הזמנתי מוצר וקיבלתי מוצר אחר לחלוטין. הם דרשו ממני 100 ש"ח על משלוח בחזרה 5% בגובה העסקה על ביטול. ממש חצופים!!! בנוסף, הם לא עונים ולטלפון ו/או לווצאפ ולא חוזרים... פשוט הזייה !!!
לא אמינים לא מספקים את ההזמנה בזמן מחייבים והמוצרים לא מגיעים במקרים אחרים שלחו דברים שונים
ביצעתי הזמנה באמצעות האתר. לאחר כשבוע אמרו שהמוצר מוכן לאספקה. הסניף נסגר באופן מפתיע כעבור שבועיים. כל ניסיונותי לקבל מענה מאז נתקלו ביחס מזלזל ושירות ברמה נמוכה מאד כולל ניתוק השיחה בפנים. לאחר שחזרו אלי סופסוף הציעו לי לספק את המוצר במשלוח בעלות 50 ש"ח ללא כל התייחסות לעוגמת הנפש שנגרמה לי. חוויה מאד לא נעימה מחברה שחורטת על דגלה נוחות מקסימלית. חווית השירות רחוקה מכך מאד. לא אקנה יותר באתר הזה.
הגעתי לחנות,קניתי כמה פריטים והזמנתי חבילת פדים,חיכיתי יותר מ10ימים להודעה אחרי שהתקשרתי לא זכרו על הזמנה שלי ,אמרו שצריך לחכות שוב עוד 4 ימים,ישר הזמנתי במקום אחר. אך סירבו לשלוח לי את המוצר כי אני כבר שילמתי עליו וגם לא קיבלתי אישור להחזר כספי. וגם זה ששכחו את ההזמנה שלי אפילו לא קיבלתי מילות סליחה. שירות רמה נמוכה ,לא דואגים לשמור על לקחות לא אקנה שוב בחברה הזאת,יש מלא נציגים עצמאים שעוד יביאו הביתה אותה סחורה ויותר זול . מוצר כרגע נמצא בסניף לב המפרץ אין שום עידכון לא של שליח ולא שמוכרת
נרכש לאבי רולטור לסיוע בתנועה. כעבור כשנתיים נשבר חלק במערכת הבלימה. יצירת קשר טלפוני עם מחלקת השירות ארוכה ומייגעת. הבטחות של מוקדניות שנציג טכני ייצור קשר שוב, ושוב, ושוב. כעבור כשבועיים יצרו קשר ודרשו מאנשים מבוגרים ולא ניידים בני למעלה מ-80 להביא את העגלה לבדיקה ותיקון בעלות של מאות שקלים, למעבדה באזור כפר סבא. בסופו של דבר החלק השבור בבלם הוחלף במקום אחר, ממש ליד הבית, בעלות סבירה לחלוטין. החברה לא יודעת לתת שירות ומענה !!! פשוט לא להתקרב !!!!
קניתי כסא לשרותים ומקלחת, לאחר חודש וחצי החליד, במפורש נאמר לי וגם כתוב בחשבונית שלא מחליד. 400 שח, לחודש שימוש? בושה!!! אין עם מי לדבר, שלחתי צילומים וחשבונית ולא עונים... חזרתי לחנות לא מוכנים להשאיר את הכיסא בחנות, שירות זוועה, לא מומלץ בעליל!!!!
אני קונה במשך שנים חיתולים סדיניות ועוד, אימי נפטרה וביקשתי להחזיר את הקנייה האחרונה אבל לצערי קיבלתי תשובה שלילית, לא מתנהגים כך ללקוח נאמן של שנים.
הוזמן מוצר ב-18.11.2022 . נכון ליום 06.12.2022 עדיין לא התקבל. לחברה אין מייל שאפשר ליצור קשר, בווצאפ אין מענה. יצרתי קשר טלפוני מספר פעמים ורק לקחו פרטים והבטיחו לחזור. מיותר לציין שלא חוזרים. אין מוצר, אין שרות.
