רכשתי מוט בקוטר 30 מ"מ ולא קיבלתי מ. שרציתי. הביאו לנ מוט בעובי 25 מ"מ
היי, מתנצלים על הטעות. אתה מוזמן לפנות אלינו והמוצר כמובן יוחלף
שירות לקוחות לא עונה על הזמנת הרכבה של טרמפולינה ששולם בהזמנה לא בוואטסאפ ולא בהודעות ליצירת קשר באתר ובחניות לא מטפלים בהזמנות מהאתר
שילמתי 240 שקל וזה מה שקיבלתי שלחו לי עשן במקום חדש כולו אבק ויש בו נזק אז אני לא הייתי קונה מהם יותר
היי אריה, מתנצלים על התקלה. הציוד יוצא ממחסן מרכזי ויכולות לקרות תקלות. אתה מוזמן לפנות אלינו וכמובן שהמשקולות יוחלפו
מאוכזב מאוד מתהליך הרכישה ומרמת השירות והאמינות ביצעתי הזמנה באתר החברה בו הבטיחו אספקה תוך 4 ימי עסקים ולאיסוף עצמי תוך שני ימי עסקים. לאחר שחלף הזמן יצרתי קשר (קשה מאוד להשגה) עם שירות הלקוחות למכירה באונליין, עדכנו שהיתה בעיה במלאי ולכן יסופק בשבוע שלאחר מכן. חלפו מספר ימים ויצרו קשר לתאם את האספקה והבטיחו שיגיע למחרת (לפני יומיים) נכון לעכשיו ההזמנה עדיין לא סופקה.
שירות גרוע מאוד. המוצר לא עובד כפי שתיארו אותו, פשוט חוצפה ומרמה. ביקשתי להחזיר או להחליף במוצר אחר שיהיה יותר איכותי והם לא התייחסו.
בארין היקרה, ראשית אנו מצרים על חווית השירות שקיבלת בהמשך השיחה, הבנו טוב יותר את המקרה ואת הנתונים הטכניים והצענו לך מוצר טוב יותר ללא כל עלות לשביעות רצונך. מקווים שהצלחנו לסייע נשמח לעזור ברכישה הבאה משפחת COOLPOOL & SPORT
קבלתי מוצר שלא תורם את הגודל שכתוב על האריזה ולמרות 3 שיחות טלפון עם החנות שבהן הובטח לי שיחזור אלי נציג ויעזור לי להתאים את המוצר למרות שלא ברור לי איך אפשר להוסיף 20 סמ חסרים. לא הייתה שיחה ולא הסכימו לתת לי החזר עבור המוצר
היי מירב היקרה, באתר שלנו מופיע דגם כיסוי בריכה מתאים לבריכת BESTWAY במידה 5.49X2.74 מ'. אנו מתנצלים שהכיסוי שהזמנת אינו תואם לבריכה שברשותך ששייכת לחברה אחרת, יחד עם זאת בשיחה בינינו סוכם שנאסוף ממך את כיסוי הבריכה למרות שהמארז נפתח ואין לנו אפשרות להשתמש בו וכמובן נזכה אותך באופן מלא.
אכזבה ענקית !! קניתי מהם בעקבות המלצות שקראתי עליהם ולמרות שהם הרבה יותר יקרים מאחרים. הזמנתי בריכה 4.88X2.44X1.22 של BESTWAY בחודש מאי ! נאמר לי על ידי הנציגה (הייתה מאוד נחמדה) שהאספקה היא עד שבועיים, לאחר כחודש יצרתי איתם קשר בכדי לבדוק מה קורה עם ההזמנה ובכל שיחה אמרו לי בשבוע הבא יגיע ... הייתה בעיה עם המשלוח. לאחר כמעט חודשיים ! התקשרתי בכדי לבטל את ההזמנה ורק אז אמרו לי הבריכה אצלנו ובשבוע הבא היא תהיה אצלך. התפשרתי והסכמתי להמתין עוד שבוע, ורק אציין שהבריכה שהזמנתי הייתה באין ספור חנויות ב20% פחות במחיר ואספקה מידית. לאחר קבלת הבריכה מסתבר שחלק אחד היה חסר (הטבעת שסוגרת את הפילטר חול) ולכן אי אפשר היה להשתמש בו. עד לרגע זה טרם הגיע החלק, עברו כבר חודשיים הבריכה עדיין ריקה. ביזיון מוחלט !!! העיקר בטלפון (יאמר לזכותם שלפחות הם עונים) הם יודעים להגיד שהעניין בטיפול... בכל מקרה כבר קניתי בחנות בריכות את הטבעת החסרה. ממליץ להתרחק מהם כמו מאש
הוזמנו מזרנים תחתיים לבריכה בייתית. 3 פעמים הובטחה אספקה ולא קויימה. הקמת הבריכה עוקבה בשבועיים וחצי. חבל מאוד.
