מפרסם ב-zap מאז 2012

‎רוסגבס‎ ‏(RusGeves)

כלי עבודה וציוד לבעלי מקצוע (3 סניפים)

- / 5
אתר: rusgeves.co.il
בעלים: רוסגבס בע"מ
נמצאו 134 חוות דעת גולשים על רוסגבס
David
David
05.10.2020
מוצר שנרכש: נעלי בלאנדסטון 063

לא לקנות מהם!!!! אין שירות לקוחות כלל. פשוט לוקחים את הכסף, אח"כ אין מענה בטלפון, שום טלפון! הם יודעים אולי למכור פרונטלית אבל אונליין זה לא בשבילם. יש הרבה חנויות אחרות, תקנו מכל אחד אחר רק לא מרוס גבס.

חוות הדעת עזרה לכם?
bargolod
bargolod
28.09.2019
מוצר שנרכש: נעלי בלנסטון 585

לא ממליץ - במקום 6 ימי עסקים ושליח עד הבית (שזו הסיבה שבחרתי מחיפוש רנדומלי בגוגל באתר להזמין נעלי בלנסטון, דבר שאמור להיות פשוט) לקח למשלוח 3 שבועות שלמים, אחרי שיחות עם 2 אנשים שונים מהחברה שעדכנו אותי שבכלל לא יהיה שליח והנעליים יגיעו לדואר לאחר שהדגם עצמו לא היה זמין (דבר שגיליתי רק אחרי שהתקשרתי בעצמי לברר אחרי 6 ימי עסקים) ואצטרך להגיע פיזית לשם, לא ידעו לעדכן מה הסטטוס בדואר ורק העבירו את הטיפול לדואר, לא הצלחתי במשך ימים לקבל מענה מאף אחד עד שהדואר עדכן אותי בסמס שהחבילה בסניף שקרוב אליי. אני לא מזמין בכלל דברים מהאינטרנט אז חבל שכשניסיתי נתקלתי בשירות כזה מאכזב ובשביל מוצר שניתן להשיג בכל כך הרבה אלטרנטיבות.

חוות הדעת עזרה לכם?
אורגד
אורגד
18.03.2019
מוצר שנרכש: נעלי Rhino RA061

הזמנתי מהאתר נעלי Rhino RA061. קודם כל באתר הנעליים מתוארות בתור Blundstone Rhino, שזו הטעייה. אין קשר ל־Blundstone. המידה לא התאימה וביקשתי להחזיר אותן. התקשרתי לחנות ואמרו לי שאפשר לשלוח אליהם את הנעליים, ולקבל זיכוי. ההזמנה נעשתה בתאריך 04/12, ושלחתי אליו את הנעליים בחזרה בדואר רשום בתאריך 16/12 עם מכתב מצורף בו כתבתי את פרטי ההזמנה ושאני מבקש להזדכות עליה. החבילה הגיעה אליהם בתאריך 25/12 הוא אסף את החבילה רק אחרי כמה וכמה הודעות, בתאריך 23/01 (קיבלתי אישור מסירה מהדואר). פניתי אליו בתאריך 21/02 כדי לברר מה קורה, והוא אמר שהוא יבדוק. כבר עברו שלושה חודשים מאז שהחזרתי את הנעליים, ולא קיבלתי זיכוי עד היום.

חוות הדעת עזרה לכם?
avi
avi
22.07.2018
מוצר שנרכש: מכשיר לחיתוך פרקט

פשוט צחוק מהאנשים...לא אמין ולא מיקצועי..ראיתי באתר מכשיר חיתוך פרקט במחיר 459 שח ונסעתי במיוחד למקום בכדי לקנות וכאשר הגעתי אמרו לי שאין את המוצר שאני ראיתי באתר אבל יש מוצר דומה בכמעט 900 שח...זו הונאה..וכשאמרתי למה אתם מפרסמים מוצר שאין ענתה לי הנציגה שאין היא מתחייבת שיש כול מה שמפורסם באתר..

