‎קמפ דויד ישראל‎ ‏(Camp-David)

מיטה גרועה לחלוטין, קיבלה נזק אחרי פחות מחצי שנה של שימוש סביר. אחרי שדיברתי עם השירות לקוחות במשך חודש שלם שיבואו לתקן לי את המיטה קיבלתי תשובה שעושים לי טובה בכלל אם יתקנו. לבסוף תשובת החברה היא שאין אחריות על המיטות. רכשתי מלא מוצרים בחיי, זה המוצר הכי גרוע שאי פעם קניתי עם השירות לקוחות הכי גרוע שחוויתי בהתחייבות.

קנינו ב24/2/19 זוג מיזרונים אייר ויסקו,נדפקנו לא נוח גם אחרי שרכשנו אצלם 2 רפידות שמרככות,לא ניתן לבדוק מזרון עם הנילון עליו ,כך שאין משמעות לניסיון ובדיקה של המיזרון,לא ניתן להחזיר ,לא ממליץ, החלטנו לתרום המזרונים ולרכוש חדשים במקום אחר

חוויה עגומה ונוראה, בהתחלה הכל היה נראה נפלא. האישה הייתה נחמדה והמחיר היה סביר. הבטיחו שיספקו תוך 14 ימי עבודה ואכן סיפקו. אבל, ופה מתחיל האבל הגדול כי מפה הכל נהיה רע. לא כמו כל חנות/חברה שמכבדת את עצמה ויוצרת קשר עם הלקוח לפחות שבוע לפני לגבי מועד ההספקה, החברה הנ"ל יצרה קשר בערב שלפני ההספקה ואמרו כי "למחרת הבסיס יגיע בין 18:00-21:00", קודם כל צריך לשאול את הלקוח אם זה מתאים לו, אם הוא יהיה בבית, אבל כאן כלום. דבר שני מה זה השאלות הללו, טווח של שלוש שעות ובעיקר בשעות בהן הילד שלי צריך לישון! לא משנה נגיד וספגנו את הזמן הקצר שלפני והשעות הלא סבירות להגעה. כשהבסיס הגיע כולו היה מלא בסדקים וחורים בעץ, מלא מקומות היו שבורים וישרו קצוות חדים מאד (להזכיר יש לי תינוק), בנוסף הבסיס בכלל לא שויף וברגע שהתחלתי לסדר אותי בחדר נחתכתי ביד, כמובן שגם שכבת לכה לא נעשתה. בקיצור חובבנות של בנייה. כשיצרתי קשר על החנות כדי להסביר את הפגמים, ישר אמרו שזה לא בסדר, שישלחו בסיס חדש ושאני אשלח מייל בו אני מסביר את טענותיי ואצרף תמונות של הפגמים. ישר שלחתי מייל בצירוף תמונות וביקשתי שייצרו איתי קשר, ומאז שום דבר.. ממליץ להתרחק מהחברה הזאת ולא להתפתות למחיר הנמוך כי כמו שהסברתי יש לו סיבה..

בכללית: חיוך גדול בהתחלה. מוצר באיכות ממוצע-מינוס, שרות לקוחות גרוע מאד לאחר הקניה, לא שווה! הפרטים: בטלפון תמצאו מוכרת נחמדה עם סבלנות ועונה תמיד, אבל זה עובד ככה רק לפני הקנייה. אחרי שקבלנו המוצרים גילינו שהמיטה/ראש שהם מוכרים לא באיכות הכי טוב ואפילו...לא מתאימים למזרן שלהם!! אחרי כמה הפצרות שלחו לנו פועל שפשוט חתך (!) את רגלי המיטה קצת פה ועוד טיפה שם כדי שהמזרן ייכנס.. והשאיר אותה "פחות או יותר בסדר", עדיין מרגישים רעידה קטנה אם מעיזים לזוז יותר מדי במיטה... אחרי שנה של שימוש במזרן הרובד העליון של הבד ניהיה מלא קמטים (קשה להסביר בלי תמונות) זאת אומרת שהמזרן כבר לא שטוח אלא עם מלא תבלוטת ומאד לא נוח לישון על זה. צריכים למתוח מהצדדים כל כמה לילות.... כתבנו להם בוואטספ כמה וכמה פעמים (אחריות ל20 שנה!) אבל לא קבלנו שום מענה! לא בשביל זה הוצאנו 6000 ש"ח

