‎גיים מובייל‎ ‏(GameMobile)

השירות לא טוב בכלל, ולו מנומסים. קניתי מוצר מהאתר שלהם, שלחו לי שאין המוצר שקניתי! אבל יש אותו מוצר עם פחות נפח אחסון אבל אותו מחיר.

אכזבה גדולה, חוסר מקצועיות. הזמנתי ובחרתי שלט נוסף מתוך האתר, יום אחרי מתקשרים ומספרים כי אין להם שלט בצבע לבן ויש להוסיף עוד 40 שח לשלט אדום. הסכמתי בלית ברירה כי אני חייב את המכשיר בהקדם. זה היה ביום ראשון ואמרו לי שתוך יומיים זה אצלך !!! עברו ארבעה ימים ואין כלום !!! התקשרתי לחנות אז אמרו לי "לא...זה בדרך אלי..." "מה לא קיבלת סמס ???""" התקשרתי לחברת השליחויות ואמרו לי "זה חוזר לשולח כי עשו טעות בבחירת נקודת האיסוף !! " התקשרתי לחנות והתחיל לספר לי כי זה חוזר כי זה "כבד מדיי" !?!?!?! אפשר לשלוח את זה עם שליח וזה בתוספת 49 שקלים ........!!!!! ממש איזה ...שירות לא מספיק ששילמתי תוספת לשלט ועשו טעות וגם רוצים לחייב אותי על שליח .......

רכשתי XBox דרך זאפ כי המחיר היה תחרותי ואני סומך על זאפ. לאחר הרכישה, החנות פנתה אלי והציעה למכור לי מנוי למשחקים: "בנוסף במידה ותרצה יש לי אותו בגרסה שמגיעה גם עם Game pass ultimate ל3 חודשים בעוד 50 שח במקום ב45 לחודש שעולה לך בתוך המכשיר זה בעצם מנוי שפותח לך ספרייה של משחקים ענקית(300-400 משחקים)שאתה יכול להוריד ולשחק חופשי כל�עוד�אתה�מנוי." אמרתי להם שיש לי מנוי אבל המשיכו: "בעיקרון מומלץ לך לקחת את הדיל עם המכשיר אם אתה גם ככה משלם עליו זה פשוט יחסוך לך את התשלום על שלושה חודשים (135 שח)" "אתה תחסוך בעצם 85 שח אם אתה במילא מתכוון להמשיך לשלם על הגיים פאס" החלטתי להוסיף, אבל כמובן שלא קיבלתי גם Game pass ultimate עם המוצר וגם לאחר שפניתי אליהם וניסיתי במשך כמה ימים לא קיבלתי את מה שהובטח. הם ניסו לעבוד עלי ולמכור לי מבצע הצטרפות, שאמור להיות בחינם. את הכסף העברתי להם ב Bit. בנוסף לא קיבלתי חשבונית (למרות שיש לי תיעוד של ההעברות). אני ממליץ להיזהר מהחנות ומשיטת המצליח הזו.

הזמנתי מוצר עם שליח עד הבית, הייתה טעות במשלוח כשהתקשרתי אמרו לי מהחנות שזה בבדיקה ומטפלים בזה, בתמימותי האמנתי להם. לא חזרו אליי באותו יום, חזרתי אליהם יומיים לאחר מכן, לא רק שזה לא היה בבדיקה, מהחנות נמסר שהם לא מכירים בכלל את הסיפור.... כמובן שגם באותו יום לא קיבלתי תשובה מה קורה עם ההזמנה ובנתיים חייבו את האשראי שלי. שירות מאוד לא מקצועי ומבולגן. בהצלחה לכל מי שמזמין ומקווה בשבילכם שלא תגיעו למצב שתצטרכו ליצור איתם קשר. אני מהחנות הזאת כבר לא אזמין יותר... (דרך אגב עבר כבר שבוע ועד היום לא חזרו אליי ואני בספק אם יחזרו).

חוויה לא טובה בכלל. נרכש מכשיר מטה קווסט 3 ב4199 שח בעסקה טלפונית למרות שהיה רשום באתר 3899. כששאלתי למה המחיר עלה אמרו לי שזה המחיר כי זה רק הגיע ואין מה לעשות בנידון. יום למחרת ראיתי חנויות אחרות בזאפ שמפרסמות את אותו המוצר ב 3899 שח וביקשתי מהמוכר שיזכה אותי על ההפרש. הציע לי זיכוי נמוך ב30% בחנות או כבל USB ב100 שח. לאחר מכן הפסיק להגיב פשוט. סתם שילמתי 300 שח יקר יותר ללא שום סיבה מוצדקת. לא מתכוון לרכוש בחנות זו יותר או להמליץ עליה.