חוות הדעת עזרה לכם?
ישראל
ישראל
12.03.2018
מוצר שנרכש: פטישון מקיטה HR2630 3 דיסקים למשחזת זווית

הזמנתי פטישון דרך האתר, תהליך ההזמנה לא היה מספיק ברור ונח, הפטישון כלל משלוח חינם וצירפתי לו 3 דיסקים לחיתוך ובהזמנה באתר הופיע פתאום תוספת תשלום על המשלוח של הדיסקים בסך 20 שקלים. התקשרתי לחנות (שירות לקוחות בינוני מינוס וזמן המתנה ארוך) והם אמרו לי שבגלל שהפטישון והדיסקים יוצאים במשלוח נפרד אז אני יצטרך לשלם על המשלוח של הדיסקים קצת מעצבן אבל הסכמתי, בפועל הכל הגיע בחבילה אחת ולמרות זאת חויבתי על המשלוח! המשלוח עצמו הגיע דיי מהר (מספר ימים) אבל הגיע עם תעודת אחריות שלא חתומה על ידי החנות... (במקביל הזמנתי מוצר אחר מחנות אחרת שם הכל דפק כמו שעון וקיבלתי את הכל תוך יום כולל תעודות אחריות חתומות) הדבר הכי בעייתי בעיני זה שהזמנתי 2 דיסקים לחיתוך של חברת "גמל שריד" וקיבלתי של חברה אחרת שאני לא מכיר שנראים שבירים, ניסיתי להתקשר לחנות ולאחר המתנה השיחה התנתקה, פניתי אליהם דרך האתר לפני יום ועדיין לא קיבלתי תגובה. בהחלט לא הייתי ממליץ לקנות בחנות זו

חוות הדעת עזרה לכם?
ויקטור
ויקטור
26.09.2016
מוצר שנרכש: מריצה 65 ליטר

עשיתי טעות אלוהים יסלח לי, אבל עשיתי שתי טעויות א. קניתי באתר של רוסגבס ב. קניתי באתר של רוסגבס באינטרנט קניתי מריצה לגינה באתר של רוסגבס אחרי כ - 10 ימים הגיע מוביל עד הבית (תתארו לעצמכם איזה אושר) והביא איזו חבילה לא מזוהה, עטופה ??? במעט ניילון נצמד החתים אותי ברוב כבוד על מספר טפסים ונסע הסתבר שאת המריצה הם לא מרכיבים וגם לא מצרפים רשימת פריטים באריזה המפורקת ושלא נדבר על הוראות הרכבה הפרדתי בין מעט החלקים שהגיעו ומייד הבחנתי שאין בכלל סט ברגים להרכבה גלגל היה אבל בית ציר היה רק אחד, לצד ימין, צד שמאל לא צריך בית ציר, הוא מחזיק את עצמו לבד שתי רגליים למריצה היו, הללויה, אבל חיזוק לבית המריצה - לא, מי צריך חיזוק .???? למחרת התקשרתי לחנות, יסורי גהינום להשיג אותם לבסוף ענה מישהו הסברתי לו מה הבעיה והוא הבטיח לשלוח מיד מריצה חדשה עם כל האביזרים והברגים. לאחר יומיים התקשרתי, שוב אי אפשר להשיג אותם לבסוף הגעתי לאותו מישהו, שנזכר והבטיח לשלוח סט אביזרים נלווים לאחר יומיים התקשרתי ודברתי עם אותו מישהו (האחראי על הזמנות אינטרנט) שאמר שהוא לא מבין מה אני רוצה ודרש שאשלח לו צילום של מה שקיבלתי שלחתי לו צילום ולאחר 3 שעות הודיע לי שלדעתו חסרים רק ברגים מאז עברו שבועיים ולא הגיעו ברגים למזלי ביצעתי תשלום בפיי - פאל והם מטפלים בפאדיחה בדרך כלל אני לא כותב חוות דעת הפעם החלטתי לכתוב ולהזהיר את מי שעדיין לא נתקל בחבורה הזו בינתיים פניתי לספק אחר ואני הולך לראות בעין מה אני קונה לא קונה יותר חתול באינטרנט

חוות הדעת עזרה לכם?
tomert
tomert
14.08.2016
מוצר שנרכש: סט 5 כלים נטענים מקצועיים BOSCH 10.8 מסור חרב

