‎אביטל דיזיין הבוטיק לעיצוב‎ ‏(ADesigns)

לא עומדים בזמני המשלוח לא נותנים מענה עדיין לא קיבלתי את מה שהזמנתי וביקשתי החזר כספי מלא

חווייתי מהקנייה בחנות שלילית ביותר. בתאריך 21-8-19 הזמנתי מקלחון פינתי עגול ללא פסים. יום לפני מועד האספקה שסוכם הם הודיעו שאין להם מקלחון כזה במלאי כלל וסוכם שההזמנה מתבטלת. ב-3-9-19 הם הבטיחו במייל שיזכו את כרטיס האשראי תוך 10 ימים ועד עכשו זה לא קרה. הם לא ענו לשני מיילים שלי בנושא וכן הם לא זמינים ולא חוזרים בטלפון.

לפני שנתיים קניתי מוט טלסקופי בעלות 790ש''ח , היה רשום באתר בבירור שיש 5 שנות אחריות , כשפנתי לאווטיל דיזין אמרו שמדובר בשנה אחריות ולא 5 , כששלחתי להם ח צילום מסך מהאתר שלהם שרשום שם בבירור 5 שנות אחריות אמרו שאין אחריות על הראש טוש והמזלף ושהיה רשום בתעודת אחריות בתוך הקרטון , כאילו אתה קודם קונה על סמך זה שיש 5 שנות אחריות ואחרי זה אני צריך להבין שהראש טוש והמזלף ללא אחריות !! הגיוני מאוד , לאחר כמה מיילם התקשרו והבטיחו לשלוח לי מזלף וראש טוש חדשים , עבר חודש מאז , לא שלחו וגם לא עונים למיילם , מתחרט על העיסקה שקניתי , הייתי יכל לקנות את אותו מוצר ב200 שקל מכל מקום אחר ולא להמר על האחריות השקרית שלהם

נתתי כוכב אחד, אבל אם היה אפשר הייתי נותן גם פחות... בסה"כ הזמנתי מהם מראה ב-69 ש"ח בתאריך 28/7/2018. עד היום, אחרי למעלה מחודש, לא קיבלתי אותה. שלחתי להם מייל בנושא ב-28/8/2018 אבל גם עליו לא קיבלתי תשובה עד כה.. כמובן שאת הכסף כבר הורידו לי באשראי... עם כזה שירות - ממליץ לא להתקרב לחנות הזו !!!

באתר החברה נאמר 7 שנות אחריות ע"י אורגל היבואן הרשמי . ליתר ביטחון התקשרתי לוודא שהאחריות 7 שנים , ומנהל החנות אישר לי . הכנסתי הזמנה בהתאם . בהזמנה ציינתי לשלוח עם תעודת אחריות מקורית ל 7 שנים . המוצר הגיע ללא תעודת אחריות , וכשהתקשרתי לברר , התחילו לבלבל לי את המוח עם כל מיני סיפורים . כשהגעתי למנהל , התחיל לצרוח עליי כמו בסטונר בשוק , בחוייה אגרסיבית שלא ניתקלתי בעבר . הוא אמר שזו טעות והתחבא אחרי אותיות קטנות בתקנון . בפירסום החברה היה כתוב במפורש 7 שנות אחריות . המנהל לא התכןןן להתנצל או למצוא דרך פיצוי . לא מציע לאף אחד לחוות את ההתנהגות שחוויתי עם המנהל . שומר נפשו ירחק . אני הולך איתם עד הסוף , גם בתביעה וגם למועצה לצרכנות

