קניתי אוזניות Philips A1PRO למתנת יומהולדת. בחנות כתוב שאוזניות עם חיבור בלוטוס, וגם המוכר אמר לי: ״אחלה אוזניות אלחותיות״ כשהבתי מתנה לבן שלי הסתבר שאין שום בלוטוס, והן לא מתאימות לאיפון שלו. התבעסתי מעוד.
חנות לא אמינה. משלוח שהוזמן טרם הגיע למרות שעברו כבר כמעט כ 20 ימי עסקים.
היה עיכוב של יומיים באספקה של חברת שליחויות(לא 20 יום..) ודאגנו להוציא ללקוח משלוח חדש עם שליח עד הבית כדי למנוע עיכוב נוסף.
רכשתי 2 מגני מסך מסיליקון, לטלפון שלי ושל אשתי. מגני המסך היו יקרים מאוד, אך אמרתי לעצמי - אין דבר, זה מוצר איכותי אז עולה יותר. הגיעו מגני המסך בקופסא איכותית, אך כשפתחתי התברר שהמגיני מסך (שנחתכים במכונה מיוחדת לפי סוג המכשיר) אינם חתוכים כמו שצריך ולא ניתן להפריד אותם מהציפוי. פניתי לחנות, שלחתי תמונות ו 2 אימיילים, כלום.... אין תגובה ואין התייחסות... העיקר שקיבלו את הכסף... ממליץ בחום להתרחק מהם
היי. אנחנו זמינים בטלפון, בווטסאפ ובמייל. גם בבדיקה נוספת לא ראינו שהתקבל מייל,אתה תמיד מוזמן ליצור קשר בשעות הפעילות ונפתור לך את הבעיה.
נורא ואיום! לא עונים לטלפונים ולא למיילים, השארתי הודעות וממש התחננתי לקבל את המוצר שהזמנתי, שילמתי אקסטרה כדי לקבל אותו כמה שיותר מהר, המוצר אגב, הוא מגן יקר וחזק לאייפד לילד אוטיסט, האייפד הוא כלי התקשורת שלו וללא המגן הוא לא יכול להשתמש בו, הדחיפות הייתה שיגיע לפני היום הראשון ללימודים, כי הוא זקוק לו, מחר היום הראשון ללימודים וכאמור, אין מענה, את הכסף אגב הם לקחו ונעלמו...
העסק לא היה בפעילות שבוע עקב עניין משפחתי. הסברנו ללקוחה את המצב כשחזרנו לפעילות, דאגנו להביא לה באופן אישי את המוצרים שהיא הזמינה, יום לאחר חזרת העסק לפעילות.
חנות זה להיט שלחה את המוצרים למקום הלא נכון. לאחר שמוצרים לא הגיעו אלינו פנינו בטלפון, במיילים ובוואטאפ אבל אף אחד מהחנות לא הגיב. רק אחרי שפנינו לחברת האשראי לבקש זיכוי, יצרו קשר מחנות זה להיט והבנו שהשליח שלהם שם את המוצרים במקום הלא נכון. עד אז, אף אחד מהחנות לא טרח לבדוק את הדברים. יש מספיק חנויות טובות, אמינות ומקצועיות שאתם יכולים לקנות מהן. תעשו טובה לעצמכם - תחסכו לכם כאב ראש וזמן, וקנו מאותן חנויות אחרות *ולא* מחנות זה להיט
השליח אכן העביר את החבילה למשרד סמוך בטעות, הלקוח לא פנה אלינו אלא ישר ביטל עסקה ולאחר מכן סינן אותנו כשניסינו לטפל בעניין. פשוט השמצות חסרות שחר שכל כך רחוקות ממה שהיה בפועל בעניין שלו.
שירות גרוע ביותר. רכשתי כיסוי לנייד ב14 למאי ועדיין לא קיבלתי את המוצר. לא ניתן לעשיג אותם בטלפון פשוט אין מענה. היה טעות לקנות בחנות הזה.
אכן היה עיכוב במשלוח שהלקוח הזמין עם דואר ישראל, נשלחה חבילה נוספת עם שליח ללא תוספת עלות.
סיפקו מוצר לא נכון דרשו בעת קורונה מאישה מבוגרת לצאת להחזיר על חשבונה! לחנות. אתם טעיתם- אתם צריכים להיות אחראיים.
