‎Sim Free‎ ‏(SimFreePhone)

קניתי לפני שנה אייפון 13. הוא כל הזמן עשה לי בעיות, לפני שבועיים הוא מת לגמרי. אמא שלי היום (לפני כמה שעות) הלכה פיזית לחנות והם אמרו לה שהם לא מוכנים לתקן את זה ותיקון כזה עולה 1000 שקל! למי שלא הבין עדיין, הם מכרו לי את האייפון דפוק לגמרי! בקבלה כתוב שיש אחריות אך הם אצרו לאמא שלי שעל דבר כזה אין אחריות. קניתי פלאפון על סך 2,519 ש"ח שהלך לעולמו אחרי שנה אחת בלבד! לא ממליצה בכלל, אם היה אפשרות לעשות מינוס בכוכבים, הייתי עושה זאת.

בוצע הזמנה מהחנות הנל יום למחרת התקשרתי לבדוק לגבי צבע המכשיר אמרו לי שנגמר המלאי של כל הצבעים (לא מובן בעידן של היום מצד אחד ההזמנות פתוחות באתר מצד שני אין מלאי) היום (יום אחרי שאין מלאי) אני רואה שהמלאי חזר בעוד 1000 שח יותר. ממש זילזול באינטלגנציה של הלקוחות.

מכרו לי מכשיר "חדש", אייפון 13 שהיה בעצם מחודש, במחיר של מכשיר חדש. ( כמעט 2000 שח) (, בקבלה דאגו לכתוב שהמכשיר מחודש , ולי ולביתי בחנות, נאמר שהוא חדש, מהמכשיר נפתח בפנינו מקופסא ). המכשיר התקלקל מאוד מהר, וכשמסרתי אותו לתיקון, לקח שבוע עד שהוחזר אלי, והבעיה לא נפתרה. פניתי לטכנאי אחר שאני סומכת עליו, והוא חשף בפני שהמכשיר משנת 2022, ושגב המכשיר והמסך לא מקוריים. מה הפלא שהמכשיר התקלקל אחרי חודש, וכשהלכתי למעבדה אחרת, התגלתה לי האמת.. כשהתלוננתי לטכנאי סים פרי, שלא לקח אחריות על כלום.הוא טען שכתוב בקבלה שהמכשיר מחודש. אמרתי לו שאני מתכוונת לפרסם ביקורת על העניין, והוא איים עליי ש"אשלם על זה"בקיצור, מאוד מאוד לא ממליצה.

הכנסתי את המכשיר לתיקון לצורך החלפת סוללה. לאחר התיקון – לא חל כל שיפור בחיי הסוללה, ובנוסף המסך חזר תקול. הכנסתי את המכשיר שוב לתיקון, ונאמר לי שהסוללה הוחלפה בשנית. גם הפעם – ללא כל שינוי: הסוללה התרוקנה במהירות, והמסך המשיך להציג תקלות חמורות שלא אפשרו שימוש תקין. בפעם השלישית שבה נשלח המכשיר לתיקון, הוא שהה שבוע במעבדה – אך הדבר היחיד שנעשה היה עדכון תוכנה. כשהוחזר, היה נעול לחלוטין בשל ניסיונות כושלים להכניס סיסמה. גם לאחר אותו "תיקון" – המכשיר לא תפקד. בפועל, הכנסתי מכשיר תקין לצורך החלפת סוללה – וקיבלתי בחזרה מכשיר תקול לחלוטין, לאחר ששילמתי 400 ש"ח. כשפניתי שוב לבקש פתרון או החזר – לא קיבלתי מענה. סירבו להחזיר לי את כספי או לקחת אחריות על הנזק שנגרם. היחס שקיבלתי מהמוכר, שלומי, היה מזלזל וחסר אחריות. מהרגע שקיבל את התשלום – פשוט התעלם, ולא גילה עניין בשום שלב. לא ממליצה בשום אופן להתקרב. ברגע שתהיה תקלה – תישארו בלי פתרון ובלי מענה.

זהירות. קניתי סמסונג s20 ושדרגתי ליבואן רשמי. הטלפון כבר בשבוע הראשון עם בטריה חלשה, שצריך להטעין פעמיים ביום. אמרו לי לשלוח אליהם לבדיקה, בתשלום ! ואז החזירו(אחרי כשבועיים) ואמרו שהם בכלל לא מתקנים אצלהם ושוב רצו תשלום על השליחות (לאחר ויכוח החזירו את התשלום על השליחות ). הלכתי למרכז שירות ושוב רצו תשלום על תיקון מהיר (או לחכות שבועיים). שילמתי והחליפו בטריה ( בטלפון חדש לחלוטין #). ואז המרכז שירות אמרו שבכלל הטלפון מחודש ושהבטריה היתה בת 4 שנים.. אז אתם רוצים לקנות טלפון חדש באמת ובלי טרטורים כדאי לחפש חנות אחרת !

