‎טייר דיל‎ ‏(TireDeal)

לאחר הזמנת הצמיגים מסוג Goodride גודל 205/55 R16 התקשר אלי סוכן נחמד והציע לי לשדרג חינם ב קוד H וקוד V. הסכמתי והוא /שלח לי הזמנה. למחרת הלכתי לפנצריה והרכבתי את הצמיגים. עד כאן סבבה. אבל כשהגעתי הבייתה בחנתי שני את נצמיגים וגיליתי שבמקום Goodride הרכיבו לי Hilo. יש לציין שהסוכן חזר אלי מהר. עם הטענה הבאה: המחסנאי שידרג אותי. לאחר דיון נוסף שבו ביקשתי את מה ששילמתי עליו הוא הסכים שיפרקו את הצמיגים ויחזירו את הישנים (שכנראה כבר נזרקו לפח). אבל מסתבר שהם בכלל לא מוכרים צמיגי Goodride. זה מה שנקרא ישראבלופ. לאור עובדות אלו אמרתי לסוכן שאינני רוצה שום דבר נוסף מהם.

פעם ראשונה בחיי שאני כותב חוות דעת שלילית אבל הפעם זה עבר כל גבול וראוי שיתפרסם למען ההגינות אני אציין שבפעם הראשונה שקניתי אצלם לפני כשנתיים הכל עבר בסדר. אבל הפעם גיליתי את הפרצוף האמיתי של טייר דיל אני קניתי ושלמתי עבור 4 צמיגים סך 3880 ש"ח בתאריך 17.1.19 וסוכם שהצמיגים אצלי בתאריך 8.2.19 לא צריך להעריך כמה מסוכן כל יום עם צמיגים פגומים וככה כל כמה ימים אני מתקשר לברר מה קורה... וככה מורחים אותי יום יום... לא תאמינו! ביום שני 1.4.19 אני מאבד את הסבלנות ומבקש בתוקף לדבר עם המנהל. והוא הבטיח לי שהצמיגים יהיו אצלי למחרת ושהוא תיכף שולח לי תמונות של הצמיגים לפון...ואכן לא תאמינו גם זה לא הגיע...במקום זה הוא שלח לי תמונה של צמיג אחר לגמרי... כחלוף כמה ימים ניסיתי שוב...ותנחשו מה? אפילו לא התנצל על השקרים ועל השלשה חודשים שהכסף שלי ישב אצלו, ועל שעכשיו אני אצטרך להזמין צמיגים חדשים ושוב להמתין... ולהמשיך עם הצמיגים הפגומים... אז מה עשה???? שלח לי צילום של תופס שהוא החזיר לי את הכסף לכרטיס אשרי! ראו הוזהרתם!!

קניתי 4 צמיגים,כולל התקנה. צמיג חדש וטרי.כל הכבוד להנהלת החברה,יחס טוב ואנושי. תודה לכולם .

הוזמן צמיג חדש מהחנות. לאחר ההזמנה נמסר שהצמיג יגיע למחרת למוסך התקנה שקרוב אלי. לאחר שהגעתי למוסך התברר שהצמיג שהגיע הוא בן יותר מ-18 חודש (אמצע 2015) ונראו עליו סימני שחיקה. החנות התחייבה שהם יחליפו לי לחדש ושהוא יגיע למחרת. לאחר יומיים המתנה והגעה נוספת למוסך התברר שאין צמיג חדש וגם לא יגיע בזמן הקרוב. ביטלתי את ההזמנה. כל פעם אני התקשרתי לחנות ולמוסך לברר מה קורה. אמירות של "עוד שתי דקות חוזרים אליך" נגמרו ביותר מחצי שעה המתנה. שירות גרוע!!!

אספקה באיחור, הגיע דגם לא נכון, חוסר תקשורת, שרות לקוחות גרוע, חווית קניה מהגרועות ביותר שחוויתי שנים

אם חשבתם שתקנו צמיג איכותי במחיר שפוי- טעיתם. למרות שמצוין בג ד ו ל "גודייר ארצות הברית" הצמיג מיוצר בתאילנד. אם אתם שואלים אותי, עדיף כבר לקנות צמיג סיני. אני הרגשתי שרימו אותי. בנוסף למרות הבטחה של המוכר שאקבל צמיג תוצרת 2015 קיבלתי צמיד מאמצע 2014. א כ ז ב ה.

