‎הקונטיינר‎ ‏(Hacontainer)

לקוח המין מקפיא אמבסדור ב 1700 שח המוצר הוסר מזאפ ולא היה ליבואן הוצע ללקוח ללא תוספת תשלום מקפיא 7 מגירות נורמנדה שעולה עוד 500 שח לקוח התחיל לצרוח למרות שהוצע לא כפיצוי ללא תוספת תשלום!!!!!!!!!!!!!!!!!

שלקוח מזמין מוצר באתר ורוצה לבטל 6 שעות לאחר ההזמנה כאשר המוצר כבר נאסף על ידי חברת ציטה יש דמי ביטול לבסוף הלקוח לא חוייב ועוד מצא לנכון להכפיש אותנו

הלקוחה רכשה רדיאטור של המילטון שנאמר לנו שאין במלאי והוא הוסר מיידית מהאתר הלקוחה קיבלה רדיאטור של זק"ש מוגן שעולה 100 שח יותר מבלי להוסיף כסף ובאותו היום בו הודיעה לנו שלא תואם לה הרדיאטור של המילטון בשורה התחתונה היא קיבלה תוך 3 ימים רדיאטור במחיר כמעט כפול ממה ששילמה ללא תופסת תשלום הלקוחה הצליחה גם לריב עם הנהג שסיפק לה את המוצר נראה שיש לה להלין רק על עצמה ולא על אף אחד אחר

אם מתקשרים ללקוחה לקחת 4 פעמים כרטיס אשראי שהיא שילמה וכל פעם היא בממתינה או לא עונה ואם הלקוחה מתקשרת אחרי השעה 16:00 שהמנהל חשבונות כבר לא נמצא למרות שנאמר לה שהנהלת חשבונות עד השעה 16:00 אז בלתי אפשר להוציא את הזיכוי . בשניה שנתנה למנהל חשבונות את פרטי האשראי שלה היא זוכתה . לגבי התנור פחות משעה לאחר ביצוע ההזמנה נאמר ללקוחה שמוצר לא במלאי אצל היבואן ושהוא הוסר מיידת מהאתר בטלפון נאמר ללקוחה כי יש יחידות בודדות ובאמת היו בתקופה זו של הקורונה יש מחסור עצום במלאים ומלאי שזמין לשניה מסויימת לא זמין כבר אחרי כמה שעות הלקוחה ביצעה הזמנה באתר יומיים אחרי שהתקשרה לחנות

משלוח תוך 14 ימי עסיקם וכך נאמר ללקוח כתוב בדף מוצר בענק ב 4 מקומות שונים שהובלה משלמים ישירות למוביל במזומן בסופו של יום הלקוח זוכה במלא ללא דמי ביטול

שלקוח מזמין מוצר באתר ומבצע תשלום יש חיוב באשראי כאשר לקוח רוצה לבטל יום אחרי יש דמי ביטול של 5% או 100 שח הנמוך מבינהם במקרה שלה הלקוחה היא לא חוייבה ולמרות זאת מצאה לנכון להכפיש באינטרנט מבדיקה בגוגל ובפייסבוק נראה בבירור שיש ללקוחה תחביב להקניט חנויות ועסקים בארץ ובעולם

כתוב במפרוש באתר וגם נאמר ללקוח טלפונית לפני מועד ביצוע ההזמנה כי בשבוע של ראש השנה משלוחים עלולים להתעכב עד 7 ימי עסקים בפועל הלקוח קיבל את המוצר אחרי 5 ימי עסקים לא מובן על מה ולמה הלקוח מוצא לנכון לכתוב ביקורת בזאפ

הלקוחה קיבלה בדיוק את המייבש שהזמינה באספקה מיידית תוך 24 שעות!!! אחרי שהמייבש היה אצלה בבית היא ביקשה שנזכה אותה במחיר שפרסמה את המייבש בסכום נמוך יותר למרות שבבדיקה מעמיקה שעשינו מצאנו כי לאותה חנות אין את המייבש במלאי. בנוסף גם הסברנו ללקוחה כי אינה יכולה לנסות לעשוק אותנו ולעשות עושר שלא במשפט אחרי שהמוצר אצלה בבית. ניסינו לדבר עם הלקוחה בצורה הגיונית אבל זה היה כמו לדבר לקיר

הלקוח גר בבאר מילכה בנגב. זה מושב שחברת ההובלות נמצאת פעם ב 14 ימים לטענת היבואן הלקוח לא ענה שהתקשרו לתאם ולכן ההובלה נדחתה הלקוח זוכה לבקשתו באופן מלא על כל העסקה

הלקוח רכש 3 סוללות בודדות למכשיר שמיעה שכל סוללה עולה 5 שקלים . פחות מ 10 דקות לאחר הזמנה עדכנו את הלקוח שהיבואן מוכר את המוצר רק במארז של 10 סוללות. מיד עדכנו באתר !!! נתננו ללקוח כפיצוי משלוח חינם! והנחה נוספת על כל סוללה. הלקוח התעקש לבטל הזמנה. לקוח שכותב חוות דעת על סוללה ב 5 שקלים אחרי שעודכן וזוכה באופן מיידי והכל קרה בכמה דקות מה שנותר לנו רק לרחם עליו ולאחל לו רק בריאות הקונטיינר