שירות גרוע, לא אזמין ולא אמליץ על העסק הזה, רכשתי שני משחקים הסברתי שמדובר במשלוח ליום הולדת ואפילו לא ניסו לעזור, כמובן שזמני ההספקה באתר אינם נכונים וזאת על אף שהסתמכתי על זמני המשלוח שנכתבו באתר ההזמנות

מפרסמים מוצרים במחיר מופקע רק כדי שירכשו, לאחר מכן מתקשרים להגיד שהמוצר לא במלאי ואם אני רוצה מוצר אחר. בדקתי לאחר שהתקשרו אליי והמוצר עדיין מוצע למכירה באותו מכיר בו קניתי אותו.

הזמנתי דרך אתר האינטרנט שלהם את הOculus Quest 2 וחשבתי שזהו זה. מיד אחרי זה קבלתי SMS מהחברה שבקש את "האימות של הכרטיס האשראי" (שזה כבר מוזר ומחשיד). מעולם לא הייתי צריך לעבור איזה תהליך כזה שאני צריך לצלם את הSMS שקבלתי מISRACARD. בכל זאת שלחתי את הSMS מצונזר בלי הפרטים האישים שלי (כי זה לא אחריותי להראות אישור אלא של Game&Mobile שתבקש את זה מחברת האשראי שלי) וכתשובה קבלתי פקודות לא נעימות בשפה לא מכבדת מהמוכר. בסוף התקשר אלי מוכר אחר, התנצל ואמר שזה עובד חדש, אבל זה לא מתקן את ההתנהגות של המוכר הראשון. הם צריכים להשקיע בעובדים שלהם אם ככה הם מתנהגים.

שירות מזעזע! מי שקיבל את ההזמנה לפני 3 שבועות התנהל באדיבות ומקצועיות. כשבאתי לאסוף את השלט מתיקון, המוכר צעק עלי ללא סיבה. היה לא נחמד. ביקש תשלום עבור תיקון שלא בוצע. כשניסיתי להצביע על טעות שעשה (הזמנת התיקון ודוח מעבדה) המשיך בצעקות והתנהל בזלזול תוך התעלמות ממני. גם כשהבין שטעה, לא טרח להתנצל. כל ההתנהלות היתה חצופה ובצעקות.

לפני כ4 חודשים הבאתי לחנות מכשיר פלייסטשיין 4 עם תקלה "מכשיר לא קורא דיסקים לסירוגין",דרשו עבור משלוח של שירות שליחה למעבדה 50 ש"ח,כמובן שילמתי ואז שלחו אותו למעבדה ונאמר לי עד 7 ימי עסקים, עד כה הכל בסדר. מכאן התחילה סחבת של טלפונים בניסיון לקבל תשובות אך נעניתי בסיפורים,לאחר 5 ימים התקשרו "המכשיר שלך תקין", כמובן שאין זה נכון,הגעתי עוד באותו יום וביחד עם אחד המוכרים חיברנו את המכשיר בחנות והוכחתי לו שיש תקלה, כמובן שהוא ציין הכל במחשב בצורה מפורטת ושלחו שוב למעבדה. לאחר עוד 5 ימים התקשרו שהתקלה בכונן ויש להחליפו, תמכרו לי עלות תיקון ואישרתי. ושוב אותו סיפור חזר על עצמו,במשך שבוע ימים אני מתקשר,מתחנן שיצרו קשר עם המעבדה(אתם מבינים אני צריך להתחנן לשירות) וכלום! בסוף לאחר עוד שבוע מתסכל הם התקשרו אבל אז בישרו לי את הבשורה הרעה: "המכשיר שלך לא ניתן לתיקון-תקלה בלוח". למחרת הגעתי לחנות והמוכר בלי לחשוב פעמיים התחיל להציע לי לרכוש מכשיר חדש, ויתרתי על הרעיון והחלטתי לנסות את מזלי ולקחתי את המכשיר לבדיקה במעבדה אחרת,שם ללא צורך בתשלום מקדמה וללא יותר מידי ימי עבודה תוך יום אחד!!! תיקנו את המכשיר ובמחיר סביר(התקלה אגב הייתה עינית,נפוץ מאד) וכמובן שעד לרגע זה המכשיר עובד פצצה. כמה ימים לאחר מכן ניגשתי בחזרה לגיים מובייל להתלונן על השירות הלקוי, המוכר הפנה אותי למנהל החנות. התחלתי לספר לו את שושלת האירועים אבל הוא במקום לגלות הבנה ולהתנצל על הטעות הוא עמד על שלו "שהטכנאי שלו הכי טוב ואם הוא אמר הוא יודע מה הוא אומר" והוסיף "זה עניין של זמן שזה יחזור". לאחר ויכוח ממושך וללא שום דרך שמבטאת שירות ללקוח הוא גם טרח לומר "אם זה מה שיעשה לך טוב אני יזכה אותך על ה50 ש"ח"(וכמובן בנימה של זלזול). אני כמובן לקחתי אותם בחזרה כי לתקן הם לא תיקנו. חשוב לי לציין שעד למקרה זה תמיד הגעתי לגיים מובייל וזו גם הסיבה שהגעתי הפעם, אך עם כל הכבוד שירות לא נמדד רק כאשר אתה רוצה לרכוש משחק וכו...כי בזה כולם יעזרו ויחייכו אליך.אני לא מחפש מתנות ופיצויים אבל המינימום זה לדעת להודות בטעות.

