר, יעיל ורציני - המוצר הגיע בתוך 3 ימים. האתר נגיש וברור חוית הקניה מעולה

הזמנתי ערכה לחידוש פנסי הרכב ההזמנה בוצעה בקלות וגם המשלוח היה מאד מהיר רק שהערכה הייתה אמורה לכלול הוראות בעברית ובערכה היה הוראות באנגלית בלבד . הרע במיעוטו סה"כ קניה טובה

אתר ידידותי, שירות מהיר. החבילה הגיעה תוך מספר ימים. בנוסף, היתה לי בעיה, התקשרתי לחנות וקיבלתי יחס הולם ופיתרון ללא "התחכמויות" מיותרות

הזמנתי מוצר, נשלח אחרי יומיים אין לי הרבה מה לתאר כאן, למעט "נשלח והתקבל לשביעות רצוני"

בוצעה הזמנה של 2 מגני ברקים מאתר האינטרנט . התקבל מייל אישור על ההזמנה ומייל נוסף שהמוצר נשלח בדואר רשום עם חשבונית . היה בעייתי לעקוב אחר הדואר הרשום ולקח שבוע עד שהתקבל - בעיה רגילה בדואר שלנו . בגדול חנות מומלצת ואמינה ומוצר איכותי .