הזמנתי בריכה מתנפחת לילדים. לאחר 10 ימים הודיעו לי שההזמנה מבוטלת כי "המוצר אינו במלאי". אז למה אתם מפרסמים מוצר שאינו במלאי. במקרה כזה א. תתנצלו, ב. תציעו מוצר אחר שיש לכם במלאי. לא עשיתם לא את זה ולא את זה. אילן גונן
חוויה מזעזעת: קנינו ברכה של bestway עם שדרוג של המשאבה למשאבת Intex בהמלצת המוכר. כאשר פתחנו את הקופסות בבית, הסתבר שחסרים חלקים: כיסוי לבריכה, מסננים לפתחים של צינורות המשאבה, חומר ניקוי. המוכר (בעלים?) בסניף המרכזי (בו נעשתה הקנייה) לא חזר להודעת וכאשר ענה בטלפון עשה זאת בגסות. לאחר שנסענו במיוחד לחנות על מנת לקחת את החלקים החסרים, הסתבר ששוב החלקים לא מתאימים, ושוב המוכר התנער מאחריות במשפטים כמו "אתם חושבים שאני אתן לכם טיפול צמוד?" "אתם לא יודעים להתקין" "תלכו לחנות בירושלים ותקנו את החלקים" ועוד. מי שמצפה לקבל שירות הגון - שלא יקנה בחנות זו.
שלום מבירור שנעשה מול איש המכירות התבררו מספר דברים שלא ציינת שאיש המכירות ביצע. משטחי גומי שקיבלת ללא עלות, החלפת המשאבה לדגם יקר יותר ללא חיוב כספי נוסף לפי בקשתך, הייעוץ המקצועי לאורך כל הקניה ושלא לדבר על הסבלות שאותו סוכן עמל במשך כחצי שעה כדי להעמיס את כל הסחורה לרכב שלך רק כדי שלא תצטרכי לעשות עוד נסיעה. איננו מבטלים את הטענה שלך לגבי החלקים החסרים אך אנחנו בטוחים שעם קצת סבלנות היית מקבל את כל מה שמגיע לך ויותר, כמו בחווית הקניה הראשונית. למרות הכתוב, נדאג להשלים את החלקים החסרים. תודה צוות ספורט סנטר
לא לקנות אצלם הגיעה משאבה בקופה פתוחה, בלי פילטר, בלי צינור. שירות לקוחות לא קיים....ביטלתי עיסקה ולא חזרו אלי.בדרך לתביעה להתרחק מהם
שלום אייל אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו עקב מגפת הקורונה. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל. צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת. נדאג לספק לך את האישור לזיכוי מיידית, הועבר להנהלת חשבונות. מתנצלים על אי הנעימות. בברכה, צוות ספורט סנטר
לא להזמין דרך האתר! הזמנתי בריכה לפני שלושה שבועות, הגיעה פגומה ומאז בלתי אפשרי להשיג אותם. כתבתי מיילים, וואטאפ ובטלפון מגיעים לניתוק.
רכשתי דרך האינטרנט משאבה לבריכת שחייה ומזרקה באתר כתוב שיש מתאמים לצנרת 32 מ"מ וביקשתי בהערות ההזמנה להוסיף מתאמים ואת סוג הבריכה שברשותי. חזרתי על ההערות במייל לשירות לקוחות שיחזרו אליי מיד עם ביצוע ההזמנה כדי שאוודא שהמתאמים יגיעו ושישימו לב להערות כמובן שהתעלמו. המשלוח הגיע ללא מתאמים ,פנייה לחנות מלווה ב-30 דקות של המתנה וכמגיע תורך השיחה מתנתקת. גם השארת הודעה בווטסאפ המפורסם באתר לא זכתה למענה ,לאחר שלושה ימים של הודעות ווטסאפ כתבו מתנצלים נחזור אליך היום עם תשובה. עברו יומיים ולא זכיתי לתשובה. שלחתי הודעה שברצוני לבטל את הקניה גם לא זכיתי למענה. הזמנה בעלות של 1050 ש"ח וללא שירות מינמלי . אל תקנו מהחנות
שלום אלון אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו עקב מגפת הקורונה. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל. צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת. חשוב לציין שתוספת מתאמים אינה כלולה במחיר המשאבה ועם זאת נדאג לשלוח לך את המתאמים החסרים במהרה לפי בקשתך, ללא חיוב. מתנצלים על אי הנעימות. בברכה, צוות ספורט סנטר
אל תזמינו!!!!! הזמתי באמצעות האתר ההזמנה הגיעה באופן חלקי על אף שבוצע חיוב מלא על כל ההזמנה פניתי אליהם בטלפון (שלקח חצי שעה שבה העבירו אותי מאחד לשני ולבסוף ללא מענה) הפנו אותי למספר ווטסאפ שלהם שלא חזרו אלי עד היום - ממש מזעזע אימיילים לא נענים אפילו לא ב"תודה קיבלנו את פנייתך" ממש מזעזע!!!! בנוסף - עד היום לא נשלחה קבלה/חשבונית
שלום שרון אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו עקב מגפת הקורונה. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל. צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת. אני דואג שנציג שירות יצור איתך קשר אישית באופן מיידי וידאג שתקבלי את כל מה שמגיע לך ואת החשבונית החסרה. מתנצלים שוב על אי הנעימות. בברכה, צוות ספורט סנטר
לא להזמין מהם באתר! שירות איום ונורא. הזמנתי חלק זול, עדיין חייבו 50 שח על משלוח. החנויות סגורות אז... הגיע חלק שונה לחלוטין בגודל בצורה ובפונקציה. מאז כבר שבועיים אני מנסה ליצור קשר. לא עונים לאימייל, 20-30 דק המתנה בטלפון שבסוף נגמרת בהתנתקות. מנסים למכור ברשת בלי שירות לקוחות מינימלי. בזיון.
