‎מדיה סנטר‎ ‏(MDCenter)

במפגשים הראשונים היו נציגי מדיה סנטר נחמדים רכשנו מכשיר חדש , המכשיר שהגיע היה תקול הטיפול בהחלפת המכשיר ארך מספק ימים לאחר תקופה קצרה הופיעו תקלות ( מצלמה וכד' ) השירות שניתן בזמני הטיפול בתקלות היה בעיתי : לא נתנו מועדים מובטחים להחזרת המכשיר , המדע שנמסר היה עמום , נאלצנו להתקשר אחת ליומיים לקבל מידע לגבי מצב המכשיר . בשלב מסויים נאצר לנו שהמכשיר הגיע ביבוא מקביל . לאחר מספר אירועי תקלה , וחוסר שביעות רצון שלנו מהשירות פנינו למעבדה פרטית שבדקה ומצאה שבמכשיר ( שאמור להיות חדש ) מותקנים רכיבים לא תקניים ( מצלמה , מסך , פחית אחיזת רכיבים , ואפילו ברגים שחסרו במכשיר ) . לאחר פנייה למדיה סנטר , בבקשה לקבל מכשיר תקין חלופי - קיבלנו יחס מזלזל , חוסר בהירות ביחס לסטאטוס הטיפול . לאחר שבועיים החזירו את המכשיר לא מתוקן . אנחנו עדיין בוחנים כיצד נוכל להשיב לידינו את כספנו .

קניתי טלפון בחנות בשלב ההזמנה יצרתי קשר אם החנות והוסבר לי שהם שולחים לי את D800 כבייחול שהוא אותו הדבר מה שלא לא נכון והתעייה גדולה המכשיר פחות טוב אין לו עדכונים והאו בעייתי השירות לא טוב

לאחר מילוי פרטים באתר, התקשרו אלי מהחנות והודיעו לי כי הדגם שאני הזמנתי לא במלאי והם שולחים לי דגם זהה באותו מחיר, ואז בדרך אגב הזכירו כי ההבדל הוא שאין לא רדיו FM. ניסיתי להבין מה אמר נציג המכירות ולמה זה אותו מחיר, ולטעמי הוא ניסה להסביר לי למה זה אותו מכשיר ושווה את אותו מחיר. לטעמי דרך הצגת הדברים היתה מגמתית ותוקפנית במקום להציע לי פיצוי או הנחה ניסה הנציג ואחריו מנהל החנות להסביר לי למה אין לי כל סיבה להתלונן. נכון הם לא שיקרו אבל אם לא הייתי חוקר קצת לפני כן לא הייתי מבין את הפרטים שהם אמרו לי והייתי מסכים לקבל מכשיר עם מפרט פחות טוב באותו מחיר.

לא קניתי ממנו בשל שקר בשרות הטלפוני נאמר לי חד משמעית שהמכשיר במלאי ויגיעו עוד מאותו הדגם לקראת סוף היום מעבר לכך המוכר הסכים לשמור בצד את המכשיר בדגם d802 (למשך שעה עד שיגיע חבר שלי לקנות) בשל הרעיון שאני ישלם במזומן ולא באשראי לאחר שהחבר הגיע וביקשתי שיצלם את האריזה שמתי לב שמדובר באריזהנשונה ולא מוכרת התקשרתי מיד לברר במה מדובר וגיליתי להפתעתי שהוא קיבל לידיו את הדגם האמריקאי שהינו d800 ולא מכיל רשת דור רביעי בכלל לאחר שהתקשרתי ודיברתי עם המוכר שוב הוא החליט שהוא לא אמר לי שהוא שומר ובכלל זה נמכר ויש לו המון אנשים בחנות עם כל הכבוד אמינות זה לא הצד החזק של החנות הזו הצעתי לחברי לעזוב את המקום ולא לשוב לעולם

