לאחר כמה פעמים שהגעתי לחנות בכדי להכניס תוכנות ולסר כמה דברים במחשב בכל פעם גבו ממני תשלום מראש אבל בפועל ביצעו רק חלק קטן מדברים שסוכמו וכאשר דרשתי שיסיימו את הדברים בעל החנות צעק עליי ונתן לי להמתין זמן רב וטיפל בהרבה לקוחות שהגיעו אחרי לסיכום יחס מזלזל חובבני ומשפיל לא להגיע לשם.
המלצה חמה: המנעו מכל קשר מחנות זו!!!!! כבר מהרגע הראשון הכל הריח לא טוב. לאחר רכישה טלפונית הגעתי לחנות לאסוף את המכשיר ונאמר לי כי המכשיר אזל מהמלאי!! כעסתי מאוד ואדיר (מנהל החנות), ביקש ממני לחזור אליו למחרת. לאחר "מאמצים" מצידו, הודיע לי כי אני יכולה לאסוף את המכשיר כבר באותו יום. הגעתי שנית לחנות באותו היום ואספתח את המכשיר. כבר למחרת המכשיר לא הגיב לטעינה ולא נדלק כלל (יש לומר שפעם אחת נדלק וכאזר כבה לא נדלק או נטען יותר). לאחר ייסוריים וטלפונים מתמשכים, הגעתי לאדיר לחנות, שוב לאסוף מכשיר אחר. ברגעים אלו ממש אני מגלה כי על המכשיר ה"חדש" שקניתי, יש 185 תמונות של אדם זר לי!! כלומר קיבלתי מכשיר משומש!! באמת, לכל הקוראים, המנעו, המנעו, המנעו מחנות זו!!!!!!!!
אנו מקבלים את המכשירים מהספק- ולא מייבאים אותם לבד! אין באפשרותנו לבדוק כל מכשיר מכיוון שאנחנו מוכרים הרבה מכשירים ביום. סליחה על מה שקרה בלי כוונה תחילה. אנו נותנים את השירות הטוב ביותר כל עוד זה בידיים שלנו, ויכולת לציין זאת כי קיבלת שירות סבלני ואדיב ואנו בטוחים שאת הרגשת זאת.
שירות על הפנים. ביום 9/7 הזמנתי אייפון 5 - היה מאוד חשוב לי לקבל אותו במועד שנוקב באתר שלהם - 7 ימים. (1) ביום 17/7 (עבור שבוע) התקשרתי, ואמרו שיבדקו ויחזרו אלי. לא חזרו אלי. (2) למחרת, 18/7 שוב התקשרתי. בסוף, דברתי עם בעל החנות (יורי) שהסביר שהעבירו המוצר למשיהו אחר שלא הזמין אותו. עקב "מחסור רב בארץ" אין להם עוד משהו כעת - מקווים שבוע הבא. (3) ביום 22/7 - אין התקדמות והעסקה מבוטלת אבל מנסים לייבא משהו. (4) ביום 23/7 התקשרתי שוב - ולאחר מספר נסיונות הצלחתי לדבר עם יורי. יש מחסור בארץ וכו'. אמרתי שעשיתי סקר שוק, וחנויות אומרות שיש להם במלאי. יורי הגיב ש"זה לא אומר שיש להם" אבל הסכים שאם אמצא משהו, שאקנה והוא ישלם לי ההפרש בתוספת פיצוי. (5) במשך השבוע קניתי באזור שבו אני עובד בירושלים, במחיר של 400 ש"ח מעל ההזמנה המקורית (6) ביום 31/7 - לאחר מספר נסיונות לדבר עם יורי - פקססתי עותק של הקבלה עם בקשה ליצור איתי קשר בכדי לשלם את ההפרש. ואגב, ביטול העסקה טרם רשומה. (7) דברתי עם החנות אתמול (5/8) ואמרו שעדיין לא הגיעו מוצרים - 4 שבועות לאחר שהזמנתי! (8) מאז ה-31/7 לא שמעתי כלום, למרות מספר טלפונים. יורי מגיב היום (6/8) ב-SMS שהוא יחזור אלי, אבל עד כה כלום. לפחות העסקה בוטלה בכ.א, אבל אני רץ אחריו, ומנסה לעזור לו לסדר את חובו. בכוונתי לגשת למשטרה ו/או לבית המשפט אם לא אשמע ממנו בימים הקרובים. אני ממליץ לא לקנות מהאתר של החברה.
החנות הבטיחה אספקה תוך 7 ימי עסקים. היה חשוב לי לקבל את המוצר בזמן ולא יומיים מאוחר יותר. התקשרתי כעבור שלושה ימים לבדוק האם המוצר נשלח. נאמר לי שהמוצר נשלח, אך אי-אפשר לבדוק את מספר המשלוח כי "בעל הבית לא נמצא". שבוע (קלנדרי) אחרי הזמנת המוצר - אותה תשובה. למחרת - אותה תשובה. כשאמרתי שמחר אני אמור לקבל מוצר ואם לא אקבל ולא אקבל את מספר המשלוח, אני מתקשר לויזה ומבטל את העסקה, הטון השתנה. חזרו אלי ואמרו "כן, בדקנו, המוצר יגיע מחר או אולי מחרתיים. את המספר נוכל לתת לך מחר". התקשרתי למחרת ואמרתי שהמספר לא הגיע ואם לא יתנו את מספר המשלוח, אני מבטל את העסקה. התגובה: "הם התבלבלו בכתובת, החבילה הגיעה אלינו". משום מה אני לא מאמין להם אחרי שמספר ימים סרבו לתת לי את מספר המשלוח.