קניתי לאחיין שלי משחק נינטנדו לפני פסח. וידאתי שהמשלוח יגיע בזמן. לצערי, בשל הקורונה, המתנה לא נאספה בזמן (פחות משבוע) והיא נשלח בחזרה לחנות. במהלך כל הפסח צלצלתי ולא קיבלתי מענה. שלחתי מייל בנדון שלא נענה. אף אחד לא יצר קשר מהחנות למרות שהכסף נגבה. גם היום, היום שאחרי פסח טרם קיבלתי מענה.

חנות שמציגה מוצרים שאינם במלאי. שולחת מוצרים לא כמו שהיא מציגה אותם באתר. מטעה את הלקוחות.

טרם קיבלנו את נמוצר עבר כבר חודש וחצי ולא קיבלנו את המוצר אני לא מרוצנ

יחס מחפיר. המשחק נשלח אליי בדואר במעטפה ללא שום חיפוי או הגנה והגיע כשהאריזה שלו שבורה. כשהתלוננתי בפני שירות הלקוחות, זו התשובה שהתקבלה: "צר לנו לשמוע על אי שביעות רצונך והתקלה שקרתה למוצר. אנו אורזים את המוצר חדש במצב שלם ותקין, ברגע שהמוצר מועבר לדואר ישראל הוא נמצא באחריותו ואין בידינו שליטה ביחס המשלוח. דבר כזה היה עלול לקרות בחברת דואר ישראל בכל מקום ממנו היית מזמין. במידה ותרצה להזמין דרכנו שוב בעתיד, אנו ממליצים על שיטת המשלוח של UPS בעלות של 15 שקלים, המוצר מגיע בצורה מאובטחת ומהירה (עד 2 ימי עסקים מרגע שליחת המוצר) לנקודת איסוף הקרובה לביתך." החוצפה להתנער מהאחריות על הפגם במוצר והרמיזה שבכדי להבטיח שאקבל מוצר תקין עליי לשלם בנוסף על משלוח מיוחד לא מתקבלות על הדעת. כשהצבעתי על האבסורד בפני נציג שירות הלקוחות והודעתי לו שאין לי כוונה לרכוש מהם דבר בעתיד, הוא הציע לי משלוח חינם. הוא כל כך זלזל בי ואפילו לא לקח ברצינות את ההחלטה שלי, הרי שמשלוח חינם זוהי הבטחה ריקה למי שאיננו מתכוון לקנות ממך כלל. רק לאחר שהודעתי על כוונתי לפנות לרשות להגנת הצרכן צוות החנות ראה לנכון לפצות אותי בדרך כלשהי. אף על פי כן, בשיחה עם מנהל החנות הוא הבהיר כי כלל המשלוחים שלהם נעשים בצורה הזו - ועל כן אמליץ שלא לרכוש שום דבר מהחנות. היחס שלהם כלפי לקוחות מחפיר, שיטת המשלוח בזויה ואני לא אזמין מהם שוב לעולם.