מאוד לא מומלץ!!! הזמנתי דרך האתר מכשיר טלפון סלולרי, לאחר יומיים התקשרו לאמת את ההזמנה, אישרתי את הפרטים ואמרו לי שמוציאים את המכשיר במשלוח אלי. עברו עוד כמה ימים ולא קיבלתי כל הודעה על כך שהמכשיר יצא. התקשרתי לחנות לברר ואמרו לי שאין את המכשיר שהזמנתי וכמובן שהציעו לי מכשיר יקר יותר מיבואן רשמי שקיים במלאי. בקשתי שיספקו את ההזמנה כפי שהזמנתי ואין לי רצון להוסיף תשלום על ההזמנה המקורית. נציג החנות דיבר בגסות ובהתנשאות קטע את דברי כל רגע, איים ואמר "גם אם תרצה לא נמכור לך" כאילו שאני לא מחכה כבר שבוע וחצי להזמנה. אחרי יומיים התקשר שוב להציע מכשיר אחר ושוב אותה הסאגה. התחיל נחמד ותוך רגע עבר לדיבור מזלזל וגס. חבל שעסקים כאלה לא מכבדים את הלקוחות שלהם. ממליץ לא לרכוש בחנות.

קניתי hauwei p30 pro, יש בעיה בסיסית במכשיר ששומעים רק עם רמקול או אוזניות, אבל הרמקול הרגיל דפוק (שומעים ממש חלש ולא ברור)ץ התקשרתי אליהם 5 פעמים כדי לתפוס אותם, הם מציעים שאני אגיע לחנות כדי לתקן. אם הייתי רוצה להגיע לחנות לא הייתי קונה באינטרנט אלא בודק את המוצר שאני רוצה לקנות בחנות. וגם זה מכשיר שחדש שרק הגיע אני לא רוצה לתקן אותו אלא לקבל מכשיר חדש תקין. הנציג אמר לי שאין שום אופציה רק להגיע לחנות, לקוות שהם יתקנו. לא ממליץ לקנות כאן

אין שירות מזלזל כזה כשרציתי לרכוש פלאפון לבן שלי ישר ענו לאשר ולקבל תשלום. אבל אחרי בסה"כ שבועיים כשהמטען לא הטעין ושלחתי את המטען הלא תקין בדואר לא קיבלתי מענה ולא מטען חדש ולא שום דבר. לא בשיחה שענו בחוצפה ושלחו אותי לשירות הלקוחות בוואטצפ ולא בוואטצפ! על הפנים לא ממליצה. שירות זה מעל הכל. חבל.

קניתי אייפון 12 פרו מקס מאוקטב , הגיע עם זכוכית מצלמה שבורה , בריאות סוללה 79% , מבחינת שריטות היה בסדר יחסית, שירותי על פנים שהתקשרתי להם כדי שיחליפו אותו , אומר לי או שאתה מוסיף 350 ומקבל חדש או שים מגן על המצלמה וזהו או שתבוא לסניף שלנו (אמרתי לו מספר פעמים שאני לא יכול). אומר לי שילמתה זול ומתלונן וניתק את השיחה, אבל שילמתי מה שבקשתם ולא רשום שזה מגיע עם שריטוט וזכוכית מצלמה שבורה, משלמים כסף לפחות לקבל משהו טוב ולא מתחת לטוב. כל חוות דעת פה באתר ממליצים על החנות אבל באמת עדיף לא להתקרב, עכשין אין לי מה לעשות עם הטלפון פשוט ביזיון.

הזמנתי שני מכשירים S21 S23, הגיעו באריזות פתוחות זרוקים בטוח שקית ללא חשבונית. לS21 נפל (??) הכיסוי של המצלמות - הגענו לחנות והציעו להדביק (???) לא הסכמנו והחליפו המכשיר.... שוב נפל הכיסוי של המצלמוות - הציעו להדביק שוב - לא הסכימו להחליף... כל זה בתוך ימי ספורים מקבלת המכשירים. בכיסוי המצלמות הכוונה היא לחלק מקורי של המכשיר שנמצא מסביב למצלמות - לא תוספת למכשיר. תחושה מאוד לא טובה , ניתוקים בטלפון ושרות מזעזע - מצטער שהזמנתי אצלם. יש תחושה שהמכשיר לא חדש.... פעם הבאה רק מקורי רישמי וחדש - אפילו אם עולה יותר