להמנע מקנייה מחנות זו !! קניתי ב- 26 באפריל סט 5 כלים נטענים מקצועיים BOSCH 10.8. אני אדם פרטי, ומשתמש בכלים בעדינות ולא באופן קבוע. בוודאי שלא מפעיל עומס חריג. לאחר כחודש אחד הכלים הפסיק לעבוד. הבאתי אותו לחנות של רוסגבס בידאל אלון ולקחו אותו לתיקון. אמרו שייקח עד שבועיים, אולי פחות. לאחר שלא שמעתי מהם עברתי שם לאחר שבועיים. אמרו שטרם חזר והבטיחו שאם לא יחזור מתיקון לאחר שבוע נוסף יתנו לי מכשיר אחר, חדש. שוב לא שמעתי מהם ועברתי שם לאחר שעבר עוד שבוע. אמרו שאין להם מכשיר אחר ושנמתין עוד שבוע. לאחר חלוף שבוע נוסף התעקשתי לקבל או זיכוי או מכשיר חלופי. אמרו שאין מה לעשות ושזו לא אשמתם אלא אשמת חברת לדיקו שנותנת שרות למוצרי BOSCH ושלטענתם לדיקו הינה חברה נוראית ושהיית צריך לקנות מקיטה!! איזו התנערות מאחריות!! בשלב הזה פניתי למישהו אחר בחנות שהציג את עצמו כאחראי (יש לי את כל השמות - אני נמנע מלציין אותם מצנעת הפרט). ה "אחראי" הבטיח שאבוא בראשון לקבל מכשיר חדש. היום (יום ראשון) הגעתי לשם. כלום! ה"אחראי" לא נמצא ולא עונה לטלפון. השארתי הודעה. לא חזר. בכוונתי לפנות לבימ"ש לתביעות קטנות. זלזול בלתי נתפס בלקוחות לא לקנות!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
סיון
סיון
16.05.2016
מוצר שנרכש: פנס ראש seo3

החנות מפרסמת את הפנס במחיר הזול ביותר, אבל אין לה אותו במלאי. הזמנתי פנס, וחזרו אלי מהחנות בטענה שהפנס לא מיוצר יותר וניסו למכור לי פנס אחר (זה שקר, התקשרתי ליבואן ואמרו לי שהפנס מיוצר ונמצא במלאי). לבסוף, הזמנתי בחנות אחרת ב15 ש"ח יותר וקיבלתי את הפנס

חוות הדעת עזרה לכם?
יואב
יואב
30.03.2016
מוצר שנרכש: משחזת 4.5 GA4530

ראשית - כתוב שניתן לשלם בפייפל - ניסיתי מספר פעמים , מאוד מסורבל ולא ממש הצלחתי (ואני קונה המון בפייפל) ונאלצתי לצערי לשלם באשראי (תיכף תבינו למה לצערי). ההזמנה טרם התקבלה למרות שעברו למעלה משבעה ימי עסקים, שלחתי אימיילים, מרחו אותי (עידן) ולא נתנו תשובות, ביקשתי בכל לשון של בקשה לקבל לפחות מספר ההזמנה בדואר - לא קיבלתי עד לרגעים אלו למרןת שהובטח שיספקו בהקדם. בקיצור חנות לא רצינית שלא יודת לתת שירות (לפחות לא לקונים באינטרנט) , אם הייתי קונה בפייפל כבר הייתי מבטל מה שאיני יכול לעשות עכשיו כשקניתי בכרטיס אשראי. ההתנהלות גובלת ביחס לא הוגן ומזלזל בלוקח. תוסיפו עוד עשרה שקלים וקנו בטוח ובראש שקט ממקום אחר.

תגובת החנות

בכל חוות הדעת טענתי שהלקוח צודק. ופה הלקוח לא צודק. הלקוח בחר משלוח בדואר רשום התקשר לברר מס' מעקב נאמר לו שהמוצר נשלח אליו עם שליח ולא בדואר רשום יום לאחר הזמנתו. אין לי תיעוד מחברת המשלוחים שיום אחר יום במשך 3 ימים ניסו לתפוס את הלקוח ללא מענה,ועובדה שלאחר שקיבל את מספר המשלוח והטלפון של חברת המשלוחים הוא קיבל במיידי. חבל שבחר כך,אפילו למיילים ענינו לו תוך דקות ספורות. ברכה והצלחה.