היי צר לנועל החוויה אבל חבל שלא רשום על שם מי ומה בדיוק נאמר כך יוכלנו להתייחס טוב יותר נשתדל טוב יותר בפעם הבאה
החברה מפיצה הצהרות כאילו היא שומרת על דיסקרטיות. כך במענה מוקלט וגם באתר. בהזמנה ציינתי בפורש שאני דורש שהמוצר יגיע בדיסקרטיות. בקבלה עצמה מצויין בכתב יד אריזה דיסקרטית! אבל כל זה לא מעניין את החברה. כבר פעמיים שהם מובילים מוצרי הגיינה למבוגרים באריזות פתוחות מול כל השכנים וגרמו לנו לעגמת נפש גדולה. אי אפשר לסמוך על החברה הזאת!
שלום רב כפי שכבר הגבנו אנו מתנצלים. נכון לא סופק דיסקרטי צר לנו על החוויה הלא נעימה ברכישה הבאה נעשה מאמץ לשלוח במורה הטובה ביוצר נשמח במידה ותתקשר לבצכעע את ההזמנה כדי שלא יהיו טעויות
מוכרים מוצר גרוע, ואח"כ השירות גרוע לא פחות. נרכשה קלנועית עבור אחי הנכה לפני פחות משנה וחצי, לאחר כ-7 חודשים התקלקל המצבר. מכיוון שהאחריות למצבר היא רק חצי שנה, נדרשנו לשלם על מצבר חדש. עכשיו המצבר החדש גם הוא התקלקל, והם מבקשים 1500 ש"ח להחלפה שוב לחדש. לטענתם צריך להחליף את המצבר הזה כל שנה. אחלה עסקה בשבילם - חבל רק שלא ציינו זאת בזמן הרכישה. מאוד מאכזב ומתסכל.
שלום רב צר לנו לשמוע אך נהנתם מהמוצר שנה וחצי ואנו שמחים על כך אחריות על סוללות היא ל6 חודש ולקנועית שנה אני מבין שהמוצר כבר לא באחריות צרי קשר ונראה כיצד ניתן עוד לעזור במחיר שחר
קטסטרופה של שירות! למעלה מחודש אני ממתין למקל הליכה הם בכלל לא יודעים איפה ההזמנה בודקים ובודקים... שירות על הפנים לא להתקרב ! הם לא יודעים מה זה לתת שירות
שלום נשמח במידה ותיצור קשר ונדע לבדוק מה קרה כדי שלא יחזור על עצמו צר לנו על השרות הלקוי בפעם הבאה ננסה טוב יותר
לפני כחודש הזמנתי כפפות לטקס. כרטיס האשראי חוייב מיידית. הכפפות לא סופקו והבטחות מהבטחות שונות להחזיר את החיוב לא נענו. המענה היה בהתרסה ובכעס על שאני מטרידה.
הזמנתי מסכות N95 ב-9 לינואר 2021. לא קיבלתי כלום ואז התקשרתי ב-2 לפברואר. נציגה אמרה שתברר ותחזור אלי. אף אחד לא חזר אלי, לכן התקשרתי שוב כמה פעמים. בסוף ב-7 לפברואר אמרו שחבילה הלכה לאיבוד ומזכים אותי. אני לא רואה יותר את המסכות האלה נמכרות בחנות הזאת ונוטה לחשוב שהחליטו שלא כדאי להם לשלוח במחיר כזה. חנות לא מומלצת.
