‎זול שופ‎ ‏(ZolShop)

הזמנתי השעון ושלמתי עוד כסף שיגיע מקדם אבל עברו יותר מ 20 יום ולא קבלתי אותו התקשרתי יתר מפעם עד שענו לי למחרת עבדו עלי ואמרו כי זה בדואר תבדוק עוד היום ואנחנו נחזור אלך לוודא שקבלת את השעון לא התקשרו התקשרתי ולא ענו למחרת התקשרתי ענה בחור אחר בדק ואמר כי השעון חזר אליהם והוא ישלח אותו עם שליח תוך 5 ימים יהיה אצלי עברו 5 ימים התקשרתי בקשתי לבטל את העסקה רצה לברר עם הדואר ולמתוח אותי עוד כמה ימים התעקשתי לבטל את העסקה הוא אמר שבטל אחרי חודש של טרטורים לא קבלתי את השעון ועכשיו אחפש חברה אחרת

הזמנו מפל שוקולד במשלוח מיוחד תוך יומיים. המפל לא הגיע בזמן וכאשר התקשרנו לנציג השירות הוא רק ניסה למכור לנו במקום מוצרים אחרים שאין לנו צורך בהם. כאשר הזמנו את מפל השוקולד בשנית המוצר הגיע ללא קבלה, בתוך קופסה מקומטת ומלאה באבק אשר נראה שעמדה כבר כמה שנים טובות במחסנים שלהם. הקופסה הייתה סגורה רק חלקית ונראתה כאילו כבר פתחו אותה. יש לציין שזהו מוצר לא זול והמשלוח היה באמצעות שליח (כמובן גם יקר יותר...) כך שמצב המוצר לא היה באשמת דואר ישראל. בקיצור אכזבה גדולה, לא אחזור לקנות בזול שופ.

המטען הוזמן באתר והוזמן ע"י שליח , 2 ימי עבודה, לא הגיע במשך 10 ימי עבודה שוחחתי עם נציג והבטיח שנשלח וידאגו לשלוח עם חברה אחרת ואז שאלו האם לי יש אפשרות לאסוף בירושלים , הובטח לי גם כי זוכתי בכרטיס אשראי על המשלוח דבר שלא בוצע עד היום .לאחר 10 ימים קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי ללא חשבונית ומחנות מרמת גן בכלל. ואז שוב שיחה עם נציג של זולושופ והובטח לי משלוח כבלים שחסרים ופיצוי אותו לא רציתי רק לקבל את הכבלים, דבר שלא התקבל עד היום כלל. אכזבה גדולה מהשרות, זמן המשלוח והבטחות שלא מקויימות כלל. קיים הקלטות של כל השיחות והבטחות עם הנציג שלהם

בנוסף לתשלום עבור מכשיר, שילמתי עבור משלוח בדואר רשום (תוך 7 ימי עסקים) עקב בעיה (כתובת לא נכונה) מכשיר הגיע באיחור, אבל מכשיר הוא מעולה!!! כדאי לקנות

הזמנתי שעון לפני שבועיים עם משלוח מהר ועדיין לא קבלתי שום דבר לאומת שנציג שרות אמר לי במשך השבוע שזה אמור להגיע עוד היום.

לאחר השוואת מחירים שעשיתי בזאפ, התפתיתי לרכוש לעמותה שעון נוכחות ביומטרי דרך האתר של זול שופ. הנציג שדיבר עימי טרם ההזמנה התחייב, (וכך גם מופיע באתר) שהמוצר יגיע תוך 14 - 21 ימי עסקים. כשחלפו 21 ימי עסקים (5 ימי עסקים בשבוע, יותר מחודש מההזמנה) התחייב לי נציג של האתר שאם המוצר לא יגיע תוך יומיים, הוא ישלח אותו עם שליח על חשבונו. מאז, למרות פניות חוזרות ונשנות, אין תגובה או מענה מצידם. מבחינתי נגרם לי נזק רב, היות והתחלתי להעסיק כבר את העובדים, וברגע שאכניס שעון ביומטרי, תחל התמרמרות בקרב העובדים כאילו ויש חוסר אימון מטעם ההנהלה על מילוי שעות העבודה. (אם מראש העובדים מגיעים ויש שעון ביומטרי קיים, אין בעיה זו). המלצה אישית שלי, תלמדו מהנסיון המר שלי ושל עוד לקוחות, ואל תתקרבו למי שלא יכול לספק את המוצר שהוא מוכר.

