הזמנתי חבילה של 12 אריזות לוואצה אורו בואקום. 3 מתוך ה-12 הגיעו ללא ואקום. התקשרתי לחברה והובטח לי שיישלחו אלי אריזות חדשות, האריזות לא נשלחו, גם לאחר ששלחתי כמה מיילים לתזכורת
ההזמנה שולמה 02/05/2020. היום הוא ה -18 במאי. אין סחורה! מיותר לציין שלא אזמין משם יותר לעולם.
שלום רב, לאחר מעל שבוע שהמוצר לא הגיע הודענו לחברה על ביטול העסקה ונכון להיום שבועיים נוספים המוצר עדיין מטייל בחברת המשלוחים (שמשום מה מתאימה באיכות השירות שלה לקופי דיל) והחברה מסרבת בתוקף להחזיר לנו את הכסף עד שהמוצר יחזור אליה - מי יודע איך הוא יחזור לאחר חודש שהוא לא בשום מקום. חבל שזאפ נותנים במה לחברה עם שירות כזה גרוע וחצוף. במידת הצורך יש בידי תכתובות ווטסאפ מזלזלות ממערך השירות בחברה הזו. דירגתי בכוכב 1 כי לצערי אין אופציה לדרג ב-0 תודה
המוצר היה אמור להגיע תוך 5 ימי עסקים. כמעט חודש וזה לא הגיע ולא מוכנים להחזיר את הכסף! בנוסף, כשאני שולחת לו ווצאפ לבקש את הכסף בחזרה, הוא מאוד חצוף בתגובות שלו... למשל ,תפתחי תלונה אצל ביבי!
הזמנו קפסולות קפה תואמות קפיטלי מהחנות. המשלוח התעכב ובסוף לא הגיע מה שביקשנו. כשהתקשרנו לבדוק מה קורה ולמה הבלבול החל המנהל בהמטרת קללות, גידופים וצעקות. בין הפנינים אהבלה, מהבולה חולת נפש, תסתמי את הפה, תשתקי ועוד ועוד, קצרה היריעה ולבסוף איחל לה המנהל שתיחנק עם הקפסולות וצעק שלא לקנות מקופי דיל שוב. אני חוזר על בקשתו שלא לקנות מקופי דיל
משתפת אתכם בחוויה השלילית שהייתה לי עם קופידילס. הזמנתי קפסולות למכונת נספרסו מהאתר של coffeedeals. על פי האתר, זמני המשלוח שלהם הם תוך שבוע. לאחר שבוע התקשרתי לבדוק מתי יגיע המשלוח, והם ענו לי שיגיע בעוד יומיים. אחר 3 ימים התקשרתי שוב, והנציגה העבירה אותי למנהל בשם פיטר. במקום להתנצל, המנהל התחיל לצעוק עלי באופן משפיל,לא נתן לי לדבר, וביטל את ההזמנה שלי מיוזמתו וניתק לי את הטלפון בפנים. אם המנהל מרשה לעצמו לדבר כך ללקוחות זה מראה על הזלזול שלהם בלקוחות, ואני באופן אישי לא אזמין מהם יותר.
בשירות כזה גרוע עוד לא נתקלתי. באתר רשום אספקה עד 3 ימי עסקים אך כשמזמינים פתאום במייל רשום בין 5 ל7 ימי עסקים. כשהתקשרתי לשאול מה קורה עם ההזמנה שלי ענה בן אדם שלא היה מוכן לבדוק מה קורה עם ההזמנה שלי, התחיל לצעוק עלי ואז ניתק. מיותר לציין שלא אזמין משם יותר לעולם.
קיבלו את ההזמנה שלי, נאמר שהמשלוח יגיע תוך 5 ימי עסקים, אחרי שבועיים שלא הגיע ניסיתי ליצור איתם קשר. אחרי כמה טלפונים וכמה הודעות בwhatsapp בסוף חזרו אליי. נאמר לי שאין את המוצר שקניתי במלאי, שבועיים אחרי שכבר לקחו ממני כסף. קיבלתי יחס שבחיים שלי קיבלתי כלקוח של שום דבר אחר. נאמר לי שאקבל בחזרה את הכסף, אין לי על כך התחייבות רשמית במייל. לדבריהם: "אל תתקרב אלינו יותר", כי הייתי בשוק על זה שנאמר לי רק ביוזמתי שאין את המוצר שכבר קניתי.