הזמנתי דרך האתר 2 משחקים ביום רביעי שהיו אמורים להגיע ליום הולדת בתור מתנה הזמנתי משלוח מהיר והוספתי כסף כ20 ש"ח על עלות המשלוח ! יום חמישי עבר אף אחד לא טרח לדבר איתי יום שישי כמובן לא נחשב ושבת יום ראשון הגיע כבר השעה 4 וחצי אחר הצהריים אף אחד לא מתקשר אליי לא מעדכן אותי חשבתי להתקשר לשאול מה קורה?? הגענו ליום עסקים השני הם נזכרו להגיד לי שהיה בעיה עם המשלוח... לא היה משחק אחד במלאי מתי חשבתם להודיע לי? עוד חודש? אם אני לא מתקשר אף אחד לא מיידע? שירות זוועה . בטח לא מהיר. לא אחזור לקנות שם שוב. והכי מצחיק שהם חושבים שזה מוזר להחזיר לי את הכסף על המשלוח "המהיר" שלהם. וכי אי אפשר לזכות, אלא אם כן את כל העסקה . בדיחה

ממש חברה לא עומדת במילה קניתי Xbox one עם משלוח הכי מהיר אצלהם עולה 50 ש"ח עד 4 ימים עסקים קיבלתי xbox אחרי 10 ימים. בקיצור לא שווה לקנות

קניתי משחק בהזמנה מוקדמת 4 חודשים לפני שילמתי באשראי קיבלתי אישור הזמנה עם מספר האישור הכל טוב אחרי 4 חודשים משהו כזה המשק יצא לאור אחרי שבועיים אני מתקשר אומרים לי שהיום המשחק נשלח ועוד כמה ימים המשחק יגיע אלי כעבור שבועיים אני מתקשר שוב לבדוק מה קורה עם המשחק אז איזה למלמ אחד אומר לי ניסינו להשיג אותך בטלפון אבל הוא היה שגוי וגם שלחנו לך מייל (מה שבחיים לא קרה) ורצינו לשאול אם המשחק עדין רלוונטי והאם לחייב בתשלום... אני לא יודע אם לצחוק או לבכות מהמצב של האנשים שם כאילו מה עשיתם 4 חודשים ???? שילמתי והיה רשום בוצע בהצלחה פלוס מס' הזמנה וגם בפעם הראשונה דיברתי עם בן אדם שראה במחשב את השם שלי ואמר לי הכל בסדר אני אבדוק שוב בבנק כי אם חייבים אותי זאת התשובה שלכם אני מגיש נגדכם תביעה זה פשוט גנבה אז חברים יש מספיק חניות טובות ובאותם מחירים שמוכרים ברשת לחנות הזאת ממליץ לא להכנס או לרכוש מוצרים ברשת

קניתי משחק ב 25 לפברואר מתנה לילד, שבועיים לאחר מכן אין קול ואין עונה. התקשרתי לברר עם החנות שלחה את המוצר והם טענו שכן. בדקתי עם מספר סניפי דואר האם המוצר נשלח, (מכתב רשום), ואף אחד לא מצא את מספר השליחה או הסריקה. הצעתי לחנות לשלוח לי חדש ולספוג את השליחה, הם טענו שהם מפסידים כסף רק בלמכור את המשחק. נמאס לי להיות נחמד ולרדוף אחריהם.

לפני יומיים קניתי משחק מחשב בשווי 150 שח עם קוד שאמרו שמתאים למחשב שלי , הגעתי הביתה התקנתי והמשחק לא נפתח לי במחשב עקב תקלה כלשהיא שניסיתי לברר ממוכרי החנות איך לתקן אותה. התקשרתי לברר אם ישנה אופציה לתקן את התקלה וקיבלתי גיחוך וזלזול כאשר המוכר הסביר לי שהכול באשמתי ושאני שיקרתי להם ורימיתי אותם על סוג המחשב שלי ושהוא כולכך ישן שהוא היה אומר לי לצאת מהחנות ולבדוק אתזה לפני שאני נכנסת לחנות שלהם, לבסוף פשוט נאמר לי שאין דרך לטפל בזה ועקב כך לא אוכל לקבל שום החזר ושום פיצוי על עוגמת הנפש שנעשתה.

החנות מזעזעת ותמונות שיקריות באתר אני לעולם לא יקנה מפה יותר, ואני מציע גם לכם.

חוויה לא נעימה- זלזול בלקוחות גם כאשר ניתן מענה אנושי. פרסמו מוצר שקיים במלאי- תכננתי להביא מתנה עבור הבן שלי. כמובן ששילמתי כבר. בפועל המוצר לא היה במלאי מעל לחודש... רק שהתקשרתי לראות מה קורה עם זה הבנתי שהמוצר בכלל לא היה במלאי. לא אקנה שם יותר מן הסתם.

