
לפני כשלושה חודשים רכשתי שואב אבק רובוטי של Aquabot מסלון אפי שיאסוף את השערות של הכלבה. המכשיר עבד לא רע, אך לאחר כחודש נשברה המברשת הראשית. התקשרתי לסלון אפי, שוחחתי עם בועז, אך הוא אמר לי שהם רק המשווק ואילו האחריות היא של היבואן - קבוצת ארד ועלי להתקשר לשירות הלקוחות שלו. התקשרתי, המתנתי, העבירו אותי למעבדה, דיברו איתי מאד יפה, לקחו פרטים ואמרו שתוך כמה ימים ישלחו את המברשת. המתנתי שבוע, התקשרתי שוב, לקחו ממני פרטים, דיברו מאד יפה ואמרו שיחזרו. לאחר עוד שבוע שוב התקשרתי לסלון אפי (בועז), סיפרתי לו והוא הבטיח לטפל. לאחר שבוע התקשרתי אליו שוב, הוא שוב דיבר איתי מאד יפה ואמר כי במעבדה הבטיחו לו לשלוח לי את המברשת. למותר לציין שעברו כבר חודשיים, אני מדבר פעם בשבוע עם בועז ועם המעבדה, הם מדברים איתי מאד יפה, מבטיחים כי ברגע זה המברשת יוצאת אלי עם שליח ו... כבר חודשיים שאנחנו נאלצים לטאטא כל יום את השערות של הכלבה.
הלקוח יגאל פרקש פנה אלינו לאחר שכלבתו אכלה את המברשת של השואב הרובוטי (לדבריו)אותו רכש אצלינו. הסברנו ללקוח שכמובן אין זה באחריות ומכיוון שאין אנו מוכרים חלפים הפננו את הלקוח להתקשר ליבואן. למרות זאת כאשר השרות של היבואן התעקב במתן מענה ,פנה אלינו הלקוח והצענו לנסות לעזור ולקדם את הנושא מתוך רצון טוב וקשרינו עם היבואן. ואכן יצרנו קשר עם היבואן מספר פעמים בנושא.לאחר שהשרות של מחסן החלפים של היבואן התעכב במתן השרות ,להפתעתינו החליט הלקוח לכתוב חוות דעת שלילית זו על סלון אפי בידיעה מוחלטת שהטיפול לא באחריותינו ןעל אף נסיונתינו הרבים לעזור. בשיחה עם יבואן הרובוטים עלה כי בהתנהלות מול היבואן הצדק עם הלקוח. הטיפול נפל בין הכסאות אצל היבואן. זאת על אף שסלון אפי הפעילה לחץ כבד על נציגי השירות אצל היבואן לסיים את הטיפול בלקוח. כתגובה מיידית דאגנו שמנכ"ל חברת הרובוטים יטפל אישית בנושא באופן מיידי. ואכן, הלקוח קיבל ללא תשלום את המברשת המדוברת, מברשת נוספת ושני סטים מלאים של סננים. סלון אפי מקפידה ותמשיך להקפיד על מתן שירות מעולה ללקוחותיה. אנו מודים מקרב לב ללקוח שבאמצעות המשוב שכתב עזר לנו להתקדם צעד נוסף בשאיפתנו למצוינות ומבטיחים להמשיך ולעשות הכל למען שביעות רצון לקוחתנו. בברכה, סלון אפי

הזמנה הגיעה לאחר 8 ימי עסקים. הייתה בעיה קטנה של בילבול במוצר. אבל הכל הסתדר לטובה. החנות מקבלת 4 **** ממני
אנו רואים בשרות לקוחות ערך עליון, אולם לצערינו לעיתים קורות תקלות.לפי תפיסת עולמינו עסק נבחן בלקיחת אחריות ומהירות תיקון התקלות . במקרה זה הלקוח הזמין מיקרוגל 26 ליטר וקיבל בטעות מיקרוגל 31 ליטר של אותו מותג. כמו כן חברת השליחויות איחרה ביום אחד (אנו מתחייבים ל7 ימים והאחריות עלינן..). לאחר הודעתו על בעיה זו,תוך פחות מ24 שעות ולאחר בדיקת התקלה יצרנו קשר עם הלקוח והצענו פתרון הכולל השארת המוצר היקר יותר בביתו ללא עלות נוספת. לצערינו הלקוח שלח חוות דעת לזאפ עוד לפני תום ה24 שעות ולפני שניתנה ההזדמנות לפתור את התקלה. תוך 48 שעות בוצעה ההחלפה לשביעות רצון הלקוח,הלקוח תיקן את חוות הדעת לחיובית,לצערינו לפי תקנון זאפ הניקוד נשאר לפי חוות הדעת הראשונה . נמשיך לעשות הכל בכדי לתת ללקוחותינו שרות מהיר אדיב ואמין, סלון אפי