לא ממליצה לאף אחד!! לאחר שהזמנן מקלחון, והתייעצתי בטלפון לפני כן לגבי איזה להזמין מפני שאין אפשרות להגיע עד אליהם, מי שדיברתי איתו המליץ על מקלחון מסוים ואמר שלא אמורות להיות שום בעיות. כשהגיעו להתקין את המקלחון נמצא כי הוא לא מתאים בגלל הדלתות ועל החלפה גבו מאיתנו 100 שח נוספים. בנוסף, הזמנתי גם מוט פינוק. המוצר הגיע פגום ובתגובה אמרו לי בחנות לשלוח אותו בדואר ושישלחו לי חדש. אחרי שאמרתי שאני לא מתכוונת לשלם גם על דואר בגלל טעות שלהם אמרו לי בזלזול להביא אותו לשליח שיביא את המוצר החדש. לאחר שעברו יותר משבועיים ואף אחד לא חזר אלי השארתי תגובה זועמת בעמוד הפייסבוק שלהם. באותו היום התקשרו אלי 3 פעמים וביקשו שאוריד אותה ואפילו הסכמתי, רק שיהיה לנו כבר מקלחון ונוכל להתרכז בלימודים (סטודנטים..). קבעו איתנו התקנה ליום אחר בין השעות 12:00-16:00. לאחר שפיניתי יום שלם על חשבוני, יום שיכולתי לעבוד בו ולהרוויח כסף, ב17:30 השליח נזכר להתקשר שלא יגיע. על הצעקות שקיבלתי מהשליח כשכעסתי (ובצדק) שלא הודיע קודם בין השעות בהן היה אמור להגיע, או על ההודעה המזלזלת והאיומים שקיבלנו מבעל העסק כאשר השותפים לקנייה השאירו ביקורת כועסת בעמוד שלהם אני לא אתחיל לדבר אפילו. בתור סטודנטים אין לנו זמן או כסף מיותר וכבר עבר יותר מחודש מרגע ההזמנה, לא הוצע שום פיצוי, הכסף לא הוחזר, ולא קיבלנו שום מוצר עד עכשיו. אני לא אכתוב שקיבלנו שירות גרוע כי זאת תהיה מחמאה רצינית לחוויה המזעזעת שעברנו. אם יש לכם ערך לזמן או לכסף שלכם - ממליצה מכל הלב להתרחק.

אל תקנו!!!! התקשרו לתאם התקנה ב11.04 לאחר יותר מ8 ימים. ביום ההתקנה התבקשנו להמתין בין 8-12 בבית ב 11:55 התקשרה מוקדנית להודיעה שהרכב של המתקין מקולקל והוא יוכל להתקין רק ב19.04. התקשרנו לבטל את העסקה והמוקדנית התחילה בשלל תרוצים שהבוס לא נמצא ... החברה לא רצינית ואינה מסוגלת לספק את המוצר או שירות בסיסי. הוגשה תביעה נגדם בבית משפט על אי הגעת טכנאי ללא הודעה.