קבלתי מהחנות טלפון הנייד. המשכיר היה בסדר, אישתי השתמשה בו ונשבר לה המסך. הגשתי את הטלפון לפני חודשיים לתיקון, החנות דרשה 550 שח על החלפת המסך, הבטיחו שתוך שבוע נקבל את הטלפון בחזרה. פה התחילו הבעיות 1) אחרי שבוע אף אחד לא התקשר, אז חזרתי אליהם, אמרו לי שיתקשו אלי בחזרה (זה הנוהל אצלהם כנראה), אך הם אף פעם לא חזרו. 2) פתאום שבוע הפך לשבועיים, הם המציאו כל מיני תרוצים של הספק וכו... אף פעם לא התקשרו להודיע לי על שום עדכון תמיד קבלתי הבטחות שיתקשרו, אפילו בקשתי שהמנהל יתקשר והם אמרו שיתקשר וכלום, אין בושה לאנשים. 3) שבועיים הפכו ל-3, 4 ו-5 שבועות!!! 4) קבלתי את המכשיר אחרי 5 שבועות, הם הציעו לפצות אותי ב-50 ש״ח :) בדיחה! 5) אחרי יום ראיתי שהמסך נפרד מהמכשיר עצמו (צילמתי את זה). באתי לחנות והחזרתי את המכשיר דרשתי שיתקנו (אגב המכשיר הזה אמור להיות אתום כי אפשר אפילו להכניס אותתו למים). פשוט שברו את המכשיר. 6) אחרי שבועיים שהמשיר היה אצלהם וטלפונים אינסופיים, תירוצים שהמכשיר נשלח לספק ויש להם ספירת מלאי (תקחו אחריות!) קבלתי טלפון מהם, אבל הם אמרו שרוצים להחזיר לי את הכסף ולא לתקן את המכשיר (חוסר מקצועיות!) 7) עדיין מחכה לטלפון מהם שיחזור מהספק שאוכל לקחת ולהביא לתיקון למשהוא שבאמת מבין בטלפונים. ממש נשארתי מיואש, אגב בחודשיים האלה ילדנו את הבן הבכור שלנו (בלי טלפון נורמלי לאישתי בזמן כ״כ חשוב - אגב הם ידעו את זה, ממש מכאיס לחשוב על זה אפילו) תכלס: 1) האנשים לא לוקחים אחריות על הספקים שלהם! ספק לא טוב, תחליף אותו אל תחפש תירוצים. 2) אף פעם לא חזרו אלי תמיד הייתי צריך לחפש אותם שוב ושוב ואחרי שכבר בקשו סליחה ואחרי שידעו כבר שאני מאוד זקוק לטלפון טוב כי אישתי הולכת ללדת. 3) מאוד לא מקצועיים, הרסו את המכשיר, ולא רוצים לתקן יותר. בעצמם הציעו להחזיר לי את הכסף ואת המכשיר אשר שברו אותו. 4) אל תגיעו לחנות הזאת. אני מכווה שהמנהלים והמוכרים יקראו את זה ויחליפו יחס ללקוחות! ממש מרגיז אותי שאני חייב לרשום תגובה פה בשביל שדברים ישתנו.

להתרחק כמו מאש! לא ברור איך מופיע בזאפ כ-"קניה חכמה" הזמנתי משחק ל-PS3 לפני כחודש. זמן משלוח אליו מתחייבים באתר - 7 ימים. עד היום, החבילה לא הגיע. באתר של החנות רשום כי "ההזמנה בטיפול" פניתי אל החנות באימייל כדי להבין את הסיבה לאיחור, ללא שום תגובה או מענה מצידם. המוצר, כפי שמופיע בזאפ, יקר בכ-30 ש"ח מחנות אחרת, אך בגלל "קניה חכמה" והציון הגבוה, החלטתי לשלם עוד 15%. מאכזב מאוד - ממליץ לזאפ להוריד את סימון "קניה חכמה", כדי לא להטעות לקוחות, ולא לפגוע בקרדיט של זאפ.

