הזמנתי סמרטפון באתר גלגסי S8 יום למחרת התקשר נציג אל-מנת לקבל פרטי האשראי נאמר שישלח לי חשבונית לאימל ולא שלח היה אמור לשלוח לי את המוצר תוך 5-7 ימי עסק עברו 10 ימי עסק ולא קבלתי את המוצר.תשלום בוצע ועבר לחנות אני לא מקבל את ההזמנה.
קניתי מכשיר גלקסי A7 אחרי חמישה ימים הוא התקלקל. עד כאן זה בסדר זה יכול לקרות, הבעיה נוצרה כשנזקקתי לשירות. נגשתי לחנות ומסרתי את המכשיר לקבלת אחריות יצרן. חיכיתי כמעט שלושה שבועות לקבל את המכשיר בחזרה וכאשר התקשרתי לחנות לקבל מהם תשובות הם פשות התעלמו ממני.
קשה לתפוס אותם בטלפון. קניתי S9 מהמכשירים הכי יקרים ומתקדמים. קניתי עם אחריות יבואן רשמי ואמרו לי שצריך להזמין. במעמד המכירה בטלפון נאמר לי שהמכשיר יגיע עד סוף השבוע - והדגשתי שחשוב לי מאוד זמינות כי אני זקוק לטלפון בדחיפות. הגיע סוף שבוע והמכשיר לא. אחרי שקיבלתי מהנציגים תשובות שמזלזלות באינטליגנציה שלי, בקשתי לבטל את העסקה. אז נאמר לי שאי אפשר - מה שמנוגד לחוק כי העסקה בוצעה טלפונית. אז גם קיבלתי תשובה "תשלח מייל" או במילים אחרות "לך חפש". לא קיבלתי חשבונית או קבלה. כן ירד לי כסף מהאשראי. לא ממליץ בכלל לאף אחד - מאוד מאוכז עצבני ובזבזו לי מלא זמן בהמתנה. אמינות ושרותיות יותר חשוב מכמה עשרות שקלים הנחה במחיר!!!!!!!
האתר שלהם מציין "כל המכשירים חדשים בלבד", אך להפתעתי נמכר לי מכשיר שנראה חדש, אם כי בדיקה מעמיקה יותר אצל אפל גילתה שהמכשיר הוא מכשיר יד שניה, בן מעל שנה, וללא אחריות. בנוסף, בשביל לקבל את המכשיר המתנתי 25 ימים ולא 7 ימי עסקים כמו שמצויין באתר, ונאלצתי להגיע לחנות פעמיים כדי לאסוף ולהחזיר אותו. חווית הקנייה הייתה נוראה, ומאוד לא חוקית מצידם.
הנושא הועבר לטיפולו של היבואן מהיבואן נמסר שהנושא בבדיקה ןהגיע עם הלקוח להסדר רצוי בברכה נט מובייל
הזמנתי מהם iphone 8 plus דרך האתר. נרשם שיצרו איתי קשר, אבל אף אחד לא יצר קשר , וסתם ביזבזו לי את הזמן ולקחו ממני פרטים ופרטי אשראי. בטלפון , הם לא עונים וגם לא חוזרים אליך אחרי שאתה משאיר להם הודעות. היום קיבלתי הודעה שהם ביטלו את ההזמנה שלי על דעת עצמם בלי לעדכן אותי, .בינתיים הם גם הקפיצו את המחיר של המוצר שהזמנתי. בקיצור, להתרחק.
ללקוח נשלח מייל שצבע המכשיר שבחר חסר במלאי ואם כמובן ירצה צבע אחר אנו נחזור אליו, לא היתה כל תגובה מצד הלקוח למייל שנשלח אליו לכן הוסק שאינו רוצה צבע אחר הלקוח כמובן לא חוייב . בברכה מכירות נט מובייל
לא להתקרב לשם!! לא אמינים. שילמתי על מסך מקורי וקיבלתי מסך לא מקורי שנהרס באותו השבוע. הגעתי להחליף למסך עליו שילמתי והם הרסו לי את הרמקול והשמע של הטלפון. חזרתי שוב על מנת לבטל את כל העסקה ונאמר לי שלא שהם אינם מוכנים לתת לי החזר מלא למרות כל הכשלונות שלהם! לא אמינים ולא יודעים לתקן טלפון כמו שצריך. לא ממליצה בכלל!