במהלך חיפושיי אחר כיור, עברתי דרך זאפ שם ראיתי חנות בשם אביטל דיזיין המוכרת את את הכיור המבוקש "גלקסי קריסטדור" של אקווטופ ב1,700 שח. התקשרתי על מנת לוודא שהוא במלאי ואחרי שוידאתי שהמחיר הוא זה שכתוב באתר שלחתי את הוריי לרכוש אותו. רק על מנת שהדברים יהיו ברורים קריסטדור זה סוג של חומר ולא שם של דגם או צבע. בחנות נתנו להם דגם שונה של הכיור, דגם שהם קראו לו "אלפינה", וטענו שהדגם שאני רוצה עולה 200 שח יותר. הסברתי למוכר שאלפינה זה שם של צבע, ושהכיור שהוא רוצה לתת עשוי מחומר שונה - מגרניט. המוכר קצת התבלבל וכבר לא הבין שקריסטדור וגרניט אלו סוגים של חומר ואלפינה ופולאריס הם שמות של צבעים ולכן הפנה אותי למנהל החנות גילי. התקשרתי והסברתי את הנושא, ונענתי שכנראה מדובר בטעות באתר. (אני חייב לציין שדף המוצר הזה לא השתנה כבר שבועות, וגם בזאפ הוא מופיע כמובן ראשון) לא עזר שאמרתי לו שזה המחיר באתר ושזה גם המחיר שקיבלתי בטלפון, ושזו הסיבה ששלחתי את הוריי לאסוף את הכיור מהחנות בראשון. המנהל אמר שאין מה לעשות, למרות שכל הטעויות פה הן של החנות (ואני מקווה שהטעויות האלו היו בתום לב) אני זה שישלם עליהן. כשאמרתי שאני יכול להזמין את המוצר באתר החנות נענתי ב"ואנחנו יכולים פשוט להגיד שהמוצר לא במלאי". אמרתי לו שאני חושב שזה ביזיון ואחרי דין ודברים הוא נכנס לאתר זאפ (בו הוא מופיע ראשון כמובן), עבר למודעה השניה הזולה (1750 שח) ואמר לי שלפנים משורת הדין הוא ימכור לי את זה במחיר הזה. היות וכבר טרטרתי את הוריי עד לחנות, נאלצתי להסכים להצעה ה"נדיבה". אביטל דיזיין - ברור שלא אקנה אצלכם יותר לעולם. אם טעיתם אתם אלו שצריכים לשלם ולא אני. אם המחיר באתר וגם בטלפון זהה, אתם לא יכולים לגבות מלקוח שמגיע לאסוף את המוצר מחיר שונה. לא יעזור שום תירוץ - תיאור המוצר באתר ברור לחלוטין ואני מצטט: "כיור מטבח גלקסי אקווהטופ קריסטדור" לזאפ - תתחילו לשים לב לחנויות שמפרסמות אצלכם מחיר כלשהו ולבסוף מוצאות דרך להתחמק "טעות באתר", "אין במלאי" וכו'. מאמין שיש לכם את הכלים לטפל בזה.

בחיי לא חוויתי כזה יחס משפיל מאדם אשר צריך להעניק לי שרות. בוצעה הזמנה למקלחון ביום שלישי ה30.7.2014 . באתר החנות כתוב כי מחיר המשלוח +התקנה הוא 300 שקלים וכי הספקת המוצר היא כשלושה ימים . כאשר נשאלתי על מקום מגוריי , מצפה רמון בנגב, נאמר לי כי המשלוח הועלה לסכום של 400 שח( למרות שאין שום זכר לדבר בנכתב באתר) והספקת המוצר היא שבוע. היום , ה10.8.2014 , המוצר עדיין לא הגיע, כאשר התקשרתי לברר, נאמר לי שיחזרו אליי, כמובן שזה לא קרה ,כשהתקשרתי בשנית, נאמר לי כי המחשבים לא פועלים ואין דרך לדעת מדוע לא נשלח המוצר, כשהתקשרתי בפעם השלישית (!!!!) קיבלתי צעקות במקום שרות, איומים על ביטול המוצר ואצטט את דברה של האישה המאוד לא נחמדה : "מה את חושבת שבשביל מוצר אחד שלא שווה חמישים שקל הם יסעו עד מצפה רמון?" "זהו, אני מבטלת לך את העסקה" לא הסכמתי לביטול העסקה והיא אמרה " אין לי סבלנות אלייך" וניתקה לי את השיחה. שרות מזעזע ומשפיל, זמן המתנה ארוך,דיברו אליי כאילו אני אינה הקונה, כיאלו לא שילמתי להם בעד השירות אשר הם לא מוכנים לבצע, בושה וחרפה, בחיי לא נתקלתי ביחס כזה מזלזל ללקוחות.

