EShops

מסרתי מכשיר לתיקון בבוקר המתנה זוועה בנוסף אין טלפון חלופי יחס מגעיל טלפון רק 4 חודש שווק חיים

הזמנתי שתי דיבוריות לרכב. נאמר לי שהן יגיעו תוך יומיים. אחרי יומיים, אמרו שזה יגיע יום למחרת. יום למחרת אמרו שזה יגיע יום למחרת, וכן הלאה. בסופו של דבר, קיבלתי את החבילה שבועיים וחצי אחרי ההזמנה, למרות שההתחייבות הייתה לעד 7 ימי עסקים ובנוסף הנציגים של החנות חירטטו אותי שוב ושוב לגבי הגעת המשלוח. לא הייתי טורח לשים אפילו חוות דעת אם הם לא היו שולחים לי כבר 4 פעמים מייל שמבקש חוות דעת.

ראיתי בזאפ טלפונים במגוון צבעים. התקשרתי לחנות לברר מספר פרטים לגבי הטלפין. בשיחה זו המוכר לא ציין שחסרים טלפונים בצבעים מסויימים. לאחר ביצוע הזמנה בזאפ המחיר באתר של החנות עלה בכ-300 ש"ח. מספר דקות לאחר מכך התקשרו מהחנות והודיע, שיש טלפונים רק בצבע זהב בלבד (!). ביקשתי לבטל את העסקה ואמרתי שאני הולך לכתוב חוות דעת שלילית. אחרי 10 דקות קיבלתי טלפון מנציג אחר שאמר לי, שיש להם מכשירים בצבע שחור (!), אבל אותם הם מוכרים במחיר גבוה יותר, אותו הדכנו באתר רק אחרי שביצעתי את ההזמנה.

המוצר הגיע אמנם בזמן, אך כאשר נזקקתי לשירות הלקוחות של החברה התחילו הבעיות. הטאבלט הפסיק מדי פעם לעבוד ופשוט כבה, והרבה פעמים גם כשהוא עבד הוא התחיל לסגור יישומים ו'לפעול על דעת עצמו' הרבה פעמים ועבד לאט. שלחתי מייל למוקד התמיכה לפני כשבוע וחצי ואני עדיין מחכה לתשובה. אתמול התקשרתי אליהם וחיכיתי חצי שעה על הקו (כשמדי כמה דקות הם מציעים לי 'לנתק ולחזור אליי בהקדם'. אני לא חושב שהייתי מרוצה מה'הקדם' שלהם. אחרי חצי שעה הם ענו לי וביקשו שאעביר את המכשיר לאחת מנקודות האיסוף שלהם שממנה אני מקווה לקבל את המכשיר מתוקן בפרק זמן סביר.

אין מענה טלפונית אין עם מי לדבר שליחים שקרנים לא עומדים על החוזה אף פעם לא קבלתי שרות כ"כ גרוע לפני כמה שנים קניתי ברונליט וקבלתי שרות טוב עכשיו .........

קניתי מכשיר SONY XPERIA MIRO בחנות עצמה ראשית אני מאוכזב מהשירות שקיבלתי,במעמד הקניה ביקשתי מהמוכרת בחנות מכשיר שיתאים לרשת הוט נאמר לי שהמכשיר הנ"ל מתאים אך לאחרונה התברר לי שאין קליטה מלאה בטלפון הנ"ל, כמו כן קשה מאוד להשיג למכשיר הנ"ל כיסוי/מגן מאחר שאינו נפוץ. שנית מסך המכשיר נסדק,וביקשתי לתקן אותו בשיחת טלפון עם שירי מהמעבדה נמסר לי שעלות התיקון הינה 1000 ₪.לאחר מכן בשיחה נוספת המחיר שביקשו ממני היה 900 ש"ח, לא יכול לעלות שעלות התיקון יעלה יותר מעלות המכשיר (789 ₪ באתר שלכם).מחיר יקר יותר מתיקון איפון. 900, 1000 ₪ הינו מחיר מופקע שתומחר על מנת שלא אפנה לקבל שירות,התקשרתי מספר פעמים לשירות הלקוחות ולא קיבלתי מענה,שלחתי פקס ולא קיבלתי תשובה. לבסוף פניתי למעבדה אחרת שתיקנו לי את המכשיר ב-350 ש"ח בלבד. שירות לקוחות נמדד גם כשיש בעיות וצריך לתקן את המכשיר במעבדה ופה התאכזבתי מהשירות וזאת הסיבה שאני לא אקנה שוב בחנות זו.