רכשתי מקררים, תנורים, מדיחי כלים ומכונות כביסה - כולם מאותה חנות! שירות מדהים. אתה באמת מרגיש שדואגים לך באופן אישי. לא הייתי קונה במקום אחר. ממליץ בחום.

שירות מעולה!! כבר מוצר שלישי שאני קונה אצלהם, הובלה מיידית ועזרה עם תיאום השירות!! מחיר ואיכות והכי הכי חשוב שירות נדיר!!!!

בלי להתכוון הגעתי לחנות ״סלון אפי״, התקשרתי כדי לשאול שאלה ושוחחתי עם בועז שמיד נתן לי את הטלפון האישי שלו ועזר לי בבחירת מקרר שמתאים לצרכים שלי, אחרי שעשיתי טעות במדידה ורגע לפני שהגיע השליח יצרתי קשר ובשניה האחרונה החלפנו את המקרר ובועז דאג לשליחות מהירה, והגיע מקרר נפלא שהתאים בדיוק לצרכים שלנו והכי חשוב הוא היה במידה :). יום למחרת בעודינו פורקים ארגזים ראינו שהמייבש לא עובד... לא היססתי והתקשרתי אל בועז לבצע הזמנה נוספת, הם היו אדיבים, מהירים, זמינים ומקצועיים ואחרי יומיים קיבלתי גם מייבש כביסה חדש. כל התהליך, התקשורת והשירות היו נעימים ומקצועיים ברמות שהרבה זמן לא פגשתי בארץ. איזה כיף שזכיתי להכיר את החנות הזאת. מעכשיו מזמינה מוצרי חשמל רק מהם.

אנשים טובים באמצע הדרך, שרות קשוב ואכפתי. מחירים סבירים וטובים ביחס לשוק. המוצרים הגיעו בזמן סביר. תודה רבה!

אמינים ונותנים שירות מעולה קניתי את המכונת כביסה ושעתיים אחרי המכונה עמדה אצלי בחדר כביסה לאחר שפינו את הישנה. ממליצה מאוד

חשוב לא פחות מלקבל מוצר טוב, לקבל ספק טוב. במקור הזמנתי תנור של סאוטר, קצת לאחר ביצוע ההזמנה יצר איתי קשר בועז המדהים והתנצל שהתנור היחיד שיש להם פגום ועל כן הציע לי Technogas P2B66E4VC במקום, המליץ עליו ואמר שהוא אפילו טוב יותר מהסאוטר המקורי שהזמנתי. הסכמתי להחלפה וטוב שכך. מעבר לזה יקבלתי תמיכה מעולה, גם אחרי שהטכנאי שהתקין הלך ונשארתי עם שאלות, בועז התפנה לענות לי, בירר לי בעצמו מה שצריך - למרות שבשלב זה היה יכול להפנות אותי לשירות. קיבלתי מסלון אפי שירות מקצועי, אדיב ואמין וגם אחלה של תנור. תענוג!

מבקשת לציין לחיוב את היחס המקצועי והגון לו זכינו טרם קניית מוצרי החשמל וגם לאחרי. לצורך שיפוץ בית ישן, החלטנו להחליף את רוב מוצרי החשמל שהיו ברשותנו. בועז ידע לזקק את הצרכים שלנו ובהתאם המליץ על המכשירים שהתאימו לצרכינו. בהיותינו מוגבלים בתקציב, השווינו את מחירי כלל המוצרים ושמחנו לגלות שקיבלנו מחירים תחרותיים במיוחד. חייבת לציין שלגבי הטלויזיות גילינו מחירים אטרקטיביים יותר ברשת, מחירים שאותם השווה בועז ללא כל היסוס. לסיכום, חווית רכישה מקצועית, הגונה המאופיינת ביחסים מתמשכים גם לאחר הרכישה.

