‎אינקדיפו‎ ‏(InkDepot)

קניתי דיו שחור למדפסת שברשותי כולל משלוח לנקודת איסוף. לאחר חודש שלם שבו לא קיבלתי שום עדכון, התקשרתי לחנות והבחור אמר לי שהוא בודק אם יש את הדיו הזה במלאי, ויחזור אלי. הוא לא חזר אלי. לאחר יומיים התקשרתי שוב, והוא אמר לי שהוא בודק שוב ויעדכן אותי מיד בהודעה, ושוב לא חזר אלי. עכשיו (שאני כותב את הביקורת) עבר כחודש וחצי מהקניה, הכסף שולם, לא קיבלתי קבלה, לא קיבלתי מוצר ולא קיבלתי תגובה מהחנות. חוויית לקוח גרועה ביותר.

אחת מ"חוויות" השירות הגרועות שחוויתי מעולם. אספקה הייתה אמורה להתבצע בתוך שלושה ימי עסקים. לא בוצע ואף אחד מהספק לא יצר קשר מיוזמתו בעניין ההזמנה. אני התקשרתי יום למחרת (לפני סוף שבוע) להבין האם ומתי תסופק המדפסת. אמרו שיחזרו אליי בתוך כשעה. לא קרה ונתקעתי בלי מדפסת לסופ"ש. ביום ראשון אני התקשרתי פעם נוספת ביוזמתי. הבטיחו שהמדפסת תסופק עד הצהריים המאוחרות ולכן דאגתי במיוחד להיות זמין טלפונית מהבוקר עד שעות אחה"צ. לא קרה ואף אחד לא טרח לצור קשר. כרגיל אני זה שהייתי צריך להתקשר מיוזמתי ואז הסתבר שהמדפסת לא תסופק גם באותו יום ומבירור של הספק עם השליח (כך לדבריו) עמו החלט להמציא כאילו התקשרו אליי ולא עניתי. חצופים (מה גם שנגיד שזה היה נכון, אז אי אפשר לשלוח הודעת סמס/וואטצפ כמו שכל ספק/חברת שליחויות אחרת דואגת לעשות?). יותר מאוחר באותו יום הודעתי על ביטול העסקה ובמקום לבצע זאת ולהשיב לי את הכסף הספק מנסה לדחוף לי "בכוח" את המוצר. רק להבין עד כמה מדובר בשירות הזוי. ביום שני מתקשר אליי לראשונה השליח והמשפט הראשון שלו היה שהוא צריך לבוא לאסוף ממני משהו עבור הספק. אני הייתי צריך לתקן אותו שהוא היה אמור להביא מדפסת לא מאוחר מיום קודם לכן אבל ביטלתי כבר את העסקה. התקשרתי פעם נוספת לספק לוודא כי העסקה מבוטלת וכל שהיה לנציגת להגיד לי שהיא לא יכולה לבטל ומעבירה זאת לטיפול האחראי. והפלא ופלא, היום, אותו סיפור חוזר על עצמו והשליח מתקשר אליי כאילו כלום ומתעלמים מביטול העסקה. מקווה שהספק יואיל להשיב את כל כספי. עדכונים בעתיד.

1.08.2022 הזמנתי ראש דיו שחור HP 650 עם הספקה שליח עד הבית. מספר הזמנה 42657. התקשרתי לחברה 11.08 ו 15.08. קיבלתי הבטחה שמוצר יגיע עד מחר. לא קיבלתי עד היום. בקיצור מי שחושב שאחרי שיזמין מוצר מחברה הוא יקבל אותו - שיחשוב פעם נוספת.

הזמנתי מוצר והחברה ביטלה לי את ההזמנה עקב טעות שלהם במחיר. אני לא אקנה מהחברה הזאת שוב.

הזמנתי 2 סוללות דרך האתר לפני חודש והמשלוח בדואר רשום. עבר חודש ולא קיבלתי את הסוללות. בכל פעם שדיברתי עם שירות הלקוחות נתנו לי תירוץ אחר אבל מוצר לא קיבלתי ואת הכסף לקחו. במקום לעזור ללקוח תמיד מחפשים סיבה למה הם בסדר והלקוח לא.