רכשתי 9 שרוולים של קפה ,הגיעו בסך הכל 7 שלחתי מייל ולא קיבלתי מענה התקשרתי לחנות ואז ננזפתי על כך שאני מתקשרת בזמן קורונה שזה ממש תמוה בכל אופן נאמר לי שיזכו אותי על ההפרש וכמובן שבפועל זה לא קורה גם לא בזיכוי עתידי אני את המסקנות שלי הסקתי ... נסיון ראשון ואחרון לא אקנה יותר מ coff deals
בתאריך 11/4/20 רכשתי באתר של החברה 3 חבילות של סכיני גילוח, קיבלתי חשבונית למייל ובה כתוב שמועד ההספקה 5 ימים. אתמול 3/5/20 קיבלתי הודעה מחב' השליחויות שהחבילה נמסרה לידי אחד מבני הבית. בפועל לא הגיעה שום חבילה יצרתי קשר עם קופידיל , קיבלו את הפניה שלי ואמרו שיחזרו אלי, התקשרתי שוב בצהריים ושוב קיבלו ממני את הפניה. היום התקשרתי שוב וענה לי גבר חסר סבלנות שטען שמדובר בטעות החבילה לא הגיעה ולא תגיע וההזמנה מבוטלת כך מבלי ליידע אותי. הכל בכאילו
חברה שעוסקת במסחר באינטרנט שמומלץ מאד להיזהר ממנה. הזמנתי קפסולות קפה ב-13/4/20. ב-23/4 (10 ימים אחרי ההזמנה והחיוב הזריז מאד) קיבלתי הספקה חלקית של 8 שקיות מתוך 20. לא התקשרו ביוזמתם, לא התנצלו, לא הסבירו איך אקבל את מלוא הזמנתי. התקשרתי אליהם אני ב-26/4. ענה אדם מאד לא סימפטי, מאד לא נעים בשם פיטר. כשהסברתי לו את הבעיה, קודם כל אמר "לא". אמרתי לו אל תגיד לי לא תבדוק את ההזמנה. ואז הוא בדק את ההזמנה, לא התנצל. חתך אותי בדיבור ואמר שיצא משלוח משלים. מתי צפוי להגיע? לא יכול להבטיח כי הם מאד עסוקים עכשיו. אולי במהלך השבוע הבא. היום 3/5 , כמעט 3 שבועות אחרי ההזמנה והחיוב , התקשרתי וענה אותו פיטר. שוב לא התנצל, אלא התחיל לצעוק עלי - אתה רוצה להתלונן או לקבל תשובה. אמרתי לו שמותר לי בנסיבות האלו גם להתלונן, אפילו לבקש פיצוי על ההספקה החלקית. ענה - אצלנו אין פיצויים. כשניסיתי לענות לו ניתק את השיחה. התבקשתי בזאפ לתאר את חווית הקניה - לדעתי גרועה ביותר (אם אפשר היה להוריד גם את הכוכב האחד הייתי עושה זאת). כל הקניה באינטרנט מבוססת על אמון. הלקוח מאמין בחנות הוירטואלית ונותן לה כסף לפני שקיבל סחורה. עם אדם כמו פיטר (כנראה מנהל העסק) והתנהגותו , אין יותר מקום לאמון. מקווה שלקוחות נוספים יבינו זאת ויימנעו מהחוויה המפוקפקת של הזמנה מקופידיל. בנוסף, כנראה לא קיבלתי חשבונית. מרוב הזמן שעבר כבר איני בטוח בזה אבל אני לא זוכר שקיבלתי. לכן לא אציין למטה מס' חשבונית אלא מספר הזמנה.
כנציג ועד גן הילדים, רכשנו מהם מתקן מים שכולל שני מסננים (רכשנו בתחילת שנת הלימודים של הגן). רצינו לרכוש מסנן נוסף אחד בשווי של 80 ש"ח, ממש לפני שהילדים חוזרים לגנים לאחר תקופת הקורנה, אך ללא הצלחה. וזאת בגלל שבאתר רשום מינימום הזמנה 85 ש"ח. התקשרתי אליהם, ונציג המכירות התחיל לצעוק עליי, בטענה ש"הם לא יכולים לעשות כלום ושיש להם מינימום הזמנה. הם עסוקים עם מכירות אחרות ושאקנה במקום אחר." כל זה בצעקות והרמת הקול!! לאחר מכן, המוקדן ניתק לי את הטלפון בפנים (לא עזר לי גם שהסברתי שאין לנו טעם לקנות שני מסננים, מכיוון שהגן מסתיים עוד 3 חודשים). חבל שכך הם מתנהגים.