העניין טופל מול הלקוחה
רכשתי מגן מסך, כיסוי ואוזניות לפיקסל 4. האוזניות שהגיעו לא עבדו. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ואמרו שיחזרו אלי. לאחר שלא חזרו אלי התקשרתי שוב, והוצא לי להגיע פיזית או לעשות משלוח, דבר לא הגיוני עבור מוצר שניתן לקנות בכמה דולרים. החברה לא הסכימה לפצות אותי בשום צורה או לספוג את עלות המשלוח.
הלקוח רכש כיסוי ואוזניות לגוגל פיקסל. הלקוח התקשר וטען שהאוזניות תקולות, ביקשנו ממנו שהוא ישלח את האוזניות או שיגיע אלינו, ובניגוד למה שרשם אמרנו לו שנזכה אותו על עלות המשלוח. הלקוח סירב לשלוח את המוצר. בנוסף הוא איים שאם לא נשלח לו מיידית הוא ילכלך עלינו באינטרנט, אנחנו לא נותנים ללקוחות לסחוט אותנו. אנחנו עובדים לפי פרוטוקול מסודר, ואנחנו נותנים אחריות על כל המוצרים שלנו, אבל על מנת לטפל צריך לשלוח את המוצר אלינו לבדיקה, ואם הוא אכן יימצא תקול יישלח אחד חדש ללקוח. הלקוח מוזמן עדיין לשלוח את המוצר, ואם המוצר תקול יישלח אליו אחד חדש במקום.
הזמנתי מגן מסך לטלפון הנייד שלי Pixel 3A. לצערי שלחו לי מוצר שבור. מגן המסך אינו תואם את המסך של לטלפון הנייד שלי Pixel 3A - הוא לא היה מקורי. כתוצאה, הייתי צריך להזמין מגן מסך מקורי מבית AMAZON. Dr. Boris Levin�
הלקוח הזמין מגן מסך לגוגל פיקסל 3A והוא אכן הגיע שבור. דאגנו לשלוח לו למחרת עם שליח מוצר חדש, ללא עלות כמובן(על מוצר שעלותו היא זהה לעלות השליח) מגן המסך שהלקוח קיבל התאים במאה אחוז לדגם אותו רכש, אותו מוצר שנמכר אצלינו מס' חודשים כולל התקנות בחנות ע"י צוות החנות. הצענו ללקוח להזדכות על המוצר, בתמורה קיבלנו ממנו הצעה שהוא ישלח לנו את המגן מסך השבור וישאיר אצלו את המוצר ה"תקול". תודה על ההצעה "הנדיבה" אבל יש גם גבול לנצלנות, לציניות ולחוסר הערכה שלך במיוחד אחרי כל הניסיונות שכן רצינו לרצות אותך, יש אנשים שלא ניתן לרצות אותם בשום אופן, וזוהי דוגמא לכך.
לא ממליץ בכלל לא לקחו אחריות על מוצר פגום שנשבר אחרי שבוע בנוסף גם צעק עלי וניתק לי בפרצוף
שלום לכל לקוחותינו. נבהיר לכולם מה קרה במקרה של הלקוח. הלקוח הזמין כיסוי לנייד, המוצר הגיע לשביעות רצונו ובמהירות. הלקוח התקשר לאחר מכן ואמר שהכיסוי נשבר לו לאחר שימוש, נציג שלנו ביקש ממנו שישלח תמונה לנייד ע"מ לטפל בו. הלקוח שלח תמונה לנייד, נציג שלנו התקשר אליו לאחר מס' דקות. מבלי שאפילו תינתן לנציג שלנו אפשרות לעזור ולטפל בתלונה של אותו לקוח, הלקוח הרים את הקול, התחיל לנבל את הפה ואמר שהוא וילכלך עלינו בזאפ ובאינטרנט. הנציג שלנו אמר לו שבגישה כזאת לא נוכל לטפל בו. "זה להיט" לא תיכנע לסחטנות ולהתנהגות כזו כלפי אף אחד מהנציגים שלה, כמו שהלקוח לא היה מצפה לאותו יחס מנציג החנות. כמו שתראו בשאר חוות הדעת אנחנו מאמינים שהשירות הוא הדבר החשוב ביותר, ונמשיך לתת שירות מצויין לעשרות אלפי לקוחותינו.