********** לא מומלץ לקנות בחנות הזאת ********** ********** ביטלתי את ההזמנה אחרי שחיכיתי שבועיים וחצי ולא קיבלתי כלום! ********** ב 13/10/2014 הזמנתי שני מכשירי LG G2 32GB D802, באותו יום התקשרו אלי מהחנות והתנהלה השיחה הבאה: -- יש לנו רק מכשיר אחד במלאי, האם אתה רוצה שנשלח לך אותו או לחכות עד שנקבל מלאי ונשלח לך את שניהם ביחד? -- תוך כמה זמן אתם מקבלים מלאי חדש? -- תוך יום יומיים -- אז אני אחכה עברו 10 ימים ולא קיבלתי כלום, וב- 23/10 התקשרתי בבוקר לבדוק מה מצב ההזמנה, ואמרו שעדיין לא קיבלו את המכשירים, הם יבדקו עם הספק ויחזרו אלי בתשובה עד סוף היום. ניחשתם נכון, הם לא חזרו באותו יום, אז למחרת ב 24/10 (יום ששי), התקשרתי שוב, ואמרו שלא הצליחו לצור קשר עם הספק, וביום ששי הם לא יוכלו לצור איתו קשר ושתהיה להם תשובה ביום ראשון. התקשרתי ביום ראשון 26/10, ואמרו שהם לא יודעים מתי יקבלו את המכשירים, אבל יש להם מכשיר אחד כעת ושאלו אם אני רוצה שישלחו לי אותו בינתיים ויצרו איתי קשר בהמשך השבוע לגבי המכשיר השני, ועניתי בחיוב. עברו עוד 3 ימים, ולא קיבלתי כלום, ביום רביעי, התקשרתי לברר למה עדיין לא קיבלתי את המכשיר שנשלח ביום ראשון? ומתברר שהם בכלל לא שלחו את המכשיר, ואפילו לא טרחו לעדכן אותי במאיל או בטלפון. קיצור, אחרי שעברו 17 ימים ביטלתי את ההזמנה.

***לא***** ממליצה לקנות מחנות זו. קניתי מהחנות את המכשיר thl w200 שלאחר שבועיים הוחלף לי במכשיר חדש עקב בעיות טכניות . המכשיר נשלח לתיקון עם בעיה אחרת,עברו מעל חודשיים וחצי והמכשיר עדיין לא תוקן. המוכרים התחייבו פעם אחר פעם שהמכשיר יגיע תוך זמן קצר , ולא עמדו בהתחייבותם לאחר מספר רב של פעמים! ## צוות המוכרים לא עומד בהתחייבויות שלו ## אין מענה מצידם לבעיות ## חוסר אמון ## רק עוגמת נפש שנגרמה וכסף שהתבזבז בלי סיבה תעשו שיקול נוסף לפני שתכנסו לחנות זאת.

ב31.3.2014 קניתי מהם טלפון. ארבעה ימים אחרי זה הוא התקלקל בצורה מוזרה מאד והם קיבלו חזרה את הטלפון כדי לשלוח לספק ולהפעיל את האחריות. במשך חודשיים (!) הייתי מתקשרת אליהם כל פעם ומנסה לברר מה קורה עם האחריות הזאת. היו להם טיעונים שונים. הם טענו שהבעיה נובעת נזק פיזי, אבל הטלפון, בארבעת הימים שהוא היה אצלי לא נפל. איך פתאום אחרי שהטלפון הוחזר לספק הופיע אצלו נזק פיזי? הם לא רצו להחליף לי את הטלפון ולא להחזיר לי את הכסף. אנחנו היום ב22.6.2014 ועדיין, במשך כל הזמן הזה, אפילו פעם אחת החנות הזאת לא הרימה אלי טלפון ביוזמתה. כל פעם שדיברנו (ביוזמתי) הם אמרו שהם יבררו ויחזרו אלי, ואפילו פעם אחת לא החזירו לי שיחה! נמאס לי לרדוף אחריהם. הצטערתי שהגעתי אליהם כי אמנם הם נראו צעירים ונחמדים אבל כנראה חסרי כל ניסיון בעבודה עם אנשים ולא קיימו את הבסיס של שירות לקוחות. הם אמרו שיש אחריות אבל כנראה שזה לא באמת נכון, וכשהגיע רגע האמת, שאחרי ארבעה ימים לטלפון יש בעיה משונה, במקום להגיד שזה מקרה מיוחד ולהפעיל את הביטוח שלהם, הם התנערו מכל אחריות. המצב כרגע - אנחנו שלושה חודשים אחרי ועדיין לא שמעתי מהם כלום!