מפרסמים מוצר מקורי, שולחים תואם, לא עונו לאמייל כבר כמה ימים. רציתי לנסות מוצר מקורי, טואם כבר יש לי וקניתי אותו יותר זול

הזמנתי מהם הזמנה של 850 שח ,השירות בטלפוני שקיבלתי בגלל השליח שלהם חוצפן מאוד ולא נתנו מענה בכלל. ממליץ פשוט לא להזמין בכלל מהם לא קשובים ללקוח ולא אכפת להם מכלום. ולבטל עסקה ביקשו ממני יותר מ150 שח חוצפה ברמות ולא חוקי!!

חנות גרועה מאוד. ההזמנה הגיע אחרי שלוש שבועות ורק אחרי שהתקשרתי לשרות לקוחות. בשרות לקוחות טעו על מספר מעקב ובמשלוח רשמו את המספר טלפון בבית במקום הנייד. כמובן לא שלחו סמס ולא התקשרו. לא ממליץ בשום פנים .

מכרו לי מדפסת משומשת! הגעתי לחנות לאסוף את המדפסת שהזמנתי. קיבלתי אריזה שנראת מעט חבולה ושנפתחה בעבר. שאלתי מדוע היא נפתחה נאמר לי שכל מדפסת נפתחת ע"י היבואן רק כדי להחליף לכבל ישראלי. טוב אמרתי, חזרתי הביתה פתחתי את האריזה גיליתי הקלקר מסביב למדפסת היה שבור. ומדבקה של אינק דיפו על חזית של המדפסת. הפעלתי את המדפסת קיבלתי הודעת שגיאה בצג. דף תקוע. המשכתי לחקור וראיתי שבמדפסת קיים בד סופג לדיו עודף, והוא לח ומלא דיו. משכתי את המכסה להזנת הדיו ראיתי שטיפות דיו נוזלת מהצינורית. החזרתי את המדפסת. נאמר לי בחנות שכל אריזה נפתחת תמיד, וגם הפד סופג הזה ככה מהמפעל. קיבלתי זיכוי. קניתי מיד אותו דגם מדפסת מאופיס דיפו. האריזה היתה סגורה ויפה. ומיד פתחתי בבית לראות את הפד הסופג הזה, כיצד מגיע מהמפעל? תנחשו? לבן נקי וללא דיו. עזות מצח כזו עוד לא נתקלתי! עדכון: לאחר בירור שערכתי מול חברת Brother, אשר סיפקה לבית העסק את המדפסת, כתיבת חוות הדעת נבעה משיקול דעת מוטעה. כפי שעולה מהבירור, המדפסת שרכשתי מבית העסק הינה חדשה לגמרי, וכי אריזות נפתחות באופן מדגמי על ידי חברת Brother לבחינת תקינותן וכושר פעולתן.

קניתי בחנות כמה מחסניות דיו חלופי למדפסת hp - גם צבע וגם שחור שהם המליצו לי עליהן בפירוש למרות שביקשתי בהתחלה לקנות מקוריות. כל מחסניות החלופיות היו בעיתיות - למרות שנסעתי במיוחד למקום 3 פעמים להחליף וגם בדקו לי אישית את המדפסת - עדיין המדפסת היתה מציגה לי שוב ושוב הערות על כך שהמחסניות לא מקוריות / או שהמדפסת לא מזהה אותן. בנוסף המחסניות ישבו במגש שלהן בצורה רופפת (שלא כמו המקוריות). הייתי צריך כל פעם ללחוץ אישור במדפסת על כך שאני מודע שהמחסנית לא מקורית כדי שתצא הדפסה עד שלבסוף ההערות האלו לא הפסיקו ולא היה ניתן להדפיס כלל גם כאשר ניסיתי להחליף מחסניות. מפניה שלי לחנות לא רצו בכלל לבדוק את המדפסת (כי לא היה להם כבל חשמל שלה...חנות מדפסות...) וטענו שהמחסנית כבר אצלי חצי שנה - מה שממש לא היה נכון. כמובן שלא החזירו לי אגורה על המחסנית התקולה ובנקודה מסויימת בשיחה פשוט לא התיחסו אלי ופנו לעיניינם. המלצה חמה לא לקנות שם.