קניתי אזניית בלוטות' מסוג voyager legend של חברת PLANTRONIX. מדובר באזנייה איכותית ויקרה שהכוונה היתה שתחזיק מעמד זמן רב... לאחר מספר חודשים מועט האזנייה התחילה לעשות בעיות. כשהפסיקה להגיב טוטאלית, שלחתי אותה אל החנות. לאחר יותר מחודש חזרו אלי: מה בדיוק הבעיה ? (צירפתי במכתב עם החבילה) לאחר עוד כמה ימים חזרו שוב: "בדקנו את האזנייה, אין שום בעיה" אמרתי להם שלא יכול להיות , וגם כששלחתי זה היה אחרי הרבה זמן של "בעיות" ועד שהיא לא שבקה לגמרי לא שלחתי. אמרו שיבדקו שוב. זהו. עבר יותר מחודש ולא שמעתי מהם יותר.
הלקוח לא ציין שהאוזניה הייתה שבורה ועל שבר אין אחריות(משווקים של היבואן הרשמי בישראל). היבואן לא אישר החלפה בגלל שהמוצר הגיע שבור. ניסינו לעזור כמה שיכלנו ללקוח והוא אמר שיוריד את חוות הדעת.
לפני כמה ימים נכנסתי לזאפ, חיפשתי כיסוי לטלפון Galaxy On7 ואחד האתרים שהציע כיסוי ספר היה אתר זהלהיט Zelahit. מצאתי כיסוי בצבעים שונים, הכנסתי לסל קניות, נגשתי לקופה וגיליתי כי האתר לא עובד עם פייפל Paypal. החלטתי להשהות את הרכישה באופן זמני. היום התקשר אלי מישהו מהחנות (או אולי לא מהחנות) בקשר לקנייה. מייד אמרתי לו כי בשלב זה אני לא מעוניין בקנייה. ואילו הוא ביקש ממני מס' כרטיס אשראי על מנת "לבטל את הקנייה". הסברתי לו כי אני לא שילמתי עלהקנייה והוא עמד על שלו שאני שילמתי ועכשיו צריך מס' כרטיס אשראי כדי לבטל את הקנייה. הסכמנו שאני אבדוק את העניין ואחזור אליו. אחרי שניתקתי חזרתי אתר האינטרנט שלהם ומה אני רואה: כיסויים כמו ששמתי בסל קניות כך הם שם נמצאים. לו הייתי משלם עליהם הם לא היו מופיעים בסל קניות, נכון? ואני שואל את עצמי: אם אני לא שילמתי על הקנייה, למה הוא ביקש ממני מס' כרטיס אשראי? עד כמה שאני מבין, ביטול קנייה גם אם כזאת בוצעה, לא מצריך מסירת מס' כרטיס אשראי. בוודאי אם הקנייה לא בוצעה. זה מריח לא טוב. בבדיקה שערכתי מאוחר יותר התברר לי כי האתר כןעובד עם פייפל וכיאני כן שילמתי על ההזמנה. אבל זה לא משנה את העיקר. אם ההזמנה שולמה באמצעות פייפל, אז לא היתה שום סיבה לבקש פרטי כרטיס אשראי בטלפון.
שלום לכל הלקוחות שלנו. 1. האתר שלנו כן עובד עם פייפאל. 2. הלקוח ביצע הזמנה באתר(ושילם עליה), התקשרנו לוודא איתו את דגם המכשיר שלו והוא טען שהוא לא שילם על המוצרים(ביצע הזמנה ושילם) 3. הנציג שלנו לא בדק את אופן התשלום, שאל איך הוא שילם (אשראי / פייפאל) על מנת לזכות אותו אם הוא לא מעוניין במוצרים. 4.הלקוח ערך את התגובה, הוסיף שהוא שילם על ההזמנה בסוף(אז לא שלחת חוות דעת שמבוססת על זה שלא ביצעת הזמנה בפועל..) חוות דעת שלא משקפת בשום צורה שהיא מה שהתרחש בפועל.