1. התקבל טלפון משומש ולא תקין (חויגה שיחה יוצאת, סוללה 40%, רכיב מסך לא תקין). 2. חיוב שגוי על כיסוי מסך שלא הוזמן ולא סופק. 3. לאחר תלונה טלפונית ובמייל קיבלתי שיחה מנומסת מהמנהל שהבטיח לחזור אלי להמלצה על מכשיר חלופי / הסדרת העניין. השיחה לא הגיע. התקשרתי בעצמי אל המנהל והשארתי הודעה. לא נעניתי. גם כעת - אין תשובה בחנות. שלחתי את הטלפון חזרה לחברה עם דרישה להחזר התשלום. הטלפון התקבל שם ב-31.1. היום ה-5/2 , עדיין לא שמעתי מהם כלום. לסיכום - אני ממש לא רץ לכתוב חוות דעת שליליות, אך אני חושש שהפעם חוויתי אכזבה מא' ועד ת'.

לאחר שקראתי ביקורות טובות על החנות, החלטתי להזמין דרכם סוני פלייסטיישן במכירה מוקדמת. ביצעתי הזמנה דרך האתר וכיוון שלא מצאתי שם את הג'ויסטיק שרציתי להוסיף לקנייה, בחרתי באתר באופציה להשלים הזמנה דרך הטלפון. אף אחד לא חזר אליי באותו היום, אז למחרת התקשרתי ודיברתי עם תום שאמר שהוא עם לקוחות והוא רואה את ההזמנה שלי במחשב והוא יחזור אליי בהמשך היום כדי להשלים את ההזמנה. הוא לא חזר אליי. למחר אף אחד לא יצר איתי קשר לכן התקשרתי שוב לחנות ומי שענה לי אמר שאי אפשר יותר לרכוש במכירה מוקדמת סוני פלייסטיישן, כמובן שאף אחד מהם לא טרח להודיע לי על זה וההזמנה שלי נשארה תלויה ואם לא הייתי מתקשרת לא הייתי מגלה את זה. בנוסף לזה, בגלל שחשבתי שהזמנה של אצלם קיימת (כיוון שקיבלתי אישור הזמנה למייל ודיברתי עם תום בטלפון) כבר פיספסתי את מכירה מוקדמת של סוני פלייסטיישן באתרים אחרים. בקיצור, חווית קנייה רעה ביותר, אין ספק שלא אמליץ על החנות לאיש.

הזמנתי את המכשיר בתוספת תשלום למשלוח מהיר עד הבית והובטח לי זמן הגעה. כשראיתי שהמכשיר לא הגיע ניסיתי מעל לשעה!!! לנסות לדבר עם החנות.יש קו טלפון אחד, וכל הזמן ממתינה/תפוס/לא עונים. גם לשני מיילים ששלחתי לא קיבלתי מענה.עד שצלחתי נאמר לי שהמכשיר לא נשלח ביום ההזמנה וגם לא למחרת, אלא נשלח אחרי שטילפנתי כדי לברר מס' למעקב הדואר הרשום. הובטח לי מכשיר בצבע לבן, הגיע צבע כחול. רק מהמחשבה לנסות ליצור איתם קשר העדפתי לוותר. מקווה שלא תהיה גם בעיה עם המכשיר.....

הזמנתי את המוצר דרך האתר וביקשתי לשלם דרך הטלפון, רק אחרי 3-4 ימים התקשרו להודיע שאין את המוצר במלאי בכלל. לפני כשבוע (יום שישי) התקשרתי לברר ואמרו לי שיש את המוצר במלאי ושישלחו לי אותו כבר ביום ראשון, אז הזמנתי בדואר רשום ושילמתי. עבר כמעט שבוע עד שהמוצר נשלח ועדיין לא קיבלתי אותו. חשוב לציין שהמחיר אטרקטיבי אבל ההזמנה והמשלוח לוקחים יותר מדי זמן (במיוחד ששילמתי על דואר רשום כדי לקבל אותו כמה שיותר מהר).

היה מבצע להזמנה מוקדמת ל- The Witcher 3 וחשבתי לעצמי אני צריך להשיג אותו כי אני מעריץ של הסדרה. אז התקשרתי אליהם, היו נחמדים, הבינו בעניין הגיימינג וההזמנה הייתה קלה ונוחה. לקח זמן שהגיע אליי המשלוח אבל בכל זאת הוא הגיע והיה שווה לקנות משם.