הזמנתי מכונת קפה, קיבלתי אותה רק אחרי 10 ימי עבודה ולא 5 כמו שרשום באתר (אחרי שבועיים). שלחתי הודעת ואטסאפ ביום השמיני, שאלתי אם אפשר לבדוק מתי המשלוח יגיע, ענו לי שיש עיכובים תעשי בינתיים על האש (מצחיק, אבל לא מקצועי). וכשמכונה סוף סוף הגיעה אז בתוך הקופסה לא היה את ה14 קפסולות שמגיעים מתנה. עוד פעם שלחתי הודעה לאותו מספר, לא ענו לי בכלל.
כתבנו בין 5 ל7 ימי עסקים ויתכן עיקובים דבר שני לא רשמנו שמגיע 14 קפסולות מתנה כי זה מגיע ביבוא מקבלי בלי ה14 קפסולות אז אין מה להגיב רשום באתר ללא 14 קפסולות מתנה לא הבטחנו אותם ולא ספקנו
הזמנתי קפה. הם ביטלו את ההזמנה מבלי להודיע לי ולא החזירו לי את הכסף! וכשהתקשרתי וכתבתי, התייחסו כאילו אני לא בסדר. אני עדיין מחכה לכסף.
עקב המצב קפה אוא סגורים החזרנו את הכסף ללקוח וזיכינו אותו
רכשתי פילטרים למכונת קפה ב 16/4 עם הבטחה שהמוצר יגיע תוך 5 ימי עסקים. לא דובים ולא יער. לא הייתי קונה מהם שוב
יש עיקובים מהספקים ההזמנה תצא בקרוב מתנצלים על האיחורים
שירות גרוע ביותר קניתי בתאריך 10.04.2020 קומפקט מיני בר קיבלתי אותו מקולקל ואינו מקרר המים (שילמתי 1699), התקשרתי למחרת כדי להודיע על תקלה ועד היום 26-4-2020 אני כבר מתקשר וכל נציג נותן לי תשובה אחרת , הזמינו לי שירות הביתה שבועיים ולא הגיע מישהו. קיבלתי מספר טלפון של השירות שהוא בכלל לא זמין (*22282) בושה וחרפה לחנות כזו שנותנת שירוע גרוע ביותר .פשוט לא מטפלים בלקוחות ולא מעניין אותם השירות , העיקר רק למכור . לא הייתי ממליץ לקנות מחנות זו מכיוון שהשירות חשוב מאוד והוא חלק בלתי נפרד מכל העסקה . פשוט בושה שבועיים מבטיחים ולא חוזרים , לא להתקרב לחנות זו חבל על הכסף שלכם . נאדר 0507808809
הלקוח הזמין מתקן מים בהתקנה עצמית והוא טען שהמכישר לא תקין שלחנו לו טכנאי עד הבית על חשבונינו ואך לא הצליח לתפוס אותו בטלפון כמה פעמים ינסו עוד פעם אחרי יום העצמאות
הזמנתי 4 קופסאות קפה טחון בוואקום,1 הגיעה כבר ללא וואקום ו 1 הגיעה מסוג אחר לגמרי שונה ממה שהזמנתי.3 פעמים ניסיתי לדבר -באופן גס אמר לי גבר להתקשר מאוחר יותר וטרק טלפון ופעם שלישית בחורה ענתה אמרה שיחזרו אבל לא חזרה ולא קיבלתי שום החלפה או פיצוי או שיחה...בקיצור -שירות לקוחות זוועתי...כמובן שלא אזמין בחנות זו יותר
חווית שירות מאד גרועה... עשיתי טעות כשהזמנתי מבלי לקרוא את התגובות בזאפ לפני כן. חוייבתי על מלוא ההזמנה, כשהחסירו פריטים מבלי לעדכן בכלל... פניתי מספר פעמים לקבלת זיכוי. לא ניראה באופק. מתכוונת לפנות למשרד להגנת הצרכן ולעצור חיוב עתידי באשראי. מתעלמים מהמיילים. מהטלפונים. דיבור אגרסיבי שלא ראיתי, בעיקר מצד הבעלים... דבר שני, זמנתי קפסולות, הוחלפו בקפסולות אחרות, ללא עידכון, על דעת עצמם! פעם ראשונה ואחרונה. לא ממליצה להתקרב...
כמו שידוע לכל העולם אנחנו בתקופה קורנה חלק מהמוצרים חסרים שמנו במקום קפסולות יותר יקרות לבלי לבקש תוספת תשלום ועוד הלקוחה מתקשרת לצעוק עלינו על זה שנתנו לה מוצר יותר איכותי לא מאחל כאלה לקוחות לאף בית עסק
בזיון. חלק מהסחורה לא סופקה. לא ענו לי לאימייל או לטלפון. לא טרחו לברר או לבצע החזר. בסוף כשענו לי בואטסאפ, פשוט העבירו לי את המספר של מי שאמור היה לספק את הסחורה שנמכרת באתר.