קניתי מכשיר בינואר ואז אחרי כשבועיים המכשיר המכשיר כבה מעצמו הגעתי למעבדה לאחר המתנה אין סופית הכניסו את המכשיר לצריבה ואמרו שהבעיה נפתרה אבל המכשיר לאחר יום שוב כבה מעצמו חזרתי לשם ושוב המתנה נוראית ולקוחות עצבניים לפני אז הבנתי שאני לא היחיד שנפגע שוב לקחו את הטלפון ועשו צריבה אך לאחר יום חזרה הבעיה שוב חזרתי למעבדה ואותו סיפור המתנה ארוכה ואנשים עצבניים לקחו את המכשיר ואמרו שצריך להשאיר במעבדה ל 7 ימי עסקים לאחר 5 ימים התקשרו ואמרו שהמכשיר עבר ניקוי מגעים ושוב צריבה והבעיה נפתרה אך לאחר כמה שעות שהמכשיר ברשותי כבה שוב המכשיר התקשרתי לשירות והסברתי להם ששוב יש את אותה בעיה וביקרתי יותר מ3 פעמים אצלם וזה לא מקובל למכשיר חדש ביקשתי שיחליפו את המכשיר או לפחות שלא אמתין הרבה זמן במעבדה התשובה (מסיוון) היתה תבוא בשעות נוחות כך עד היום אני הולך ושב מהמעבדה של רונלייט מבזבז זמן יקר וכסף ולא מוכנים להחליף את המכשיר.ולא מצליחים לסדר אותו מניסיון אישי שירות לא מקצועי ולא הוגן בלשון המעטה היזהרו מרכישה במקום. מילה טובה ללידור מעמדת הקבלה במעבדה שסובלני כלפי כל הלקוחות המאוכזבים שמגיעים אליו

הזמנתי מכשיר סלולרי בזאפ כתוב 7 ימי משלוח ובאתר של eshops כתוב 5 ימים בפועל עברו כבר 8 ימים ועדיין לא הגיע

הגעתי לחנות (בדרום ראשון לציון) על מנת לקנות כיסוי לפלאפון אחרי שחיפשתי הרבה בחנויות אחרות. למרות שמדובר בחנות של היבואן הרשמי של LG (רונלייט) התברר שאין להם היצע של כיסויים לדגם הזה (נקנה לפני חודשיים) והמוכרת (האדיבה) הציעה לי ללכת לחפש בעצמי באיביי. אחרי שחזרתי הביתה התברר שהכיסוי שקניתי ב 49 ש"ח (הדגם היחיד שהמוכרת אמרה שמתאים למכשיר) מיועד בכלל לדגם מכשיר אחר. הרכישה הזו באה אחרי חווית שירות גרועה עם מעבדות רונלייט (החנות והמעבדה נמצאות תחת אותו עסק במציאות). שיניתי את הדירוג מ"מתחת לממוצע" ל"המנעו מהזמנה בחנות זו" מכיוון שלדעתי אם המוכרת ממליצה לחפש באתרים אחרים וגם בסופו של דבר לא קיבלתי את המוצר שחיפשתי- לא כדאי להתקרב אליהם.

קנו לי מתנה שואב אבק רובוטי דרך אתר האינטרנט הזה ששייך לחברת רונלייט דיגיטל,הגיע לאחר מספר ימים,לא היה לרוחי,באתי להחזירו ופה בדיוק נמדדת החברה ושירות הלקוחות,אפאטיות מוחלטת,כבר בטלפון ובמקום עצמו אומרים שלא יקבלו את המוצר אם נעשה בו שימוש גם אחרי שעה מהקניה,בקיצור מוכרים חתול בשק,אני אישית הגשתי תלונה למועצה לצרכנות ואמליץ בחום לכל מי שלא מעוניין להיפגע ממוצרים נחותים ושירות גרוע להימנע מלעשות איתם עסקים.

שירות לקוחות זוועה!ביצעת הזמנה בטלפון מכיוון שרציתי לוודא שהם מספקים ממשק ברוסית.הבחורה אישרה לי את זה והזמנתי בראש שקט.התחיל מזה שהיית צריכה להתקשר מס' פעמים ולהתחנן שישלחו לי מסמך כלשהו שמאשר את ההזמנה. קיבלתי את החשבונית בפקס ביום שקיבלתי את המוצר. הטלפון היה ללא ממשק ברוסית כפי שהובטח!!!כאשר התקשרתי שוב לאותה בחורה, הפנתה אותי לשירות לקוחות במעבדה.אמרה לי שאין דבר כזה, אולי אני לא מוצאת את ההגדרה.אני מתמצאת טוב מאוד במחשבים ומכשירים סלולריים, אין מצב שיש שם רוסית.חיכיתי 35 דקות על הקו במעמבדה, ניסיתי שלוחות אחרות, לא היה מענה. אם חשובים לכם אמינות ושירות טוב, אל תקנו מהחנות הזאת.אני עובדת בשירות לקוחות וזה פשוט בזיון,רמה מאוד נמוכה, שלא מכבדת אף לקוח.

הגעתי במיוחד מירושלים לאחר שביום לפני התקשרתי וביקשתי שישמרו לי מכשיר במחיר שצויין באותו יום. אלא מה? לכשהגעתי לחנות נאמר לי שהמחיר שונה ועולה כעת יותר. טענתי שבאתי במיוחד והמחיר שצויין בעבר צריך להיות רלבנטי כלפיי. בקיצור, נאלצתי לרכוש המכשיר במחיר יותר יקר ! אני לא אשוב לשם וממליץ לאחרים לא להגיע. תודה.