שלום רב לצערנו עקב הסגר ישנם בעיות במשלוחים לנקודות איסוף צר לנו על החוויה הלא נעימה כן יש את המוצר במלאי וכן במחיר הזה אתה יכול לגשת לאחת החנויות שלנו ולקנות במחיר המפורסם כמו כן כרגע נפתח הסגר וניתן לחדש גם הזמנה תודה וסליחה
בלשון המעטה - לא חוויה כלל משלוח לא בוצע כיוון שאני לא נמצא בטווח של עד 5 קמ מהסניף ואפילו לא טרחו לעדכן רק לאחר בירור איתם זו הייתה התשובה אספתי את המוצר (מדחום אינפרה רד) מהסניף בכפ"ס אני בכלל גר בתל אביב ואיזה יופי המדחום לא עובד הגעתי שוב לאחר שדיברתי איתם בטלפון יום לפני - אמרו להגיע ולהחליף אך כשהגעתי אין להם עוד יח' במלאי בסופו של דבר נמאס לי וביקשתי החזר כספי וכעת ממתין לראות זאת באשראי
שלום רב אנחנו באמת מתנצלים על החוויה הלא נעימה ראשית לצערנו כל נקודות האיסוף באזור מגורייך סגורים כעת בשל הסגר לכן הצענו לזכות את ההזמנה או לשם דמי משלוח עד הבית אתה בחרת להגיע לסניף לאסוף את המוצר אני מבין שהיה תקלה או לא הצלחת להפעיל את המוצר בחרת להחזיר לחנות ואכן חשבונך זוכה במלאו הסכום את הזיכוי תראה תוך 10 ימי עסקים בחברת האשראי צר לנו על החוויה הלא טובה אך אנו חיים בתקופות מאתגרות ואנו עושים את הכי טוב שאפשר
הזמנו חיתולים בתאריך 5 בינואר 2021 תוך הבטחה לאספקה בתוך 10 ימים, אנחנו כעת בתאריך 27 לינואר ועדיין לא קיבלנו ניסינו כמה פעמים להתקשר לשירות לקוחות ולא נעננו.
רכשתי רולטור 4 גלגלים דגם ויקטוריה במשקל של כ 5 ק'ג. קיבלתי רולטור שונה במשקל של כ 7 ק'ג, לאחר שיחה איתם שלחו לי רולטור אחר במשקל של 8.2 ק'ג. ביקשתי שוב את המוצר שרכשתי אך זה לא נמצא ברשותם. וכביקשתי לבטל את העיסקה הם מורידים 5% דמי ביטול עסקה ( כאילו זה באשמתי) וכן עוד 50 ש"ח עבור ההובלה. ממליץ לא לעשות איתם עסקים. אין אמת בפירסום.
לצערי לא מרוצה מהשירות ולא מאופן הטיפול בהזמנה, לא מקבל את מה שהזמנתי, ולא מקבל מענה הולם בטלפון, והאספקה לא מגיעה כפי שמבטיחים.
דני היקר שלום לצרי לא הסברת מה בדיוק אתה מחפש הזמנת מוצר אחר והסכמנו לקבל חזרה ללא דמי משלוח לא ברור מדוע אתה כותב שזה אשמתנו כולם דיברו איתך הציעו חלופי ואף זיכינו במלוא הסכום תודה ונשתדל להצליח יותר בפעם הבאה
אכזבה של קנייה. מוכרים מוצר ואין להם אותו בכלל במלאי. 17 יום המתנה והם לא יודעים מתי יסופק המוצר שרות לקוחות גרוע , משאירים הודעות והם לא חוזרים. פשוט ביטלתי את העסקה, אחרי המתנה מרובה.
הטעיית צרכנים, שירות לקוחות גרוע. לא מקצועיים בעליל. מנהלים לא מחזירים שיחות ולא נמצאים אף פעם במקום. מוצר שמצויין באתר "במלאי", לא נמצא "מחכים למשלוח מחו"ל", לאחר כמעט חודש מתאריך הזמנה הציעו לי לקבל את הכסף חזרה. רמת השיחה עם שירות לקוחות "שכונה". לא ממליץ לאף אחד לקנות משם.