הלקוחה פנתה אלינו בשעה 10 בלילה ענינו לה ב10 בלילה על מנת לזרז דברים ועקב העומס שיש לנו ביקשנו ממנה לברר מול הספק ישר על מנת ליעל את העבודה
שלום הזמנתי קפה טחון וקיבלתי 2 חבילות בלי ואקום. לאחר שיחה איתם אמרו לי שיחזירו לי את הכסף.
הזמנתי דנסי אספרסו (1 ק"ג) ולא היה לו במלאי. אז הןא החליט שאפשר להחליף לסוג אחר 250 גרם של עוד משהו (סוג נחות בהרבה !!!! ) כשהתקשרתי אליו הבנתי שיש לי עסק עם בן אדם עצבני במיוחד. התחיל להסביר שהוא ארז את החבילה ב 4:00 לפנות בוקר ולא היה לו אפשרות להתקשר אלי . אני קונה אצלו כשנה ולא היו כאלה סיפורים. חבל מאד שזה קרה ואשתדל לא לקנות יותר.
נתנו לך סחור הששווה עוד 40 שקל על חשבונינו ואתה מתקשר לצעוק עלינו אני כבר לא מבין את הלקוח הישראלי קורנה ובלגאן ועושים מאמצים מעל ומעבר וגם זה לא מרצה אותך
לא להתקרב!!!! רכשתי מכונת קפה INISSIA C40 בצבע אדום. קיבלתי מכונת DELONGHI עם כיתוב נספרסו בצד, בצבע שחור. כשהתקשרתי לברר מה קורה, ענתה בחורה שלא צריכה לעבוד בשירות לקוחות בכלל וחסרת נימוסין ואמרה שאין לה כוח להסביר ואם בא לי שאחזיר את המכונה. נכון אומרים - מה שזול - בסוף יקר. שירות מגעיל, לא להתקרב!!!!
הסברנו ללקוחה 7 פעמים במשך יותר מ10 דקות מכונות של נספרסו מיוצרת על יד חברת דילונגי והלקוחה מתעקשת שהחברה המיצרת את המכונות היא חברת נספרסו כמה זמן אפשר לבזבז על לקוחה שלא רוצה להבין מה היא שזה מיצר בדילנגי
ב-19 לאפריל רכשתי מהם מכשיר סודה סטרים כאשר באתר כתוב, ציטוט מהאתר: משלוח: חינם זמן אספקה: 4 ימים. מאחר ועברו 5 ימים התקשרתי טלפונית לברר ונאמר בגסות, שבגלל הקורונה יש פיגור מעבר ל-5 ימים (כאמור, באתר כתוב 4 ימים). לא קיבלתי תשובה מתי כן יסופק וסגרו לי את הטלפון בפנים. הקורונה קיימת מעל 5 שבועות ולא עידכנו את האתר שיש עיכובים. דא"ג, במשך כל השבועות האחרונים אני רוכש פריטים רבים ברשת, ועד עכשיו לא היה שום עיכוב. כדאי שאלו המתענינים ידעו! שוקל לפנות לפייפאל לבטל את העיסקה.
הלקוח ביטל את העסקה בפייפאל ומסרב לענות לשליח על מנת שיחזיר את המוצר ועוד בא בטענות 230 שקל רודפים אחריו שבוע
אחרי ארבעה ימים ורק בעקבות פנייה שלי עדכנו שאין במלאי. בינתיים מבקש ומחכה לכסף בחזרה. שיחת טלפון לנציגה חוצפנית הסתיימה בניתוק הטלפון בפרצוף. לא להתקרב, חווית קניה מזעזעת. פתחתי כבר דיספיוט בפייפאל.
חסר במלאי הלקוח זוכה
שירות גרוע, קיבלתי נורה שלא תואמת לתמי 4 שלי,לפני קניה עדכנתי את מוכר על דגם של תמי 4. חודש אני ממתינה לזיכוי או להחלפה.אין שום פתרון .שולם 220שייח עד היום לא קיבלתי תשובה ברורה מתי אני מקבלת זיכוי או מוצר חדש אחר.
שלחנו שליח לאסוף את הנורה על מנת לזכות את הלקוח אך בשל העמוס על חברת המשלוחים המוצר טרם נאסף