אני אף פעם לא כותב ביקורת, אבל השירות כאן היה ממש גרוע אז החלטתי להזהיר את הלקוחות שלא יסבלו כמוני. שירות לקוחות הכי פחות טוב שפגשתי בחיים 😬😬😬 ... קניתי מהם גלקסי s22 ומגן לטלפון אך הם עשו טעות ושלחו לי מגן לטלפון שלא מתאים s22 plus אחרי שראיתי ביקורות טובות בזאפ... הייתי בטוח שיהיה שירות לקוחות טוב, ופניתי בסבלנות (קורה שעושים טעויות ) שיקחו את המגן הלא מתאים ושילחו לי אחד מתאים .אך מסתבר שהשירות שלהם ממש לא טוב. ענו לי בווטסאפ בהתחלה ,אבל ברגע שראו שלא מדובר על לקוח שמעוניין לבצע קניה התעלמו לחלוטין במשך שבוע שלחתי להם כמעט כל יום הודעה, אך אין כמובן תגובה מהם. בסוף נשבר לי וקניתי מגן מתאים בחנות ליד הבית. תחשבו טוב לפני הקניה מהם, מה היה קורה עם היו מתבלבלים ושולחים לי טלפון אחר?

הנציג-ילד שמדבר עם אמא שלו תוך כדי השיחה איתי, והמכשיר הגיע עם תקלות, ונשבר אחרי שבוע. אמרו לי שבמקרה של תקלה ישלחו שליח חינם ויש אחריות על מהמכשיר, כשגיליתי את התקלות דרשו 100 ש״ח כדי לשלוח את המכשיר אל החנות.

לא להתקרב לעסק הזה!!! מוכרים מכשירים סלולריים תקולים ומשופצים כמכשירים חדשים ומאוקטבים. רכשנו מכשיר שהתגלה כתקול לאחר מס' ימים בודדים לאחר הרכישה. בהתחלה האשימו אותנו שהפלנו את המכשיר או הכנסו למים, אחר כך טענו שזה יכול לקרות לכל מכשיר ובטח למכשיר מאוקטב (שבעת הקנייה הוצג לנו כמכשיר חדש לכל דבר ועניין). כשדרשנו מכשיר חדש סירבו תוך גידופים קללות, איומים ושלל שקרים. המכשיר תוקן בניגוד להנחיותינו (רצינו לשלוח למעבדה נייטרלית), לאחר שטרטרו אותנו מס' פעמים לחנות ברמת גן. לאחר מס' רב של שיחות (כולן מלוות באיומים וגידופים מצד בעל החנות) ולאחר שהודענו כי נגיש נגדם תביעה החזירו לנו את כספנו. מציע לכם לעיין היטב ברשימת התביעות נגד העסק תחת השם "נפלאות סים פרי בע"מ" וברשימות התלונות נגדם באתרים השונים. העובדות והנתונים לא פחות ממזעזעים ומציגים תמונה ברורה. שימו לב שלאחר כתיבת תלונות מצד לקוחות באצרים השונים, בעל החנות נוהג לכתוב תגובה חברית ומנומסת כביכול שהיא רצופה שקרים וסילוף של העובדות. למרות החזרת כספנו אנחנו מתכוונים לתבוע וכמובן להגיש תלונות לגורמים הרלוונטיים על מנת למנוע נזק ועוגמת נפש לאחרים.

החנות מוכרת מכשירים משומשים בטענה שהם חדשים..מרמים את הלקוחות ואז גם מגרשים אותם מהחנות כדי לא לשמוע אותם מתלוננים. יחס משפיל וגניבת כסף ברמאות..נורא!

קנינו אייפון 11 מחודש ב- 1700 ש"ח. מההתחלה היו אינספור בעיות. הבטיחו שיחליפו לנו את המכשיר, אך ההבטחה הייתה ללא כיסוי, לקחו המכשיר למעבדה ועדיין רוב הבעיות לא נפתרו. ניסיתי ליצור קשר עם החנות, ענה לי אליהו שהציג את עצמו בעל הבית, הוא ניתק אותי תוך כדי השיחה וגם אמר לי לא להתקשר לחנות ואף קילל אותי. לסיכום: מוצר גרוע ושרות מתחת לכל ביקורת. כף רגלי לא תדרוך במקום הזה.

חבל שאי אפשר לתת אפס. מוכרים מכשירים מחודשים כאילו הם חדשים. עשו את זה גם לאמא שלי וגם לבעלי (ומקריאת הביקורות האחרות ראיתי שאנחנו לא היחידים שזה קרה להם איתם). מבקשים מהם לרכוש מכשיר חדש, הם מאשרים ושולחים הביתה מחודש, בקבלה כתוב בקטן "מאוקטב" ולא חשבנו להסתכל ולקרוא את כל המלל בקבלה כי סמכנו על זה שקיבלנו את מה שביקשנו, למדנו... כמובן שגילינו את זה רק בדיעבד אחרי שהמכשירים שהיו אמורים להיות חדשים התחילו לסבול מבעיות של מכשירים ישנים וכמובן שזה כבר לא בתקופת האחריות וכשפונים אליהם הם מכחישים שביקשנו מכשיר חדש טוענים שרצינו וביקשנו מחודש. להתרחק!!!