בטרם נפרט את הסיפור כולו, נפתח במילים האלו- הימנעו מלקנות בקמפ דויד. מרגע ביצוע ההזמנה והעברת התשלום לחברת קמפ דויד, החלה מסכת של טרטורים, תקלות והרבה עוגמת נפש. בקמפ דויד הובטח לספק את המזרון תוך 14 ימי עסקים לכל היותר. שליח מטעם החברה הגיע רק כעבור 15 ימי עסקים (שהם בפועל מעל לשלושה שבועות) וסיפק מזרון אחר מכפי שהוזמן. הדגם שהגיע היה "קמפ ספרינג" ללא פילוטופ, ואילו אנחנו הזמנו את הדגם "קמפ ספרינג" עם פילוטופ, שמחירו גבוה בכ-400 ש"ח מהמזרון שסופק. על אף הבטחות נציגת השירות לספק את המזרון הנכון בהקדם, החברה הערימה קשיים רבים בתיאום מועד המשלוח. כשכבר תואם מועד למשלוח, ביטלה אותו נציגת השירות, זאת לאחר שהמתנו לשליח במהלך כל אותו היום ומבלי להודיע על הביטול מראש. בשיחות טלפון עם נציגת השירות סופקו שלל תירוצים להתנהלות החברה ולא ניתן היה להבין האם ומתי יסופק לנו המזרון שנקנה. כאשר הבענו תרעומת על השירות הלקוי, קיבלנו צעקות ויחס מחפיר מצד נציגת השירות והאחראי על ההובלה, שלא ראו פסול בשירות שהם נותנים ולא הביעו כלל התנצלות על ריבוי התקלות בדרך. לבסוף וכנגד רצוננו, החליטה נציגת השירות לבטל את ההזמנה ולא לספק לנו את המזרון (זאת לאחר חודש ימים מיום הקנייה בהם המתנו למזרון!). החלטה זו היתה תמוהה ומחשידה בעינינו. בדיעבד, טוב שלא השארנו את כספנו בידיהם. אנחנו בוודאות לא נשוב לקנות בקמפ דויד בעתיד.

השירות בהתחלה עושה רושם מאוד טוב... יש בחורה בשם חני שנשמעת מאוד אדיבה (ליפני התשלום) אחרי שביקשתי להחזיר את המוצר היתחילו הבעיות... בראש ובראשונה הייתי אמור לקבל שתי כריות מתנה (לא קיבלתי) בנוסף לכך יותר משבועיים עד שהיגיע המוביל לקחת את המזרן (ואחריי שהיגיע הוא החתים אותי על תופס החזרה בסכום של 2390 ש"ח) למרות שהסכום ששולם הוא 2690 ש"ח ונאמר לי שאקבל החזר מלא במיקרה שלא אהיה מרוצה מהמוצר. ולא הוסבר לי למה... יתר על המידה הבחורה לא היסכמה לקבל את הבסיס חזרה..רק אחרי ויקוחים רבים בטלאפון...אחרי שהיסכמה, החליטו לנצל את העובדה שלא שמתי לב לכך שהמזרן כבר נפתח ונסגר לפני שהיגיע אליי.ואיך שניסיתי להחזיר אותו לא ויתרו לי ואמרו לי שהמזרן כבר נפתח והם צריכים לחייב אותי בהחלפה של בד וניקוי בקטריות (למרות שהמזרן כבר נפתח וניסגר ליפני שהיגיע אליי) בנוסף כבר עברו יותר משלושה שבועות ועדיין לא קיבלתי את ההחזר של הרכישה... אני ממליץ בחום לא להיתקרב לחברה ולא לעשות איתם עסקים (אתם תצאו מופסדים בלפחות כמה מאות שקלים במקרה הטוב... אני כבר שלמתי סכום של כמה מאות שקלים, שלא לדבר על כאבי ראש בוויכוחים איתם...ועד להחזר הכספי...תהיו חכמים ותשמרו ממקומות כאלה)

המזרון שקניתי לפני שנתיים מסוג פלקסיבל ויסקו סופט שקע במרכז והפך להיות מאוד לא נוח לשינה. ביקשתי החלפה לפי האחריות של 20 שנים שהחנות מבטיחה. בחנות המפעל ,חני הבטיחה שאקבל מזרון כמו שהיה לי כיוון שאני סובלת מבעיות גב. אבל במקום המזרון שלי קיבלתי מזרון קשה שלא יכולתי לישון עליו, לאחר ויכוח המוביל החזיר לי את המזרון הפגום ולקח 200 שח על הובלה לאחר שכבר שילמתי הובלה עבור ההגעה. ביקשתי לקבל מזרון כמו שהיה לי פלקסיבל ויסקו סופט שנמצא באתר החברה וחני התעקשה שהוא לא מיוצר יותר. כבר עברו חודשיים ועדיין אין לי מזרון מתאים וכמי שסובלת ממחלת פרקים - כל לילה הוא סבל!! אני עדיין ממתינה שהחברה תעמוד באחריות ותספק לי מחדש את המזרון המקורי שבקושי החזיק מעמד שנתיים. חני מבינה היטב במזרונים ואני בטוחה שהיא תתעשת ותספק לי את המזרון הנכון ותחסוך ממני עוד סבל וכאבים.