קניתי באתר שלהם את המוצר ב16.10. המוצר לא הגיע אחרי 6 ימי עסקים כמובטח. מכיון שיש לי בעיות מסוימות בדואר חשבתי שהסיבה שזה מתעכב הינה באשמת הדואר אצלי, ולכן הלכתי פעמיים לסניף הדואר מכיוון שחשבתי שההודעה לא הגיעה אבל ייתכן שזה הגיע לדואר. ב28.10 התקשרתי אליהם בבוקר ואמרו לי שיבדקו את זה ועוד מעט יחזרו אלי. אחרי שעתיים התקשרתי אליהם שוב והם אמרו לי שלא היה להם את זה במלאי ורק עכשיו יש להם את זה. כששאלתי אותם למה הם לא הודיעו לי, הם אמרו לי שהם יכולים לשלוח את זה עכשיו. שאלתי אותם תוך כמה זמן זה יגיע והם אמרו לי שזה תלוי בדואר למרות שהייתי מצפה שאחרי עיכוב כזה (ודמי משלוח של 30 ש"ח) הם לפחות ישלחו את זה בדואר שליחים מהיר. ביקשתי ממנה לבטל את העסקה מכיון שאם הייתי יודע שזה יקח כל כך הרבה זמן הייתי קונה את זה במקום אחר היא אמרה לי שהיא לא יכולה לבטל ושאני אפנה אל PayPal ואבקש מהם שיבטלו את העסקה. אז עכשיו אני צריך להמתין עוד 60 יום (20 עד הסלמת המחלוקת ו40 עד הבדיקה בPayPal) כדי לקבל בחזרה את הכסף שלי. על תגובת החנות: לצערי הרב, בעלי החנות בחרו להשקיע את כל המאמצים בתגובות ללקוחות כועסים בZAP, במקום בלפתור את הבעיות. ולאמת, כשאני דיברתי עם החנות לא נאמר לי שהמוצר הגיע אלי ולא נדרש אלא שהוא לא נשלח בכלל. בנוסף, סטאטוס ההזמנה באתר נשאר על "ממתין למשלוח". כמו כן, הגעתי לסניף הדואר מספר פעמים אך המוצר לא היה שם, לא כל שכן שלא קיבלתי עליו שום הודעה לביתי. בנוסף, פה החנות כותבת תגובה שכזאת מכיון שאף אחד לא יכול לבדוק את זה. מעניין למה הם לא כאלה גיבורים מול PayPal שם הסלמתי את המחלוקת למחלוקת PayPal מכיון שהחנות אפילו לא טרחה להגיב לי. אם אם אכן צודקים ואני האשם, הייתי מצפה מהם שיענו את זה לPayPal ולא יפסידו את דמי הרכישה שלי ואולי אפילו את החשבון שלהם בPayPal. "שאין אמנותם בכך ללכת ולבדות ספורים ומעשים אשר לא נבראו ולא יהיו, אבל בבואם לספר דבר - מה, יערבו בהם מן השקרים כמו שיעלה על רוחם, ויתרגלו בזה עד ששב להם כמו טבע, והם - הם הבדאים אשר אי - אפשר להאמין לדבריהם." מסילת ישרים

קנינו מאביטל דיזיין מקלחון שסופק והותקן ע"י סבח סוכנויות. ההזמנה והאספקה היו מהירים אולם בשימוש ראשון הסתבר כי מים נוזלים החוצה מפינה תחתונה במקלחון. פנינו לחברת סבח באותו יום וביום שלמחרת אולם למרות שהנציגה (רומי) הבטיחה לחזור אף אמרה כי המתקין יושב כעת חדר לידה, לא טרחו לחזור אלינו וכמובן שלא תואם מועד לתיקון ואנו מצאנו עצמנו רודפים אחריהם. גם פנייתנו אל "אביטל דיזיין" מהם קנינו את המוצר לא נענתה בתחילה, אף שפנינו פעמיים, פעם אחת באותו מועד שפמינו לסבח סוכנויות פעם שניה שבוע אחרי, כשראינו שאין מענה, אולם למרות הבטחותיהם, לרבות מי שהציג עצמו כמנהל החנות, שהנושא יטופל מידית הוא לא טופל ואיש מכם אף לא חזר אלינו. לאחר שפנינו אתמול שוב ל"אביטל דיזיין" תואם סוף סוף מועד חדש להגעת מתקין שאמור לטפל בבעיה. זה לא שירות, לא ברשלנות בהתקנה ולא בכך שצריך לרדוף אחר יחס ושרות. לא חכמה לדעת רק למכור וצריך לדעת לתת שירות לאחר מכן...