עובדים על אנשים בעיניים מוכרים להם מכשיר מאוקטב ואומרים שזה חדש רק כשהגיע המכשיר ונלקח למעבדה נאמר שזה מאוקטב!! התקשרתי לשירות לקוחות ושם נאמר לי שאני יכול ללכת לתבוע אותם ושזה לא מעניין אותם, ביזיון!

הזמנתי טלפון. הגיע בזמן. פתחתי, התחלתי להתקין, ואז גיליתי שהגב שלו לא מחובר טוב לטלפון. נראה כאילו מישהו פתח אותו ולא החזיר טוב וכנראה שבר שם משהו כי הוא לא מתחבר יותר בפינה שלו. ניסיתי לכתוב להם בוואטסאפ - אין תגובה יומיים. התקשרתי - בחור בשם אלי עונה לי ורוצה שאביא את הטלפון לחנות כדי לראות שאני לא שברתי אותו. הסברתי לו שאני לא יכול להגיע לחנות, וזו הסיבה שביצעתי הזמנה ושילמתי כסף על משלוח עד הבית. אבל הוא התעקש ורצה ממני 100 שקל כדי שיקח ממני את הטלפון לחנות(אח"כ זה ירד ל-90). כמובן שהתעצבנתי, מה שהוביל לנזיפות של "מה אתה בכלל רוצה? כולה טלפון של 1000 שקל". הסתיים בניתוק של הטלפון מצידו, למרות שהוא טוען ש"התנתק". (לפי התגובות פה זו לא פעם ראשונה). אחרי שהתקשרתי שוב הוא החליט להפנות אותי לשירות לקוחות, שאמורים לחזור אלי מתישהו עד סוף היום. נראה אם זה יקרה.

הזמנתי איפון XR ב 27 בדצמ׳ 2022 ב 1350 שח. חודש אחרי הטלפון התקלקל. בבדיקה שערך טכנאי התברר שהטלפון לא חדש ושהלך ה motherbord ועוד. שלחתי לחברה והם הודו שמדובר בטלפון לא חדש אלא מחודש והודו גם שאין שום אינדקציה לזה באתר. יש לי כמובן צילומי מסך להוכיח את זה. בכל מקרה הם סרבו להפעיל אחריות לטלפון בגלל סדק קטן שיש בקצה המסך למרות שאין שום קשר לתקלה הייתי מצלם אם היה אפשרות להוסיף תמונה. קניתי באתר אחר טלפון כזה במחיר דומה ווידאתי שהוא חדש עם המוכר

קניתי אייפון 13 מאוקטב, עם אחריות ל 12 חודשים ואחרי פחות מחודש הטלפון לא נדלק. פניתי לחנות והם מצאו שריטה מינימלית וטענו שבגלל זה האחריות לא בתוקף, ושדאלתי אם באמת הוא חושב שבגלל השריטה הזו הוא לא עובד? נענתי שקרוב לוודאי לא אבל האחריות לא בתוקף. הוצא לי להשאיר את הטלפון אבל התיקון ייקח חודשיים ו"הומלץ" לי ללכת למעבדה אחרת ולהחליף מסך. לזה לא קוראים שירות. תיזהרו מלקנות בחנות הזו!!!!!

קנינו אייפון 13 חדש. בהפעלת הטלפון התברר כי הוא ממהדורת יצור של איחוד האמירויות והוא אינו כולל פייסטיים ומכיל הגבלות על שיחות וידאו. הטלפון הוחזר לחנות ובמקום להחליפו לטלפון מסודרת יצור לא מוגבלת באפליקציות ״לקחו אותו לתיקון״ חוץ מזה החשבונית הופסקה במדפסת תקולה והדפסה לא ברורה, מקווה שלא יעשה בעיות מול רשויות המס.

המכשיר נרכש לפני 4 חדשים עם אחריות של יבואן רשמי - DCS. ניסיתי להתקין ESIM לגלישה בחו"ל. המכשיר לא מאפשר, כי לא תומך. מידע זה לא נמסר ולא פורסם באתר החנות לפני הקניה. מתברר, שהמכשיר לא תומך, כי הדגם יוצר עבור סין/הון קונג/מכאו בלבד. פניתי לחנות - התנערו מאחריות ושלחו ל - DCS. שילמתי מחיר מלא וקיבלתי מכשיר עם תכונות חסרות