רכשתי באינטרנט כיסוי לבריכה בסטווי 3*2 . הודיעו לי שהמוצר נמצא בחנות בחיפה.כעבור כמה ימים הגעתי לחנות לקחת את המוצר ואז התברר שהמוצר איננו ואין במלאי. בקיצור עבדו עלי. במקום זיכוי רכשתי מוצרים אחרים והתברר לי אח"כ שהמחירים גבוהים לעומת אתרים אחרים.
אברהם שלום, בתקופה זו של הקורונה לצערנו, עם העומסים והאתגרים בכח אדם, בידודים ומענה על ההזמנות של כולם, לפעמים קורות תקלות ואכן בטעות רבה הכיסוי שהזמנת ושילמת עבורו לא הגיע אליך. יחד עם זאת אף אחד לא "עבד עליך" או חס ושלום רימה אותך. הוצע לך החזר כספי מלא. טעינו ואנחנו לוקחים אחריות מלאה על כך. נלמד ונשתפר בתקווה לימים בריאים וטובים יותר.
לא מומלץ לא מספקים את הסחורה שהזמנת נאמר למ שקיים הסחורה במלאי ולצערי הגעתי לאסוף המוצרים ונאמר לי שאים
היי גיל, מתנצלים על התחושה שלך. אבל בגלל שלא השלמת את ההזמנה באתר ולא שילמת לא ניתן היה לשמור לך את המוצרים. יחד עם זאת נלמד את המקרה שלך ונפיק ממנו מסקנות מתאימות להבא
צלצלתי לחנות כדי לברר פרטים טרם ביצוע רכישת בריכה מלבנית, הנציגה היתה חסרת סבלנות, תוך כדי השיחה אכלה וכששאלתי שאלה נוספת ענתה לי באגרסיביות ובצורה מאוד לא שירותית בקרשתי לשוחח עם מנהל החנות , השאירו אותי על הקו כחמש דקות ,התקשרתי שוב ונאמר לי שהוא עסוק ויחזור אליי. איש לא התקשר
לימור שלום, צר לנו על החוויה והתחושה שלך. אנחנו דוגלים במתן שירות מכובד וסבלני לקהל לקוחותינו. הנושא ייבדק ונסיק את המסקנות בהתאם. אשמח אם תוכלי לשלוח אליי את הפרטים שלך בכדי שאחד מהמנהלים שלנו ייצור איתך קשר. המייל שלי [email protected]
קניתי תנור גינה. הקניה והמשלוח היו תקינים לחלוטין, אבל כשפתחתי את החבילה התברר לי שחסרים ברגים (הגיעו רק ארבעה מתוך שמונה), ומפתח שהיה אמור להגיע עם התנור. במצב זה לא ניתן להרכיב את התנור.
המוצר מרגיש באיכות ירודה ואכן אחד הסוגרים נשבר לי ביד עוד לפני תחילת שימוש. אני ביצעתי הזמנה בשליחות אז כעת אני צריך להגיע לסניף להחליף,הרי בשביל מה שילמתי משלוח אם היה לי זמן להגיע לא הייתי מזמין משלוח,חוויות שירות לא טובה
אלון היקר בהמשך לשיחתנו הטלפונית סיכמנו שנשלח לך סוגרים חדשים. צר לנו על חווית השירות הראשונית וכמובן שנשמח לסייע לך גם ברכישה הבאה. חג פסח שמח ומועדים לשמחה, משפחת קולפול
זו הפעם השניה ש-coolpool מוכרים לי "חתול בשק". קניתי מהם בריכה. לאחר כחודש, כשראיתי שקרקעית הבריכה מתמלאת בחול וחרקים מתים, התקשרתי אליהם כי התעניינתי במנקה בריכה שמחובר לצינור המים. הם אמרו שהמוצר הזה לא טוב, והמליצו לי על מוצר אחר, שבדיעבד לא משהו, בלשון המעטה. שנה לאחר מכן, הם התקשרו אלי מיוזמתם, והציעו לי רובוט לניקוי בריכה, שהם המשווקים (וכנראה גם היבואנים) שלו, שנקרא frisbee. מאיך שהנציגה דיברה, נראה שהרובוט היה אמור לנקות את הקרקעית היטב, אך שוב גיליתי שמכרו לי מוצר גרוע. לזכותם של CoolPool יאמר שיש להם שירות ומשלוח מהיר.