הזמנתי את המוצר (ב 25.6.18) עם משלוח רגיל של דואר ישראל. במייל עם קבלת החשבונית לא נשלח לי מספר מעקב ובשיחה עם הנציג הבהרתי שאני צריך את המוצר עד תאריך מסויים והנציג הבטיח שהם יעמדו בזמנים (טיסה לחול). יום לפני הטיסה שוב פעם חייגתי לחמות על מנת לברר היכן המשלוח והאם הוא יגיע היום או מקסימום מחר לפני הצהריים (הטיסה בערב). אף אחד לא ידע להגיד לי היכן המוצר ומתי יגיע, אם בכלל. הנציג טוען שהמוצר נשלח בדואר ישראל ובגלל בעיה כלשהי לא ניתן מספר מעקב. המנהל הסביר שזה לא נשלח בדואר ישראל אלא בכלל עם שליחות צ'יטה ואמור להגיע לאחד הboxim באזורי. בסופו של דבר ההזמנה בוטלה בגלל אי עמידה בזמנים. חוויה לא נעימה, בטחתי בחנות שיעמדו בזמנים והם פישלו ובגדול (והחוסר התאמה בין המילים של הנציג למילים של המנהל מאוד מטריד)
הלקוח הזמין בתאריך 25.6.18 מוצר מהאתר שלנו. ואכן היתה בעיה נקודתית עם איתור המשלוח שלו הוא התקשר יומיים לאחר שהזמין והסברנו לו שאנחנו לא הצלחנו לאתר את מס' המעקב שלו, הצענו לו באותו הרגע לשלוח מחדש את המוצר בנקודת איסוף ע"מ שיגיע אליו מהר לפני הטיסה שלו, ואת החבילה הראשונה שתגיע אליו מביניהן שיאסוף והחבילה השנייה כבר תחזור אלינו. הלקוח העדיף להמתין שהחבילה תגיע אליו. בחוות דעת שהוא השאיר כאן, נראה שהייתה אי הבנה, והלקוח לא כל כך הבין את כוונת הנציג שלנו, שהציע לו פשוט לשלוח מחדש את המוצר ע"מ שיגיע לפני הטיסה שלו, אם אכן היה מקשיב לנציג שלנו, המוצר כמעט בוודאות היה מגיע אליו בזמן, אכן היתה תקלה נקודתית עם המשלוח שלו, הפתרון שלנו היה משלוח מיידי של המוצר מחדש, שהלקוח העדיף פשוט לחכות שהחבילה הראשונה תגיע. גם אם יש תקלה עם המשלוח, אנחנו תמיד מנסים לפתור אותה, ולהציע את כל הפתרונות האפשריים ע"מ שהלקוח יקבל את המוצרים בזמן.
ניסיתי לקנות מגן שקוף לטלפון moto g3. המחיר היה זהה לאתר מתחרה, אבל זמן ההספקה מהיר יותר. היה כתוב שהמוצר במלאי ולוקח 5 ימי עסקים עד שהמשלוח מגיע (באתר השני - itechstore - זה היה 7 ימים). ביצעתי הזמנה. אחרי יומיים התקשר אלי נציג והודיע לי שמגנים שקופים אזלו, ונשארו רק שחורים. אמרתי לו שאני רוצה שקוף ספציפית (הבן שלי ביקש לצייר לי ציור ולהכניס אותו בין הטלפון למגן מאחורה, שאסתובב עם הציור שלו). הנציג אמר שיבדוק מול ספק. אחרי עוד 3 ימים (כשהמגן כבר היה אמור להיות אצלי) התקשר אלי עוד נציג וסיפר כי מצאו אצל הספק מגן שקוף והוא אמור להגיע עוד יום יומיים. אמרתי לו שאני ממהר עם זה, כי יש לי טיסה לחו"ל ואני לא רוצה לטוס עם המגן החצי מפורק שיש על הטלפון עכשיו. אמר לי שיעשה את כל המאמצים. עוד יומיים עברו (כבר שבועיים מאז ההזמנה), אני טס עוד כמה שעות לחול וכנראה אצטרך לנסוע עכשיו לאיזה קניון ולחפש שם מגן, ולקנות אותו במחיר גבוה פי כמה ממה שאפשר למצוא באינטרנט. באסה
הלקוח הזמין כיסוי למוטורולה G3, הודענו לו יום למחרת שהמוצר אזל מהמלאי, שאלנו אותו אם הוא מעוניין להמתין לכיסוי שקוף או צבעים אחרים שכן זמינים במלאי למשלוח מיידי. הלקוח החליט להמתין, למרות שהודענו לו במדויק את זמן האספקה של המוצרׁ(בניגוד למה שרשם בתגובה). הלקוח ידע על העיכוב של המוצר, ידע בדיוק מתי הוא אמור להגיע, והייתה לו את ההחלטה אם לבטל את הזמנה או להמתין למוצר. ב"זה להיט" אנחנו עושים מאמצים שכל הלקוחות יהיו מרוצים, במקרה הספציפי הזה, הלקוח ידע מראש בדיוק מתי המוצר היה אמור להגיע,ובחר להמתין לו, למרות שהייתה לו את האפשרות לבטל את ההזמנה, היה לו גם מספיק זמן גם להזמין ממקום אחר במידה והיה מעוניין וזמו האספקה היה קריטי בשבילו ,למרות זאת הוא החליט להמתין ולהשאיר בסוף תגובה שלילית בזאפ.