מאוד מרוצה מהקנייה שלי מסלון אפי, קניתי מהם מוצרי חשמל למטבח ולבית. יש להם מחירים טובים והכי חשוב סבלנות להסביר ולהדריך. נתנו מענה בכל פעם שפניתי אליהם עם שאלות. בנוסף מרוצה מאוד מהמוצרים.

אני קונה מבועז מסלון אפי שנים רבות, גם עבורי וגם עבור משפחתי המורחבת. חשוב לי לציין כי בועז הוא מקצוען, תחרותי במחיריו , אמין, שירותי, ואדיב. מרגע הקניה ועד לאחר קבלת המוצרים הוא קשוב ואכפתי ודואג לשאול ולעדכן אותך בתור לקוח. סלון אפי בכלל ובועז בפרט הם הכתובת עבורי כשאני צריך יעוץ ורכישה של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה.

חנות נהדרת ומוצר מצוין! שירות צמוד ואישי עם המלצות אישיות למכשירי החשמל הטובים והאיכותיים ביותר! משלוחים מהירים עד הבית והתייחסות מדהימה מצד כל עובדי החנות!

חווית שירות יוצאת דופן בימינו, שילוב של שירות יעיל, אדיב ומקצועי עם מחירים מצויינים תענוג אמיתי, מומלץ בחום ❤️

חנות פרטית לכול מוצרי החשמל עם החברות הכי טובות ושרות יוצא מן הכלל ממליץ בחום .

קנינו לבית חדש את כל מוצרי המטבח: תנורים מקררים כיריים ועוד. קיבלנו את המוצרים בזמן עם טכנאים לכל מוצר.השירות שלכם סלון אפי היה מצויין המחירים הוגנים וכמובן חוזר אליכם לקניות נוספות.מקצועיים ואמינים מאוד ושירות יותר ממצוין .משפחת נחמני

רכשתי בסלון אפי ברעננה(אחוזה) , מוצרי חשמל לכל הבית. בועז ואפי ישבו איתי שעות עם סבלנות אין קץ, על בחירת המוצרים והסבירו לי חסרונות ויתרונות לכל מוצר ומוצר. גם לאחר הרכישה שהייתי צריכה סיוע בשרות מוצרים שונים, הם עזרו מיד ובשימחה. עוד לא נתקלתי בשרות ואדיבות שכזו. כמובן שהמחירים הוגנים ולא תחרות. מומלץ בחום!! חבל לחפש בחוץ שיש כאלו אנשים בסביבה.

הזמנתי באינטרנט מכונת כביסה מייבש Candy GVSW 485. שירות טוב מעוד. קיבלתי בזמן. מוצר יאכותי.

החנות האמינה והקצועית ביותר. חווית קניה מצויינת. מענה לכל בקשה, מהר ומקצועית. יוצא מן הכלל.

חווית רכישה נעימה ומקצועית. בועז ואפי העניקו יחס אישי שעזר מאד בקבלת החלטות. רכשנו דרכם מספר מוצרים, ואנו מרוצים :) מומלץ!!!

רוצה להמליץ בחום על סלון אפי, רכשתי מהם מכונת כביסה, לאחר שהמכונה הישנה שלי שבקה חיים. הם הביאו לי את המכונה הביתה תוך יום, נתנו שירות אדיב, אמין ומקצועי כולל הדרכה על המכונה והכל באהבה וסבלנות. יישר כוח!!!

ממליצה בחום על סלון אפי. רוב מוצרי החשמל בביתי נקנים אצל בועז שתמיד נותן שירות אדיב, אמין ובאמת חושב על טובת הלקוח.

רכשתי כיריים, תנור ומדיח. בועז נתן לי שירות מצויין ואדיב. קיבלתי ממנו עיצות מיקצועיות טובות. גם חודשים לאחר הרכישה כאשר פניתי עם בעיית התקנה שלא קשורה לחנות, בועז התערב ופתר לי את הבעייה לשביעות רצוני. אני ממליצה בחום רב.