חוות הדעת עזרה לכם?
zohar
zohar
31.12.2015
מוצר שנרכש: משור פנדל מלטשת אקצנטרית gcm800sj\bo5030

הזמנתי משור פנדל של בוש ומלטשת אקצנטרית של דיוולט כמובן שיום אחריי עידן התקשר ואמר שאין את הדיוולט למרות שהיא מופיע באתר והציע את המקיטה במקום.הסכמתי.הכלים נקנו עבור חברה שביקשה לקנות אותם כמתנת יום הולדת לבעלה.העובדה הזו הובהרה לעידן במהלך הקנייה ע"מ לוודא שהכלים יגיעו בזמן המשור הגיע באריזה מלוכלכת קרועה ובתוכה המשור תקוע ונראה כאילו כבר נעשה בו שימוש ובטח לא כמו במצבו המקורי כמו כן הקרטון הכיל חלקים משומשים של כלים אחרים שלא קשורים כלל לכלי אותו הזמנתי ובאופן כללי הכל נראה מרושל ומשומש.בפניה לחנות עידן ענה וטען שהם לא מוכרים כלים משומשים או מתצוגה ובאם אני רוצה להחליף את הכלי אין בעיה סגרנו שהוא מזמין כלי חדש מהחברה ואוסף את הכלי שסופק.זה לא קרה ולאחר מכן אי אפשר היה להשיג אותו לא במייל ולא בטלפון ןניסיתי עשרות פעמים.הקניה בוצעה בפייפאל כך שביטלתי את העסקה ומחכה לזיכוי.את הכלים כבר אקנה בחנות אחרת מכיוון שהם נקנים כמתנה ואין לי זמן לחכות עד שהם יחליטו להתעורר.גם מחירים לא נמוכים גם מוצרים לא איכותיים גם שרות ויחס מסריח במיוחד .אני לא אקנה שם ואדאג לכך שכל מי שאני מכיר לא יתקרב לשם.כל כך קל לפתור בעייה רק צריך לענות לטלפון ולהסביר וגם אתה זה הם לט טרחו לעשות .אכזבה מוחלטת

תגובת החנות

שלום. תגובתי למקרה הנ"ל היא כזו שלא כך כך צריכה לעניין את הלקוח אבל כך קרה,שהמוצר לא סופק ללקוח בזמן מכיון שלדיקו (בוש) היו בספירת מלאי ולא הוציאו סחורה וכך גם אנחנו,צודק הלקוח בכך שלפחות המענה הטלפוני היה צריך לפעול כרגיל אבל אין לנו כח אדם מספיק לזה כרגע. המוצר שהלקוח קיבל הוא חדש לחלוטין אבל לא ארוז כראוי בכל זאת ניסיתי לעזור ולפצות את הלקוח אבל זה היה מאוחר מדי. סליחה על עוגמת הנפש נפיק לקחים ונלמד לעתיד. ברכה והצלחה!

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
05.08.2015
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
ליאור
ליאור
13.07.2015
מוצר שנרכש: אוזניות מגן נגד רעש H510

ב-1.7 הזמנתי דרך האינטרנט מוצר מ"רוסגבס". באתר התחייבו ל-7 ימי עסקים. עד היום ה-13.7, המוצר לא הגיע. פניתי מספר פעמים לעובד בשם עידן, אשר אחראי על ההזמנות מהאינטרנט ועל שליחתן. לבחור פשוט אין מושג מה קורה סביבו, המוצר כן נשלח, לא נשלח, בדואר, יצא מהדואר, לא ברור! מלבד זאת, שרפתי זמן יקר בניסיון להשיג אותו, הם פשוט לא עונים לטלפון, ועד שהצלחתי, הוא פשוט עונה לטלפון, מניח אותו בצד או שוכח לחזור אליו וממשיך בעיסוקיו, בזמן שאני מתייבש על הקו, ורוצה לדעת מה לעזאזל עלה בגורל המוצר שהזמנתי. עוד לא ראיתי זלזול וחוסר אחריות כזאת. כשאני אומר לו התחייבתם לשבעה ימי עסקים ואני צריך את המוצר דחוף ,ואם הייתי יודע שאתם לא יודעים לעמוד בהבטחות שלכם לא הייתי מזמין. אז תשובתו האחראית והמקצועית הייתה:" אז שאבטל לך את ההזמנה?".תתביישו לכם. ביחס כזה טרם נתקלתי.