שלום.מקלחת יפה ,איכותי והגיע בזמן. על הובלה והתקנה לפי הזמנה הייתי צריכה לשלם 300 ש''ח ,אך חברה מתקינה דרשה 350.שילמתי,אך מתקין לא התאים זכוכיות לפסי נרוסטה על הרצפה ופסי סיליקון מי תחת לדלתות. ומקלחת נוזלת ב 4 מקומות בין הזכוכיות. נא לטיפולכם. תודה

קיבלתי באיחור את המוצר הלא נכון והחזרתי לשליח. במייל ההתנצלות על האיחור והמוצר השגוי, הובטח לי שיישלחו לי מוצר אחר לגמרי ממה שהובטח (כיור במקום פח). אחרי שתיקנתי את הטעות במייל חוזר, לאחר כמה ימים, קיבלתי את המוצר הנכון. השירות היה מאוד אדיב אבל מבולבל ולא רציני.

הקניה היתה מאד פשוטה ונוחה, מחיר זול יחסית. למחרת בבוקר כבר התקשרו ואפילו תיאמו איתי לאותו שבוע, בשעה טובה מאד עבורי - שעת ערב אחרי העבודה. מה עוד יכול להיות יותר טוב מזה - נכון? אז זהו שלא... :( המתקין לא הגיע והתקשר רק אחרי שעבר הזמן. אמר שלא יגיע ושיהיו איתי בקשר מחר בבוקר כדי לתאם מועד חדש. לאחר שלא התקשרו, ניסיתי אני להתקשר ללא הצלחה במשך כשבועיים. רק לאחר שבועיים וחצי הצלחתי לתאם מחדש את ההתקנה שהפעם הגיעו בזמן וההתקנה היתה טובה.

ההסברים באתר היו ברורים, הקניה היתה פשוטה נוחה וידידותית, אך למרות שהתכוונתי לשלם בכמה תשלומים, ברגע שעברתי לשלם באמצעות פי פאל לא ניתנה לי אפשרות זו וחבל.

הכול בסדר עם החנות. מאוד קלים. למרות שנתתי אפילו טיפ 50 ש"ח למתקינים שהיו נחמדים וחבל שרק לאחר מכן שמתי לב שהתקמצנו בברגים. כך נשארתי עם המקלחון שמותקן לא רע אבל יכול היה להיות טוב יותר אילו היו מחזקים אותו עם עוד 6 ברגים ולא משאירים אותנו לראות 6 חורים שממתינים לברגים שלהם. אני בטוח שיכתבו תגובה שהם ישלחו שוב מתקינים אבל זה לא ממש עוזר להמתין שוב לאנשים ולשמוע שוב קידוחים. ייתכן שהתשובה גם תכלול שכנראה שכחו, אני רוצה להקדים ולציין שלא נראה לי ששוכחים להתקין 6 ברגים. חבל!

אתחיל בזה שמהרגע הראשון שבו ענו לי לטלפון האווירה היתה מאוד נעימה וזורמת ...היחס החם שקבלתי היה כמו שאני לא מכיר פה בארץ ! המשלוח היה מאוד מהיר ( נשלח בחמישי אחרי צהריים והגיע ביום שני עם שליח אדיב .התברר שחסר חלק קטן של הברז והתקשרתי שוב ואמרו לי שעוד היום החלק ישלח אלי שוב עם שליח ואכן כך היה . השירות באמת מדהים !!! והיחס שקבלתי נותן לי הרגשה שעוד נשארו אנשים אדיבים ונחמדים אני בהחלט ארכוש שוב מהחנות הזו . מומלץ מומלץ מומלץ !!!