הלקוחה הגיעה למעבדת נט מובייל עם מכשיר מנופץ שנפל למים ושאינו נדלק טכנאי נט מובייל הודיעו לה במעמד קבלת התיקון שלא תהיה לה אחריות על התיקון כיוון שהטלפון בקורוזיה. הלקוחה אישרה לאחר כמה ימים המכשיר התחיל שוב להתקלקל כיוון שהיה בקורוזיה. הלקוחה איימה שאם לא נתקן לה שוב את המכשיר [ מה שכמובן לא יעזור בגלל המים ]היא תכתוב עלינו במדיה . טכנאי נט מובייל לא נענו לסחטנות הלקוחה בברכה צוות נט מובייל
יחס מלגלג, מזלזל, ולא מכבד לאדם ולצרכן. מספר נקודות - *מחיר באתר נכון ל-13.11 - 2,603 ש"ח (מחיר הזמנה באינטרנט). פיזית בחנות המכשיר איכשהו מקבל עוד שנתיים אחריות, ומתווסף למחיר עוד כמה מאוד שקלים. איך זה הגיוני בכלל מבחינה לוגיסטית אם אתה מגיע לאסוף ועוקף את אפשרות המשלוח? *מה הפואנטה לקחת טלפון, ולשמור מוצר לשעה מסוימת, אם הולכים למחור אותו לראשון שבא, עוד לפני השעה המוסכמת? אתה מגיע, ממתין 10 דקות בין היתר שייתנו לך יחס, רק כדי שיגידו שלא התייחסו בכלל לבקשה שלך אחרי הכל. בקיצור, יש לבחורים האלה הרבה תחרות בארץ, ברוך השם. אל תתנו להם את הזמן שלכם בכלל, אפשר להצביע על כל סמטה באלנבי ולמצוא בטעות 10 אנשים יותר ישרים והגונים ממי שעובד ברשת הזאת.
הלקוח התעניין בגלקסי 8 של היבואן הרשמי נציגי המכירות הסבירו ללקוח שבכדי לרכוש מכשיר של היבואן הרשמי יש להוסיף תוספת למחיר . לאחר שהבין שהמחירים של היבואן הרשמי והיבואן המקביל אינם זהים ביקש שישמרו לו את המכשיר של היבואן הרשמי נציג המכירות הסביר שהנהלים בשמירת מכשיר הם לשלם כ 20 אחוז מערך המכשיר או את מלוא ההמחיר [ הלקוח לא שילם ] הלקוח אמר לנציג שהוא רק מתעניין ועדיין לא החליט האם לרכוש ואם ירצה יגיע לסניף בברכה נט מובייל
הזמנתי דרך אתר האינרנט של החברה החלפת מסך למכשיר XIAOMI REDMI NOTE 4 במחיר של 142 ש"ח כשהגעתי לחנות (סניף דיזנגוף) נאמר לי כי המסך שעבורו שילמתי מגיע באיכות נמוכה וגם התקנתו לוקחת הרבה זמן ו"ממש כדאי" לי לשלם עוד 70 ש"ח ולקבל מסך הרבה יותר איכותי בעוד שעה. צריך לציין כי באתר לא קיימת אופציה למסך זול ולמסך יקר כך שפשוט מדובר בטריק ידוע לדרישה לתשלום נוסף עבור מה שכבר נרכש. סירבתי "לשדרג" וביקשתי להתקין מסך זול. בסוף היום קפצתי לחנות לבדוק אם המכשיר מוכן ונמסר לי כי המכשיר שלי מדגם XIAOMI REDMI NOTE 4X ולא XIAOMI REDMI NOTE 4 כפי שאני הזמנתי ולכן אני צריך להוסיף עוד 50 ש"ח. מיותר לציין כי באתר החברה אין אופציה להחלפת מסך לדגם 4X וכמובן שהמסך בשני הדגמים באותו גודל (5.5 אינץ') ובכלל זה כמעט אותו המכשיר. ביקשתי להחזיר לי את המכשיר ללא תיקון ו- או פלא, הוא תוקן ללא תשלום נוסף תוך 10 דקות. בקיצור, לאחר שעשיתי הזמנה המוכר ניסה פעמיים! לגבות ממני תשלום נוסף. אז אם אתם רוצים להיות בטוחים שלא תתבקשו לשלם מעבר למה שפורסם באתר כדאי שתחפשו חנות אחרת כל הסיפור מה זה עיצבן אותי, ואם הייתי יודע מראש שזו תהיה החוויה, הייתי מתקן את המשיר ב-200 שקל ליד הבית
הלקוח הגיע למעבדת נטמובייל עם מכשיר XIAOMI שאינו נדלק ומסך מנופץ הטכנאי שפתח ותיקן את המכשיר יצר קשר עם הלקוח והסביר לו שדגם המכשיר הינו : REDMI NOTE 4X ולא REDMI NOTE 4 ועלותו של המסך יקרה יותר ב 70 ש"ח מאשר של הדגם הרגיל הלקוח אישר טלפונית את התיקון . חבל שהלקוח מסלף את העובדות .