תגובת החנות

זה נכון שהלקוח תמיד צודק. אבל לפעמים יש מוצרים שנשלחו בדואר רשום שקשה לנו להיות בשליטתם אם הגיעו ללקוח,רק שלקוח מתקשר ואומר שלא הגיע המוצר יש לנו אינדקציה שלא הגיע. ולגבי אותו מקרה, יום לאחר הזמנת המוצר הוא נשלח ויום לאחר שהלקוח טען שלא הגיע נשלח מוצר נוסף בדואר רשום ללא קושי ורק על מנת לעזור ללקוח. ולגבי שאלתי "אם לבטל את ההזמנה" הלקוח אמר שהוא צריך את זה להיום לכן שאלתי. סליחה בכל זאת על עוגמת הנפש. בכל אופן אנו מנסים ומשתדלים תמיד לעזור לכל לקוח במקצועיות ואדיבות והכי חשוב מתוך אהבת חינם. ברכה והצלחה!

חוות הדעת עזרה לכם?
חב
חב
23.06.2015
מוצר שנרכש: נעלי עבודה מנצ'סטר

איחור רב בהגעת ההזמנה. לא ברור לאן צריך להתקשר לבירורים. שירות לקוחות לא שולט בנתונים. אמרו שישלחו עם שליח - גם זה לא קרה! מומלץ להיזהר!!!

תגובת החנות

הלקוח צודק אתחיל מזה. המוצר נשלח מהתחלה בדואר רשום כפי שהלקוח ביצע בהזמנה,לאחר שהתעכב בדואר החלטנו לשלוח ללקוח את המוצר עם שליח ופה שגינו כי שוב שלחנו את המוצר בדואר רשום. טעיתי כמו כל אדם העיקר שזה היה בשוגג. ובכל זאת אני מצטער. ברכה והצלחה! הכל באהבת חינם.

חוות הדעת עזרה לכם?
dudu
dudu
05.04.2015
מוצר שנרכש: מברגת אימפקט dcf815s2

שלום לכול הקוראים רק ע מנת שתבינו זו הפעם הראשונה שאי פעם אני כותב או חווה דעתי על ספקים כאלה או אחרים. הרגשתי שאני חייב להעלות את חוויתי על הכתוב על מנת שתבינו מה עברתי או לחלופין אני עדיין עובר עם ספק זה. ביצעתי הזמנה דרך זאפ בתאריך 11/03/2015 הכל התבצע מהר מאד למחרת היום מתקשר עידן מרוסגבס ומנסה לגרום לי לשנות את הזמנתי למברגה אחרת בטוענה שההיא יותר טובה ובאותה עלות. סירבתי ובקשתי שישלח לי את המברגה שהזמנתי. מאז אותו יום אני מתקשר אחת ליום על מנת לברר מה קורה עם ההזמנה שלי. כל כך הרבה תרוצים קיבלתי וכול פעם שעידן עונה לי לטלפון מתחייב שתכף מברר מה קורה עם ההזמנה שלי וחוזר אלי(לא דובים ולא יער) מתקשר שוב ושוב מקבל כהנה וכהנה הבטחות שמחר יצא אלי משלוח שיחה אישית עם טימור עם הבטחה אישית שהנושא יטופל מיילים לאתר האישי שלהם קיבלתי התנצלות (מהבעלים)והבטחה אישית שביום ראשון לפני שבוע תצא אלי חבילה עם שליח ועד לרגע זה לא קיבלתי את המוצר. לכן אני ממליץ בלב שלם לא לקנות מחנות זו . מאחר וחוויה כזו לא מומלצת לשונאים שלי. היום ה-05/04/2015 דודו דהן.

חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
גולש
30.05.2014
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
שאול
שאול
30.04.2014
מוצר שנרכש: אולר MUT

ביום 30.4 התקשרתי לחנות בשעה 12:00 בצהרים, מכיוון רציתי לקנות לדרמן MUT (מחירו 785 ש"ח) באיסוף עצמי ורציתי לאמת שאכן הוא קיים במלאי. עידן הבחור האחראי על הנושא היה בהפסקה והמוכרת שהייתה בחנות התקשרה לוודא שאכן הפריט נמצא במלאי, הוא מסר שאין בעיה זה נמצא במלאי ושאני יכול להגיע. הגעתי לאחר כחצי שעה, עידן עדיין בהפסקה, המוכרת לא יודעת היכן זה נמצא, היא מחפשת בארון, אני עוזר לה אבל הדגם הספציפי לא נמצא!!! מתקשרים לעידן שאמור כבר היה להיות בחנות לברר ואז הוא מדבר איתי ומסביר לי על דגם אחר, לאחר שבבירור שמעתי את המוכרת מוודאת איתו שהדגם MUT קיים בחנות. הוא מייעץ לי להמתין ומנסה להפנות אותי לחנות אחרת בתל אביב אבל לאחר בירור זה יגיע רק ביום ראשון לחנות. נגשתי לבעלים רוסלן שהציע לי לשלוח על חשבונו את האולר לכל כתובת שאבחר- אבל אני אישית בחרתי לקנות במקום אחר. אני לא אוהב שמשקרים לי ושמבזבזים את זמני לריק. חבל שכך מתנהגים במדינה שלנו ובמיוחד שהאולר היה מיועד לקצין מצטיין שאמור לקבל את אות ההצטינות מהנשיא ביום העצמאות וחשוב היה לי שאכן המתנה הזו תהיה מוכנה בזמן.

תגובת החנות

הלקוח אכן התקשר ובירר לגבי הדגם הנ"ל. ישנם שתי דגמי לדרמן MUT ו- OHT לכן נוצרה טעות ובלבול מצידינו(מעצבן אך קורה לבני אדם). אף אחד לא התכוון להטעות,לשקר ולבזבז את זמנו של הלקוח בעיקר כי אין את הדגם שביקש הלקוח אין טעם להביאו עד החנות אי אפשר להתבלבל בין הדגמים. ניסנו לעזור בכל האמצעים אך הלקוח לא היה מוכן לכלום. אנו חברה אמינה וישרה וחוות הדעת הנוספות יעידו על כך. נשמח לעזור ולעמוד לשירותכם. רוסגבס בע"מ

חוות הדעת עזרה לכם?
yuval.yosha
yuval.yosha
13.09.2019
מוצר שנרכש: Blundstone 550

לאחר סיום תהליך הקניה לא קיבלתי שום אישור שהתבצעה קניה. העברתי פרטי כרטיס אשראי וביצעתי רכישה - אבל כלום! בשיחת טלפון למספר שמופיע באתר הפניתי ל״אחראי על מכירת בלנדסטון״ שלא היה ממש אדיב אבל הבנתי ממנו שההזמנה התקבלה ויהיו איתי בקשר בהמשך. השליח הגיע אלי תוך יומיים. הנעליים שקיבלתי היו מדגם 500. אני הזמנתי דגם 550. התקשרתי שוב ל״אחראי על בלנסטון״ ונאמר לי שפשוט אין במלאי את דגם 550 שהזמנתי, אז פשוט, בלי לשאול אותי, שלחו לי דגם אחר. גם באימייל שקיבלתי אחרי 4 ימים לא מופיע שום פרט לגבי העסקה. לא מספר הזמנה ולא מספר חשבונית. חוץ מהזמן הקצר שלקח למוצר (שלא הזמנתי!!) להגיע, אני ממש לא מרוצה.

חוות הדעת עזרה לכם?
טל
טל
15.11.2015
מוצר שנרכש: נעליים 1431

הזמנתי נעליים מדגם מסוים שהופיע שנמצא בסטוק, בשל הדחיפות בקבלת המוצר שילמתי יותר על משלוח אקספרס. בפועל עבר שבוע וחצי במהלכו אני מקבלת הודעות במייל על כך שהמשלוח יגיע למחרת, מתקשרת לחנות והם אומרים מבחינתם שרק הזמינו את הדגם כך שיקח מספר ימים ואז כשכבר נשלח, מקבלת הודעה על בעיות עם המשלוח ולאחר שיחת טלפון נוספת מבינה שפרטי הכתובת שלי גם הם לא עברו כמו שצריך לחברת השליחויות. אז חייבו אותי על שירות אקספרס (בפועל היה רחוק מזה) דבר נוסף שאני צריכה להתעסק איתו עכשיו.. על אף המחיר המפתה ביחס לחנויות אחרות, לא הייתי ממליצה לרכוש דרכם דרך האינטרנט, במידה ובכל זאת החלטתם שכן, תתקשרו לוודא ישירות מול החנות את סטאטוס ההזמנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
omers
omers
06.01.2014
מוצר שנרכש: מברגת אימפקט GDR 10.8V-LI Bosch