הזמנתי כיסוי לפאלפון דרך אינטרנת. האתר מאוד לא ברור. ההזמנה היגיעה יחסית מהר, אבל קיבלתי דגם אחר ממה שהתכוונתי להזמין. לא נתנו לי להחליף את זה. אני לא מתכוון לקנות שם בעתיד
היי, מבדיקה מקיפה מול כל העובדים לא ידוע על המקרה שלך. לא קיים אצלינו דבר כזה שלקוח קיבל מוצר שונה ולא טופל. אתה מוזמן ליצור קשר ונדאג לטפל לך בעניין ונדאג שתהיה מרוצה. תודה.
בהזמנה מגן מסך לטלפון סלולרי - זמן הספקה שלקח היה כשבועיים , למרות שצוין כ5 ימים. רק לאחר 5 ימים חזרו אלי מהחנות לקבל פרטי הזמנה - צוין שהחנות עברה כתובת ומכך בא העיקוב - כשבדקתי - המידע היה שגוי לגמרי - כשביקשתי לבטל עיסקה - נאמר שאין אפשרות רק bit או העברה בנקאית, חבל. אין סיבה לא להזמין מחו"ל אם זמן הספקה יותר ארוך ויחס אנוש גרוע.
שלום לrandom shopper במהלך החודש אכן היינו במעבר לחנות חדשה, והיה מצויין במודגש לכל לקוח שייתכנו עיכוב באספקת המוצרים עקב המעבר בכל הזמנה באתר. אז המידע לא שגוי, אנחנו עברנו משד' ירושלים ברמת גן, לרח' ז'בוטינסקי 112- קריית אריה, פתח תקווה. חנות גדולה ומרווחת עם חנייה אישית ללקוחות "זה להיט". עקב בעיה זמנית שתטופל בקרוב, הזיכויים מתבצעים דרך ביט או העברה. לגבי היחסי אנוש, לא ברור למה אתה מתכוון,אנחנו משתדלים לתת את השירות הכי טוב לכל הלקוחות, עבדנו מאוד קשה במהלך המעבר כדי לתת מענה לכל לקוח בכל נושא. בכל מקרה, נשמח לתת לך חוויה מתקנת.
הזמנתי מגן מסך ל-Redmi 4 Prime. אחרי שהתקשרו לוודא שזה אכן הדגם שלחו מגן מסך לאייפון 7/8 שמתאים "בערך" ומעט קצר מדי.
שלום לכל הלקוחות, נתקן קצת "אי דיוקים" בחוות הדעת. 1.הלקוח כן קיבל מגן מסך במיוחד לדגם שלו - Redmi 4 Prime. 2.אנחנו שולחים ללקוחות באריזות מיוחדות ע"מ שיקבלו את המוצר תקין ולא שבור, בכל זאת מדובר במגן מסך זכוכית. 3.סמארטפונים כיום מיוצרים קמורים מעט בצידי המכשיר וחלק ממגיני המסך חתוכים מעט ע"מ שלא ליצור שוליים בצידי המכשיר. 4.במידה והלקוח לא מרוצה מהמוצר הוא פשוט יכול להחזיר אותו ולקבל עליו זיכוי כספי.