אני השותף של משה, moshe Bart מהתגובה פה למטה, קנינו את המיזרונים ביחד (באותו יום), בלי שהחברה ידעה שאנחנו בהאותה הדירה. אמנם קצת באיחור כי אני עובד המון וחוזר מותש הביתה, אבל למען הקונים הפוטנציאלים, למען אלו המוציאים את מיטב כספם, תידעו שמודבר בחברה נכלולית. 1. המזרון היה קשה מאוד. לא בינוני כמו שציינו. 2. ניסו לעשות עלינו קומבינה במחירים. לי אמרו X למשה אמרו Y (איקס 100 שח) ואמרו לו שלאף אחד לא נתנו מחיר טוב מזה.. יש לציין לאור הסיטואציה שהם נתפסו על בשקר על חם, הם החזירו לו את ה100 שקל. (כדיבירה של חני "על 100 שקל לא נלך לרב)..לדעתי זה לא הכמות, זה עצם הניסיון). 3. לקח להם המון זמן להחזיר את המזרון. 4. לא הסכימו להחזיר את המזרון באותה עלות הובלה (ביקשו כפולה). כשר, אבל לא יפה, לא מכובד. לדעתי זה מעיד על בית העסק.

ראשית, התפתתי למחיר אטרקטיבי בבלק פריידי וגילית שהמבצע הוא פחות או יותר קבוע. שנית, אני ושותף שלי שנינו הזמנו מזרון יוניק ויסקו ולאחר בירור רמת הקושי הוצע לנו לשדרג לויסקו פרפקשן שאמור להיות מפנק ויותר רך משמעותית על פי מה שצוין בטלפון. כמוכן בשדרוג, ההובלה עולה שלא כמו במודעה המקורית כי לטענתם (חני) התמחור שונה. בעת קבלת המזרון הסתבר לנו שהוא קשה מאוד. (מאוד!) לאחר כשבועיים של תקופת נסיון (שהוברר לנו שהוא יכול להתרכך ושנתרגל אליו) החלטנו להחזיר את המזרון, תקופה זו הייתה ארוכה מידי (מספר שבועות) ולבסוף החזרתי את המזרון עצמאית. לסיכום, מלבד הגעתו המהירה של המזרן, חווית הקניה לא הייתה מוצלחת בעליל והכי הפריע לנו ההגדרה הפתלתלה של קושי המזרון וההצעה האוטומטית לשדרג בטענה שחצי קשיח זה בעצם קשה. חני דווקא נחמדה..

קמפ דיויד מציעים 30 יום התנסות, סיפקו את המזרן במהרה אך לאחר כשבוע התגלה כלא נוח במיוחד וביקשתי להחזירו. חוייבתי בעבור עלות המשלוח חזרה 200 שקלים אך עד היום כבר כשבועיים אני ממתין וממתין למוביל שלהם שיבוא לאסוף את המזרן, מידי יום אני מקבל מהם תירוצים שונים.

קניתי מזרן יחיד .. לצערי הוא היה נורא קשה . להפתעתי השרות לקוחות היו נורא אדיבים וסבלניים.. פתרו לי את הבעייה . ממש באו לקראתי .. ממליץ בחום על קנייה בטוחה ונעימה

היה לנו מזרן שנקנה לפני כעשר שנים בגרופון, עם הזמן כמובן שקרה בלאי טבעי של הריפוד. נכנסתי לאתר של קמפ דייויד וראיתי שי כל מני אופציות לחידוש המזרן. בסוף בחרתי באופציה של טרייד אין וקניה של מזרן גדול יותר ובנוסף גם משטח עם ארגז מצעים - זה היה התכנון בעתיד כך או כך. ההזמנה בוצעה במהרה עם משלוח עד הבית והרכבה, חנה אשת הקשר הייתה זמינה לכל שאלה. שרות מצוין ומזרן מושלם בדיוק כמו הקודם ואפילו טוב יותר, בטוח שישרת אותנו לפחות עשר שנים נוספות.

חיפשנו ספות רביצה לשני חדרים. בקמפ דוד מצאנו וקיבלנו 4 מזרנוים [80X190] איכותים ויפים עם תפירה מקצועית. השרות היתה אדיבה והמחירים היו מצויינים. כאשר ראינו את איכות העבודה, החלטנו לקנות גם "טופר" למזרון זוגי. הייתה קניה נעימה ומוצלחת מאוד.