הגעתי לחנות לרכוש גלקסי 8 וגיליתי שהמחיר שונה מזה אשר מוצג בזאפ תחת תיאון כי זה יבואן מקביל ואין להם עכשיו במלאי מכשירים מהיבואן הזול יותר (הבדל של 300 ש"ח ) בקיצור ויתרתי על הרכישה וממליץ לרוכשים פה לוודא טלפונית לפני הרכישה....
ההלקוח הגיע לחנות וביקש לרכוש גלקסי 8 בצבע אפור נאמר ללקוח שגלקסי 8 יש בצבעים שחור וזהב ואם ירצה עדיין אפור יוכל לרכוש מכשיר של היבואן הרשמי בברכה מכירות נט מובייל
החנות נט מובייל שמופיעה בזאפ ובעקבות כך קניתי סמסונג s7 ב23.10.17 המכשיר תברר כזיוף !! לאחר פניות נשנות לחנות הם לא עונים לטלפון למייל או בפניות צור קשר . למעשה בזה שחנות זאת מופיעה אתם תורמים לתרמית שבה אנשים תממים נופלים בפח
לא להתקרב!!! לצערי לא קראתי ביקורות לפני שנכנסתי אליהם ונפלתי בפח. הגעתי עם טלפון LG שמסך המגע הפסיק להגיב. שמעתי את המוכר מספר ללקוח אחר שהטלפונים של LG בעיתיים כי יש להם בעיה במעבד, והם נכבים ונדלקים מאליהם. אני משתמש בטלפון מעל שנתיים. מעולם לא קרה לי. המוכר הציע לי החלפה של המסך ב 250 שקל. נשמע לי סביר והסכמתי. מרגע שקיבלתי את הטלפון, החלו בעיות שהוא לא מזהה את הסים קארד, מאתחל את עצמו, ולא מאפשר שיחות. חזרתי לחנות והפלא ופלא, בלי לבדוק את הטלפון נאמר לי שיש לי בעיה במעבד. כשטענתי שלא היה דבר כזה, וזה משהו שנגרם בהחלפת המסך, הם סרבו לקחת אחריות. שורה תחתונה נתתי טלפון עם מסך מקולקל, שילמתי 250 ש"ח וקיבלתי טלפון שאין מה לעשות איתו אלא לזרוק לפח. אחרי שנפלתי בפח קראתי ביקורות ב- Google ואני מבין שמדובר בשיטה ברשת הזו. לא מבין איך עד היום לא ביקר שם איזה אמנון לוי.....
הלקוח הגיע עם מכשיר G3 עם מסך שבור ובמצב ירוד ללקוח הוסבר לפני התיקון שככל הנראה ישנה גם בעיה במעבד [ מכשירי ה G3 ישנים סובלים מתקלה זו ] הלקוח הסכים בכל זאת לתקן את המכשיר למרות אזהרותיו של הטכנאי. נט מובייל הינה רשת חנויות ומעבדות סלולר ותיקה אשר קיימת קרוב ל עשר שנים ומונה כשמונה מעבדות וסניפים , קהל לקוחותינו הינו בין הגדולים בארץ ועסקינו מבוסס על שירות מקצועי, אמינות ויושר ,אנו מתקנים בכל יום מאות מכשירים לרבות מכשירי LG ללקוחות פרטיים , גופים עסקיים כמו גם עבור יבואנים ומעבדות אחרות .
