שירות ממש גרוע ביותר הכל שקר הזמנתי משחק פיפא 15 לסוני 4 שלמתי 30 ש"ח בשביל שליח עד הבית תוך 24 שעות עברו 5 ימים לא שליח ולא משחק ולא נעלי בית אני מנסה להיתקשר לחנות אף אחד לא עונה ולא חוזר שירות מגעיל וממש לא ממליץ לקנות בחנות הזאת רק שיבטלו לי תעיסקה
שירות ממש גרוע לאחר התשלום ! שלחתי להם בדואר משחק שלא עבד לי ובדקתי שלא היה עליו שום שריטה. חודש לאחר ששלחתי ועשרות ניסיונות ליצור עימם קשר הם התקשרו ואמרו ששרטתי את המשחק ולכן הוא לא עובד. פשוט בושה !! אל תקנו מהם !!!!
עברו יותר מ- 10 ימים המוצר לא הגיע אף אחד לא התקשר בשיחה היום עם החנות אמרו לי שהעסקה מבוטלת כי בכלל אין להם את המוצר במלאי חובבנות לשמה
אל תקנו החנות הזאת שבועיים עברו ואפילו המוצר לא נשלח בחיים אל תקנו ואל תזמינו מהחנות הזאת פשוט בושה חצופים לחכות מלא זמן למוצר שהזמנתי לפני כמעט 3 שבועות
חלפו שבועיים והמוצר לא הגיע אין התייחסות באתר לפניות חבל שלא בדקתי חוות דעת באתר לפני הקניה מסתבר שאני לא הראשון שנפל בפח
הקנייה בוצעה ב 2/7/2014, ולאחר כמה ימים שאלתי מתי זה אמור להגיע ואמרו לי לאחר כמה ימים. היום כבר ה-17/7/2014, והמוצר אפילו לא נשלח. שירות הלקוחות הוא נוראי ואף אחד אף פעם לא עונה. התשובה העיקרית שלהם זה "אני אחזור אלייך", הם לא חוזרים ולא עונים. המחיר אולי קצת זול אבל זה לא שווה את זה. אל תקנו!!!!
ההזמנה בוצעה ב 8/6/14 אחרי שכמעט שבועיים אחרי המוצר לא נשלח ולא ניתן היה ליצור קשר עם החנות בשום צורה (כלל השארת פרטים במענה הקולי שאף אחד לא חוזר אליך גם ככה) הפעלתי את הגנת הקונה ב paypal והחזר בוצע במיידי לא ככה מתנהלים היום. חבל שלא קראתי את הדברים שכתבו עוד מספר גורמים לפני. קניתי את אותו מוצר ביותר כסף בידיעה ששם אני באמת אקבל אותו
לחברה אין שרות לקוחות !!!!!! הטלפונים מנותקים !!!!!! יש שרות הודעות שלא חוזרים בכלל ללקוח !!!! היזהרו לקנות בחנות זו !!!!
לא לקנות בחנות הזו!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! בגדול כבר עבר חודש והמוצר (בגודל בול לא משהו מסובך) לא הגיע עדיין ואין איך לדבר אתם. טלפון??? אה כן ניסיתי אבל לא מגיעים לחנות אלה לשירות הודעות אז הישארתי הודעה ונאמר שיחזרו למחרת. אז נאמר. כמה ימים אחרי זה שלחתי מייל. אז שלחתי. אחרי זה שוב הודעה בשירות הודעות. אז הישארתי. אין איך לדבר איתם!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! הם אבל ממש טובים בלקחת כסף. לא לקנות בחנות הזו!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
הזמנתי את הקונסולה באתר וחיכיתי שיצרו איתי קשר לפרטי תשלום(סימנתי שאני רוצה לשלם בטלפון). לאחר כמה ימים יצרתי איתם קשר עצמאית ומסתבר שיש להם בעיה במחשב והבטיחו לחזור אליי, כמובן שהתהליך לקח עוד כמה ימים ובסוף הצלחתי לשלם. המוצר הגיע באיחור של שבוע ובמהלכו אני התקשרתי לשאול מה קורה אם זה נשילח ולא קיבלתי תשובה וודאית וכל פעם "אני אחזור אלייך". היותר גרוע זה ששדרגתי לאחריות של 3 שנים ואני אמור לקבל תעודת אחריות על זה בדואר וגם היא לא הגיעה (עברו כמעט חודשיים). יש לי בעיה עם הקונסולה ואני מנסה ליצור קשר עם החנות מרגע קבלת המוצר שזה כבר חודש וחצי, הם לא עונים בשום טלפון, הודעות קוליות או אימיילים. פשוט חנות גרוע, בחיים לא נתקלתי בשירות כזה גרוע!!!