הזמנתי בסופ"ש משחק דרך האתר. היום בשעות הצהריים קיבלתי מייל שהמוצר לא קיים במלאי ושעליי ליצור קשר עם החנות. התקשרתי ונאמר לי שלא ידוע מתי יגיע המשחק. שאלתי את בחורה עימה שוחחתי למה ניתן להזמין מוצר כאשר הוא לא במלאי והיא טענה שהיה במלאי ונמכר ואזל. אמרתי לה שאם זה כך אז הפריט לא אמור להופיע באתר והיא אמרה שהיא תוריד בהמשך. טענתי שזו חוצפה מכיוון שזו הייתה אמורה להיות מתנה ואז היא אמרה שזו בכלל לא חוצפה כי לא נגרם נזק. הזלזול והקביעה שלא נגרם נזק מבלי לדעת שכעת עליי לחפש במקום אחר מכיוון שזו מתנה ולוח הזמנים קריטי הם המכעיסים. מבחינתם הם היו בסדר. כאשר הקשיתי וטענתי שהזמנתי כאשר החנות לא פתוחה לקהל אז טענתה שזה היה ונמכר לא תקפה, המוכרת לא ידעה מה לענות מלבד שהיא תוריד את המוצר. מצפיה בחוות הדעת פה אני רואה שזו תבנית קבועה של התנהלות ולא רק כלפיי כי אם אל מול עוד קונים. אולי זו שיטת חשיפה ( בעיניי פסולה ). להעלות מוצרים שלא קיימים במלאי במחירים נמוכים תמורת חשיפת האתר לעוד ועוד קונים פוטנציאלים. חבל. מאכזב מאוד!. לא אקנה שם שוב. מחיר נמוך למוצר שלא קיים מבחינתי זו א כ ז ב ה והתנהלות פסולה.

קניה קלה, שימו לב לקנות אייפון בחנות זו מונע מימוש אחריות באפל הטלפון נקנה בחודש יולי אך בבדיקה מול אפל סטור הטלפון נקנה בכלל בינואר ואין אחריות מעבר לינואר חוץ מזה שהאחריות ניתנת למימוש בישראל בלבד! בקיצור אם היה מפרטים לי את הנספחים האלה לא הייתי קונה

- שירות גרוע - יחס מזלזל - לא לקנות שם קודם כל, חשוב לציין שהמוצר הגיע בזמן. הבעיה החלה כאשר בטעות הזמנתי את המשחק לאקסבוקס במקום לסוני. התקשרתי לטלפון של החברה ולאחר המתנה של כדקה השיחה התנתקה. זה קורה להם בכל שיחה שניה או שלישית. לאחר כמה ניסיונות ענה לי "נציג" שנשמע בן 13 שהיה מאוד נחמד והציע לי שליח עד הבית (בעלות של 45 שקלים) שיחליף לי את המשחק לגרסה של סוני. לאחר כמה ימים התקשרתי שוב לראות מה קורה עם המשחק והנציגה אמרה לי שהוא טרם נשלח אך תוך 4 ימי עסקים הוא אצלי. לאחר 4 ימי עסקים התקשרתי שוב והפעם ענה לי נציג חדש שאמר שהמשחק לא נשלח אך הוא מבטיח לדאוג לזה שיגיע למחרת. כמובן שלמחרת התקשרתי שוב והפעם ענתה לי נציגה שהזדהתה בתור מנהלת. היא אמרה שהמשחק לא נשלח כי לא שילמתי דמי משלוח. לתומי חשבתי שאצטרך לשלם לשליח במזומן, אך מסתבר שלפי אותה מנהלת בגלל שלא שילמתי המשלוח טרם יצא. עד אותו רגע לא ביקשו ממני לשלם על המשלוח. עם שירות גרוע עוד הייתי יכול להתמודד אבל היחס של הנציגה היה מחפיר. אין לה מושג איך לדבר עם לקוחות והיא מתנהגת כאילו העסק של אבא שלה (ואני בטוח שזה המצב גם). בין היתר היא גם הרימה את הקול שלה והתנהגה בהתנשאות. אני לעולם לא כותב תגובות אבל רמת שירות הלקוחות שלהם היא מתחת לכל ביקורת. חשוב לציין שלא משנה מתי התקשרתי היה ברקע רעש נוראי של צעקות, נשמע כאילו הם עובדים בשוק ולא במוקד של חברה. אני שם לא קונה יותר.