ב- 6.10.15 אני הזמנתי ראש דיו עם שרות מהיר של עד 2 ימי עסקים. עברו 6 ימים בלי שקיבלתי את ההזמנה ואז התקשרתי לאינק דיפו. הנציג שענה לי צחק עלי ואמר שהסיבה שלא קיבלתי היא בגלל שבאותו יום השליח שבר את רגלו וגם נפל המחשב. כמובן שלא טרחו להודיע לי על ה"תקלות" האלה או להתנצל על האיחור במשלוח. ביקשתי החזר דמי המשלוח המהיר מכיוון שאת השרות הזה לא קיבלתי. כשעדיין לא קיבלתי את הראש דיו המשכתי להתקשר (לפחות 12 פעימים) וכל פעם התרשמתי שפשוט מנסים להפטר ממני ולסגור את הקו. כל פעם הבטיחו לי שיחזרו אלי אבל לא עשו זאת אפילו פעם אחת, וב-14.10.15 פתאם הופיע אצלי שליח עם הראש דיו ללא התראה מוקדמת. למרבה המזל הייתי בבית כשהגיע. המשכתי לצלצל גם לאחר קבלת המשלוח על מנת לדרוש את החזר דמי המשלוח המהיר, וב- 18.10.15 קיבלתי את ההחזר לאחר שאיימתי שאם לא אקבל אותו אני אחזיר את הראש. אני מוחה נגד השרות הכושל והפוגעני שקיבלתי מהחנות ולהבא אמליץ לכולם לא לקנות באינק דיפו.

הזמנתי מדפסת דרך האתר רציתי אותה עם ווי פיי הגיעה ללא ניסיתי להתקשר כמה פעמים בקושי היה מענה ואז כשכן ענו ביקשתי להחליף הופתעתי ממענה טלפוני מגעיל וחסר שרותיות ענתה לי בחורה חבל שלא ביקשתי את שמה כזאת מגעילההה לא רצתה להחליף לי את המדפסת שלא בוצע בה שימוש

הקניה והיעוץ היו עדיבים ומקצועיים לצער כשנתקלתי בבעית חיבור לוויי פיי התעלמו ונעלמו. לבסוף אחרי נסיונות רבים של יצירת קשר, הפנו אותי לשרות brother או שאף הוא על הפנים ולא חזרו אלי למרות הבטחתם.

א. ההזמנה בטלפון היתה נעימה ביותר. (זו פעם שלישית שאני קונה בחנות זו). ב. עקב בעיות בדואר ישראל ביקשתי ושילמתי עבור דואר שליחים, שאמורלהגיע עד 48 ש'. ג. לאחר שעבר הזמן התקשרתי לחנות לברר מה קרה, וענו לי בנימוס שהדואר העביר את החבילה לת"ד במקום שליחים, הובטח לי שהם יבררו מה קרה ויחזירו אלי עם תשובה. ד. עברה יממה ולא חזרו אלי עם תשובה! ה. התקשרתי שוב, התנצלו, והובטח לי שוב שהם יבררו מה קרה ויחזירו אלי עם תשובה. ו. לצערי שוב עבר זמן (הובטח לי ביום ה ולא חזרו אלי עד יום א. ז. התקשרתי שוב, ואף אחד לא ידע לומר מה קרה, לא בדואר ולא בחנות. ח. בסופו של דבר, נאלצתי ללכת לדואר לקבל את החבילה בעצמי 8 ימים אחר ההזמנה (במקום לקבל החבילה ע"י שליח). לפחות זיכו אותי על התשלום עבור השליח.