שלום אורן אנחנו נמצאים כרגע בסיטואציה לא רגילה בהיקף מדיני וישנם עיכובים שלא בשליטתינו. למרות זאת אנו עובדים במרץ רב לספק מוצרים ושירות לאלפי לקוחות במיוחד בימים קשים אלו למרות האילוצים וההגבלות המשתנות על בסיס יום יומי.כמובן שעם העומס הכבד ישנם טעויות בתהליכי הליקוט, האספקה ושירות הלקוחות ולצערנו המצב הלא שגרתי הזה לא מאפשר לנו לתת את השירות המעולה שאחנו נוהגים לתת בדרך כלל. אנחנו מתנצלים על האי נעימות ועוגמת הנפש שנגרמה עקב מצב זה, זאת לא הייתה כוונתינו בכלל. צוות ספורט ימשיך לעמול בחריצות רבה לשפר את חווית הקניה ולתת מענה לכל לקוחותינו, גם בתקופת הקשות כמו זו שאנו מתמודדים איתה כעת. עם זאת, נדאג שמנהל שירות הלקוחות שלנו יחזור אליך במהרה כדי לספק לך את החלק הנכון לפי הזמנתך! בברכה, צוות ספורט סנטר
בשיחה טלפונית עם איתן פירטתי את סוג הבריכה שיש לי. וקניתי משאבת אינטקס שלדבריו מתאימה לבריכת בסטווי שאלתי ווידאתי איתו זאת מספר פעמים בשיחה. בפועל המשאבה אינה מתאימה. קטרי הצנרת שונים. המחברים עם השסתומים רחבים בהרבה מהפתחים בבריכה, כך שלא ניתן גם עם מתאמים להשתמש בהם. התקשרתי לפתור זאת. בחנות מסרבים להחזרתה או החלפתה על אף שרק פרקתי את חלקיה ולא חיברתי שום דבר. זה יום עבודה מבוזבז ועצבים. בנוסף לכל זה, לא צורפה חשבונית/קבלה לאריזה.
שירות לקוחות עלוב! חברה שמתנערת מאחריות. כבר מתחילת ההזמנה, שהינך רוצה לקבל מידע אודות המשלוח החברה זורקת אותך לחברת השליחות להתמודד איתם.
השירות לקוחות של ספורט סאנטר פשוט מבזה. קניתי מהם מכשיר שגיע לא תקין מהאריזה. וספורט סנטאר מתנערים מהאחריות שלהם בתור חנות שהלקוח מעל הכל. ומפנים אותך אחרי שבירת ראש של שיחות איתם ליבואן. אני מאוד מאוכזב מהשרות שלהם חברה שכזו לא יכולה לזרוק את הלקוחות שלהם אחרי שקנו מוצר מהם !
הזמנתי פילטר לבריכה וכיסוי לבריכה. עברו שבועיים - החבילה לא הגיעה כשהתקשרתי התברר כי בכלל לא המוצרים אינם במלאי .... אבל את כרטיס האשראי שלי חיבו כבר מזמן!!!!! ההתנצלות היחידה שקיבלתי: "אני מבין אןתך" זה לא שירות!!! לחייב מחייבים ולהודיע שאין מוצר - זה כבר מוגזם!!!!!
המכשיר הגיע באיחור של שבוע. לאחר חודשיים הוא התקלקל והתקשרתי לשירות לקוחות. אמרו לי שיגיע טכנאי תוך שבוע. הטכנאי הגיע אחרי יותר מחודש!!! תיקן את המנוע. אחרי התיקון המכשיר עבד חודש והתקלקל שוב. ושוב אני בהמתנה. כבר שבועיים שאני מחכה לטכנאי. בינתיים ללא הצלחה. בקיצור סיוט!
רכשתי באתר כיסוי לבריכה. בצעתי תשלום ב - paypal אך לא קיבלתי שום אישור מהחברה על ביצוע הרכישה.רק אחרי כשבוע ומספר שיחות טלפון שבהן לא קיבלתי שום מידע, הודיעו לי שהפריט לא נמצא במלאי וביטלו את התשלום שלי.
לאחר איחור של שעתיים מהשעה שבא נקבע לי שהמוצר יגיע לביתי, לא קיבלתי שום שיחת טלפון, לא עדכנו אותי על איחור כלשהו. רק לאחר שחייגתי 3 פעמים לחנות (הרי הבטיחו שיחזרו אליי אבל לא קיימו) הודיע המתקין שהוא יגיע היום בעוד כחצי שעה. ממילא חצי יום עבודה נשרף. מותר לאחר. זה קורה. אבל לא להודיע ולרדוף אחרי החנות זה מראה על יחס וזלזול בלקוח מצד החברה.
המוצר הגיע במהירות. כיוון שלא הייתי מרוצה מפילטר הבריכה יצרתי קשר וכבר למחרת שלחו אליי (ללא חיוב בדמי משלוח) פילטר טוב יותר במחיר מוזל. מרוצה, שירות אדיב ומהיר. אני מאמינה כי אפנה אליהם שוב בעתיד במידת הצורך.
רכשנו בריכה לחצר בעסקה של הכל כלול. התקשרתי לפני כן לחנות לברר שהבריכה נמצאת בסניף, ענה לי בחור מקסים בשם רגב, והציע לשמור לי בריכה מסויימת שרציתי. פחות משעה לאחר מכן הגענו לסניף, רגב עזר לנו בכל דבר ושאלה שהיתה לנו והיה מאוד שירותי ומקצועי. נראה שבתקופה הזו החנות עמוסה בקונים, אבל נראה שיש שם גם די הרבה עובדים שנותנים שירות.
חוויה מתקנת בזכות רון , איש מכירות שיודע לתת שירות מצויין! מחכה לקבל את הבריכה וכל המוצרים הנלווים..ולהנות!!!
הזמנתי ב20/5/20 בריכת אינטקס 26788 הכל כלול GOLD כלור וספריי סיליקון וביקשתי שהכל יגיע לפני חג שבועות. אמרו שיעשו מאמץ וקיבלתי את הכל ב26/5/20 בבוקר, לאחר 6 ימים בלבד (כולל סופ"ש באמצע). כל המוצרים הגיעו ארוזים היטב, עד לפתח הדלת. המוכר (אדם) היה מאוד מקצועי ועזר לי טלפונית בכל תהליך בחירת המוצרים וגם בתהליך ההרכבה וההתעסקות עם הכלור וערכת הבדיקה. בשורה התחתונה - שירות מעולה, מחיר מעולה, מוצרים מעולים, נחזור לרכוש. ותודה רבה לאדם!
מבחר ענק לציוד לבריחות שחיה חניה במקום שרת אותי בחור בשם רון המליץ לי על משאבת חול הפגין בכאות וידע בכל מה שקשור כולל כלור וחומר נגד ירוקת מומלץ מכל הלב תודה
חנות איכותית מוכרים שירותיים מאוד במיוחד העובד רון גואטה האלוף שעושה את עבודתו נאמנה. ממליץ בחום על רון גואטה כעובד מצטיין ומוביל.
רכשתי בריכת אינטקס 2 על 4 הכל כלול (בריכה משאבה תחתית כיסוי סולם) הכל הגיע מהר היה שבר במשאבה שלחו חדשה מייד ובכלל השירות לקוחות מצוין. מענה מהיר ואיכותי.
רכשתי ג'קוזי מתנפח של Best way בספורט סנטר - סניף קדימה . עשיתי בירור טלפוני לגבי דגם מסוים , ורגב מספורט סנטר היה הכי מקצועי ושירותי מכל החנויות שבדקתי , הגעתי לסניף וקיבלתי יחס מעולה הסבר מפורט וסבלני על מוצר פשוט כיף לרכוש מחנות אמינה שתוך יומיים הביאה את המוצר למלאי . רגב , ישר כח !