למרות השירות האדיב ומהירות המשלוח החנות לא אמינה. בהזמנה ביררתי שנת ייצור ונאמר לי 2014 . הצמיג שקיבלתי היה בן יותר משנה. בבירור ארץ ייצור נאמר גרמניה - בפועל היה סין. אם הייתי יודע שכך לא הייתי קונה את הצמיג אין סיבה לפנות לחנות זו

בקשתי צמיג טוב לא סיני המליצו על הנקוק צמיג קוראני ולא סיני לאחר שהרכבתי את הצמיג גיליתי שהצמיג שהורכב הוא הנקוק סיני , לאחר שיחה עם נציג החברה הוא הבטיח שישמע את ההקלטה של השיחה שבא הובטח צמיג מקורי קוראני ,,,, נעלם הבחור ולא חזר,,, לסכום אל תתפתו לקנות צמיג מהם ,

בתאריך 29.5.13 הזמנתי 4 צמיגים (פעם ראשונה). הבטיחו שתוך יום או יומיים יגיעו. שניים בקשתי שישלחו לטירת הכרמל ושניים בקשתי שישלחו לטבריה. אלו שנשלחו לטירת הכרמל הגיעו ביום ראשון 2.6.13 והרכבו ביום שני 3.6. צמיגי ה-Goodeyear שנשלחו כביכול לטבריה לא הגיעו ולא הורכבו עד היום 9.6.13. הזמנתי צמיגים המיוצרים בגרמניה. הגיעו לאחר שבוע ויותר צמיגים תוצרת פולין. בקשתי שוב בשיחות טלפון מול נציג שרות שישלחו לי מה שבקשתי, הבטיחו שמטפלים בכך מיידית ואף הודיעו לי שהצמיגים נמצאים במוסך. הגעתי לשם היום 9.6.13 בפעם השלישית והתברר לי שאלו צמיגים פולנים ושבכלל אין להשיג בארץ צמיגים תוצרת גרמניה (כמו אלו שהתקנתי בשנה שעברה בעפולה..).נתתי למרכיב הצמיגים לדבר עם אלכס שחץ יועץ בכיר בטייר דיל ומי שעמו דברתי כמה וכמה פעמים וגם מסרתי לו מה בדיוק אני רוצה לראות (שם של טייר דיל על הצמיגים וגם את שמי כדי שבעל המוסך לא יקח את הצמיגים שנשלחו עהורי וירכיבם על מכונית אחרת (דבר שכפי הנראה קרה...)) - לאחר השיחה, שינה אלכס את דבורו והטיח בי כאילו בכלל לא הובטח לי צמיג מצוצרת גרמניה ושבכלל אני הוזה ממוחי כל מיני בדיות ומעשיות. החלטתי בו במקום להפסיק לאלתר את הקשר עם טייר דיל ולבקש את כספי חזרה. כנראה שהמושג שרות ומכירת מה שנתבקשו זה גדול עליהם. השאירו אותי ללא צמיגים, וללא יכולת לעבור טסט (9.6.13) למרות שהיה מספיק זמן להתארגן ולהעביר למוסך את הצמיגים שבקשתי ו\או לפחות להיות ישרים ולאמר שאין להם כאלו. על עגמת הנפש שלי הם לא יכפרו...זה היה נסיון ראשון ואחרון שלי לקנות באמצעות האינטרנט מוצרים לרכב ואולי בכלל...אני מקווה שלפחות את הזיכוי יעבירו במהרה וללא השהיות מיותרות - זה לפחות יהיה שרות של נחמא פורתא... dan sehayek

על אף שגבו מיד את התשלום בגין ההזמנה, ניסו להתנער ממחויבותם לספק את המוצר המוזמן על בסיס "אין במלאי", והציעו שארכוש מוצר אחר. כשהתעקשתי על קיום ההזמנה כמות שהי, מסרו שיהיה עלי להמתין כחודש. בפועל המוצר סופק תוך שבוע. יש לציין לזכותם שחזרו אלי והתנצלו על התהליך שלא היה תקין. חשבונית עסקה התקבלה רק לאחר מספר פניות. היו מאד אדיבים וקואופרטיביים, אך ההתנהלות הכללית בעייתית.

הזמנתי ביום חמישי זוג צמיגים אחוריים , ציינתי לפני המוכר כי הקדמיים מישלן , הוא הציע לי לקחת קונטיננטל , ציינתי כי חשוב לי לקבל צמיגים משנת 2016 ולא משנת 2015 הוא אמר שהצמיגים מגיעים באוניה ולכן עד ההגעה ליבואן לוקח קצת זמן אז יכול להיות שזה יהיה סוף 2015 קיבלתי צמיגים שבוע 20 שנת 2015 , שהגעתי להתקנה המתקין לא הבין למה קונטנננטל ולא מישלן והציע לי לשדרג למישלן שנת 2016 שבוע 04 התקשרתי לאלכס שהתחיל להשוות בין קופסאת טונה לצמיג והיה חסר סבלנות בניגוד לאדיבות הכלכך מרשימה שלו בקנייה הוא סיים בכך שהוא נותן לי אחריות של 4 שנים - ממש לא רולוונטי , לפני הקנייה התרשמתי מהביקורות החיוביות אבל בפועל למרות תיאום הציפיות לא קיבלתי מה שביקשתי ממש מאכזב !!!!!