הגעתי לחנות דרך הפירסום ב-zap וביצעתי עסקה. קיבלתי אישור ואסמכתא לעסקה. לאחר כשבוע כשכבר היתי אמור לקבל את המוצר גיליתי שהעסקה בוטלה ע''י החנות. בשרות הלקוחות אמרו לי שאין את הטלפון במלאי למרות שהם עדיין ממשיכים לפרסם אותו דרך zap, אבל כבר במחיר שונה.

התקשרתי לחנות כדי לברר אם יש להם את הטלפון Nexux 6p 32Giga בצבע שחור ואמרו לי בטלפון שיש. וגם שיש אפשרות לשליח עד הבית. עשיתי הזמנה דרך זאפ וציפיתי שיתקשרו אליי למחרת להגיד שההזמנה נקלטה ותצא לדרך. לא התקשרו אליי. התקשרתי אני ואמרו לי שאספקה תהיה עד 7 ימים ואם אני רוצה שאבוא לקחת בעצמי. זה לא מה שתכננתי, אבל הטרחתי את עצמי להגיע לבני ברק לאסוף את הטלפון. ואז התברר שבכלל אין להם את המכשיר בצבע שחור, רק כסוף!! ביטלתי את ההזמנה. לזכותם יאמר שהוחזר לי הכסף מיד. וביצעתי הזמנה בחנות אחרת. בוזבזו יומיים, נסיעה מיותרת בפקקים לבני ברק, מה שהיה יכול להיפתר בשיחת טלפון פשוטה אם היה שם מישהו ששם לב לפרטים.... חבל! אני לא אקנה שם שוב

הקניה התבצעה במשרדי החברה בראשל"צ. מלבד קבלת התשלום הסתבר שאין לחברה כל קשר למוצר: השירות, התיקונים, העדכונים מבוצעים ע"י רונלייט. במהלך המכירה לא נמסר מידע חשוב (אי מקוריות של rom)ולאחר יום כשנשאלה שאלה בנדון ולא התקבלה תשובה מכובדת מרונלייט (זה שווה התייחסות נפרדת) פקידת המכירות מאישופס לא ראתה כאחריותה לסייע והתנערה מכל טיפול ואפילו עזרה מנהלתית (למי לפנות עם הבעייה)לא ניתנה. בגלל אי שירות זה ביטלתי קניה של טאבלט שרציתי ואני מציע לכולם לשקול קנייה שם

הזמנתי טאבלט לאימי. תחילה לא ברור היה לי אם בוצעה ההזמנה או שאין את המוצר במלאי. לאחר ברור טלפוני, זכיתי לטיפול מהיר, אישי, אדיב ויעיל. הטאבלט הגיע אל אימי תוך זמן קצר, וכולנו מרוצים.

הזמנה נוחה, המוצר הגיע ממש מהר עם שליח. הכל עדיין עובד מצוין (נרכש בתחילת השנה). המחיר היה מאוד אטקרטיבי. אקנה שם שוב בעתיד.

מוצר טוב השירות לקחות מצוין אני קיבלתי מכשיר תוח 3 ימים ממליצה לקנות בחנות הזות .

חיפשתי טאבלט במחיר סביר לגלישה באינטרנט. בחנות הציעו לי מספר אפשרויות, תוך אפשרות לנסות את הטאבלט. חנות יפה מאוד ומאורגנת היטב. למרות העומס, קיבלתי יחס ובסבלנות רבה. ממליץ על החנות

לאחר הזמנת הנייד , יצר איתי קשר נציג מטעם האתר-השירות היה אדיב ביותר- האספקה מהירה במיוחד- וזאת לבקשתי. אחזור לרכוש שם בוודאות. תודה

עסקה חלקה ללא בעיות. טלפון מהיר ואדיב מנציג השירות. אספקה מהירה, כולל שינוי יעד המסירה לבקשתי בלי בעיות.

התקשרתי לסניף, ענו במהירות. שאלתי עם הטלפון קיים מלאי נאמר לי שכן, הגעתי ורכשתי במקום. אחלה חנות וצוות אדיב.

אנשים אדיבים סופר מקצועיים התאמה והקשבה לצורכי הלקוח התאימו לי בדיוק את השעון אותו אני צריך תודה רבה ליואב רובי וכמובן גל

קניה מהירה וקלה. המוצר הגיע למחרת הקניה עם שליח לשביעות רצוני המלאה. הרכישה קלה ופשוטה. מוצר טוב ואיכותי. החברה ידועה בשירות לקוחות רציני המטפל מעולה במוצרי גרמין.

חנות חדשה, מעוצבת ומעניינת, המוצרים מוצגים שם בעמדות מסודרות ואפשר לגעת ולהתנסות, למרות הלחץ בחנות השרות טוב מאוד ועם סבלנות רבה. נהנתי בקניה