שלום צר לנו שכך אתה רואה את הדברים אך לפי התכתבות איתך נאמר מתחילת הדרך שכרגע חסר במלאי וייקח זמן להגיע אתה בחרת להזמין ולהמתין נאמר שניתן לבטל את ההזמנה אך לא רצית בגלל המחיר ואיכות המוצר נכון לעכשיו עדין אתה מוכן להמתין אז לא ברור על מה התלונה המוצר יגיע בימים הקרובים ויסופק אנחנו מאחלים לך בריאות
הזמנתי מיטת טיפולים מהאתר ,הנהג היביא את המיטא ללא הודעה מוקדמת וכול הודעה שהוא מגיע ,עפילו לא בדק האם אני בבית ופשוט זרק את המיטה מעל החצר של 2 מטר ברשלנות .וכמובן השמיטה קבלה מכות וסדקים .... החברה לא דאגה לפצות אותי על חוויה הלא נעמה הזאת . שירות ממש לא למקצועי וחבל שכך!!!!!
שלום כן המיטה נפגע לצערנו אנחנו לא מבינים על שם מה הפיצוי הוסכם להחליף את המוצר צר לנו שכך את פועלת לצורך החלפה צרי קשר עם המשרד
רכשתי ג'יל אלכוהולי ליידם ובפועל קיבלתי ג'ל שמיוצר ברשות הפלסטינית ומשווק בישראל ללא אישור משרד הבריאות. יתר מכך המפעל בו יוצר הג'ל נסגר ב 23/3/20 על ידי משרד הבריאות הפלסטיני עקב אי עמידה בתקנים, אי התאמה בין המוצר למה שרשום בתוית וסכנה לציבור. אם עושים גוגל על הג'ל שהם שלחו בשם hyjell עולות הכתבות מרשות הפלסטינית רמאללה - ווטן : משרד הכלכלה הלאומית, בהשתתפות שירותי בקרת מכס ואבטחה, סגר היום (שני) מפעל לייצור מעקרים במחוז בירנבאלה שאינו תואם את המפרט והתקנים, על פי תוצאות הדגימות שנכשלו בבדיקת המעבדה, המהווה איום על בריאותו ובטיחותו של הצרכן. המנהל הכללי של המחלקה הכללית להגנת הצרכן איברהים אל-קאדי ציין כי מתקיימת עבודה בכדי לסגת את המוצר מהשוק, וההליכים המשפטיים יושלמו נגד המפר. כנראה הסחורה הוברחה לישראל וכרגע נמכרת על ידי החברה. בחברה סירבו לזכות אותי עבור המוצר ומבקשים להגיע פיזית לחנות שלהם להחזיר את מוצר (אם הייתי רוצה להגיע לחנות לאור המצב חירום במשק הייתי מגיע ולא מזמין דרך האינטרנט) או לחלופין לשלוח 150 ש"ח עבור השליח שיבוא לאסוף (עלות הג'ל 35 ש"ח) הגשתי תלונה במשרד הבריאות
שלום רב, קראנו את תגובתך וצר לנו כי בחרת להשחיר את פני חברתינו ולפעול בניגוד לחוק איסור לשון הרע בפלטפורמה זו, אנו פעלנו ופועלים על פי חוק ועל פי הוראות משרד הבריאות והדברים אשר מתוארים על ידך אינם נכונים, וזאת בלשון המעטה, שכן אין כל מניעה בשיווק או מכירת המוצר אשר קיבלת לידייך וחבל כי אתה בוחר להציג מידע שגוי וחד צדדי, רק כי לא נוח לך להשיב אלינו את המוצר אשר רכשת לצורך קבלת החזר, וזאת כפי שנדרש על פי חוק הגנת הצרכן.
רכשתי מוצר אחרי שוידאתי שקיים במלאי טלפונית. הכסף ירד באותו הרגע, לאחר כשבוע התקשרו לומר שהמוצר נגמר מהמלאי. לא להזמין מהאתר הזה.