ממש לא ממליץ לקנות משהוא בחנות הזה דרך אינטרנט. הזמנתי בסוף אוגוסט אייפון 7 וביום הבאה התקשרו עליי,עמרו שמוצר במלאי ורק צריך לשלם. קבלו ממני תנאים של כרטיס ואחרי זה היה שקט למרות שהספקה היא 7 ימים. חיקיתי שבועיים,ניסיתי להתקשר לחנות ללא הצלחה,בכלל לא עונים. אחרי שבועיים הגעתי לסניף,עמרו כן כן,עדיין לא קיבלנו מכשירים,צריך לחקות עוד יום יומיים - ושוב שקט. התקשרתי מספר פעמים וגם לא עונים לי סוף סוף הצלחתי לדבר עם מוכר ובקשתי לבטל הזמנה - האו עומר אני אנסה - ושוב לא חוזר ואין שום תגובה!! פתחתי בירור בחברת פיננסים שלי לגבי ביטול הזמנה,חבל הזמן והכסף.... אני מאוכזב
הלקוח הזמין אייפון בצבע וורוד ולאחר 5 ימים ביקש להחליף את צבע המכשיר לצבע אדום נציגי נט מובייל אמרו ללקוח ששינוי הצבע יגרום לעיקוב בהספקה ובמיוחד כאשר מדובר בצבע האדום, הלקוח אישר והסכים לדחיה באספקה בברכה צוות נט מובייל
עובדים עליך, אתה מגיע לחנות וזה כפול ממה שכתוב באתר. הלכתי עם אייפון 6 פלוס לאבן גבירול והוא אמר לי 200 שח כאשר באתר זה 125
חבל שהלקוח מסלף את הדברים. הלקוח הכניס מכשיר עם 2 תקלות ורצה לשלם רק עבור תקלה אחת בברכה צוות נט מובייל
ערב טוב.. תלוי במי נתקלת.. הייתי בצהריים ורכשתי טלפון סמסונג ב 1770 שח והבחור ששירת אותי היה נעים (ניראל שמו) והבטיח לעזור לי בהכנסת כל מה שהיה בטלפון הישן לחדש.... כשבאתי בערב לקבל את הטלפון החדש היה בחור בשם אנדה שממש העליב אותי..... חמרות שהסברתי לו שאני חולה ומבקשת מאד שיעזור אמר לי בחוצפה שהוא רק מוכר טלפונים.... אינו נותן מאומה יותר... אפילו לא העביר את הסים מהטלפון הישן לחדש... הייתי קרובה לדמעות..... עזרו לי בחנות אנשים אחרים וכשהוא הלך הביתה בחר נוסף שאינני יודעת את שמו..... אני בת 72 עבדתי עם קהל, פגשתי הרבה אנשים בחיי, נותני שירות ומקבלי שירות..... הבחור לא צריך לעבוד עם קהל......מקוה שלא אצטרך להגיע לשם. חווית קניה טראומטית היתה בעבורי.
ראשית אנו מתנצלים על התקרית , לטענתו של העובד הגברת הנכבדה חזרה לאסוף את המכשיר בשעת הסגירה כאשר היו עוד אנשים בחנות בתור לפניה , העובד ביקש ממנה אם תוכל לבוא מחר שיהיו בסניף עובדים יותר מיומנים ממנו ויסדרו לה הכל [ הגברת רצתה בנוסף שייצרו לה חשבון גימייל והורדת אפליקציות] העובד ננזף, העובד התנצל בפני הגברת בברכה צוות נט מוביילמקרים
לא להתקרב חנות שמוכרת דברים לא תקינים ושמתקשרים מנתקים לך בפנים אני ינסה לבטל להם תחיוב בויזה ונפגש איתם בבית המשפט בקיצור שומר כספו ירחק
המכשיר של הלקוח הועבר ליבואן לבדיקת התקלה ולשם מימוש האחריות. מסקנת היבואן : "התקלות במכשיר נגרמו בעקבות נפילות " שוחחנו עם היבואן בנושא ואנו מנסים לגשר בין הלקוח ליבואן בברכה צוות נט מובייל .