קרתה תקלה בתחילת ההזמנה, אך היא תוקנה לשביעות רצוני ובנוסף קיבלתי גם פיצוי. אמשיך לקנות בחנות זו, תודה רבה על השירות.

המוצר הגיע במצב לא תקין ו אני מחזיר אותו לחנות ו הם ישלחו חדש בזמן קצר תודה הם שלחו מוצר חדש במקום זה שהיה מקולקל ללא עלות נןספתץ תודה לזול שופ אל השרות.

הזמנתי דרך האתר מחצלת פיקניק מוגנת מים. 89 ש"ח.ההזמנה נעשתה ב18 בספטמבר 2014. עד היום המוצר לא הגיע. אין ספור טלפונים,לא תמיד עונים, לא חוזרים למיילים. נאמר לי שנשלח וחזר,הבטיחו זיכוי שלא התקבל. אמרו ששלחו שוב ולא נתנו מס' מעקב בדואר. הרבה מאד הבטחות והמוצר לא הגיע וגם לא התקבל זיכוי.

ב-1 באוקטובר ביצעתי את ההזמנה וחייבתי ע"ס 349 שקלים. המוצר היה צריך להגיע בתוך 14-21 ימי עסקים. לאורך התקופה, וגם לאחריה, ניסיתי לפנות לבית העסק במיילים ובלטפון מספר פעמים. השארתי הודעות קוליות רבות בבקשה שיחזרו אליי בנוגע למועד המעודכן של המשלוח, ללא הועיל. מסיבת יום ההולדת של האחיינים שלי התקרבה ולא קיבלתי לא את מכונת הסוכר ולא תשובה... באחת מהפעמים שהתקשרתי ענו לי, וכשהסברתי את המצב (חלפו יותר מ-21 ימי עסקים, יותר מ-3 הודעות קוליות ומספר מיילים) אמר לי האיש מעבר לקו כי המחשבים שלהם למטה ושהוא יחזור אליי כשיעלו... כמובן שלא יצרו איתי קשר מעולם, לא ראיתי את המכונה וגם לא את הכסף... היומולדת חלפה במפח נפש, ללא מתנה... בלית ברירה יצרתי קשר עם חברת האשראי לביטול העסקה. לאחר ניסיון ממושך מצידם להשיג מענה מזולשופ ללא הועיל - החזירה לי חברת האשראי את הכסף. אינני מבינה איך עוקץ כזה מתאפשר מעל דפי אתר זאפ. הזהרו והישמרוץ

בתאריך 8.4.14 הזמנתי באתר של ‎זול שופ (Zolshop) מסחר אלקטרוני, מערכת שמע באמצעות משלוח חינם 12-23 ימי עסקים. שלושה חודשים (!!) והמערכת עוד לא הגיעה. לבירורי זול-שופ תלו את האשם ב"דואר ישראל" ואמרו שאקבל את המערכת תוך 5 ימי עסקים. לאחר שבועיים היא הגיעה. אבל לא רק שנראתה במצב משומש (עם שריטה ומדבקה שהוסרה), היא הגיעה ללא סוללה וללא כבל הטענה (כלומר בלתי שמישה). לבירורי, זולשופ אמרו שהפריטים החסרים יישלחו אלי באופן מידי ויגיעו תוך 24 שעות. עברו עוד שלושה שבועות (13.8.14) והנ"ל עדין לא הגיעו והמערכת עדין לא שמישה. בקיצור, חבל על הכסף ועל הזמן.

