‎אופטיקה ישראל‎ ‏(IsraelOptical)

הזמנתי עדשות מגע חודשיות לתקופה של 3 חודשים, כמה ימים לאחר ההזמנה התקשר אליי עובד החנות ואמר שהם כבר לא עובדים עם החברה הזו, אז הוא יכול לשלוח לי עדשות דו שבועיות, והוא ישלח לי זוג בכדי לבדוק שהן מתאימות ואם יהיו בסדר אקבל את השאר. העדשות היו אמורות להגיע בתוך 7 ימים, בפועל העדשות הגיעו לאחר שבועיים וחצי, העדשות התאימו ולכן ביקשתי שישלחו לי את השאר. פה התחילה העקיצה - הוסבר לי שעדשות דו שבועיות אפשר "לסחוב" איתן עד חודש לפי מה שלקוחות אומרים, לכן הם ישלחו לי רק 3 זוגות של עדשות דו שבועיות (ז"א לתקופה של חודש וחצי ע"פ נתוני היצרן) ואני אסחב איתן 3 חודשים ולכן מבחינתם זה בסדר כי זה מתאים להזמנה שעשיתי (עדשות ל3 חודשים). עבור 6 זוגות עדשות חודשיות (תקופה של 3 חודשים ע"פ נתוני היצרן) - שילמתי 296 ש"ח. הם רצו לשלוח לי 6 זוגות של עדשות *דו-שבועיות* (לתקופה של חודש וחצי ע"פ נתוני היצרן) - העלות שלהם - 175 ש"ח. ז"א שבשיטה זו החברה מרוויחה כפול למי שנופל פה. לפני חודש וחצי נציג החנות אמר לי שהם לא עובדים עם אותה חברת עדשות שהזמנתי אך עד היום הם עדיין מוכרים את המוצרים שלהם באתר -ואת אותו מוצר בדיוק שהזמנתי. אל תיפלו בפח. לאחר וויכוחים רבים אמרו שמנהל יחזור אליי - אף אחד לא חזר אליי, ומאז הם לא עונים לי בפלאפון ולא במיילים, מזל ששילמתי בPAYPAL וכך קיבלתי החזר כספי. + + + עדכון נוסף. מחירים נוחים, שירות לקוחות לקוי ,אעדיף להבא לשלם עוד 5 שקלים לחפיסת עדשות ולקבל שירות יותר טוב. קניתי עדשות התקשרו ואמרו שהם לא עובדים עם החברה הזו יותר, אך עדיין אפשר לקנות את מוצרי אותה חברה באתר, הזוי.

לפני כמה חודשים רכשתי עדשות חודשיות עסקה שנתית של 4 חפיסות , כמעט 500 ש"ח. לפני כמה שבועות פתחתי את החפיסה הראשונה,לא נתקלתי מעולם בדבר כמו זה, בכל חפיסה יש 6 עדשות מה שאומר 3 זוגות,הזוג הראשון הספיק בדיוק לשבוע ונקרע,אותו דבר הזוג השני,וכן הזוג השלישי.חשוב לי לציין שאני משתמשת בסוג העדשות האלו כבר מעל 5 שנים כך שאני מכירה הייטב את העדשות,והחפיסה הזו הייתה פגומה. שלחתי מייל לחנות,כמובן שאף אחד לא ענה לי,לאחר שבוע צלצלתי לחנות,במקום להתנצל בפניי שקיבלתי מוצר פגום ושמן הראוי ישלח לי חפיסה חדשה ,כי עם כל הכבוד כל חפיסת עדשות כזו שווה 200 ש"ח,הוא עוד בא אליי בטענות שלא שמרתי את העדשות הפגומות.ועוד הוסיף ואמר אדבר עם הספק ואחזיר לך תשובה או היום או מחר. כמובן שהוא לא טרח לצלצל אליי לא באותו היום ולא ביום המחרת,חלפו שבועיים, הרמתי בעצמי טלפון,והייתי בהלם למשמע אוזניי,אי אפשר להחליף לך את החפיסה כי לא שמרת את העדשות הפגומות.במילים אחרות זרקת כסף סתם ואת יכולה לעשות שמיניות באוויר לא יעזור לך כלום!! מעולם לא קניתי בחנות כמו זו,לא ייאמן ,אין להם מושג בכלל מהי תודעת שירות ואחריות. המוצר שקניתי הוא מוצר יקר לא שילמתי עליו 10 שקלים. חנות שמוכרת מוצר ןיצא שהמוצר פגום,עד כמה שאני מכירה לוקחת אחריות על מה שמכרה,ופועלת כמו שצריך או מחליפה את המוצר או מחזירה כסף. אני רוצה לומר לכל מי שמתכוון להזמין בחנות זו.המנעו ככל האפשר מלהזמין בחנות זו,בסופו של דבר מה שאתם חושבים שיעלה לכם זול אצלם,ייצא בסוף ביוקר. אין שירות ,אין אחריות,ואין דבר.ושוב אני חוזרת להיזהר ולהמנע לקנות בחנות זו.!!!!!