הלקוחה הזמינה וקיבלה סיר מידאה Midea Mb-fs5017S 6126 באתר שלנו היה טעות סופר ובמקום המספר 5017 היה כתוב המספר 5071 הספרות ו 1 ו 7 החליפו מיקום הסברנו ללקוחה שזה הדגם ושאין דגם 5071 שלא קיים כזה דגם שהמספרים התחלפו הראנו לה באתר יבואן מידאה שזה הדגם היא סירבה להבין לבקשתה ביצענו זיכוי לא מובן על מה ולמה הלקוחה מתלוננת

הלקוחה הנ"ל הזמינה בלנדר בשיא תקופה הקורונה כאשר מחסני כל היבואנים היו סגורים לחלוטין!!!!!!!!!!!!!!! לכן הלקוחה קיבלה את המוצר באיחור של יום עסקים אחד בלבד חודשיים אחרי שקיבלה את המוצר התקשרה לחנות וטענה כי ישנה תקלה בבלנדר הוסבר לה כי בדיקת המוצר מתבצעת בתחנת שירות של היבואן או לחילופין נאמר לה כי במידה ותביא את הבלנדר אלינו לחנות ובאמת נגלה כי הבלנדר לא עובד ולמרות שעברו 14 ימים נחליף לה לחדש במקום. יודגש כי בבלנדרים של כל החברות ישנו מפסק ביטחון(מיקרו סוויטש) ולפעמים כאשר לקוחות מפרקים את הבלנדר לניקוי הם לא מחזירים את הכוס בדיוק למקומה או לא סוגרים את המכסה כמו שצריך ולכן הבלנדר לא עובד. הלקוחה סירבה לשמוע ודרשה כי נבוא אליה הבית אחרי חודשיים כדי להחליף לה את הבלנדר לבלנדר חדש וגם סרבה לשלם דמי משלוח בעבור זה. לא מגיעים לבית לקוח להחליף בלנדר, קומקום , טוסטר או כל מוצר חשמלי קטן והשירות והבדיקה מתבצעים בתחנת השירות של היבואן או בחנות דבר זה הלקוחה לא הסכימה לקבל ומעבר לזה לא היה לנו מה לעשות

הלקוח צודק היבואן סמיקום לא סיפק סחורות מעל 8 ימים זה לא אמור לעניין את הלקוח וחוץ מלהתנצל מעומק ליבנו אין לנו עוד מה להגיד הלקוח צודק ואנו מבקשים סליחה נקווה שיזמין שוב מאיתנו ויהיה מרוצה בקניה עתידית אחרת צוות הקונטיינר

הלקוחה הזמינה נורות שאיננו מחזיקים במלאי ורכשנו עבורה במיוחד . לאחר מעבר לשבועיים הלקוחה החזירה את הנורות וביקשה לקבל זיכוי לא היינו מחוייבים לכך על פי חוק אבל החלטנו לבסוף לזכות את הלקוחה ולהיקתע עם נורות מיוחדות שרכשנו עבורה במיוחד בזמן ששהתה בחנות הצליחה להוציא מדעתם 3 אנשים מכירות ומנהלת שירות לקוחות. גם הסכמנו לקבל את הנורות ולזכות אותה וגם הכפישה בזאפ מהסתכלות בזאפ פייסבוק ובגוגל נראה כי הלקוחה נהנית להכפיש בתי עסק בארץ ובעולם מה שנותר לנו לאחל לה הרבה בריאות

הלקוחה רכשה טוסטר אובן וחזרה אחרי 5 ימים כאשר האובן מלוכלך ומשומש בטענה שהוא לא עובד הראנו לה בחנות כי הטרמוסטט היה כבוי וכאשר מדליקים את הטרמוסטט האובן עובד הלקוחה סירבה לקבל זאת וביקשה מוצר חדש הסברנו לה כי המוצר עובד לחלוטין ושוב הראנו לה כי הטרמוסטט היה כבוי והיה עליה להדליק אותו לא ניתן היה לתקשר עם הלקוחה והיא בחרה לכתוב דברים לא נכונים בפלטפורמה זו חג שמח

הלקוחה הזמינה מקרר 910 לבן יום למחרת נאמר על ידי היבואן י שלום שאזל המלאי של צבע לבן ושרק צבע נירוסטה זמין במלאי מיד בו במקום ביום למחרת עודכן באתר שלנו שיש צבע נירוסטה בלבד והיא זוכתה במיידית זיכוי מלא במלוא סכום ההזמנה יודגש בשנית יום לאחר ההזמנה הלקוחה עודכנה,האתר עודכן כי צבע לבן לא זמין והלקוחה זוכתה זיכוי מלא לא מובן על מה ולמה הלקוחה מוצאת להכפיש אותנו באינטרנט

הלקוחה רכשה בחנות כיריים וטלויזיה ולאחר שהיתה מעל שעה בחנות וסחטה את החנות במחיר סופקו לה המוצרים ביום אותו היא ביקשה שיסופק הלקוחה התקשרה לתאם מועד התקנה לכיריים הפננו אותה ליבואן שרצה לתאם לה הלקוחה סירבה לשלם לטכנאי להתקנת הכיריים מכייון שהיא "חשבה שזה ללא עלות" התקנת כל כיריים אינדוקציה של כל חברה כרוך בתשלום ליבואן לא מובן על מה ולמה היא מוצאת להכפיש אותנו בזאפ