מוצר נירכש ב 27 לדצמבר אחרי ברור טלפוני טרום הזמנה שווידא כי המוצר במלאי, נעשתה שיחה נוספת שלושה ימים אחרי והובטח כי המוצר "כבר נשלח" ואילו רק ב 6 לינואר נשלחה לי הודעה שהמוצר נשלח. בשיחת טלפון נאמר לי שאין מה לעשות...והוצגו מספר תרוצים החל מ"עומס גדול", "ספירת מלאי" וכלה ב"אחי, לא יודע מי אמר לך.." בסה"כ שרות לא מקצועי

חוות הדעת עזרה לכם?
ואדים מלניק
ואדים מלניק
02.11.2015
מוצר שנרכש: נעלי עבודה safty trend S3

הגעתי לחנות ורכשתי את הנעליים בלי בעיה, בזמן הקנייה נאמר לי שיש אחריות לשנה. אחרי כחצי שנה הנעליים נקרעו מבפנים. כשהגעתי לחנות ואמרתי למוכר שהן נקרעו הוא אמר שאין לי אחריות. אחרי ויכוח ארוך הוא בדק וראה שאכן יש אחריות ולקח את הנעליים ואמר שיעביר אותן לסוכן. לאחר שבועיים התקשרתי לחנות והמוכר אמר שהסוכן אמר שהנעליים עלולות להיקרע מבפנים ולא יעשה כלום. העובדים בחנות בסך הכל בסדר, חוץ מהויכוח, אבל הנעליים לא מומלצות.

תגובת החנות

שלום. אנמק את תשובתי בפשטות...הלקוח רכש נעלי עבודה בעלות של 99 ש"ח וראה את איכותם לפני כן. ואכן יש אחריות לשנה אבל על דברים שחלים באחריות ולא נזק חמור כמו שהיה ללקוח ובכל זאת שהסברתי ניסיתי לעזור אבל הספק נתן לי את התשובה שנתתי ללקוח לפני כן. ומצטערים על עוגמת הנפש מבחינתך. ברכה והצלחה לכל עם ישראל! עידן

חוות הדעת עזרה לכם?
Yaniv
Yaniv
18.12.2014
מוצר שנרכש: מקדחה HP1620

קצת קשה להשיג אותם בטלפון, והם לא שיא הנחמדות אבל בסופו של דבר הם שלחו לי חלק שהיה חסר אחרי שדיברתי איתם ויצאו ממש בסדר. היעוץ שקיבלתי בטלפון לא היה מאוד מועיל ומוטעה למדי. ממליץ לקנות פה אם אתם יודעים בדיוק מה אתם רוצים והמחיר טוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
נחום
נחום
10.11.2012
מוצר שנרכש: סולם

הענות מהירה. שרות טוב. מוצר טוב. כיוון שהסולם שרציתי לא היה במלאי הובטח לי שהוא הגיע תוך יום - ואכן הוא הגיע. וקבלתי טלפון שניתן לבוא לאסוף אותו.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yoram Finder
Yoram Finder
03.12.2020
מוצר שנרכש: בלנסטון 585

קניתי זוג נעלי בלנסטון 585. המחיר בין הנמוכים שמצאתי. הנעליים הגיעו תוך מספר ימים מועט. נעליים מקוריות בדיוק מה שהזמנתי. התשלום בפיפל נוח מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
אלכס
אלכס
06.08.2020
מוצר שנרכש: פתח שירות למזגן

הזמנה נוחה דרך אתר. התקשרו טלפונית לוודא את ההזמנה. המוצר הגיע תוך זמן שהובטח. סה"כ שירות טוב, לא היו שום בעיות.

חוות הדעת עזרה לכם?
עמל
עמל
25.06.2020
מוצר שנרכש: מזוודת ביטים מקיטה

שירות מהיר מאוד. הגיע לפני הזמן. מעדכנים במייל בכל שלב. ממליץ מאוד. והמחיר הכי זול שמצאתי

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4 5 6
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון