‎סליפ IN‎ ‏(Sleep-In)

שירות אכי גרוע שיש!!הזמנתי פולירון, קיבלתי משהוא אחר לגמרי ברמה הרבה יותר נמוכה.לא רוצים להחליף,ולא רוצים אפילו לדבר.אני כבר לא מתקרב לחנות הזה!!

רכשתי דרך האינטרנט ספת נוער, הספה הגיעה לא בדגם שהזמנתי (הגב והצדדים שונים), יצרתי קשר דרך whatsapp (שירות לקוחות) ובמשך יומיים התשובה שקיבלתי זה "נבדוק ונעדכן", ביום השלישי יצרתי קשר טלפוני ונאמר לי שהם פנו למפעל ואין מה לעשות צריך לחכות וזה יכול לקחת שבועות. אחרי חודש שחיכיתי יצרתי איתם קשר ורק אחרי שנידנדתי להם במשך יומיים הם הגיעו להחליף. בזמן ההחלפה לכלכו ושרטו את הקיר בכמה מקומות שונים. בנוסף לזה התברר לי שגב המיטה הוא לא שלם ויש רווח בינו לבין המיטה, דבר שנורא איכזב אותי כי חיפשתי במיוחד מיטה בלי רווח בחיבור וזה גם מה שראיתי בתמונה של המוצר (נראה שהם שכחו לחתוך את את החלק הזה בתמונה בעריכה). חווית קניה מאכזבת נורא, פעם ראשונה ואחרונה שאני מזמין מהם משהו!!!

לא מומלץ. חווית קנייה גרועה ויחס נחמד רק עד לרגע הרכישה. חודש וחצי אחרי הקנייה ועדיין לא שלחו לי חשבונית מס שהובטחה להגיע עם השליח שנפנף אותי כששאלתי. מהרגע שהכסף עבר, תשכחו מהם. הדגם שרציתי לא היה במלאי אז שכנעו אותי לרכוש ״את אותו דגם״ רק של מותג אחר בכמה מאות שקלים יותר, הסכמתי. היה כתוב שמגיעות במתנה שתי כריות בשווי 500₪ - לא הגיעו. המזרן הגיע עם ריח חריף של כימיקלים ברגע הפתיחה, עבר חודש וחצי והריח עדיין נדבק לסדינים. שלחתי להם מייל כדי להבין למה אין כריות במתנה ולמה המזרן עם ריח כל כך מסריח, לא ענו לי.

לא ממליץ. מסתירים ממך מידע לפני הקניה וכל הנחמדות שלפני מאולצת. מהרגע ששילמת אתה לא מעניין יותר. עדיף לשלם קצת יותר במקום אחר ומסודר יותר. מזרן קונים לשנים ועדיף שתהיה אפשרות החלפה, זה מקובל בכל מקום ורק שם כאילו עושים לך טובה.

בחרתי בתצוגה ספה שמתאימה לי לפי מידות. נראה לי שזה די מעשי ונוח. הזמנתי עם בד מיוחד. חיכיתי חודשיים כי מייצרים אותה בטורקיה. הספה שקיבלתי לא ניתנים לשימוש עקב מזרן קשה כמו לוח אץ. לא כדאי להתקרב למוצר זה. תשומת הלב לאינטרסים של הצרכן היא אפס. אני לא אחזור לחנות הזאת.

בהתחלה היה שירות מצוין. נציג שירות בשם שי היה סופר מקצועי נחמד מאוד ומהיר. לאחר קבלת המיטה היו בה הרבה דפקטים ואז החל הסיוט. בעל החנות רוני זרק אותי לנציג של הנגריה, התחמק מטלפונים, ולבסוף הסיר מעצמו כל אחריות. ,כמו כן הוא חייב אותי ב5600 ש"ח מעבר למחיר שסוכם. הוא מיד ביטל את העסקה אך ראיתי את הכסף רק חודש לאחר הביטול. מה שגרם לי להיות במינוס בבנק

המרכיב הגיע באיחור הרכיב את הארון ואז גילה שגב הארון קצר מדי והשאיר את הארון כפי שהוא. בלי דלתות בלי גב ובלי מדפים וסוקל. בארונות האחרים החזיתות של המגירות בגדלים לא נכונים, המדפים דפוקים והמגרות נושרות מהמסילות מהרגע הראשון. את השולחן שהזמנו הוא בכל לא הביא. הוא התנער מכל אחריות, צעק ואיים. מיותר לציין שכל זה קרה בערב פסח והוא השאיר אותנו עם כל הבלאגן הזה. מי שרוצה להתנהל בסגנון העולם התחתון שיבושם לו. אבל לקוחות שרוצים שירות הוגן - להתרחק!! להתרחק!! להתרחק!!!!!

לאחר חיפושים מהיכן לקנות מיטה, נכנסתי במקרה לחנות זו. חווית הקנייה עברה בצורה טובה עם בחור נחמד שעזר לי כמה שרציתי. לאחר איסוף עצמי של בסיס מיטה ומזרן, הגעתי לביתי וגיליתי שלבסיס אין רגליים שוות והוא מתנדנד!!! אפילו לא פניתי בחזרה לחנות זו כי רק לקחת את זה אליהם לא ישתלם לי מבחינת משלוח! חבל מאוד שהמוצר הגיע כך. לא אחזור לחנות זו.

המוכר היה נחמד וההזמנה בוצעה בקלות. המיטה סופקה באיחור קל. היה פגם במיטה ולקח הרבה זמן והרבה שיחות טלפון עד שהגיעו לתקן את הפגם

אי-קיום הבטחות לגבי החלפה/החזרה תוך 30 יומים במידה והמזרן לא מתאים. דיבור לא נאותי בשיחת בירור טלפוני. הספקת מזרן עם עתיפה פגומה (שזה מונע החזרת מזרן). אי-מתן תמיכה לאחר קניה.

אסכם את חווית הקנייה בשתי מילים - חתונה קאטולית. 1. גובים דמי ביטול על הזמנה שנעשתה לפני פחות מ24 שעות, כאשר ההזמנה עוד לא ינשלחה בפקס בכלל. 2. אין דבר כזה ביטול הזמנה - יש זיכוי! כלומר הכסף יישאר בבית עסק גם אם תצטרכו להחליף 10 מזרונים עד שתמצאו את המתאים. 3. פריסת תשלומים מינימלית - 3 תשלומים 4. תקופת ניסיון שהוצעה לי בין שבועיים לחודש עם הניילון. בחנות אחרת קיבלתי חודשיים ללא התחייבות וללא ניילון! 5. בעל החנות רצה שאגיע לחנות פיזית תוך 12 שעות כדי לבטל את ההזמנה !!! אחרת המזרן ייכנס לתהליך ייצור - הזוי. אחרי שרבתי איתו הוא בא לקראתי ונתן לי יומיים... בקיצור התנהלות טיפוסית של בית עסק קטן, בקנייה חשובה כמו מזרן כדאי מאוד לקחת קריטריונים נוספים מעבר למחיר!

המוכר היה חביב, המיטה הגיעה בזמן שהובטח. נשכחו כריות שהיו אמורות להגיע עם המיטה ולקח זמן וכמה שיחות טלפון עד שסופקו.

קנינו מיטה יהודית , אחלה מיטה ומזרונים טובים מאוד . ההמתנה הייתה ארוכה , ועקב קצר בתקשורת המזרנים לא הגיעו יחד עם המיטה כך שזה הטריח אותנו . מלבד זאת הכל טוב, שירות אדיב ומחירים אטרקטיביים.

בחירת מוצור וביצוע הזמנה - בסדר. אבל המזרן הגיע אלי קשור על הגג של רכב פרטי קטן. כשה אמרתי למוביל שזה לא צורה הוא התחצף.מאוד מאכזב.

שירות לקוחות מצויין. המזרן הגיע באיחור של שבוע וגם בהרבה יותר קשיח מאשר בחנות. וגם עכשיו במבצע בכל מקום ביותר מאלף ש"ח ממה שקנינו.

המיטה נוחה מאוד, המחיר ממוצע, השירות היה אדיב אך לא הרגיש מספיק מקצועי. סה"כ חוויה טובה בקניית מיטת נוער . לאחר הקניה היתה בעיה קטנה בראש המתכונן(מנגנון ידני), יצרתי קשר עם החנות ושלחו לי הביתה נגר לשם בדיקת הבעיה

היה בסדר הגיע בזמן מחיר סביר שירות סביר תודה על הזמן שהקדשתם לנו בקנית המזרון ובהכנת המיטה

סליפ - IN הציעה את המחיר הטוב ביותר עבור המיטה. שיחה נעימה עם בחור בשם רוני וההזמנה בוצה תוך 5 דקות. אבל.... הגיע הזמן שבעלי עסקים יעמדו בהתחייבות האספקה. ציינתי בפניו את הדחיפות בצורך של המיטה. והוא התחייב על 14 ימי עסקים. לאחר שאלו הגיעו יצרתי קשר לבדוק מה קורה ואז נודע לי ע"י החברה המייצרת שרק עוד שלושה שבועות אקבל את המיטה וזו בעיה של החנות בה קניתי שהתחייבה ל-14 יום. החנות כמובן גלגלה את העניין ליצרן. וכך בהתערבות החנות הוקדמה האספקה בשבוע 23 ימי עסקים במקום 14 בסופו של דבר עמדה בפני הברירה לקבל את הגזרה או לבטל את ההזמנה. בגלל הצורך הדחוף במיטה בחרתי באופציה הראשונה. מה שמרגיז הוא שהמוכר מתחייב לא עומד בהתחייבות ואפילו לא מפצה אלא מעמיד אותך בפני עובדה מוגמרת ותתמודד. הבטחתם תקיימו לא הצלחת לקיים תפצו זה שירות ועדיין לא קיבלתי את המוצר אני מקווה שבצד הזה לא אצטרך להתמודד

קנינו מזרון במחיר מעולה הבחור שנתן לנו שירות עשה זאת מכל הלב באמת מזרון מעולה נוח בטירוף ומחיר פצצה (חשוב לציין שאני וחבר שלי החלפנו מספרים אז המספרים שרשומים בקבלה אינן פעילים יותר לכן רשמתי כאן מספר טלפון אחר)

החוויה של קנייה הייתה די נעימה . קיבלנו הסבר ממצא , שעזר לנו לבחור במזורן אורתופדי ללא קפיצים בהתאם לגילנו וזה באמת שיפר לנו את איכות החיים והפחית כאבי גב לאומת המזרון הקודם שלנו. הקנייה הייתה מהירה , מחיר לא אטרקטיבי במיוחד, אך מקווה שלאורך השנים זה ישתלם, כי יש אחריות על המוצר 15 שנה .

אחלה חבר'ה. עושים עבודה טובה בהמלצות ובתקשורת מול הלקוחות. גם כל תהליך המשלוח היה בסדר גמור.

שרות אמין ועמידה בלוח הזמנים בכל הקשור למועד האספקה של המזרונים. קניה טובה במחיר הוגן.

שירות מעולה. יחס אישי והמוכר נחמד ומנוסה והמליץ ועזר שנבחר את הספה הכי מתאימה לנו. הספה סופקה בזמן. מחיר ממש טוב.