ההזמנה התבצעה ב7.7 ,אם סופרים 7 ימי עסקים מגיעים ל16.7 , היום הלקוח היה צריך לקבל את המוצר. אם היית משתף פעולה בלתת כתובת מדוייקת שוב שלשום היינו שולחים לך והיית מקבל היום כפי שהובטח. חבל שמיהרת לבטל את העסקה.
בתאריך 5/6/2013 הזמנתי מכשיר גלאקסי SIII הם התחייבו ל5 ימיי אספקה ע"י שליח. המכשיר הגיע לאחר 7 ימיי אספקה וזה לאחר שהתקשרתי אליהם לשאול הכין המכשיר שהובטח הם אמרו כי מיד מוצאים אותו עם שליח בהול!!! מה שהתברר בסופו של דבר שהשליח שהיה אמור להביא את המכשיר טען כי לא היינו במקום מה שלא היה ולא נברא כי המשרד שאליו הומן השירות פתוח עד השעה 20:30 בערב ולפעמים יותר. לאחר קבלת המכשיר התברר כי המכשיר שסופק הינו מכשיר משומש!!!
ההזמנה שבוצעה הייתה בתאריך 5/6 יום רביעי. אם לספור ימי עסקים מגיעים ליום רביעי שבוע לאחר מכן( יום ההזמנה לא נחשב כי זה היה מאוחר להוציא הזמנה) . בחרתם במשלוח רגיל ללא תשלום דרך הדואר. דואר ישראל טוענים שהשליח הגיע ולא היה אף אחד. אנחנו לא בטוחים שהוא דובר אמת וזה מערער לנו את האמון בשליח שלא עשה שימוש במכשיר. אנחנו מוכרים מכשירים חדשים בלבד ואנו ממליצים תמיד להגיע לחנות ולקנות במקום ולהיווכח בכך. או שאנו מעמידים בפני הלקוח שירות של שליח שלנו שהוא אמין ומקצועי. אנו מתנצלים מקרב לב בפני הלקוח על המצב שנוצר.
לא הייתי ממליץ לקנות בחנות זו, מאחר חוסר מקצועיות. חיפשתי כמתנה פלפון סלולרי, כמובן לאותו יום :-). התקשרתי לחנות זו לברר אל המכשיר. ענתה בחורה נחמדה, שמכשיר זמין במלאי ואין צורך להזמין ברשת. עבור כשעתיים הגעתי לחנות. המוכר מצא הפלאפון רצוי. בקשתי לבדוק תקינות. הוא הכניס סלולה למכשיר ואנחנו חיכינו צליל אתחול. באותו זמן התקשר למוכר בעל החנות ואמר שכול המכשירים מדגם ספציפי כבר נמכרו. מוכר מאוד מהר הסתיר את הקופסה. ברור, שכול טיעונים שלי אל זה שהתקשרתי קודם (בחורה שענתה בטלפון לא הגבה כלל), אל זה שפלפון כבר היה בידיים שלי, אל ניסיון לדבר עם בעל החנות לא הנענו אף אחד. המוכר לא ניסה למצוא פתרון, אפילו להציעה מכשיר אחר. אכזבה גדולה, נסיעה של חצי שעה לכיוון אחד, חניה בתשלום - זה מה שקיבלתי מפעילות החנות.
אנו מצטערים שזאת הייתה התוצאה, וזאת משום שהמחיר שלנו היה הכי טוב ברשת הרבה לקוחות נבונים שהתקשרו לפני שהם באים ביקשו שנשמור להם בצד עם שמם. החנות שלנו מאוד נאמנה ללקוחות ולכן לא יכולנו לתת מוצר שמישהו אחר ביקש לשמור לו. יכול להיות שמצב זה היה נמנע אם היית פועל באותה דרך. אם זאת אנו מאוד מתנצלים על המצב שנוצר וננסה לתת תמיד את השירות הטוב ביותר כפי שאנו עושים לטענת רוב הלקוחות שקנו אצלנו בעבר וממשיכים לקנות.
חנות מצוינת ומקצועית ,מחירים טובים , צוות אדיב וזמין . מציע העברת כל המידע מהטלפון הקודם לחדש וחיתוך הסים, מחיר מצוין . אני כותב עכשיו מהמכשיר החדש והמעולה שרכשתי .
חווית קינה אמריקאית לחלוטין: מחיר מצוין, מקצועיות וידע ובתחום, אדיבות גבוהה מאוד. אנשים אמינים ביותר. מקום המעבדה נוח ביותר לגישה. אני הולך לקנות פרטים נוספים בחנות זאת וגם להמליץ לכל החברים שלי. ממליץ בחום!!!
שירות מעולה עובדים נחמדים סבלנים שירתו אותי בצורה הטובה ביותר בהחלט יחזור לשם שוב במקרה הצורך מחירים הזולים ביותר בשוק.
שירות מהיר ומקצועי בעבר כבר קנינו מכשיר סלולרי מאותו סוג גם אז שירות מהיר ואדיב המשך לקנות עוד אביזרים והמליץ לחברים
לפני כשבועיים רכשתי מכשיר סלולרי LG Optimus G בהמלצת המוכר, אחלה מכשיר! בנוסף לזה יחס היה נדיב וסבלני, היתי חוזרת וממליצה בחום :)