מוזר אבל הם לא שולחים למייל הודעה שהמשלוח נשלח, לא שולחים מספר מעקב בדואר ישראל. האמת שפעם ראשונה אני נתקל בזה שאני נמצא באי ידיעה מה קורה עם משלוח וחייב לתקשר אליהם ולברר. זה הקטע החלש ומאוד מעצבן!!! ממליץ בחום לשפר זאת!

החנות הכי טובה למשחקי מחשב ופלייסטיישן מוכרים מקצועיים מבינים עניין פשוט תותחים והכי הכי חשוב שהמחיר באמת משתלם למי שקונה משחקים לקונסולות ויש גם אפשרות החלפת משחקים כמו ספרייה אחלה שרות שווה וחובה לקנות שם ממליץ בעיניים עצומות

פשוט צוות נפלא ומקצועי! קיבלתי יחס נפלא וסובלני התקשרנו מספר פעמים ביררנו שאלנו ותמיד נענינו באדיבות. גם שההתלבטות הארוכה נמשכה בחנות היחס נשאר אדיב סובלני ומקצועי. בנוסף לאחר בירורים הבנו שקיבלנו על המכשיר את המחיר הכי נמוך בשוק. אין לי ספק שאת הרכישה הקרובה אבצע בחנות זו. ממליץ בחום רב.

קיבלתי שירות אישי ומקצועי מהמוכרים בחנות. היו מאוד סבלניים, וענו לכל השאלות ששאלתי. המחיר היה הגון מאוד, הזול ביותר שהצלחתי למצוא. אני בהחלט אחזור לשם שוב. אחלה של חווית קנייה!

חווית קנייה נוחה מאוד, בתור אדם שמבין במשחקים יש עם מי לדבר בחנות. אנשים מביני עניין בכל הנושאים הקשורים לקונסולות ולטלפונים כאחד.

צוות מקצועי ושירות אמין עם יחס חם, הגעתי אליהם בזכות המחיר ואמשיך לקנות בזכות השרות, תודה לכם על העזרה והייעוץ בקנייה , אשמח להמליץ לחברים שלי על מדיה סנטר הוד השרון.

חנות מעולה! הגעתי להחליף משחקים שלא נרכשו בחנות. המוכרים קיבלו אותי בחיוך והבנה שאני לא מעוניין במשחקים שברשותי והחליפו לי למרות שהפסידו מהעסקה. רכשתי מאז בחנות פעמיים נוספות! פשוט תענוג בכל פעם! האמינות, החביבות, האכפתיות, ההקשבה והמחירים המעולים הביאו אותי לשוב ולרכוש בחנות משחקים נוספים. כמובן שאגיע בקרוב לרכוש את The Wicher 3 תודה רבה לכם!

שירות מצוין! ה-מקום לקנות ציוד אלקטרוני אין מקום אחר לקניית ציוד אלקטרוני. מחירים טובים מאוד!. אהבתי מאוד את המוצר. בדיוק מה שרציתי. תודה רבה

שמעתי על החנות דרך אחי שקנה משם בעבר ותמיד היה מרוצה. ההזמנה סוכמה טלפונית ונאספה בחנות. כשבאתי לשם גיליתי חנות המנוהלת ע"י חבר'ה צעירים נחמדים ואדיבים שהלכו לקראתי במחיר הסלולר וגם על הדברים הנלווים שקניתי. אז אם בא לכם להגיע לחנות שהשירות בה הוא מעל לכל - זו הכתובת. מומלץ בחום ! אגב, מעבר לסלולר הם גם מוכרים קונסולות, משחקים וציוד נלווה.

המוכרים נחמדים מאוד, בעלי ידע רחב במשחקים ומוכנים לעזור, מחירים מאוד נמוכים. אני רציתי לקנות שמה משחק והמוכר היה ממש נחמד ועזר לי ולבסוף קניתי, אני בהחלט הולך לקנות שמה שוב וממליץ לכולם

תום בחור אמין , עם סבלנות שרואה את טובת הלקוח. הציע לי פתרון שתפור לצורכי השימוש שלי , מקווה לרכוש ממנו מכשירים נוספים בעתיד, מומלץ בחום.