שלום רב צר לנו שלא קיבלת את המוצר לאור המצב יש קושי לעמוד בהספקות ויש חוסר אמיתי בשוק של מוצרי חיטוי עשינו כל מאמץ לספק אך זה לא היה ניתן המפעל ניסגר בשל חוסר בחומרי גלם אנו עוברים ימים קשים ועושים כל מאמץ לספק מוצרים בכל הארץ צר לנו אבל אנחנו בטוחים שהציבור יבין ואולי גם את מיותר לציין שכספך הוחזר לך במלואו שחר
התאכזבתי מהשירות. רכשתי מוצר עם משלוח חינם. למחרת התקשרו והודיעו שמוצר לא מגיע עם משלוח חינם כי הוא כבד מידי. כמובן במערכת זה לא מעודכן. נדרשתי להגיע לעיר אחרת לחנות, שם שלוש עובדות ללא לקוחות ישבו ביחד. מסרו לי מוצר. בבית התברר כמוצר זול יותר ופחות טוב ממה שמכרו לי באינטרנט. התקשרתי, עובדת בטלפון לא ביררה פרטים, כי "סגרה כבר מחשב". הבטיחה להתקשר למחרת בבוקר. לא התקשרה בכלל. לאחר ההמתנה לטלפון של כל היום התקשרתי אליה שוב. התחלתי לדבר, אך היא לא הקשיבה לי, אלא ניהלה שיחה עם משהו אחר. התנתקתי והתקשרתי שוב. ביקשתי ממנה לדבר עם מנהל, אז העבירה אותי לטנאי. לא איפשר לי לסיים משפט אחת אפילו. רק חזר על הביטויים: "קדימה" או "יאללה". זה היחס של החברה "כל הנוחות שבעולם" שזכיתי לקבל. תודה לכם.
שלום מיכאל צר לנו על שכך אתה רואה את הדברים דיברו איתך מספר פעמים והוסבר לך שניתן לגשת לחנות להחליף את המוצר או להחזיר באתר כתוב את תנאי המשלוח וניתן לראות שאת המוצר לא ניתן לשלוח אנחנו נותנים שרות לאלפי לקוחות ועושים מאמצים גדולים לרצות את כולם נשמח להחליף את המוצר או לזכות במידה ותרצה גש לאחת החנויות ונטפל במקום תודה
שירות לקוחות זוועה. רכשתי מוצר דרך האתר והובטח זמן אספקה של 10 ימי עסקים. זמן המשלוח חלף ועבר לו וכשאני מתקשר לשירות הלקוחות צועקים עלי שזה דואר ישראל והם לא אחראים לזה שהם התחייבו ל10 ימי עסקים זמן אספקה (!). אל תתפתו לאף מחיר שמציעים לכם דרך האתר ולכו לקנות במקום אחר.
שלב הקנייה ( רכישה טלפונית) היה מהיר ומקצועי. לרכישה נוספו 100 ש"ח עבור מתקין אשר היה אמור להתקין את המוצר שנרכש אונליין: הגבהה לשירותים. לאחר מספר טלפונים ותיאומים, הגיעו החבילות לבית הלקוח... הנהג שהגיע אמר ללקוחה בבית (אמא שלי) שהמתקין יגיע לאחר מכן. כשיצרנו קשר עם החברה לאחר שלא הגיע המתקין (לאחר השעה 14:00 כפי שנקבע באותו הבוקר), נאמר לי שהנהג היה אמור להתקין, ולא ברור להם מדוע הניח את הדברים והלך ... עוד נאמר בחברה שאין באפשרותם למצוא מתקין בשעה 15:30 (לאחר שתואמה התקנה לבוקר אותו יום). יחס לאחר הקנייה מזלזל, מאכזב ובלתי מקצועי. קבל היעד הוא בני הגיל השלישי, ומאוד חבל שכך רמת השירות לאחר רכישה.