היי איתי, אנחנו מצטערים שאתה חש ככה וחבל שבמקום לכתוב חוות דעת אתה לא פונה אלינו לשירות בנושא אתה מוזמן לפנות אליי ישירות בעניין אסף - 0505448005
עשיתי הזמנה באתר וכתבתי למחרת לשירות הלקוחות שאני רוצה להוסיף פריט להזמנה אף אחד לא חזר אלי עד היום, סיפקו כמובן את ההזמנה, אבל מטריד לחשוב שאם היתה תקלה או בעיה לא היה עם מי לדבר.
היי מאיה, אנחנו תמיד כאן לתת שירות ומענה לכל בעיה שמתעוררת. לא מצאנו התכתבות או מייל כלשהו עם הבקשה שלך. אנחנו מתנצלים על אי הנעימות שנוצרה
קודם כל תודה רבה על השירות המהיר מאוד תוך מעט מאוד זמן, פחות מכמה ימים, החבילה הגיעה אליי :) דבר שני ואחרון לעכשיו, המוצר תקין לחלוטין ותודה רבה על כך :)
מחיר מעולה, ביצענו הזמנה מקדימה של בריכה שלא הגיעה לארץ עדיין. ההזמנה קצת התעכבה מהתאקיך הצפוי אבל הגיעה לבסוף באיחור של שבוע. שירות לקוחות אדיב.
רכשתי מוצר ובקשתי איסוף עצמי. תוך עתיים קבלתי הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף. השירות שקיבלתי בעת האיסוף היה אדיב ביותר
המוצר שהוזמן לא היה במלאי(בריכה מלבנית חב' intex,למרות שהופיע באתר???),התקשרו למחרת והציעו מוצר דומה אחר(מחברה אחרתbestway וגודל שונה)בתוספת מחיר. הנציגים היו אדיבים מאוד.בשני המוצרים המחיר היה הזול שהוצע באתר.האספקה היתה מהירה ביותר. גם בעתיד ארכוש בחנות זו,אך עליהם להקפיד ,שלא יוצע\יהיה ניתן לרכוש מוצר שלא במלאי.
לפני כיומיים ביצעתי הזמנה מהאתר של גומיות התנגדות, יש לציין כי המשלוח היה מהיר והגיע תוך פחות מ48 שעות. עם זאת כשהגיעה החבילה נתקלנו באי הבנה שהייתה מול התוכן המוצג באתר בנוגע למוצר. לאחר פנייה לחברה בנוגע לבעיה וקבלת פתרון ראוי ביותר (זיכוי מלא), מרגישה צורך לציין לחיוב את איש השיווק שלהם עמו דיברנו- אביעד, אשר היה נעים וסובלני, לקח אחריות ונתן את המענה המתאים.
רכשתי באתר זוג משקולות צלחת 10 ק״ג. ההזמנה הגיע מהר עד הדלת ובמחיר סביר ביותר. מומלץ מאוד לרכוש מהם המחירים נוחים המשלוח מגיע מהר ומדובר בעסק אמיןָ
הזמנתי מוצרים לנקיון ותחזוקה של הג'קוזי הכל הגיע תוך ימים בודדים (אולי יומיים שלושה) ארוז כהלכה
הגיע בזמן ובמסגרת ההבטחה , בדיוק מה שהוזמן . הושאר במקום שביקשתי , תודה !
הזמנה נוחה, אספקה מהירה, שירות אדיב ונעים. טיפלו במהירות ובאדיבות בתקלה קלה שהייתה. ממליץ מאד