הזמנתי אסלת מונובלוק s50 של ויטרה. האסלה הגיעה עם פגם קטן שגרם לנזילה. דיברתי עם אורי והסברתי שאני לחוץ בזמן וחייב מוצר חלופי בהקדם. אורי הפך את העולם שהמוצר יגיע אלי הכי מהר שאפשר. בנוסף היה שירותי ברמה סופר גבוהה ואף הציע לעזור לי בהתקנת האסלה בטלפון. תודה ובאמת רמה אחרת!

רכשתי דרך האתר ארון שרות לאמבטיה עבור הורי המבוגרים. מיד יצרו איתי קשר לאמת את הבחירות שביצעתי מבין האפשרויות הרבות הקיימות באתר, וקיבלתי גם מועד אספקה. בפועל מועד האספקה היה קצר יותר, אך הכי חשוב שהמוצר נראה מאיכות מעולה וטוב יותר ממה שדימיינו. הורי מרוצים מאוד- וכמובן גם אני. רוצה להודות על המקצועיות, השרות והאיכות. תודה מיוחדת לצ'אלי. יישר כח!

הזמנתי את המוצר דרך האתר, לאחר 7 ימים לא הגיע כנדרש. התקשרתי לברר ומסתבר שקרתה טעות אנוש עם ההזמנה. יום למחרת בא אחד המנהלים של החנות (אורי )בכבודו לפתח ביתי ובעצמו מסר לי את המוצר באופן אישי. אחלה שירות ואמינות ומחיר מצוין, ובנוסף הציע לי לרכוש עוד מוצרים בהנחה משמעותית למרות שנגמר המבצע של BLACK FRIDAY !

נכנסתי לחנות זו אחרי שבדקתי המון הצעות מחיר והמחיר באביטל דיזיין היה הכי טוב הדבר הכי מדהים שקיבלו אותי 2 אחים (כמשמעו) שהפכו לאחים ומשפחה גם שלי, עם חיוך שירות מדהים , מענה בשעות לא שעות שדבר כזה לא מובן מאליו בכלל. אם יש למישהו התלבטות אז רק שם!! מומלץ בחום רב ואהבה

האמת הסיפור התחיל כבר במהלך שיפוץ הדירה שלי שרכשתי הייתי חסר אונים וקצר בכסף היו חסרים לי המון מוצרים כיו ראש גשם למקלחת פתח ניקוז למקלחת כיור לארון אמבטיה אסלות קרמיקה ועוד אין סוף הגעתי במקרה לחנות מדהימה שמריחים כבר מבחוץ את הריח הטוב והמיוחד שבה. נכנסתי לשם וקיבל אותי בעל החנות בחום ואהבה תוך מתן יעוץ שירות יוצא דופן ושונה החמימות שנמצאת בחנות זה משהו שלא קיים באף מקום. הסברתי לו שאני קצר בכסף תוך כדי הבנה הוא גרם לי להרגיש כאילו שאני היבר הכי טוב שלו . קיבלתי מחירים הכי זולים וזה בתחייבות ! מוצרים מדהימים יוקרתים ושווים שבמקומות אחרים עולים המון ככה במשך שנה שלמה בכל פעם שקפצתי לחנות ובפעם האחרונה הייתה לפני שבוע שוב קיבלתי יחס מדהים והפתעה במחירים רכשתי כיור לאמבטיה אחזור לשם עוד אלפי פעמים בכל בית שאקנה או אשפץ הוא הבן אדם וזאת החנות שאפקוד אותה ואבחר בה לעשות את הקניה שלי חברים ממליץ בחום והמון אהבה ! חנות נדירה מאוד ומיוחדת מוצרים מיוחדים שאין בכל מקום יחס מדהים ומחירים טובים מאוד

קניתי כורסא באביטל דיזיין, השירות מעולה מהיר ואדיב, המוצר היה באיכות טובה ובדיוק כמו בתמונה, בהחלט מומלץ