הזמנתי סוללה ניידת 20000Mah בתאריך 24 ביוני 2014 06:57:18 בבוקר יום למחרת חזר אליי נציג בשם אוראל להסדיר את פרטי התשלום ואת שיטת המשלוח ואת הכתובת בחרתי במשלוח מהיר תוך יום עסקים אחד תמורת עוד 50 ש''ח ממחיר המוצר , ומאותו רגע פשוט כלום ... לא תיאמו איתי את שעות המשלוח לכתובת ולא כלום. בתאריך 26/06/2014 בשעה 12:37 בצוהריים התקשרתי לחנות בכדי לבדוק את סטאטוס ההזמנה שלי ענה לי נציג בשם אוראל משירות לקוחות שטען שהמשלוח יצא לכתובת שלי היום בבוקר משעה 9 בבוקר ועד שעה 11 וחצי... ( כמובן שללא ידעתי ) " ואמר שלא היה מי שיקבל את החבילה ושאף הושארה הודעה על דלת ביתי ליצירת קשר עם מוקד השליחויות." בפועל ... לא הושאר שום פתק על הדלת עם מספר טלפון של מוקד השליחויות ואף אחד לא יצר איתי קשר לגבי החבילה שלי באותו רגע שהמשלוח הגיע לכתובת לא מצד החנות ולא מצד מוקד השליחויות. אוראל טען שישלח אליי שוב משלוח בשעות אחר הצהריים לכתובת שלי. וגם יזכו אותי על המשלוח כמובן שהמוצר לא הגיע אליי אבל לחייב את כרטיס האשראי שלי טרם הגיע אליי המוצר ידעו לחייב. ביום שישי 27 ביוני 2014 בבוקר לצערי ( כן נחשתם נכון ) שוב נאלצתי להתקשר לחנות ולשאול את אדון אוראל מדוע החבילה שלי עדיין לא הגיע אליי וכי הובטח לי עוד מאתמול שהיא תגיע אליי אחר הצהריים. אך שני נסיונותיי כשלו , התקשרתי פעמיים לחנות והתעלמו מהשיחה ובפעם השלישית שסוף סוף הצלחתי לתפוס את אדון אוראל והסברתי לו שהחבילה לא הגיע אליי אתמול וגם יצרתי קשר היום בבוקר עם מוקד השליחויות ונאמר לי שלא מתוכנן שום משלוח לכתובת שלי להיום. ויתרה מזאת , דרשו ממני לקבוע מועד חדש למשלוח ביום ראשון , הוא אמר שהוא יבדוק את הנושא מול מוקד השליחויות ויחזור אליי , כמובן שהוא לא חזר אליי ... אחרי כמעט חצי שעה שהמתנתי לטלפון מהרגע שהוא אמר לי שהוא יחזור אליי שוב התקשרתי אך לא נענתי. ביטלתי את המשלוח וכמובן גם את העסקה מול זולשופ.

הוזמן משדר לרכב במחיר 70ש.ח.,נישלח דגם אחר במחיר 40ש.ח.פריט הגיע ללא אריזה מקורית,זרוק לשקית ניילון שבור לחלוטין גם משדר גם שלט.בתוך שקית לא היו חלקי שבר האומרים שפריט נשבר במהלך הובלה.זאת אומרת פריט כבר נשלח בצורה כזאת.מסיחה עם נציג התברר שנשלח דגם אחר משום שדגם הרצוי לא נמצא במלאי,אמנם זה אותו דבר,כלומר מזמינים טלוויזיה 46" מקבלים 32"וזה בסדר כי גם זה וגם זה -טלוויזיה!!הובטח שיישלח פריט חילופי במקום שבור.כמעט חודש עבר לא מתקשרים ולא שולחים.ממליץ על החנות הזאת לכל משמחפש אקשן וסיבוחים!!י

