מיקרו פון (Micro-Phone)

בזמן הקנייה הבעלים היה מאוד קופרטיבי ונחמד, המוצר שנקנה היה I phone חדש לחלוטין. מתחילת שימוש המכשיר היית בעיה בקליטת לויין מה שגרם לאפליקצית waze לא לעבוד, בשיחה עם הבעלים נאמר שאין כל בעיה במכשיר ויש לבצע כיבוי של המכשיר והפעלתו מחדש, כמובן שפעולה זו לא עזרה. בסופו של דבר לאחר ייאוש המכשיר נלקח למעבדה לבדיקה נוספת לאיתור הבעיה שתוארה, בפתיחת המכשיר במעבדה נאמר ע"י התכנאי שהמכשיר מחודש ולא חדש. חוסר אמינות מצד בעלי החנות אינו מתקבל על הדעת, כמובן שלא הייתי קונה ממנו בעתיד שום דבר. ראו הוזהרתם.

על קופסת המכשיר כתוב "Warranty 12 months in Palestine ז.א. אחראיות 12 חודשים בפלסטין, דגל פלסטין מופיע על הקופסה. חוברת הסברים ואחראיות בערבים. כאשר ציינתי זאת בפני נציג החברה הנציג התחיל לספר לי סיפורי שקר אשר אין להם כל קשר לאמת ומציאות.

נכנסתי לחנות לקנות אוזניות, בחרתי סוג וקניתי אותו. לאחר שהגעתי הביתה חיברתי אותם למחשב ולאייפון והם לא עבדו טוב, התקשרתי לסניף והמוכר התנהג בחוסר כבוד ונימה מזלזלת. פשוט אל תקנו שם.

השרות היה אדיב, נעים, סובלני, אמין... אשמח להמשיך לנהל עסקים עם כל האנשים שעובדים בעסק זה. המכירים נוחים. הסבירו לי על המכשיר וכיצד לתפעל אותו, מה ההבדל בין המכשיר שהיה ברשותי לבין זה שרכשתי כעט

הופנתי לחנות בעקבות המלצות, התקשרתי לחנות כדי לקבל מידע על מכשיר lg-G3 המוכר היה מאוד מקצועי ונתן לי את כל המידע שרציתי בסבלנות. כשהגעתי לחנות לרכוש את המכשיר הבחור שהיה שם הסביר לי על התפעול של המכשיר ולא נתן לי ללכת עד שהבנתי הכל. השירות והיחס בחנות היה מאוד נעים ואדיב והכי חשוב מקצועי.

היה סבבה לגמרי, הציעו לי בטלפון מדבקת מגן למסך ונרתיק במחיר זול וצירפתי אותם להזמנה ע"י הנציג הטלפוני... סה"כ יצא מעולה.

מרגע ההזמנה יצרו איתי קשר ממש מהר ועדכנו אותי יום למחרת שהמכשיר מחכה לי בחנות. ההפתעה הגדולה שלי הייתה קבלת הפנים הנעימה בחנות עצמה. צוות שנותן שירות עם חיוך. היה ברשותי כרטיס MicroSIM מהמכשיר הקודם שלי והוא היה צריך לעבור התאמה למכשיר החדש. תוך דקה הם התאימו לי אותו לגודל של הנאנו-SIM והכל עבד מושלם. מעבר לזה, הבחור שטיפל בי (כזכור לי שמו רז) דאג שאצא מהחנות כשאין לי דאגה אחת על הראש ועשה זאת באדיבות ובמקצועיות. זו הפעם הראשונה שיוצא לי לקנות מכשיר סלולארי דרך זאפ, ואני שמח שעשיתי זאת. גם קניתי באחלה מחיר וגם נתקלתי בחווית שירות חריגה (לטובה) בנוף המקומי. אין ספק שאחזור לקנות שם ושאפילו אמליץ לחברים! לאחר רכישת המכשיר גיליתי שנעדרים ממנו פיצ'רים בסיסיים במכשיר, לדוגמא ה-FaceTime שמאפשר שיחות וידאו בין מכשיר iPhone. הסיבה היא פשוטה - החנות מייבאת את המכשירים מספק שכנראה מוכר אותם לאיחוד האמירויות, שם חלק מהפיצ'רים לא נכללים במכשיר. פניתי לחנות בבקשה לעזרה בנושא, מכיוון שהדבר מוריד משמעותית מחווית השימוש במכשיר - פניתי אליהם ב-9 לספטמבר. בנוסף גם התקשרתי אליהם והם אמרו שהם בודקים את זה. מאז לא שמעתי מהם.

הכרותי הראשונה עם החנות הייתה רכישת מכשיר מתנה לאבי. המליצו לי בדיוק מה כדי לי על ידי תישאול מכוון ואכן הרכישה הייתה מוצלחת ולא יקרה. לאחר מכן הגעתי מספר פעמים לתיקון המכשיר והיו פעמים בהן לא שילמתי כלל. בהמשך הגעתי בעקבות השרות האמין לרכוש מכשיר חדש שלא הכרתי קודם לכן ושוב הותאם לי המכשיר הטוב עבורי במחיר הוגן. אין לי ספק שזו החנות שלי ואמשיך להגיע ולשלוח חברים... ממליצה בחום

חייבת לציין שהגעתי לחנות סקפטית כי אני לא נוהגת לרכוש באינטרנט, וקיבלתי שירות מקצועי והכי חשוב אמין - אמרו לי מראש מה אני מקבלת ולא ניסו למכור לי מה שלא כלול בעסקה כמו במקומות אחרים. ממליצה בחום כי הכי חשוב זה אמינות ושירות מקצועי. לדעת שאם יש בעיה יש לאן לחזור!

הגעתי לחנות לאחר בירור מעמיק בזאפ, בחנות היו 2 מוכרים חייכנים ואדיבים, נתנו לי הסבר מלא על המכשיר במשך יותר מחצי שעה שהדריכו אותי על שימוש במכשיר. וגם קיבלתי מהם מתנה בסוף הקנייה בהחלט שהייתי חוזרת לחנות זו ללא ספק אני מאוד מרוצה מאיכות השירות וההתייחסות ללקוחות.