חני המהממת מלאת הסבלנות יום שלם עזרה לי לבחור מרחוק מזרן ומיטה, יחס חמים ואדיב שאין כמותו, כל השרות של החברה הזו, במחלקת הובלות והמוביל עצמו יחס חמים אדיב סובלני ונעים. אין דברים כאלה ויש לי נסיון חיים לא נעים ברכישת רהיטים, הייתי מופתעת איך הכל יצא מושלם ולפני הזמן והאורך רוח של כל הצוות. שמחה שלאחר חפירות אין סופיות בחנויות של מיטות ומזרנים עשיתי את הבחירה הנכונה שבחרתי בקמפ דויד ישראל, תמיד ארכוש מהם

תודה רבה אל השירות ויחס,אין אליכם!! גם המזרן מצויין פלוס! משלוח היה מאוד מהיר, אין אל השרות שלכם אתם גדולים

אחרי אין ספור חיפושים אחרי מיטות ומזרונים. הגענו לקמפ דיויד . חני המקסימה מהטלפון ועד לרכישה כולל ההגעה של המוצרים הייתה תמיד קשובה ומרגיעה שהכל יהיה טוב. וגם אם חלילה לא אנחנו בסופו של דבר אנשים וטעויות קורים ..ואל דאגה תמיד אמרה יש לך אבא ואמא אנחנו כאן לכל שאלה ובעיה . אין מילים לתאר את האושר של המוצרים שהגיעו הכל ארוז בקפידה . והאיש הרכבה נדיר .בקיצור חווית קנייה מושלמת . מומלץ בחום ואהבה

רכשנו מזרון זוגי מקמפ דיוויד שבהתחלה היה לנו פחות נוח, דיברתי עם חני המקסימה ואחרי שהחלפנו פעמיים את המזרון - הגיע המזרון המושלם ! חני סבלנית, שירותית ומקצועית! תודה לך על העזרה והאיכפתיות!

ב"ה רכשתי הדום וכריות תואמות,והם הגיעו לפני הזמן, ויצא מושלם !!! חני אישה מדהימה ואכפתית ועשתה הכל כדי שאהיה מרוצה ושמחה, ונעמה שדאגה שההדום יגיע מהר ביותר. אני ממליצה מכל הלב.

רכשנו לאחרונה 2 מיטות גבוהות ומרופדות ויפות מאוד 2 מזרונים והדום יפהיפה. אחד המזרונים היה סופר נוח מההתחלה המזרון השני לא היה נוח לביתי , פנינו לחני המקסימה חני החליפה לנו מזרונים שוב ושוב , ברגישות הבנה וסבלנות . כאן אנו רוצים להודות לחני ונעמה ולהמליץ על מזרון אורטו מדיק המצויין למי שאוהב מזרון קשה אך נוח, מזרון שנותן תמיכה מצויינת והרגשה כייפית כל היום מומלץ בחום אהובה ומשה מזוז

רכשתי לאחרונה 3 מוצרים: ממש מרוצה, תמורה מצויינת להוצאה. אדיבות אין סופית של חני ונעמה. ממליץ בחום.

קמפ דויד חברה מעולה עם אחריות ומענה אנושי תמיד!! ברצוני לציין לטובה את חני מנהלת המכירות ואת נעמה מנהלת הלקוחות ואת שמעון מההתקנות אין צוות כזה אלופים !!! רכשנו מזרון ומיטה ולכל מענה ובקשה שלנו קיבלנו שירות מעולהה באדיבות ובשמחה וביחס טוב ולא עזבו אותנו עד שהיינו מרוצים מהכל מהצבע מהמידה ואני ממליצה בחום לכולם לקנות רק מהם .

ראשית, המזרן מעולה. שנית, חני, שעומדת בקדמת השירות פשוט נפלאה. אדיבה, מטפלת ביעילות ושקיפות מלאה. מה שהיא אומרת זה מה שמתקיים. תמיד אדיבה ויעילה. זה המזרן השלישי שרכשתי בשנה האחרונה, והרבה בזכותה. אז, תודה רבה

שירות פשוט מעולה!!! חני פשוט מקסימה עם שירות סופר אדיב!!! טעינו במידות בהזמנה המקורית והחלפנו למידה הנכונה למרות שמזמן חלפה התקופה שבמסגרתה ניתן היה לבצע את ההחלפה :) אני ממליץ בחום רב על החברה, בהחלט קיבלנו הרגשה שיש אמא ואבא ושיש למי לפנות בעת הצורך, משהו שהוא לא מובן מאליו ונדיר!!!

אין שרות כזה בכל הארץ חני היתה סבלנית שרות 10 יחס מעולה פלוס מתנה זוג כריות

חני אשת הקשר שאלה אותי לא מעט שאלות על מנת להתאים לי בדיוק את המזרנים המתאימים לי בהתאם למשקל, צורות שכיבה ועוד. חני מקצועית ושירותית ולכן רכשתי 2 מזרנים וכתבתי חוות דעת 4 חודשים לאחר "התנסות ארוכה" אלה המזרנים הטובים והמתאימים לי ביותר בהשוואה לעוד חברות. המיטה אף יותר יפה במציאות מאשר בתמונה וזה מעבר לשכבות הנוחות של המיטה.