רכשתי את המוצר בתאריך 30 לאוקטובר. ביום למחרת התקשר אליי נציג לחייב את כרטיס האשראי ומאז למעט שתי התכתבויות במיילים ביוזמתי שום כלום . בהתכתבות הראשונה בה דרשתי לדעת מה עם הזמנתי ב-24 לנובמבר כתב לי נציג בשם אוראל התאזר בסבלנות המוצר אמור להגיע בין שבוע ל-23 ימים ממועד ההזמנה . לאחר 28 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת) שבהם התאזרתי בהרבה סבלנות שאלתי את מר אוראל האם עדיין להתאזר בסבלנות או להתרגז שהמוצר שעליו שילמתי במיטב כספי לא נשלח אליי קיבלתי תשובה לאחר יומיים שכספי יוחזר לא ברור מתי והבעיה היא לא שלהם אלה של הדואר . ברצוני לציין שאני רוכש הרבה מוצרים באינטרנט ואף פעם לא הייתה בעיה עם הדואר. כתבתי בחזרה שלא ביקשתי את כספי בחזרה כי אם אני רוצה את המוצר שרכשתי בתוספת פיצוי בעבור הזמן שמעבר ל-23 ימי עסקים עד עתה לא נעניתי וכמובן שאת המוצר לא קיבלתי אבל לחייב את כרטיס האשראי שלי חיוב חויבתי. לאחר נסיונות רבים להשיג את מר אוראל גם טלפונית וגם במייל נסיונות שלא צלחו נאלצתי לערב את זאפ שטיפלו בנושא בצורה יפה ונחרצת פתאום צץ לו מר אוראל מזולשופ ששוחח איתי בטלפון ביוזמתו הבטיח שהמוצר בדרך ואכן סוף סוף הגיע המוצר המיוחל אבל חצי עובד ( הבלוטוס לא מתפקד ) מר אוראל אף הבטיח לפצות אותי על עוגמת הנפש בתנאי שאסיר את חוות הדעת הנוכחית אבל זולשופ נשארה זולשופ הבטחות עד ים המלח אבל לא מקיימים ומה עם הפיצוי ? כמובן שלא הגיע וכנראה שאף פעם גם לא יגיע תשפטו אתם ציבור הרוכשים היקר אם כדאי להתקרב לחנות זו. אני בטוח שלא אתקרב גם אם יחלקו מוצרים בחינם...

הזמנתי את המוצר כמתנה לחברתי, ב15 לספטמבר. כאשר ביררתי שלפי משלוח של 21 ימי עבודה , אמור המוצר היה להגיע ב17 לאוקטובר. התקשרתי ב10 לאוקטובר לברר על המשלוח וביקשו ממני לחכות ל17. חיכיתי. התקשרתי ב17, אמרתי לשירות הלקוחות שהחבילה לא הגיעה, והוא הציע לי שישלחו לי שליח "עם המשלוח הראשון שיוצא לכיוונך" . לא יצא משלוח ולקחר כמה ימים התקשרתי שוב לברר מה קורה ?(!) עם המוצר שלי. לאחר הרבה מאוד שיחות התברר לי שאין להם כלל את המוצר במלאי!!! הוצע לי החזר כספי מלא, ורכשתי את המוצר מחנות אחרת (הגיע בדואר אחרי יומיים). למרבה הפתעתי, כשבוע לאחר מכן כשבדקתי את חשבוני, גיליתי שלא קיבלתי זיכוי!! בשירות הלקוחות נאמר לי שהזיכוי יורד רק ב2 לחודש עם האשראי. חיכיתי... ורק היום! לאחר חודשיים ממעמד ההזמנה קיבלתי את הזיכוי אחרי שהתקשרתי ונשארתי על הקו עד שראיתי בעיניים שהזיכוי בוצע... בחיים לא חוזר לחנות הזאת.

השירות היה מהיר ומצויין ואמין מאוד!! אופן ההזמנה היה פשוט וקל המכונה עובדת כמו שמתואר ממליץ בחום!!!

המוצר מצוין, מגיע מהיר נוח וקל לשימוש עצמי ממש כמו מקצועי המוכרים היו מאוד שירותיים ונגישים לעזרה

שירות יוצא מן הכלל ומקצועי וגם ויתרו לי על דמי משלוח גם המוצר הגיע מהר

המוצר תואם את הציפיות, סופק, יחסית להתנהלות דואר ישראל בזמן האחרון,די מהר. שירות מקצועי ואדיב.

האתר ברור ונגיש, תהליך ההזמנה היה נוח וידידותי, המוצר הגיע במהירות וכפי שהובטח. שירות הלקוחות התקשרו לוודא שביעות רצוני מהמוצר.