המוצר הגיע במהירות ראויה לציון ולא היתה איתו בעיה. מה שהפריע לי הוא שמספר ימים אחרי שביצעתי את ההזמנה החברה שלחה לי הודעת SMS שעלי ליצור קשר איתם. למה הם לא מתקשרים אלי? למה אני צריך להתקשר אליהם? אני חשבתי שיש בעיה ולכן ניסיתי להתקשר אליהם. הטלפון היה תפוס ולא חזרו אלי. טרחתי וחיפשתי מספר טלפון אחר שלהם אך גם הוא היה תפוס. אחרי מספר שעות ניסיתי שוב להתקשר ואז הצלחתי לתפוס אותם. בשיחת הטלפון הם שאלו אם הזמנתי את המוצר וכשאמרתי שכן הם אמרו שאין בעיה ושהם ישלחו לי אותו. הם גרמו לי לחשוב שיש בעיה, להצטרך לנסות להתקשר אליהם, לזכור להתקשר אליהם אחרי שלא ענו לי וכל זה רק בשביל לוודא משהו שכבר כתבתי בבירור בהזמנה. אם הם רוצים לוודא משהו הם צריכים להתקשר אלי ולנסות להשיג אותי. לא לגרום לי לרדוף אחריהם
היי אורי. כמו שהודענו לך גם בטלפון, קודם התקשרנו אלייך ורק אחר כך כשלא ענית שלחנו לך SMS, יש לנו גם תיעוד לזה. אם אנחנו תפוסים, אנחנו תמיד חוזרים לכל השיחות שנעשו אלינו במהלך שעות פעילות החנות. אנחנו שמחים שהמוצר הגיע אלייך במהרה, זה כל מה שחשוב, תתחדש ותהנה. *בכל מקרה נעזר בחוות דעת זו להבהיר ללקוחותינו שאנחנו עושים הכל על מנת שתקבלו את המוצר שאתם צריכים, לעיתים קרובות לקוחות טועים בדגם המוצר שהם הזמינו, ואנחנו מגידילים ראש ומוודאים זאת לפני שאנחנו שולחים את המוצרים.
הזמנתי כיסוי לשיאומי רדמי נוט 4 בצבע שחור לבן וקבלתי כיסוי בצבע שחור בלבד. כשהתקשרתי לברר למה זה מה שקבלתי המוכרת אמרה שהיא כבר דברה איתי לגבי זה לפני שקבלתי את ההזמנה ואני אישרתי שאין לי בעיה. היא מעולם לא שאלה אותי את השאלה הזאת אלא רק שאלה אותי מה הדגם של הפלאפון. במהלך השיחה איתה לאחר שקבלתי את הכיסוי היא התעצבנה עלי, טענה שאני כל הזמן מתלונן והתייחסה בזלזול. לאחר מכן דברתי עם בעל החנות שהיה יותר נחמד והסביר לי את המצב. חבל לי שבחנות כזאת עם בעלים נחמד ואיכות אביזרים טובה יש מוכרת שמרשה לעצמה לדבר אל הלקוחות בכזה זלזול וחוסר כבוד. בעל החנות אמר שהוא יעשה איתה שיחת הסברה ואני מקווה שהיא תלמד להתנהג כמו שצריך ללקוחות אחרים.
החנות סבבה, עשיתי כמה הזמנות תמיד היה בסדר חוץ מקניה אחרונה השירות של EPOST על הפנים, לא מתכוון להזמין שוב עם שליחות של EPOST מישום מה הפריטים יצאו אחרי 3 ימים רק מהחנות ורק אחרי שבוע הגיעו לקיוסק ששם ביקשתי לקבל את ההזמנה עם EPOST נפלתי על בעל קיוסק חסר כול חשק לתת שירות ,"כאן קונים מזל" באבן גבירול תל אביב
היי. קודם כל שמחים שאתה לקוח מרוצה וחוזר לרכוש אצלנו. Epost הוא בעצם שירות חדש אצלנו, שמבחינת מהירות אספקת המוצרים ללקוחות עולה על דואר ישראל, ומבחינת רמת התקלות איתו היא נמוכה ביותר, בכל מקרה תמיד נשמח לטפל בבעיה נקודתית במידה וקיימת.
חיםשתי מגן כחול לטאבלט כיוון שהילדים ביקשו רק כחול, לאחר שמצאתי את מה שאני רוצה והזמנתי התקשרו להגיד לי שאין כחול, שאלתי למה מוכרים מוצר שאין להם והתשובה הייתה יש לנו 1500 מוצרים בחנות און ליין ואנחנו לא יכולים לעדכן כל דבר. מבחינתי זו לא תשובה טובה, הילדים בחרו מה הם רוצים וקיבלו מוצר אחר כיוון שלא יכולתי להשאיר את הטאבלט ללא מיגון. המוצר הוא מוצר טוב אל השירות לצערי היה אכזבה.
שרות טוב, מוצרים מגיעים בזמן והאיכות טובה מאוד!! אמשיך לבצע קניות נוספות באונליין מבית העסק הנ"ל :)))