הזמנתי חבילה שנתית של עדשות מגע לפני כחודש, עוד לא הגיעה... בנוסף לזה שהתחייבו 7 ימי עסקים, בעלי החנות הזו שקרנים: הציעו לי כפיצוי לשלוח לי בדואר זוג עדשות במתנה בעקבות האיחור הנוראי שלהם, אך שום דבר לא הגיע, שום פיצוי ושום הזמנה. אני לא ממליצה להזמין מהם למרות שהמחירים אטרקטיביים, עדיף לשלם קצת יותר ולקבל שירות אמין

לחנות לקח 10 ימים להוצי את המשלוח מיום ההזמנה - לא הגיוני בעליל. סה"כ למשלוח לקח 14 ימים להגיע עד אליי בדואר רשום. אף שרשום שהפרוצדורה תיקח 7 ימים. אם הייתי יודע זאת מראש לעולם לא הייתי מבצע הזמנה זו, מוצרים שנקנים בחו"ל מגיעים מהר יותר.

ראיתי באתר שלהם מסגרת מסוימת גולן חום מק"ט 344 והתקשרתי אליהם ורציתי לקנות את זה ואמרו לי שאם דרך האתר זה 289 ש"ח ואם זה דדרכם זה 350 ש"ח ולבסוף הסכימו לי גם בהגעה לחנות ב289 ש"ח הלכתי לחנות וכשראיתי לא אהבתי את זה עלי ולכן בחרתי דגם אחר שעולה 440 ש"ח ובגל שדיכברתי איתם הסכימו לעשות לי הנחה ל 330 ש"ח הזמנתי יום למחורת הגיע ואז היתה ל בעייה קטנה בין הגוונים של המשקפפיים אחד בהיר ואחד כהה ואמרו לי שהמסגרת הכהה תגיע בעוד כשבועיים ושאלתי אותם אם יש להם את הבהיר בנתיים עד שיגיע הכהה אמרו לי שכן והסכימו לעשות לי בנתיים את הבהיר ועוד שבוע יחליפו לי לכהה , זו התיחסות ללקוח ראויה לשמה הלוואי שכולם ילמדו גם מהשירות שלהם וגם מהמחיר הזול שלהם בהחלט

אחלה אתר קניות, יש המון מוצרים ומחירים טובים. הזמנתי עדשות יומיות שילמתי עם כ"א והגיעו אלי העדשות בדואר. סה"כ פשוט ומהר אין עוד להוסיף.

שירות מעולה, העדשות הגיעו אחרי שלושה ימים. אני תמיד הולך על המחיר הכי זול ואקנה שוב מהם פעם הבא אם הם עדיין הכי זולים.

המחיר היה מעולה, השירות היה טוב -- העדשות הגיעו בזמן בדואר רשום. הכל הלך כמו שצריך. אני אקנה שוב את העדשות שלי אצליהם.

מדהים שירות טוב ואדיב קיבלתי מענה על שאלתי תוך כמה דקות המוצר הגיע שלם אפילו קיבלתי עוד מטלית למשקפיים בנוסף הזמנתי ביום ראשון והגיע ביום רביעיי אני ממש מרוצה ממליצה ובטוח אקנה שם שוב : )

זו פעם ראשונה שקניתי עדשות מגע באינטרנט. היה מאוד קל להכניס את המשרם ולשלם. היגיעו תוך כמה ימים בדור רשום ובקיצור היה בסדר גמור.

יש לי מספר מינוס 10 בעין אחד ומשקף כזה ממש עוזר - מוצר מעולה. הגיעה מהר, מחיר היה סביר. הייתי קונה אצליהם שוב.

המחיר היה מצויין, העדשות הגיעו מהר במעטפה מרופדת. הכל היה פשוט וקל. מוצר איכותי, כבר שנים אני משתמשת בעדשות פוקוס דייליס.

המחיר היה מצוין. משלוח מהיר - לקח פחות זמן ממה שאמרו. ההזמנה באתר היה יחסית קל ומהיר. אזמין שוב חודש הבא.

אישתי רצתה לנסות עדשות Air Optix אחרי שנים רבות של שימוש בסוג אחר של עדשות. יצרתי קשר עם אופטיקה ישראל והם נתנו לנו זוג עדשות חודשיות חינם לנסות אפילו בלי לקנות עדיין. זה שרות.