מחיר הוגן. שירות לקוחות בסדר. קיבלתי והרכבתי צמיגים יום אחרי שביצעתי הזמנה. כמו כן ישנם הרבה סניפים שבהם ניתן לעשות הרכבה - מאוד נח.

הזמנה פשוטה מאד, שירות טלפוני אדיב. מבחר צמיגים גדול מאד, ומחירים טובים. הבטיחו שהצמיגים יגיעו למחרת, והגיעו רק לאחר 3 ימים, אבל המתקינים היו מקצועיים וזריזים, והכל הלך חלק. ממליץ

I found the tires online. I ordered on the phone through Zohar (I think) and was satisfied with the service. They were nice enough to give me the same 3% discount over the phone and overall I am happy - plus the great price! Definately recommend trying!

חווית השירות הטלפוני הייתה מצוינת, שירות יעיל, מהיר, זול וענייני. חווית השירות בפנצ'רייה עצמה (סניף הרצליה) הייתה פחות נעימה. תיאמתי שעה, התקשרתי לעדכן שאני מאחר בחצי שעה בכדי לוודא שזה בסדר, כשהגעתי נאמר לי להשאיר את האוטו ושהוא יהיה מוכן עוד שעה וחצי! באופן כללי התקבל הרושם שמכיוון שהוא רק מתקין של טייר דיל, אין לו רצון לתת שירות ראוי. למרות החוויה בפנצ'רייה, ממליץ על טייר דיל.

תהליך הרכישה היה נוח ומקצועי, גם מהרכבה הייתי בס"הכ מרוצה, ללא המתנה בתור, ובזמן שנקבע.

סה"כ קיבלתי שירות טוב, נדיב ומהיר. הצמיגים שהזמנתי הגיעו פנצ'ריה שביקשתי תוך מספר שעות. יום למחרת כבר יכולתי להגיע להתקנה. ביום למחרת אפילו התקשרו אלי לשאול האם אני מרוצה מהשירות שקיבלתי. גם המחיר לעומת חנויות דומות מהסוג הזה היה יותר זול. דבר אחד שלא אהבתי: הצגת מוצרים שאינם זמינים במלאי באתר החברה.

שרות מעולה. יש מלאי ומחיר מצוין פריסה ארצית בלי המתנה מיותרת. שווה וממולץ מאוד מאוד

השירות שקיבלתי מאריאל היה מהיר ומקצועי מאוד. התקשרתי לטייר דיל ואריאל המליץ לי לגבי הצמיגים, כבר יום למחרת הצמיגים הגיעו ליעד והוא שלח לי הודעה שאני יכול לקבוע תור בבית עסק בחולון להתקנה. בבית עסק לצערי קיבלתי יחס שונה כשהגעתי בפעם הראשונה,לאחר תאום מראש הגעתי ונאמר לי שאין כרגע עובדים ויש לקבוע במועד אחר, יצא שאיבדתי חצי יום עבודה, ונאלצתי להמתין עוד שבוע נוסף עד ליום שישי, להתקנה בגלל הזמינות של השעות של הבית עסק שעובד מ 7:30 עד 13:00. התקשרתי לאריאל וביקשתי שיבדוק את הנושא והוא באמת עשה וזאת ליווה אותי לאורך כל הדרך, נתן שירות מעולה. הגעתי ביום שישי והתקנתי את הגלגלים ותתקנה הייתה מאוד מהירה ומקצועית. אך לאחר כמה ימים שמתי לב שמתוך 4 הגלגלים שהתקינו לי רק 3 זהים ואחד שונה (3 גלגלים תאריך: 43/17 וצמיג אחד 01/18). אני לא יודע עד כמה זה קריטי, אך זה המצב.

מחיר מעולה !! שירות אישי יעיל. במקרה שלי היה מדובר על צמיג במידה נדירה, וכל זאת נמצא וסופק

השרות בטלפון היה טוב מאוד, היה יעוץ יעיל לגבי הצמיגים המתאימים לרכבי כולל שיקולי מחירים. התחייבו לספק את הצמיגים תוך יום עסקים אחד. בפועל הייתה תקלה אצלם שבגללה לא נשלחו הצמיגים, לאחר כמה ימים דיברתי איתם שוב והם התחייבו לספק למחרת, ואכן כך היה. גם ההתקנה הייתה טובה מאוד. ממליץ לכם לשקול אותם בחיוב.

רכשתי שני צמיגים טלפונית - תהליך פשוט וקל. שירות מהיר ויעיל . הצמיג הגיעה כמו שפורסם. אקנה שוב מהם