בתאריך 31 לאוגוסט ביצעתי את ההזמנה ל-2 ראשי דיו - לאחר שבועיים לא קיבלתי את ראשי הדיו ובדקתי את מצב המשלוח. הסטטוס היא שהשמלוח חזר לשולח ב- 15 לספטמבר מלוד - למרות שהכתוב שלי היא בכלל ברעננה. לא קיבלתי שום פניה טלפון או קשר מהחברה ועדיין לאחר כ- 3 שבועות מיום ביצוע ההזמנה לא קיבלתי את ראשי הדיו למרות ששילמתי ב- PAYPAL את מלוא הסכום ב- 31 לאוגוסט. אני עדיין לא קיבלתי תשובה מהחברה INK DEPOT מדוע הפריטים לא סיפוק וואם יש בעיה כלשהי מדוע גבו את הכסף מבלי לספק את הסחורה.

הזמנתי דרך האתר מדפסת שהייתה רשומה שזמן האספקה תוך 7 ימים אך לצערי לא הגיע ולא יגיע רק מכיוון שלא היה במלאי המוצר למרות שהיה רשום שנמצא במלאי ואושרית משירות הלקוחות הודיע לי שאם ארצה את המדפסת אצטרך לחכות לסוף החודש כלומר לחכות לפחות חודש מכיוון שהמדפסת הוזמנה בתחילת החודש אציין שהאושרית מאוד נדיבה והשירות שלה טוב והציע לי מדפסות אחרות אך מכיוון שזו המדפסת הספציפית שרציתי אז ההזמנה בוטלה והכסף הוחזר- התשלום וההחזר התבצע בשירות PayPal והיה מהיר לדעתי הטעות הזו מראה לי שהעסק לא רציני וקודם כל גובים כסף מהלקוח ולאחר מכן מציעים מוצר שונה מזה שהוזמן יש לציין שהייתי מזמין בחנות אך רק לאחר ברור המלאי כי חוץ מזה בסה״כ השירות והמחיר מצוין

שירות מקצועי ואדיב, המוצר הגיע תוך יומיים היו בקשר להודיע שהשליח בדרך אלי, אין ספק שאמשיך להיות לקוחה שלהם ואמליץ בחום עליהם

אני לקוח חוזר של אינקדיפו, תמיד חוזר בגלל השירות. אין שירות מושלם כזה, גם ברמת השיח, גם ברמת המשלוח המהיר, וגם ברמת התפעול! קניתי לפני חודש מגרסה נהדרת וכמה טיונרים שלא הצלחתי להתקין, יצרתי קשר עם החנות, עשו לי שיחת וידאו ופתרו לי את הבעיה תוך דקות. זו חווית שירות אמיתית! יש המון חברות בכל תחום, בסוף כולם מוכרים את אותם מוצרים בהפרשים מאוד קטנים. אבל שירות כזה לא כולם נותנים. תמשיכו ככה אותי הרווחתם לתמיד

הזמנתי מדפסת חדשה וקיבלתי שירות מעולה עם משלוח מהיר עד הבית. אנשים מקצועים. מומלץ מאוד.

הייתי צריך מוצר בדחיפות והם עשו מעל ומעבר כדי שאקבל אותו כמה שיותר מהר. שירות אדיב, מקצועי ומענה מעולה. חוויית שירות מצוינת ממליץ מאוד!

שירות מהיר ואיכותי. מגוון מדפסות לכל מטרה. משלוח מהיר, עשו את המירב לענות על הצרכים שלי. ממליץ מאד

רכשתי סורק וביקשתי לקבל אותו במהירות. צוות החנות עשה את כל המאמץ שיכל וקיבלתי את הסורק בדיוק כפי שביקשתי קיבלתי שרות מעולה, מהיר ואדיב - מומלץ ביותר !!

ברגע שהחלטתי להזמין ועד שהמשלוח הגיע עברו מספר ימים בודדים ואנחנו בזמן מלחמה, מענה מהיר דיוק בסוג של הטיונר עבורי כנראה רשום אצלכם מפעם. שליח אדיב. בטוחה שעטד ניפגש.

אין מילים הזמנתי 2 מדפסות ל- 2 כתובות תוך יום הגיעו! שרות ייחודי ! שמעון המקסים עונה לטלפון (לא מובן מעליו היום) מסביר בסבלנות ונותן ייעוץ מקצועי ואדיב תענוג!!