הזמנתי קונסולת XBOX ביום שני 31.3 ושילמתי 29 נוספים בשביל לקבל שליח עד הבית תוך יומיים כמו שהם ציינו יום למחרת ב 1.4.14 התקשרו וסגרנו את העסקה והיום כבר שבוע אחרי יום שלישי 8.4.14 ועדיין לא קיבלתי את המוצר והחיוב כבר מופיע בכרטיס אשראי מהיום הראשון ואין מענה פניתי אליהם דרך האתר ודרך הטלפון בכל הטלפונים שהם מספקים הם לא עונים חוץ מאחד שהוא בעצם מוקד קבלת הודעות לוקחים פרטים ומעבירים לנציגים ש "יחזרו" אליך והם כמו שהבנתם לא חוזרים מציע להתרחק מהחנות הזאת
הזמנתי מהם סוני 3 ביום חמישי כאשר הבטיחו לי כי הסוני יגיע ביום ראשון. אנחנו ביום רביעי והמכשיר עדיין לא הגיע!!! שלא נדבר על החוסר מענה שלהם בטלפון על מנת שמישהו יכול לעדכן מה קורה עם המשלוח. בנייד שרשום גם לא עונים. בחנות אין מענה!! ממש שרות זוועה. כל פעם טוענים משהו אחר... ממש אבטל את העיסקה היום!!!
אני הזמנתי משחק לאקס בוקס שהיה אמור להישלח תוך 7 ימים, 10 ימים לאחר מכן אני מתקשר לבדוק מה אם המשחק לוקחים ממני פרטים ואומרים שיחזרו אלי, היום אני מתקשר אליהם שוב (אחרי שלא חזרו אלי) ודורש לדעת מה עם ההזמנה נציגת השירות מתחמקת ולוקחת ממני שוב פרטים. אני את הלקח שלי למדתי, אני יותר לא מתקרב לחנות הזאת וממליץ גם לכם להתרחק!
שלום חברים אני רוצה לספר לכם משהו על החנות הזאת, אני התקשרתי בבוקר לחנות בדיזינגוף שאלתי אם יש xbox 360 במחיר שיש בזאפ (747 ש"ח) ענו לי בחיוב ושלחו אותי לחנות אחרי שעה בערך הגעתי לחנות לרכוש את המוצר ונתקלתי בכל מיני הסברים משונים של למה לא כדאי לי לקנות את המוצר הזה לאחר שהתעקשתי המוכר סיכם את זה בכך שאין מכשירים כאלה במלאי...\ אני רושם את הביקורת הזאת כי חבר שלי עבר את זה איתם שבוע ליפניי... אז חברים אני מציע להתרחק מהחנות הזאת.
רציתי לקנות פלייסטיישן 3 super slim וראיתי שבחנות הזו הכי זול לכן קניתי בה. לאחר כמה זמן הפלייסטיישן התחיל להיתקע, אז פניתי אליהם והמוכר אמר לי ש12GB לא מספיק כדי לשחק BATTLEFIELD 4 ולכן יש תקיעות. קניתי הארד דיסק 500GB אך עדיין התקיעות נשארו. לאחר חיפוש באינטרנט מצאתי שהפלייסטיישן שלי סובל מבעיית התחממות שהתחילה כבר פחות משבוע מרגע קנייתו. כנראה המוכר מכר לי פלייסטיישן שהושק לפני הרבה זמן ולכן הוא סובל מהתחממות. אני ממליץ לא לקנות בחנות זו עדיף לקנות בחנות קצת יותר יקרה כדי לחסוך כאבי ראש. המוכר נראה טוב ומסביר הכל אבל אסור להאמין לזה המוצרים שלו פגומים!!!
רכשתי ברכישה מוקדמת את המשחק. התחייבו לשבעה ימים. כעבור 8 ימים התקשרתי לחנות וטענו שלא הגיע. כעבור עוד יומיים התקשרתי אמרו היום-עד הערב. למחרת התקשרתי ואמרו שעדיין לא הגיע. ואז התקשרתי לשאול אם יש להם את המשחק (בתור לקוח שרק מברר) ואמרו יגיע היום בערב כי נגמר ביום שיש
המוצר לעולם אינו הגיע. כסף לקחו במהירות. החזר כספי? זה כבר סיפור אחר. רק עוד חודשיים אקבל החזר כספי מלא על המוצר. הזמנתי כבר עשרות מוצרים מהאינטרנט. זו הפעם הראשונה שאני נתקל בכזה דבר. הרבה כאב ראש ובזבוז זמן גרמה לי החנות. אני אישית לא ממליץ לקנות מחנות זו. (דרך האתר)
פרסום שיקרי הכל נועד רק כדי למשוך לקוחות. ביקשתי להוריד את הפרסום הנ"ל אך בעל החנות מתעקש להמשיך לפרסם מידע שגוי. בעל החנות לא רק פוגע באמינות של החנות אלא גם מזלזל באמינות של זאפ.
מי שרוצה לעשות לעצמו טובה שיתרחק מהחנות הזו כמו אש !!! ביום חמישי 26.7.2012 רכשתי מהחנות "דיגיטל שופס" בקניון דיזינגוף סנטר בת"א, הממתגת את עצמה באינטרנט תחת השם "TV GAMES" מכשיר XBOX 360 במחיר של 1494 ₪. כאשר פתחתי את המכשיר בביתי התגלו לי על צד המכשיר מעין חריטות שעושה רושם שנגרמו ע"י מברג, לאחר שהדלקתי את המכשיר פתחתי את המגש להכנסת הדיסקים אשר נפתח כראוי אך כאשר ניסיתי לסגור אותו ע"י לחיצה על כפתור הסגירה הוא נתקע וזז מעט ממקומו, לאחר שניסיתי לסגור את מגש הדיסקים כ-3 פעמים ע"י לחיצה על כפתור הסגירה החל המכשיר להשמיע קולות תקתוקים חזקים מעין חיכוך בין גלגלי שיניים, כתוצאה מכך הזזתי בעדינות את מגש הדיסקים ולפתע הוא נשלף ממקומו לידי (יש להזכיר שכל זאת קרה כשעתיים לאחר רכישת המכשיר מהחנות). לאחר זאת התקשרתי נזעם אל החנות "דיגיטל שופס"(ענה לי האיש שמכר לי את המכשיר אלי) בטענה שסיפקו לי מכשיר פגום והם אמרו לי לקחת את המכשיר אל המעבדה אשר מספקת את האחריות מטעמם והם יחליפו לי אותו במכשיר חדש בחנות בת"א. לקחתי את המכשיר אל המעבדה אשר מספקת את האחריות למכשיר, הם הביטו במכשיר וטענו כי המסילה של המכשיר שבורה ואמרו זאת לחנות "דיגיטל שופס". לאחר מכן התקשרתי אל החנות "דיגיטל שופס",אמרתי להם שאיני מוכן לקבל מכשיר זה חזרה אלא שיחליפו לי אותו במכשיר אחר והם ברב חוצפתם טענו שאני זה ששברתי את המכשיר סירבו להחליף לי את המכשיר ושהם "ילכו לקראתי", בכל מקרה הם אמרו לי להמתין עד יום ראשון (29.7.2012) לאחר שהמכשיר יעבור בדיקה מעמיקה ע"י הטכנאי שיבדוק מה מצב המכשיר, ואני נאלצתי להסכים לאחר שלושה ימי המתנה מורטי עצבים התקשרתי לחנות לאחר כשלושת רבעי שעה שבהם ניסיתי להשיג טלפונית את החנות "דיגיטל שופס" על מנת לבדוק מה מצב המכשיר הם סוף כל סוף ענו לי ואמרו לי להמתין שעה-שעתיים ואז ייתנו לי תשובה,לאחר כ-3 שעות שבהם לא יצרו איתי קשר ולא סיפקו לי כל תשובה ניסיתי לחזור טלפונית לחנות אחרי שניסיתי להשיג אותם עוד כחצי שעה ענו לי ואמרו לי להמתין עד השעה 19:00 ואז יספקו לי תשובה מה עושים בהמשך. אני בלית ברירה נאלצתי להמתין עוד 4 שעות לאחר כל שעות ההמתנה שבהם ישבתי בחוסר מעש התקשר אלי האיש שמכר לי את המכשיר ששמו אלי אשר רצה לבטל את העסקה אחרי כל עוגמת הנפש שנגרמה לי. בקיצור, המסקנה שלמדתי מן העניין היא שאסור להתפתות למחירים נמוכים כ"כ לפעמים עדיף לשלם מעט יותר עבור מוצר כלשהו ולקנות אותו מחנות אחראית ואמינה שלוקחת אחריות על המוצרים שלה ולא מחנות של איש אחד שרק מנסה לנפנף ולהתנער ממך.
הזמנתי את הקונסולה בתאריך 30.12. באתר כתוב באופן בולט "אפשרות משלוח עד לבית - גוש דן והמרכז עד חמש שעות". באותיות קטנות יותר כתוב שהמשלוח הוא תוך שבעה ימי עסקים. בביצוע ההזמנה ניתן להחור תשלום ב-paypal או בטלפון. בחרתי באופציה הטלפונית ומיד לאחר ביצוע ההזמנה התקשרתי לחנות וביקשתי לשלם - נאמר לי שיחזרו אליי. למחרת התקשרתי שוב והפעם הסכימו לקבל ממני תשלום. ראיתי באתר שהסטטוס התעדכן מ"ממתין לכרטיס אשראי" ל"ממתין למשלוח". לאחר שעברו 5 ימי עסקים והסטאטוס לא השתנה שלחתי מייל דרך האתר לשאול מה קורה - המייל לא נענה עד היום. למחרת התקשרתי כמה פעמים אבל לא היה מענה. עוד יום חלף והצלחתי לתפוס אותם בטלפון - הובטח לי שזה יישלח באותו יום (יום העסקים השמיני) ויגיע למחרת. הובטח גם שהסטסאטוס באתר יתעדכן ואוכל לראות מספר מעקב של שרות השליחים. הסטאטוס לא התעדכן, המכשיר לא הגיע. התקשרתי שוב למחרת והובטח לי שאכן נשלח וודאי יגיע באותו יום (יום העסקים התשיעי). לא הגיע. ביום העסקים העשירי הוסבר לי שאיכשהו המוצר הלך לאיבוד בדואר וניתנה לי האופציה לבטל את הקניה או לקבל אותו למחרת. בחרתי בשנייה ובאמת המוצר הגיע למחרת - לאחר 11 ימי עסקים. באתר הסטאטוס הוא עדיין "ממתין למשלוח". קבלה ותעודת אחריות עדיין לא קיבלתי - לטענת החנות הם נשלחו עם המוצר שהלך לאיבוד ואקבל העתק במייל. (המספר שרשמתי כאן הוא מספר ההזמנה). בשורה התחתונה אמנם קיבלתי את המוצר אך באיחור של 50% מהזמן המובטח עם שיחות רבות עם החנות. הם חייבים להשתפר בעדכון הלקוחות שלהם ובמעקב אחרי ההזמנות שלהם.
קניתי Sony Playstation 3 Move באתר דרך זאפ- מחיר טוב משלוך מהיר והזמנה קלה. המוצר שקיבלתי היה משומש- לא רשום באתר שהוא חדש וגם שהוא משומש. פשוט יש מצב שתקבלו מוצר משומש.
בשורה התחתונה: חזרה מודעות שירות, והמשלוח הגיע באיחור. הזמנתי משחק FIFA14 ל XBOX - במחיר הכי זול ב ZAP. הזמנתי ב 24.9, המשחק היה זמין בחנות ב 27.9 (לפי האתר שלהם) שבוע לאחר מכן, ב 3.10 שלחתי אימייל לברר אם המשחק נשלח - לא קיבלתי תשובה. כעבור 3 ימים נוספים, משלא קיבלתי מענה, התקשרתי בשעה 9:30 - האיש שעוסק בזה לא נמצא, אבל הובטח שיחזרו אלי, מה שלא קרה. המשחק הגיע אתמול, עשרה ימים לאחר מועד זמינותו. לו תקשרו איתי, והסבירו את סיבת העיכוב - היתי אולי פחות מאוכזב. תאריך מסירת החבילה בדואר היה ב 3.10 בלבד.
התקשרתי לברר פרטים לפני ההזמנה, הגעתי לשירות ההודעות, רשמו הכל, אף אחד לא חזר עליי. אחרי יומיים התקשרתי והגעתי לחנות, שם קיבלתי פרטיים. הזמנתי ושילמתי דרך האתר אינטרנט, בחרתי באיסוף עצמי, למחרת הם התקשרו שהזמנה מוכנה. בגלל זה שבחרתי באיסוף עצמי, הכל עבר מהר וחלק
ראיתי את החנות בזאפ, לאחר שקיבלתי המלצות מכמה חברים שקנו בחנות. הזמנתי אקסבוקס במשלוח מהיר לבית. המוצר היה אצלי בבית תוך פחות משלוש שעות !!! התקשרתי כדי לקבל עזרה בחיבור המכשיר לטלויזיה, הסבירו לי בסבלנות ובמקצועיות. אני מאוד מרוצה מהקנייה.
חברים שקנו בחנות המליצו לי. בדקתי בזאפ והמחר בחנות היה בין הזולים. הגעתי לחנות בדיזנגוף סנטר בתל אביב, המוכר בחנות היה מאוד אדיב ומקצועי. לא ניסו לדחוף לי כל מיני תוספות שאני לא צריך. קניתי בדיוק במחיר שפירסמו בזאפ. בבית לא הצלחתי להפעיל משחק שקניתי למכשיר ובעזרת עזרה טלפונית מהחנות הצלחתי. שמתי לב שהטלפון בחנות מצלצל כל הזמן ובגלל שהמוכרים עם אנשים הם לא תמיד עונים. אני ממליץ לכולם להגיע לחנות הזאת בדיזנגוף סנטר.
